............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Пан Чемодан 

​Бутик сумок и аксессуаров
3.2
34 оценки
Контакты
Инфо
Отзывы
17
Цены
Фото
12
3.2
34 оценки
17 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
ОС
​Ольга Сауткина​1 отзыв
Предательство длиною в 15 лет. Как "Пан Чемодан" обнуляет лояльность клиентов Я — клиент «Пан Чемодан» с более чем 15-летней историей. За это время я приобрела у вас множество вещей: от недорогих аксессуаров до премиальных чемоданов за 80 000 рублей и дорогих сумок. Я искренне ценила эти долгие отношения, считая их чем-то вроде взаимовыгодной дружбы с компанией, которой доверяешь. Всё изменилось, когда я узнала, что мою накопительную карту с максимальной скидкой аннулировали в одностороннем порядке. Мне заявили, что «прошло 2 года». Да, политика компании может меняться, но способ, которым вы это сделали, — это верх непрофессионализма и неуважения. В чём суть претензии: 1. Отсутствие предупреждения. Вы не сочли нужным предупредить постоянного клиента о грядущем обнулении баллов или изменении условий программы лояльности. Ни письмом, ни SMS. Я должна была регулярно проверять ваш сайт на предмет «сюрпризов»? Это не забота о клиенте, это пренебрежение. 2. Односторонний разрыв «договорённостей». 15 лет и десятки покупок были перечёркнуты одним решением, принятым за моей спиной. Накопленная скидка — это не подарок, а часть наших финансовых отношений, которые вы в одностороннем порядке разорвали. 3. Цинизм в отношении клиента. Сумки — не товар первой необходимости, и я могла бы прийти и потратить баллы, если бы знала об истечении срока. Вы лишили меня этой возможности, что я расцениваю как недобросовестную практику. Итог: Подобные действия я могу назвать только подлостью и предательством по отношению к тем, кто годами формировал ваш доход. Это не стратегия, а короткое мышление. Вы показали, что долгосрочная лояльность клиента для вас — ничто. Мой выбор отныне — другие магазины и бренды, которые умеют ценить своих покупателей. А вам я больше никого не порекомендую. Прощайте, «Пан Чемодан». С таким отношением к людям долго на рынке не остаются. P.S. Сочувствую вашим сотрудникам в магазинах, которым, вероятно, теперь приходится разгребать последствия таких решений руководства и оправдываться перед такими клиентами, как я.
Читать целиком
​Иннокентий Венедиктович​22 отзыва
Хороший магазин с качественными брендовыми товарами. А если человек не знает как пользоваться дорогими вещами, то это его проблемы. То что у зонта механизм крепкий не значит, что он неубиваемый. Плюс гарантия есть. Закупаюсь в Пан чемодане где-то с 2015 года. По качеству всё устраивает. Всё что купил в отличном состоянии до сих пор. Только свой зонт dopler потерял. Единственное 1 раз продавец схалтурил с упаковкой dr. Coffer. Покупал портмоне жене, а в металлической упаковке не было обшивки внутренней, а портмоне лежало просто на металле. За это и снимаю 1 звезду, так как это произошло именно в этом магазине.
Читать целиком
КМ
​Ксения Макарова​1 отзыв
Продавцы очень выборочно подходят к клиентам, а в частности сами выбирают кого обслуживать, а кого нет. В данном магазине не помогут с выбором, а будут молча ходить за вами по пятам и дышать в спину. На просьбу показать товар, который представлен на сайте было сказано: "Если не выставлено, значит у нас нет". К слову в другом филиале данного магазина мне помогли с выбором , вынесли всё, что представлено на сайте и даже больше и подобрали сумку под мои предпочтения.
Читать целиком
ИЗ
​Ирина Зверева​17 отзывов
авствуйте. Сделала заказ на вашем сайте, оплатила его, но до сих пор ничего не получила. Прошло уже достаточно времени, а вы не выходите на связь и не отвечаете ни на сообщения, ни на письма. Это выглядит как обычное мошенничество — деньги вы взяли, а товар так и не отправили. Если в ближайшее время не получите свой заказ или не вернёте деньги, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и написать заявление в полицию. Кроме того, оставлю отзывы о вашем "сервисе" везде, где только можно. Люди должны знать, что вы — обманщики. Жду ответа немедленно.
Читать целиком
​Fedor Ivanovich Kruzinshtern​46 отзывов
Хотел преобрести сумку бренда Chatte. Бренд якобы Франция, производство Китай. По заявлению ,,Пан чемодан,, изделие из натуральной кожи.. На сайте производителя chattebags.com вообще нет описания товара только стоимость изделия в валюте и всё. На запрос сертификата соответствия,мне выслали какой-то внутренний документ, который приложу. Из этого исходит,что производитель не знает состав материала,а компания ,,Пан чемодан,, решила,что это изделие из натуральной кожи.. Тактильно изделие не похоже на кожу,скорее на качественную ЭКО кожу. Всё выступающие края спрятаны,это тоже может говорить о том,что от покупателя что-то скрывают.. Вообще,на ,,отзовичков,, есть несколько жалоб на подделки в данной сети.. Эко кожа,это конечно не советский дермантин,она может быть на ткани или микрофибре и иметь вид натуральной кожи. Бывает разной плотности и может иметь большое количество циклов истирания,но это не даёт вам право называть ее натуральной кожей,это обман! Chatte,это никакой не французкий бренд,это "no name" производимый в Китае из качественной эко кожи,наппа с высоким циклом истирания и плотности,который проходит пару лет,потом начнет облезать,а покупатель так и не поймет,что купил.. Ваш успех в том,чтобы взять качественную эко кожу,выдать ее за натуральную,чтобы она походила какое-то время и закончился гарантийный период
Читать целиком
​Марина Кв​63 отзыва
Был сделан заказ на этот магазин, с порога потребовали надеть маску (сейчас уже мало где кидаются на клиентов с масками), ну ок. Если требуете, предоставьте и тут самое интересное... Магазин с дорогими аксессуарами предлагает людям тряпки неизвестно кем нарезанные, неизвестно из чего!!! Господа позорно такие маски клиентам предлагать!!! Ну собственно про заказ даже спрашивать не стала, не нравится мне неуравновешанные продавцы, если владельцу важнее тряпка на лице, чем выручка в кассе, придется в другой магазин обратиться. Ф
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее