............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Fenix 

Торговый дом
4.9
34 оценки
4.9
34 оценки
ДЛ
Дрья Ледовская9 отзывов
11 января 2024, отредактирован
АТ
Александр Тимофеев19 отзывов
29 апреля 2021
Заказывали два раза торговое оборудование. После второй доставки мои сотрудники пожаловались что грузчики грубили. Сообщил об этом менеджеру работавшему с моим заказом. Спустя несколько часов нам звонит грузчик и в явно агрессивном тоне заявляет что «если у вас какие-то проблемы, то пусть ваш директор не жалуется, а отвечает за свои слова и поднимет трубку чтобы поговорить по-мужски» (дословно). Отзваниваю менеджеру Татьяне (она же и директор ТД Феникс) и подчеркивая своё недоумение спрашиваю почему по этому вопросу со мной связались её сотрудники, а не она сама. «Они хотят с вами разобраться» - невозмутимо ответила Татьяна. Также она сообщила что её сотрудники очень обиделись на наш отказ с ними разговаривать, и что это все неправда, что никакой грубости не было, что мы субъективны и якобы это мы грубы что отказались говорить с грузчиком. Без комментариев. Татьяна так и не признала некорректность реакции её сотрудников и недопустимость такого подхода решения возникших сложностей, что это её прямая обязанность менеджера, что она поступила непрофессионально. Имейте ввиду, что если случится нештатная ситуация, возможна агрессия со стороны отдельных сотрудников, и отсутствие адекватной реакции на происшествие со стороны руководства. Не забывайте вести видеосъёмку и запись звонков. Будьте осторожны.
Читать целиком
Fenix, торговый дом
3 мая 2021, официальный ответ
Добрый день,Александр! Спасибо за отзыв. Мы искренно огорчены и удивлены,что данная ситуация имела м…
Услуги
Способы оплаты
Наличный расчётОплата через банк
Тип предприятия
Парковка
350 местБесплатная
Транспорт
2
Фрунзенская20 мин1.5 км
5
Обводный канал21 мин2 км
2
Московские Ворота22 мин2 км
БЦ КварталУлица Ново-Рыбинская, 19/212 этаж
Московская застава, Московский район, Санкт-Петербург, 196084
Выходной
Откроется в понедельник в 10:00
+7‒961‒800...
Похожие организации
Presswall Houston group, рекламно-производственная компания
Прессволлы, роллапы за 1 день. Делаем качественно и оперативно
Посмотреть каталог
Реклама
Витражное Дело, производственно-торговая компания
Доставка
Подробнее
I am art, фабрика декора
Доставка
Подробнее
Glass Line Group
Доставка
Подробнее
Флагман, производственно-торговая компания
Доставка
Подробнее

2ГИС защищает персональные данные и обрабатывает cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политиками конфиденциальности и использования файлов cookies.