билайн

Офис обслуживания

2.2

28 оценок

Скоростной домашний интернет со скидкой до 50% на 2 месяца!

14 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

ПП

Павел Перелыгин2 отзыва

Пожалел, что перешел к ним на корпоративный тариф. - Документы, подписанные пальцем на планшете, не показывают, т.к. они "электронные". - Сотрудник, принявший бумажное заявление, поставил какой-то штампик и отказался ставить свою подпись. - Заявление в книге жалоб и предложений не рассматривали больше двух недель, а потом задним числом написали: "Спасибо за отзыв!" - Директор отделения по всем вопросам имеет такую же позицию как и сотрудники. Конструктивного диалога с товарищами не получилось - как роботы ссылаются на их внутренние регламенты. На все предостережения, что их действия незаконны и будут предприняты меры, ухмыляются и не реагируют.Читать целиком

билайн, офис обслуживания

10 октября 2026, официальный ответ

Павел, здравствуйте! Для нас важно, чтобы обслуживание в офисе было комфортным. Простите, что разоч…

ЕВ

Елена Василевская2 отзыва

Это тихий ужас. Три раза ходила в салон. Трижды приходилось убеждать юных созданий за прилавком, что они должны напрячься и работать. Мне нужно было оформить на себя номер, который передает мне юр.лицо. На это ушло два похода. Первый раз девушка пыталась что-то сделать в компе, ничего не вышло. Позвонила в поддержку, ей объяснили, как делать. Не вышло. Мне сказали ждать пару дней, мол, само все переоформится. К концу второго дня я уточнила в службе поддержки юр лиц и пошла туда снова. То же самое юное создание. Ему было сказано, что пока оно не выполнит свою работу, я не уйду. И о чудо, все в компе нашлось и оформилось! А в прошлый раз "просто лагала система". Третий поход - надо передать номер юр лицу. Вся инфа для этого с собой, просто надо подписать заявление. Другое юное создание сходу заорало, что мне надо ехать на Московскую в отдел обслуживания юр.лиц. Возражения не принимались, в компе ничего не нашлось. При ней созвонились с поддержкой юр лиц, там сказали, что нерадивый сотрудник должен связаться с поддержкой. Пока созванивались, девушка остыла, видимо. В параллель пыталась отправить перевод Золотой короной для узбека-таджика. На мое повторное явление все-таки напряглась, позвонила в поддержку и, о чудо! Все у нее нашлось, заявление распечаталось, подписалось и отправилось. На мое посещение ушло минут 40. Почему Билайн не обучает своих сотрудников это вопрос. Или молодое поколение в принципе не считает нужным выполнять свою работу?Читать целиком

билайн, офис обслуживания

1 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Елена! Согласны, качественный сервис очень важен. Простите, что для переоформления ном…

ГГ

Галина Грицук2 отзыва

Продавцы вообще не заинтересованы в клиентах, только если покупают телефон. Я обратилась за разъясненим своего дорогого тарифа. Мне объяснили , но не предложили взамен другой тариф,не рассказали, не предложили ничего. Я с билайн 17 лет очень обидно переходить на другого оператора.Читать целиком

билайн, офис обслуживания

1 сентября 2026, официальный ответ

Галина, здравствуйте! Мы ценим каждого клиента и стремимся к тому, чтобы все вопросы решались быстро…

ТЗ

Тихон З.1 отзыв

Покупал зарядку в салоне связи все хорошо работает и цена приятная.

Т-Банк

Отзыв подтверждён

РР

Русслан Р.1 отзыв

Персонал прекрасный, товар слишком плохой, чтобы даже тратить время

Т-Банк

Отзыв подтверждён

Дима Басалаев2 отзыва

Низкий сервис и клиентоориентированность. Был вполне решаемый вопрос если бы сотрудники дослушали его до конца, а не говорили нет среди запроса. Не всегда бывает односложный вопрос и иногда нужен контекст. На нет и суда нет, не стал спорить и просто увёл номер на другого оператора, где мой вопрос сразу решили, просто дослушав до конца и не перебивая.Читать целиком

билайн, офис обслуживания

18 января 2026, официальный ответ

Дмитрий, здравствуйте! Простите, пожалуйста, что не получилось решить вопрос в офисе 🙏 Обеспокоены…

Станислав Завалишин35 отзывов

Доброго времени суток.Хотел бы рассказать об одном нерадивом сотруднике этого офиса по имени Ева.Все началось с того,что я захотел приобрести телефон в рассрочку.Выбрал модель на сайте Билайна и заказал доставку в этот офис.Там меня встретила сотрудница Ева и разубедила брать рассрочку,а порекомендовала оформить кредитную карту мотивируя это якобы тем,что так будет выгоднее.На витрине телефон стоил 72000,но Ева намеревалась мне продать аналогичную модель за 65000.На мой вопрос почему такая разница в цене Ева ответила,что это старая цена и на нее не стоит равняться.После оформления кредитной карты Ева сказала,что ей надо утрясти какие-то технические моменты чтобы продать мне телефон за 65000 и что она мне перезвонит.Я обратился в офис кредитной организации где мне сказали,что никаких привилегий для меня нет,а вот Ева получит себе 2500 так она порекомендовала мне этот продукт.Так что никому не рекомендую Билайн как оператора связи.А Еве должно быть стыдно за такой обман клиентов.Читать целиком

билайн, офис обслуживания

11 сентября 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Станислав. Спасибо за обратную связь. Хотим разобраться в произошедшем и проверить дос…

АГ

Александр Гончаров1 отзыв

Некомпетентные сотрудники. Оказали некачественную улугу, приходил несколько раз что бы переделали, но сотрудники друг на друга все скидывали. Вообщем не рекомендую делать в данном салоне защиту на телефон, делать не умеют. Это касается и мтс и мегафон и тд. ШлакЧитать целиком

билайн, офис обслуживания

1 апреля 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Александр! Имеете в виду наклейку защитной пленки? Удалось ли в итоге наклеить?

МТ

Мария Тараканова11 отзывов

клиент-ориентированности совсем нетЧитать целиком

билайн, офис обслуживания

9 декабря 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Не похоже на нас, качеству обслуживания мы уделяем пристальное внимание. Хотели бы все…

Алина Джумагалиева1 отзыв

Компетентные сотрудники, быстро разобрались с моим вопросом. Рекомендую 👍

билайн, офис обслуживания

6 мая 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв:) Всегда рады помочь!

ГК

Гуф Кембридж7 отзывов

Замечательный магазин. Покупал телефон у специалиста Кристины. Помогла определиться с выбором при покупке. Большое спасибо ей.

билайн, офис обслуживания

3 февраля 2023, официальный ответ

Здравствуйте! ! Спасибо за такие приятные слова. Мы рады вас радовать и будем стараться делать это чаще!

Юлия Синева2 отзыва

Обслуживал консультант Сергей. Компетентный приятный молодой человек. Впечатление осталось хорошее. Могу только посоветовать сначала узнать за чем пришёл человек, а то мне сразу что-то про новый телефон, а я пришла за другим)Читать целиком

Вадим Стоцкий3 отзыва

Добрый день, пишу об отвратительном обслуживании в вашей точке продаж в г. Санкт-Петербург по ул. Елизарова д. 14 в течении 2х часов сотрудники не могут выдать одобренный банком в рассрочку телефон, директор Виталий вообще развернулся и ушёл домой. При этом отделение просто не может выдать товар и чек на покупку!!! Пошёл уже 3й час но вопрос не решён!!! Кредит уже весит в Лином кабинете, но товар так и не выдан !!! Отвратительное отношение и сервис!!!Читать целиком

Анастасия Торгашова-Пронина21 отзыв

Прихожу, чтобы повторно отправить заявление на перенос номера, а у них там один пацан сидит, который ничего не умеет, приходите завтра или никогда

Карта

Санкт-Петербург

Интернет-провайдеры

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии