............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

ITRestoran 

Компания автоматизация предприятий общепита
4.8
18 оценок
Клиентский менеджер продуктов iiko и автоматизации ресторанов
О компании ITRestoran — интегратор и мастер-дистрибьютор ведущих решений автоматизации HoReCa.Мы внедряем и сопровождаем IT-продукты, которые работают у клиентов 24/7 и напрямую влияют на их выручку, операционные процессы и устойчивость бизнеса. Сейчас наша задача — перейти от классической модели продаж к системной, метрико-ориентированной коммерческой машине, где продажи, внедрение, поддержка и клиентская успешность работают как единая экосистема. Клиентский менеджер — это владелец отношений с действующими клиентами. Зона ответственности 1. Ведение и развитие действующих клиентов – Работа с закрепленной базой клиентов – Построение долгосрочных отношений – Понимание бизнес-процессов клиента – Выявление точек роста и потребностей 2. Допродажи и развитие выручки – Продажа дополнительных услуг: – консалтинг – оборудование – доработки – сопровождение – Увеличение ARPA и LTV клиентов – Формирование предложений под задачи клиента 3. Клиентская поддержка (1 линия) – Прием и первичная обработка обращений – Помощь в решении базовых вопросов – Классификация и приоритизация запросов – Эскалация сложных задач в техническую поддержку (инженеры) 4. Контроль качества сервиса – Контроль сроков решения задач – Работа с SLA совместно с техподдержкой – Контроль удовлетворенности клиента – Предотвращение оттока (churn) 5. Работа с метриками – Retention (удержание клиентов) – Churn (отток) – Expansion revenue (допродажи) – Скорость обработки обращений – Уровень удовлетворенности клиентов 6. Взаимодействие с командами – Постановка задач в техподдержку – Контроль выполнения – Передача обратной связи в продукт – Работа на стыке: клиент — внедрение — поддержка С чем предстоит работать Вы будете работать с продуктами и услугами, которые закрывают ключевые процессы бизнеса клиентов (HoReCa): IT-продукты и лицензии:— iiko (Cloud, Dashboard, Waiter, Delivery и др.)— решения для доставки, бронирования, аналитики Сервис и сопровождение:— техническая поддержка 24/7— сервисные пакеты (сопровождение, обновления, SLA)— координация работы инженеров Консалтинг:— аудит бизнеса (операционный, финансовый)— обучение управленцев— оптимизация процессов и выручки Оборудование:— POS-системы, кассы, фискальные регистраторы— периферия (принтеры, терминалы, денежные ящики и др.) Внедрение:— запуск и настройка системы— интеграции и сопровождение запуска Мы ищем человека, который Обязательно: – Имеет опыт работы с клиентами в B2B (аккаунтинг / сопровождение) – Умеет выстраивать долгосрочные отношения – Не боится технических тем (готов разбираться) – Работает системно: CRM, задачи, контроль сроков – Умеет одновременно держать несколько клиентов Будет плюсом: – Опыт в IT / SaaS / автоматизации бизнеса – Опыт работы с HoReCa / Retail – Понимание процессов внедрения и поддержки Мы предлагаем – Работу с реальными бизнесами и их операционными процессами – Влияние на выручку через развитие клиентов – Понятную систему метрик и роста – Фикс + бонус от retention и допродаж – Возможность вырасти в senior / руководителя направления 📍 Формат: офис Санкт-Петербург / гибрид полный удаленный рабочий день В сопроводительном письме просим указать: – Опыт работы с клиентами (аккаунтинг / сопровождение) – Какие задачи вы решали для клиентов
от 115 000 до 250 000 ₽ в месяц до вычета налогов
Менеджер по продажам iiko
Привет! Мы, ITRestoran, являемся официальным партнером IIKO и других топовых решений на рынке автоматизации HoReCa. Состоим в Реестре аккредитованных ИТ-компаний с собственным направлением разработки, чьи сотрудники обладают всеми соответствующими льготами, предоставляемыми государством. Мы - дружная компания профессионалов, верных своему делу. Мы ценим и уважаем каждого члена команды. И сейчас, в связи с расширением штата в головной офис в Санкт-Петербурге мы ищем Менеджера по продажам iiko. Если ты можешь продать одеяла эфиопам и хочешь работать в крутой команде, способной решать любые задачи в рамках своей сферы, добро пожаловать! Ты нам подходишь, если: – Любишь продажи, следующее за ними вознаграждение и ощущение кайфа от выигранной сделки; – имеешь опыт работы в продажах B2B (желательно работы с HoReCa) или опыт работы в ресторанном бизнесе; – знаком с системами автоматизации iiko или r-keeper и знаешь их основные возможности; – готов активно совершенствоваться и расти; – имеешь отличные коммуникативные навыки; – любишь деньги (мы их тоже любим). Тебе предстоит: – Обработка входящих лидов; – рассылка и обзвон по "теплым" базам контактов; – поиск и привлечение новых клиентов, наши клиенты - новые и уже существующие рестораны, отели, кафе, кофейни и другие в области сферы HoReCa. – участие в выставках, семинарах, профильных мероприятиях отрасли; – выполнение плана по продажам; – ведение отчетности в CRM; – работа с регионом СПб (возможно и развитие других регионов). Раскрывай свои возможности вместе с нами и реализуй потенциал с помощью сильной команды. Необходимые навыки: – Инициатива к развитию в профессии, самообучаемость. Эта работа предполагает карьерный рост, который невозможен без стараний с твоей стороны; – умение вести диалог, слушать, аргументировать, убеждать, разъяснять сложные вещи простым языком; – умение работать в команде и эффективно координировать действия; – быстрая адаптивность к конкретным ситуациям, разным характерам и мотивам клиентов; – способность ориентироваться на результат, но не забывать получать удовольствие от процесса; – напиши в начале сопроводительного письма знак $. Так мы поймем, что ты читал/читала нашу вакансию и внимательно относишься к выбору места работы, а не тупо долбишь по кнопкам отклика и копипастишь письма)); – умение работать с большими объемами информации. Будет много важной информации и деталей, которые нельзя упускать, как при работе с коллегами внутри компании, так и с подрядчиками; – пунктуальность. Делать все вовремя и не срывать дедлайны – обязательно. Мы предложим тебе: – Быстрое погружение в должность. Мы обучаем наших новых сотрудников технологиям продаж, особенностям каждой услуги и продукта компании; – поддержку коллег и руководителя. Вся команда работает на адаптацию новых людей. Мы правда хотим, чтобы у пришедших усилить нас сотрудников всё получилось; – востребованные и интересные продукты и высокую мотивацию клиентов купить наш продукт. Ты всегда сможешь заинтересовать потенциального клиента выгодным предложением; – возможность отлично зарабатывать: гарантированный фиксированный оклад + % с продаж + дополнительная система мотивации; – открытое и легкое общение внутри всего коллектива; – корпоративную мобильную связь; – возможность работать из дома; – возможности для развития и карьерного роста; – официальное оформление, отпускные, больничные; – выходной в День рождения, либо любой день за три дня до и три дня после Дня рождения; – работа в сплоченном коллективе и корпоративные мероприятия. Мы по-настоящему ценим своих коллег, любим хорошо работать и весело отдыхать! Напиши нам в сопроводительном письме: есть ли у тебя опыт в продажах и в ресторанной сфере, почему хочешь к нам в команду, и почему мы должны взять именно тебя! Удачи и до встречи!
от 115 000 ₽ в месяц до вычета налогов
Python-разработчик
Привет! Мы, ITRestoran, являемся официальным мастер-дистрибьютером IIKO и других топовых решений на рынке автоматизации HoReCa. Наша идейная и профессиональная команда запустила сервис мультизаказов для фудмоллов по всей стране. Мы являемся стратегическими партнерами Яндекса и крупнейшего фудмолла в Европе! В связи с масштабированием проекта, мы ищем в команду Python- разработчика, с которым выведем пользовательский интерфейс сервиса на новый уровень! Что нужно делать: – Разрабатывать, тестировать и поддерживать надежные, масштабируемые сайты, CRM-системы и API для приложений; – Писать читаемый и легко поддерживаемый код; – Быть на связи с 8:00-23:59 (МСК) и оперативно оказывать необходимую техническую поддержку в решении вопросов разработки в нашем чате ТГ (очень мало запросов); – Поступающие задачи команды - приоритет для вас, поэтому важна оперативность и включенность в процесс их решения; – Участвовать в общих обсуждениях и планах на разработку. Требования: – Уверенное знание Python и его особенностей; – Понимание алгоритмов и стандартных структур данных; - Django/DRF (более 1 года желательно); - Опыт работы с REST; – Умения запускать, настраивать и поддерживать PostgreSQL, Redis, Celery, RabbitMQ; – Знание и опыт работы с VueJS 3, желательно. – Будет большим плюсом опыт работы с LLM моделями как ChatGPT/Cursor/Claude AI Условия: – Полная занятость, офис, график 5/2 – Официальное трудоустройство в IT компании; – Работа с уже устоявшемся продуктом на рынке. Если ваш профессионализм и компетентность будут соответствовать задачам разработки проекта, то мы будем привлекать к вам в команду новых специалистов и обсуждать ваш дальнейший карьерный рост!
до 110 000 ₽ в месяц на руки
Вакансии на карте
Ищите работу на карте рядом с домом
Информация о вакансиях предоставлена hh.ru
🍪
Мы используем cookies подробнее