............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Маршрут

Ecolines 

Транспортная компания
4
44 оценки
Контакты
Инфо
Отзывы
26
Цены
Фото
11
26 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
АЗ
Анна Зайончковская1 отзыв
Один из худших клиентских опытов. Заранее купила и полностью оплатила билеты Ecolines. Деньги списались, а билеты так и не пришли. После этого я почти три дня пыталась просто понять, что происходит и как вообще связаться с компанией. По телефону с сайта дозвониться практически невозможно, на электронную почту никто не отвечает. В соцсетях вместо решения проблемы — формальные ответы в духе «ожидайте», «попробуйте позвонить завтра», «рабочий день уже закончен». При этом речь идёт не о каком-то вопросе, а об оплаченных билетах на конкретную поездку. В итоге только после многочисленных попыток связаться мне сообщили, что из-за «технической ошибки» билеты вообще не сформировались. То есть деньги компания получила, билетов нет, но самостоятельно уведомить клиента об этом никто даже не посчитал нужным. Самое возмутительное, что после этого ситуация всё равно не была нормально решена. Официального подтверждения отмены мне не прислали, возврат денег не поступил, на почту ответа нет. Сотрудники поддержки не могут дать чёткий алгоритм действий и просто отправляют клиента ждать или звонить ещё раз. В итоге, чтобы не сорвать заранее запланированную поездку, мне пришлось покупать билеты повторно уже у Lux Express и второй раз оплачивать тот же маршрут. Техническая ошибка может случиться у любой компании. Но отсутствие нормальной поддержки, невозможность связаться, отсутствие уведомления, внятных сроков возврата и какого-либо желания реально решить проблему — это уже показатель уровня сервиса. После этой ситуации Ecolines пользоваться больше не буду и никому не посоветую. Когда заранее планируешь поездку, последнее, чего ожидаешь, — несколько дней выяснять, существуют ли вообще твои оплаченные билеты и где твои деньги. Полный бардак.Читать целиком
НШ
Николай Ш.1 отзыв
Очень понравилось общение с сотрудниками компании. Очень вежливо, корректно, строго по делу. Билет? Пожалуйста. Рассмотрите варианты. Любая информация касающаяся рейсов излагается в доступной форме. Водители аккуратны и весьма вежливы. Расписание движения составлено, на мой взгляд, очень толково.Читать целиком
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
ИБ
Ирина Б.1 отзыв
Брала билеты из Москвы в Санкт-Петербург. Не скажу, что было легко оформить заказ с телефона. Возможно с пк всё прошло бы быстрее. Цена адекватная.
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
ЕТ
Евгений Т.1 отзыв
Удобный заказ билетов. Автобус комфортабельный с туалетом и кофейным аппаратом. Мониторы в спинках кресел с большим выбором фильмов ( наушники необходимо докупать, цена вопроса 100 рублей)Читать целиком
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
ПБ
Павел Б.1 отзыв
Современная компания делающая очень нужное дело!
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
СМ
Сергей М.1 отзыв
Все отлично спасибо
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
ТС
Татьяна С.1 отзыв
Высокий профессионализм водителей. Уровень цен выше среднего.
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
ОП
Ольга П.1 отзыв
Несколько лет выбираю этого перевозчика, всегда два водителя, в белоснежных рубашках, сменяют друг друга в процессе поездки. Перед отправлением проводят инструктаж 💪🏼Читать целиком
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
НМ
Наталья Малинина1 отзыв
Комфортный, чистый автобус.Туалет,кофемашина,телевизор все работает.Экипаж просто молодцы!Дорога была очень спокойная. 23.07.26 маршрут Нижний Новгород -Санкт Петербург.Большое всем спасибо!Читать целиком
ДЛ
Дмитрий Л.1 отзыв
Отлично
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
Екатерина Рыженкова1 отзыв
Здравствуйте) Хочу поделиться впечатлениями от поездки из Санкт-Петербурга в Петрозаводск,с 8 на 9 мая 2026,водитель Максим.Поездка прошла замечательно) В автобусе тепло и уютно,бесплатные кофе и чай,мультимедийные планшеты,удобные кресла) Особая благодарность водителю Максиму за профессионализм,вежливое и доброжелательное отношение к пассажирам,поскольку именно от водителя зависят комфорт и безопасность во время пути) Благодаря таким водителям,как Максим,пассажиры,в том числе и я,будут и дальше выбирать компанию Эколайнс ❤️Читать целиком
ВС
Виталий Синельников1 отзыв
Водилы неадекватно реагируют она пасажиров, даже не значительный перегар уже повод для отказа в посадке.
МО
Мастер Отзывов22 отзыва
Водитель орал на пассажира прямо в момент прохождения паспортного контроля на границе
ИШ
Игорь Шумаков2 отзыва
Не первый раз пользуюсь этой компанией, и всегда все на высоте. Хочу выразить благодарность экипажу который осуществлял перевозку 16.01.2026 в 19:30 Смоленск - Санкт-Петербург, очень вежливые и отзывчивые люди, опоздал на автобус, остановились без проблем!!!! СПАСИБО!!!!Читать целиком
Eт
Ecolines, транспортная компания
27 января 2026, официальный ответ
Добрый вечер! Благодарим вас, что уделили время и написали отзыв ❤ Ждём вас вновь.
Николай Анталов15 отзывов
Не первый раз пользуемся с супругой услугами данного перевозчика, только положительные эмоции. Всегда чистые автобусы, как внешне так и внутри. Приветливые водители, которых легко узнать на автовокзале, т.к у них дресс код, что уже говорит об уровне компании. Удобные кресла и расстояния между ними, индивиадуальная мульмедиа, кофемашина, вайфай и мобильный туалет. Т.к у нас есть с чем сравнивать, могу с уверенностью рекомендовать данного перевозчика, Эколайнс это лучший выбор!Читать целиком
ЮТ
Юлия Трифанова22 отзыва
Несколько дней назад я вернулась из поездки в Смоленск и это было автобусное путешествие. Вечером я села в автобус на междугородний рейс, включила фоном кино, укуталась в мягкий шарфик и не успела оглянуться, как приехала в точку назначения. А вы знали, что в автобусах Ecolines у каждого пассажира своя индивидуальная медиасистема с кино, музыкой и играми. Для зарядки гаджетов у каждого сиденья есть розетки. А еще всю дорогу можно пользоваться бесплатно кофемашиной. В таком автобусе одно удовольствие путешествовать. Удобное время отправления еще один плюсик при выборе на чем ехать. Кстати в автобусе есть туалетная кабинка и ей можно пользоваться прямо во время движения.Читать целиком
АА
Алекс Алекс4 отзыва
Постоянно проблемы. Ломаются
Виктор Переговоров26 отзывов
Худший перевозчик
Денис З64 отзыва
Ехал из Москвы в Питер. Автобус чистый, народу мало. Водители приветливые. Всё очень понравилось. Цена вопроса 900₽.
Big Boss20 отзывов
Ужасная компания, не советую.
L
Lens.dpi1 отзыв
Присвают себе оставленные вещи. Всё проверяйте перед выгрузкой. Зато дешево.
Александр Шохов2 отзыва
Забыл планшет в автобусе. С утра позвонили сами, пригласили забрать его. Такие вещи очень подкупают. Про перевозки ничего плохого сказать не могу, водители вежливые, в салоне удобно, до Таллинна лучший вариант за свои деньги.Читать целиком
Константин Гришин5 отзывов
Это шарашкина контора, если в 2 словах! Никогда ей не буду пользоваться! Рейс СПб-Хельсинки. Отправление в 23-00. Автобус застрял на финской границе, потому что водителей. ОБОИХ! Отправили с границы назад!! И все пассажиры и пустой автобус застряли на финской таможне ночью на 6 часов!!! Все! Все! Все телефоны конторы не отвечают - работают автоответчики с информацией что часы работы касс с 9-00 в Питере!! Из поддержки только к утру отписались. Некая Анастасия родила перл - "звоните в таможню" мы за это не отвечаем!!!! То есть до неё даже не дошло, что водителей домой отправили!!!! И ей плевать, что люди едут в Аэропорт, кто то ребёнка послал, кто то планировал одним днём обернуться- плевать ей!!! В итоге, прислали других водил.... Ииииии автобус СЛОМАЛСЯ!!!!на пути в Хельсинки!!! Суперская, международная компания- всегда буду ездить только ей((( сарказм....Читать целиком
Евгений Ф59 отзывов
Хуже пока не ездили. Рейс 1027 Лаппеенранта-СПб. Автобус опоздал на 12 минут. Водитель не приклеел к багажу номера и не дал дал копии. Во время движения WiFi не работал. В середине автобуса 1 полоска антены и невозможно открыть никакой странице (проверено на 4 устройстве). Во время движения не работал свет. Водитель полностью отключал. Не было экранов на сиденье.Читать целиком
Максим Зелинский1 отзыв
Хороший комфортный автобус ,но доставляет раньше указанного времени , на самом деле большой минус т.к метро ещё закрыто и приходится торчать на улице.
KS
Konstantin Soloviev1 отзыв
Ужасная компания! Только что меня не посадили на рейс из-за дополнительного багажа. На сайте написано, что за дополнительный багаж взымается плата в размере 20€. Водитель предложил разместить его за 30€. Почему? Почему тарифы меняются на платформе? Как багаж может стоить в два раза дороже места в автобусе. Как? Это полный бред, билет не сдать. Никаких претензий не принимается. Поведение и общение персонала по форме и содержанию напоминает 90-е .Читать целиком
Eт
Ecolines, транспортная компания
22 сентября 2018, официальный ответ
Добрый день, Напишите, пожалуйста, номер Вашего билета. Что именно у Вас было из дополнительного баг…
Карта
Санкт-Петербург
Междугородные / Международные пассажирские перевозки
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Используем cookies и рекомендательные технологии