............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Слетать.ру 

​Офис
3.8
13 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы13

Цены

Фото7

Вакансии

3.8
13 оценок
AF
​Alice Farez​2 отзыва
В конце марта купила на сайте горящую путёвку себе, сестре и сыну 3 лет в Египет — отель 5 звёзд, прямой рейс, вылет в начале апреля. Документы выслали вовремя, всё выглядело хорошо. В день вылета на стойке регистрации выяснилось, что нас нет в списке пассажиров. Ни один сотрудник фирмы со мной не связался. Я звонила 5–6 раз, попадала на операторов, которые не могли дать чётких ответов. Поддержку оказывали сотрудники аэропорта, хотя это не их обязанность. Регистрация закончилась — нас не пустили на рейс. Вечером пришло сообщение в WhatsApp: причина — овербукинг. Предложили три варианта: вылет на следующий день с пересадкой, возврат денег или перенос тура. Мы выбрали вылет. После этого связь с менеджером оборвалась. Подтверждения билетов не было до 10 утра следующего дня. После получения билетов я несколько раз уточняла информацию по отелю — меня уверяли, что всё подтверждено. Ночной перелёт с пересадкой с ребёнком оказался тяжёлым. По прилёту пришло сообщение от менеджера Артёма Гуляева, что отель подтверждён. Мы сели в трансфер (ехать 2 часа), отель оказался за пределами города, в пустыне. Около 3 ночи на ресепшене сообщили, что брони нет — она "сгорела" из-за несвоевременного заезда. Нас без уведомления переселили в другой отель — Onatti Beach Resort, который существенно уступает изначально оплаченному по рейтингу и условиям. Пришлось искать новое жильё и бронировать отель за свой счёт, чтобы не испортить весь отпуск. Благо, я знаю английский и смогла самостоятельно решить вопрос. На следующий день фирма снова вышла на связь, спрашивая, что случилось, но я поняла, что дальнейшее взаимодействие бессмысленно. Сейчас готовлюсь обращаться в Роспотребнадзор, суд и иные инстанции. Надеюсь, мой опыт будет полезен другим.
Читать целиком
​Anastasia Anastasia​1 отзыв
Очень недовольна осталась вашим сервисом И форматом работы ваших менеджеров С моей стороны было ошибкой выбрать вас для планирования поездки Просто поставьте себя на место клиента: 10.04, начала бронирование тура не закончила, потому что возникли вопросы, мне тут же набрал менеджер и вежливо расспросил о причинах не завершенного дела. Позже я закончила и провела оплату, Но мне сообщили об ошибке с авиа компанией. Возможно, бывают ситуации, на что я попросила подождать ответа авиакомпании и ли предложить мне иные варианты. Мне предложили единственный вариант, который мне не подошел, слишком поздно для обратного возвращения не успеваю на работу 5.05 понедельник. Я сообщила менеджеру о пожеланиях во сколько нужно быть На этом диалог с менеджером закончился!! В течении вечера мне не поступила ответа. 11.04. Со мной никто не связался , даже не подал вида, как будто все в порядке. ( хотяб сообщение, ошибка по-прежнему есть, другие вариантов полета нет) В 17:19 я написала и попросила ответа Тишина В 19:28 написала - тишина В 19:30 набрала на линию, мне сказали со мной свяжутся в течении 15 минут Тишина В 19:50 я вновь набираю там нет внятного ответа, кроме как про 15 минут По итогу в 19:59 ( спустя сутки с последнего сообщения от менеджера мне ответили : « Анастасия, добрый день. К сожалению, не удается забронировать изначальные рейсы, ошибка сохраняется.» Не кажется ли вам, сто данное сообщение - это сообщение отписка?? И оно не решает сути вопроса , у меня попрежнему нет билетов, брони отеля и денег. На большое количество сообщений менеджер так и не удосужилась ответить или предложить варианты перелетов. Вообще решения вопроса. Да деньги вернули быстро. Но время я потеряла - целые сутки, и к сожалению настроение и нервы. Выбирая подобные сервисы кажется, что разом решишь множество вопросов! Но нет ! К огромному сожалению я вижу следующее: компания от меня получила деньги деньги, пока не получила звонила и отвечала, а потом успокоилась И вашим Менеджерам все ровно на сервис и услуги!
Читать целиком
ВА
​Виктория Авдеева​9 отзывов
Слетать ру - отличный сервис, позволяющий выбрать отдых по карману. Много разных направлений, простой и понятный интерфейс, есть возможность забронировать онлайн. Только приятные впечатления об этом сайте!
Читать целиком
Со
Слетать.ру, офис
7 мая 2024, официальный ответ
Виктория, спасибо большое за высокую оценку!
​krulitzckaya​3 отзыва
ПАРАДАЙЗ и этим всё сказано ! Что еще скажешь про Мальдивы… Долгий перелет тут же забывается, когда видишь эту красоту! Отпуск нужно было организовать очень быстро, так как резко у молодого человека появилась возможность взять отпуск недолгий на работе. В Слетать справились с нашими пожеланиями, накладок не было, общение складывалось приятно. Только после таких красок Мальдив особенно тяжело находиться в нашей зимней серости…
Читать целиком
ОА
​Олеся Астахова​11 отзывов
Шри-Ланка превзошла все мои ожидания! Отель Centara Ceysands Resort & Spa Sri Lanka покорил мое сердце своим комфортом и прекрасным расположением прямо на берегу океана. Благодарна сотрудникам Слетать за рекомендацию этого замечательного места для отдыха. Шри-Ланка оказалась очень гостеприимной страной, а персонал отеля всегда был готов помочь и ответить на любые вопросы. Природа здесь просто восхитительна. Особенно запомнился момент, когда я впервые в жизни покормила черепах в местном заповеднике. Изначально немного опасалась путешествовать в одиночку, но сейчас с уверенностью могу сказать, что этот страх был напрасным, и такие путешествия могут быть не менее увлекательными и запоминающимися, чем отдых в компании друзей или близких.
Читать целиком
Со
Слетать.ру, офис
12 февраля 2024, официальный ответ
Олеся, благодарим вас за то, что поделились своими чудесными впечатлениями! Очень приятно читать так…
​Татьяна Богданова​8 отзывов
Хорошо организовали и подробно проконсультировали наше семьёй посещение турецкой Антальи. Я и супруг с ребёнком полностью довольны проведённым отпуском с заботой от компании.
Читать целиком
Со
Слетать.ру, офис
12 января 2024, официальный ответ
Татьяна, благодарим вас за то, что поделились своими чудесными впечатлениями! Очень приятно читать т…
​Дарья Демина​12 отзывов
Так как билеты мужу оплачивают на работе, бронировали только проживание в отеле Ялта Интурист. Отель выбрали сами по отзывам, бронировали на сайте Слетать.ру , так как там было дешевле всего. Отель замечательный, большая территория, три бассейна, аквапарк, зоопарк с животными, которых можно кормить. Рядом массандровский парк. До центра Ялты минут 40 пешком. В отеле два корпуса : основной - на первом уровне, рядом со всей инфраструктурой и дополнительный Green Park - на втором уровне, куда можно или дойти пешком в горку или доехать на багги. Пляж галечный, часто была волна. Пляжная линия также имеет три уровня. Каждый из них с ресторанами, кальянными, фастфудом на любой кошелек. Бронировали только завтраки, поэтому обедали и ужинали на пляже. Отдыхом остались полностью довольны, 10 дней пролетели незаметно. Из отеля в аэропорт бронировали машину через менеджера Слетать. Дорога проходит по серпантину, не хотелось трястись в автобусе, а такси в Крыму можно вызвать только по телефону за очень большие деньги.
Читать целиком
Со
Слетать.ру, офис
10 ноября 2023, официальный ответ
Дарья, благодарим вас за то, что поделились своими чудесными впечатлениями! Очень приятно читать так…
​Lady Elite​46 отзывов
Здравствуйте! Бронировали в вашем ЦБ заявку для туриста, внутри заявки "подсовывают" отели ниже категории и совершенно другой. При перебронировании пытались сделать тоже самое. Когда им звонила - переаели на линию с бесконечным ожиданием. За вашу глупость, расплачиваемся мы своим заработком. . Это первая и последняя наша заявка через ЦБ. От модулей уже отказались,от ЦБ тоже.
Читать целиком
Со
Слетать.ру, офис
12 мая 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отклик! Команда Сервиса бронирования туров Слетать.ру провела деталь…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее