Askona

Магазин мебели и товаров для дома

4.7

66 оценок

Контакты

45 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

НР

Наталья Р.1 отзыв

Покупала постельное. Возились со мной пол часа. Заказали, привезли через неделю.

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ПС

Полина Стрункина6 отзывов

Логистический коллапс, обман и подлог данных в приложении Askona. Сорвали все сроки! Оформила в салоне ТК «Академический» (СПб) диван, кровать и матрас на общую сумму 174 304 рубля. При оформлении менеджер гарантировал, что мебель изготовят в ближайшие сроки и она будет ждать на складе, пока я принимаю квартиру. Дату 22 мая внесли как техническую «заглушку» для бесплатного хранения.13 мая я приняла квартиру раньше срока, обратилась за доставкой и столкнулась с грубостью — мне заявили, что диван еще в производстве. Зайдя в приложение, я обнаружила, что логисты Асконы устроили подлог данных задним числом, чтобы скрыть (предполагаю) перепродажу моих готовых вещей другим клиентам:Диван был на складе 10.04, но 07.05 статус «скрутили» назад на производство.Матрас прибыл на склад 04.05. А 08.05 статус обнулили до производства, забыв стереть даты из архивных полей.Кровать была готова 12.05 (есть официальное СМС), но в приложении статус тоже откатили назад.Финальный аккорд наглости: сегодня, 14 мая, пока я везу им досудебную претензию, Аскона присылает СМС о том, что заказ задерживается вообще до 25 мая 2026 года!Вы не просто продали мой готовый оплаченный заказ стоимостью 174 тысячи рублей третьим лицам, вы сорвали даже ту дату (22 мая), в которую сами судорожно вцепились! Мне буквально не на чем спать в новой квартире.Досудебная претензия с фиксацией технического подлога в ИТ-системе и новой СМС о срыве сроков написана. Жду доставку всего комплекта до 17 мая, либо решаем вопрос через Калининский районный суд с взысканием 50% штрафа, неустойки по ст. 23.1 ЗОЗПП и компенсации морального вреда за обман потребителей [ЗОЗПП] и понесенные убытки. Кроме того, негативные отзывы на свой сайт они не допускают (прикладываю скрин), что так же является нарушением. Однозначно , не рекомендую данный магазин к покупкам. Цены завышены, а сервис, ну сами видите.Читать целиком

Aм

Askona, магазин мебели и товаров для дома

16 мая 2026, официальный ответ

Полина, спасибо за отзыв. По информации от коллег, наш менеджер связался с вами. Приносим извинения…

ДК

Дмитрий Костенко1 отзыв

Ужас!!! У меня мать, пожилая женщина, у которой умер муж, из-за чего остро встал вопрос замены матраса в кратчайшие сроки. И вот тут пришли на помощь «компетентные» сотрудники асконы. Сначала менеджер Ольга Демидова не смогла сделать единственные 2 вещи, которые от неё требовались: отправить нормальную платежку и донести до службы доставки, что матрас мы сможем принять только после 19:30. Деньги я заплатил, но она не смогла справиться ни с тем ни с другим! А теперь о доставке. Дмитрии, как же я надеюсь, что карма вас догонит и отплатит по полной! 03.04.2026 в день доставки сказал Внимание! «у нас другой заказ по времени» и уехал! То есть на наш заказ По времени ему плевать! Типа сервисная будет звонить, вот с ней и разбирайтесь! Именно из-за этого Дмитрия пожилая женщина в горе и трауре была вынуждена спать на кухне на метровом диване несколько дней! На просьбу вернуть деньги, нам сказали, что матрас катается и деньги не вернём! Из-за ограниченности по времени пришлось ждать звонка этой сервисной, в надежде, что на следующий день хоть привезут. Никакая сервисная не звонила! Через 2 дня позвонил робот, сказал, что завтра в течение дня привезут и всё. Пришлось брать день за свой счёт, а это ещё Минус Несколько ТЫСЯЧ от зарплаты, которые никто не возместит! Приложение не работает нормально по отслеживанию заказа, пришлось просто ждать! ШОК! Когда привезли наконец матрас, сказали «ДОПЛАТИТЕ ЕЩЁ 2000 РУБЛЕЙ» Я показываю бумажку, где написано, что уже всё оплачено, но курьеров это вообще не волновало, ПЛАТИ И ВСЁ. Ещё сказали, что мы сегодня не первые, кому пришлось доплачивать! Дозвонился до менеджера, которая сказала: ну вы оплатите, а мы потом вернём в течение 5-6 дней, после чего взяла реквизиты куда возвращать. Деньги до сих пор НИКТО НЕ ВЕРНУЛ! Позвонил на горячую линию, там сказали, что ни о каком возврате ничего не слышали! В общем матрас встал намного дороже чем обещалось, и нервов знатно потрепали! НЕ СОВЕТУЮ аскону, тут на покупателей всем НАПЛЕВАТЬ! Если что не так, ВАМ НЕ ПОМОГУТ! С вас будут требовать ЕЩЁ ДОПЛАЧИВАТЬ ДЕНЕГ!Читать целиком

Aм

Askona, магазин мебели и товаров для дома

21 апреля 2026, официальный ответ

Дмитрий, сожалеем, что покупка в нашем магазине оставила такое впечатление. Напишите нам, пожалуйста…

АК

Алексей К.1 отзыв

Отличный магазин, отличный товар

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ЕГ

Елена Г.1 отзыв

Цена и качество!

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ВС

Владимир С.1 отзыв

Нормальна цена за хороших товар ,объясняют все ясно ,вопросов нетвозникало

Т-Банк

Отзыв подтверждён

АП

Алексей П.1 отзыв

Отличный выбор матрасов и других спальных принадлежностей.

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ДП

Диана П.1 отзыв

Покупаем не первый раз здесь кровать и матрас, всё устраивает от доставки и сборки и до товара. Надеюсь ещё сюда вернуться за товаром.

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ВС

Владимир С.1 отзыв

Комфортная подушка от Асконы.

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ДБ

Денис Б.1 отзыв

Подушки потрясающие! Купили сначала мне и мой сон стал куда лучше, потом купили ещё и жене, очень довольны

Т-Банк

Отзыв подтверждён

АФ

Андрей Ф.1 отзыв

Быстро, качественно, комфортно, удобно. Вомщем и целом все очень хорошо. Теперь сон с удовольствием

Т-Банк

Отзыв подтверждён

НС

Наталья С.1 отзыв

Замечательные подушки

Т-Банк

Отзыв подтверждён

НТ

Надежда Т.1 отзыв

Если честно, я осталась не довольна конкретно этим магазином. Продавец не ориентировался на мой рост и не измерил длину плеча. Было ощущение, что хотят скорее продать товар. Нужного размера чехла не оказалось, пришлось купить больше, выбор ограничен, но без чехла никто подушку не поменяет, если не подошла. В итоге с первого раза подобрать не получилось пришлось идти менять, но и второй тоже не совсем удачный. Однако 2 недели прошли. Предложили попробовать всего 2 подушки, хотя у меня не было ограничения в цене и выбор в магазине в наличие был большой. Я ожидала большего от этого магазинаЧитать целиком

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ОЛ

Ольга Лебедева2 отзыва

Не связывайтесь с этой компанией! Купила матрас, доставили быстро, в оговоренный срок. Матрас не подошел: заявленный размер 140х200, а по факту 141х203 см. В кровать по длине не влез. Через час после доставки оформила заявку на возврат денег и забор матраса. Заявка 299131-2026-Р. Заводская упаковка не была мною нарушена. И дальше началось: мы приняли ваше обращение и вернемся через 2-4 дня. Не вернулись. Я снова обратилась: мы свяжемся с вами через 1-2 дня. Не связались. Через 11 дней после оформления заявки я позвонила (до этого общалась в чате). Мне говорят: нет проблем, матрас заберем, деньги вернем, но с вас 1500 за забор матраса. А если не хотите платить, тащите его сами на наш склад в Парголово!!! На мое недоумение, мол как же так? Ведь покупала с опцией тест-драйв 90 дней, и если не подойдет, вы забираете и ни о какой доплате речи не шло??? Ответ: да, эти нюансы покупателям не озвучивают🤦🏼‍♀️. Просто нет слов! Подавитесь этой 1500!!! Но помимо денег есть еще вопрос уважения к клиентам и к их времени. Положительное решение по моему обращению было принято 19 июля, и доставка на связь не выходила, пока 24 июля я сама не позвонила. 5 дней прошло!!! Совести ноль! Клиентоориентированности - ноль! Я сама работаю в продажах и такие вещи просто недопустимы! Из чего делаю вывод - компании Аскона глубоко все равно на клиентов. Они флагман в этой области и им уже давно не нужно ничего завоевывать и удерживать. Но любые флагманы могу затонуть. И с таким отношением к клиентам вас это ждет!!!Читать целиком

Aм

Askona, магазин мебели и товаров для дома

24 июля 2026, официальный ответ

Ольга, ситуация действительно неприятная, мы сожалеем, что с покупкой возникли сложности. Разберемся…

ВМ

Валерий М.1 отзыв

купил матрас с 2 подушками , во первых чехол немного большой , что не очень выглядит, я конечно понадеялся и не стал проверять за продавцом и высматривать размеры , а зря. Надо было душнить. Матрас 160*200 за 53 тысячи тоже как то не понятно, когда в 2 на нем , то скатываетесь друг к другу.Читать целиком

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ЯШ

Ярослав Шкикавый5 отзывов

отличный консультант Алла! Спасибо за помощь в выборе

Aм

Askona, магазин мебели и товаров для дома

7 июля 2026, официальный ответ

Ярослав, большое спасибо за теплые слова! Мы всегда рады видеть довольных клиентов😊

АЛ

Анастасия Лигай1 отзыв

Посещаю этот салон ни в первый раз. Огромное спасибо менеджеру Геннадию за помощь в выборе товаров. Ни разу не пожалела о покупке, обслуживание просто на 10 из 10. Непременно вернусь в этот салон.Читать целиком

Aм

Askona, магазин мебели и товаров для дома

14 октября 2023, официальный ответ

Спасибо за отзыв и высокую оценку! Рады, что вы довольны! 🤗

АА

Антон Артемов10 отзывов

Абсолютно нелояльный подход к клиентам, на мой личный взгляд, лучше купить в озоне, качество не хужеЧитать целиком

Aм

Askona, магазин мебели и товаров для дома

10 марта 2026, официальный ответ

Жаль, что у вас сложилось такое мнение, ведь мы каждый день повышаем уровень сервиса в Askona и рабо…

АВ

Ангелина Вадимовна6 отзывов

Покупала матрас, все быстро четко по делу, сам салон комфортный и продавцы внимательны. Учли все мои пожелания

Aм

Askona, магазин мебели и товаров для дома

12 октября 2025, официальный ответ

Благодарим вас за отзыв! Мы стараемся делать все возможное для того, чтобы наши клиенты были довольны.

ЗС

Зинаида Свиренюк1 отзыв

Самый лучший консультант Ангелина, помгла в выборе спальни, пришли за матрасом ушли со спальным комплектом, однозначно придем еще. Все доступно понятно просто и качественноЧитать целиком

Aм

Askona, магазин мебели и товаров для дома

30 сентября 2025, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв, он для нас очень важен. Будем рады помочь вам с выбором в будущем.

Михаил Селезнёв5 отзывов

Заказали матрас, нам пообещали, что привезут через 2 недели. Через 2 недели сказали, что задерживаются на 3 дня, через 3 дня опять же ничего не произошло. Поддержка никак не решает вопрос.Читать целиком

Aм

Askona, магазин мебели и товаров для дома

3 апреля 2025, официальный ответ

Для нас важно, чтобы вы остались довольны покупкой, и мы сожалеем, что расстроили вас. Пришлите нам…

ГУ

Гульсум Утегенова10 отзывов

Приобрела подушку по сертификату +добавила оплату картой, менеджером было сказано что могу поменять в течении 14 дней. Мне данная модель не подошла, вернула. Хотела приобрести другую ,сделали возврат денег на карту, а сертификат не вернули( 3000 рублей) Опираясь на то, что это не сертификат, а промокод( хотя купили на официальном сайте) написано -СЕРТИФИКАТ. Написала претензию, пришел отказ! Это не законно ! Любой сертификат По сертификату товар вернула. И подушки нет, и сертификата! Просто присвоили 3000 рублей моих. По первому требованию покупателя ему должны вернуть как номинал сертификата, так и его оставшуюся неизрасходованную часть. В соответствии со статьёй 23.1 закона «О защите прав потребителей» компания должна перечислить соответствующую сумму в течение десяти календарных дней со дня получения заявления от клиента. Написала в роспотребнадзор! Будьте осторожны «возможные» покупатели!Читать целиком

Aм

Askona, магазин мебели и товаров для дома

11 февраля 2025, официальный ответ

Спасибо, что поделились своим мнением. Могли бы вы уточнить номер вашего заказа/обращения? Детально…

Кристина Стадник2 отзыва

Все прошло отлично. Теперь будем спать на качественных ортопедических подушках. Да и шторы блек-аут это лучшее, что висело на моих окнах. Затемнение на 95%.Читать целиком

Aм

Askona, магазин мебели и товаров для дома

25 ноября 2024, официальный ответ

Кристина, мы рады, что смогли вас порадовать нашим товаром. Спасибо за ваш отзыв😊

Евгения Доронина3 отзыва

В декабре 2023 года покупали ребенку подушку и матрас. Хочу поблагодарить менеджера Дарью за помощь, оперативность, дружелюбие. Видно, что человек знает и любит свою работу! А вот доставкой недовольны остались совсем! Никакой клиентоориентированности и организованности! Должны были доставить в конкретный диапазон времени, предварительно позвонив. Прождав целый вечер и не дождавшись звонка,стали сами звонить и требовать телефон для связи с водителем или экспедитором. Оперативно получили контакт. В течение часа тщетно пытались связаться по телефону с водителем, всё время было занято. Спустя ещё час водитель нам перезвонил и разговаривал так, как будто делал одолжение. В итоге на следующий день, извинившись, водитель привез наш заказ в удобное для нас время. Ситуация разрешилась, ребенок доволен обновками. Но осадок остался неприятный.Читать целиком

Aм

Askona, магазин мебели и товаров для дома

3 января 2024, официальный ответ

Очень обеспокоены вашим отзывом и хотим как можно скорее во всем разобраться и помочь вам. Пожалуйст…

ЛТ

Лилия Тян1 отзыв

Отличный салон! Менеджер Геннадий отличный консультант! Помог выбрать качественные товары по хорошей цене. Купила кровать, тумбу, матрас, одеяла и подушки, постельное белье! Все понравилось! Приду еще!Читать целиком

Aм

Askona, магазин мебели и товаров для дома

14 октября 2023, официальный ответ

Спасибо за отзыв и высокую оценку! Рады, что вы довольны! 🤗

АТ

Андрей Тян1 отзыв

Приятная атмосфера в салоне, доброжелательный персонал. Большой выбор мебели и принадлежностей для сна. Большой спасибо Геннадию, все подробно объяснил и показал по конструкциям и материалам. Рекомендую.Читать целиком

Aм

Askona, магазин мебели и товаров для дома

13 октября 2023, официальный ответ

Как приятно читать такие отзывы! 🥰 Менеджеру Геннадию тоже будет радостно получить обратную связь о…

Vadim Tsay1 отзыв

Отличный салон. Большое спасибо менеджеру Геннадию. Очень понравилось обслуживание. Непременно посетим снова.

Aм

Askona, магазин мебели и товаров для дома

13 октября 2023, официальный ответ

Очень рады, что вы довольны, а главное - спите спокойно и с комфортом ❤️ Будем держать планку дальше для вас и ваших близких 😊

Евгений Тян1 отзыв

Хочу выразить огромную благодарность Геннадию за профессиональный подбор и консультациюЧитать целиком

Aм

Askona, магазин мебели и товаров для дома

13 октября 2023, официальный ответ

Евгений, очень рады, что смогли сделать вас немного счастливее 🥰 Обязательно передадим ваши слова с…

Геннадий Апполонов1 отзыв

Прекрасный персонал салона, просторный есть из чего выбрать, грамотные менеджеры, быстро и качественно обслужили,обязательно вернусь еще за покупками.

Aм

Askona, магазин мебели и товаров для дома

13 октября 2023, официальный ответ

Геннадий, рады, что вы остались довольны нашим сервисом! Приходите к нам еще! ❤️

Отдай Чипсы1 отзыв

Покупал кровать и матрас, отличная консультация со стороны менеджера Виктории, очень грамотный и компетентный специалистЧитать целиком

Aм

Askona, магазин мебели и товаров для дома

12 октября 2023, официальный ответ

Спасибо за добрые слова - нашим консультантам каждый раз приятно слышать благодарности своей работе…

Игорь Цыкалов1 отзыв

Грамотные менеджеры, всегда помогают с выбором, покупал много раз за последние 10 лет, вся продукция служит верой и правдой!

Aм

Askona, магазин мебели и товаров для дома

12 октября 2023, официальный ответ

Приятно, что вы высоко оценили наши качество и сервис! Будем держать планку и дальше для вас и ваших близких! ❤️

Стасян Стасянович452 отзыва

Очень качественный товар . Брали матрац и подушки ортопедические, ещё очень достойную кровать купили дочке,тоже со всеми причендалами) В дисконте в короновирус когда магазины не работали купили диван. Короче пользуемся и радуемся ) Спасибо !Читать целиком

Aм

Askona, магазин мебели и товаров для дома

6 сентября 2023, официальный ответ

Не можем не радоваться вашему выбору и тому, что ваш сон теперь в надежных объятиях Askona 🤩 Спасиб…

Ann An2 отзыва

Не навязчивые консультанты, все по делу и ещё дополнительную скидку сделали)

Aм

Askona, магазин мебели и товаров для дома

18 июня 2023, официальный ответ

Рады, что вы остались довольны от посещения нашего салона! Будем рады видеть вас еще!❤️

City spirit27 отзывов

Не понравилась навязчивость консультанта. Рекомендовал именно ту подушку, которая дороже. В итоге после того, как решила сама попросить полежать и попробовать оказалось что подушка которая дешевле намного комфортнее и приятнее для меня. Всё время пытался продать что-то ещё, хотя пришла за определенной подушкой. Спасибо, что хотя бы все раскрыл и показал.Читать целиком

Aм

Askona, магазин мебели и товаров для дома

15 декабря 2022, официальный ответ

Жаль, что сложилось такое мнение о нашем сервисе.😔 Менеджеры фирменных салонов Askona регулярно пов…

Ксения Федосова37 отзывов

Сделали заказ через интернет магазин, менеджер по телефону сказала, что мы сможем оплатить заказ бонусами с предыдущей покупки в этом же магазине. Заказали, прождали и приехали забирать товар, но оказалось, что использовать бонусы на данную модель нельзя. Потратили время зря. Сотрудники переводят вину на менеджера, который предоставил некорректную информацию. Только какой толк то нам с этого? И разве каждый сотрудник - не лицо компании? В общем, не рекомендуюЧитать целиком

Aм

Askona, магазин мебели и товаров для дома

23 ноября 2022, официальный ответ

Здравствуйте. История неприятная, понимаем. Сделаем все, со своей стороны, чтобы в ней разобраться…

Игорь&Игорь ✌201 отзыв

Оформили покупку кровати. Консультант Геннадий профессионально помог с ее подбором и выбором обивочного материала. Обслуживанием довольны.Читать целиком

Aм

Askona, магазин мебели и товаров для дома

27 октября 2022, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вы остались довольны качеством обслуживания. Обязательно передади…

Катерина Федорова40 отзывов

Ждали минут 20 пока освободится девушка, так и не дождались.. Отвратительное отношение к покупателям..Читать целиком

Aм

Askona, магазин мебели и товаров для дома

27 октября 2022, официальный ответ

Игорь, мы полностью согласны с вами, что сервис – это очень важно. Именно поэтому мы уделяем большое…

Eddy Swenson8 отзывов

Обслуживание класс Ситуация: захожу с целью выбора подушки - ноль реакции консультанта или кого-либо, полное игнорирование Спустя минуты две нахождения в магазине, заходит другой посетитель - слышим в его сторону приветствие ,,добро пожаловать в мир комфорта,, или что то подобное, предложили посмотреть ассортимент, подобрать что то В конце получил сухой вопрос ,,вам помочь?,, и на этом все Отличный магазин, различие покупателей на хороших и плохих по внешнему виду - то, чего я ожидаю, заходя в отдел столь известной компанииЧитать целиком

Aм

Askona, магазин мебели и товаров для дома

8 сентября 2022, официальный ответ

Мы полностью согласны с вами, что сервис – это очень важно. Именно поэтому мы уделяем огромное внима…

Алла Д55 отзывов

Магазин понравился. Девушка консультант очень милая и вежливая. Ничего не навязывала. Рассказала все про подушки, на всех полежали, выбрали то, что понравилось. Ушли с покупками, довольные :)Читать целиком

Aм

Askona, магазин мебели и товаров для дома

3 июля 2022, официальный ответ

Спасибо, что доверяете нам свой сон. Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой!

Mikhail Zhulin12 отзывов

Хотел бы выразить благодарность Наталье за объёмную и честную консультацию по анатомическим подушкам. Покупку, правда, в итоге не совершил, т.к. сделал выбор в пользу другой фирмы, рекомендованной врачом. Но посещение было очень полезным.Читать целиком

Aм

Askona, магазин мебели и товаров для дома

15 декабря 2021, официальный ответ

Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв. Мы рады что вы остались довольны консультацией.

Анна Люсина84 отзыва

Консультант предложил самый дорогой матрас в арсенале класса «премиум», который не нужно переворачивать. Соврал, что никто не даёт гарантию на газлифты , ни дня. Решила сделать заказ в не менее известной фирме, потому что там стремились помочь, а не просто сбыть самое дорогое без оглядки на то нужно ли мне это.Читать целиком

Aм

Askona, магазин мебели и товаров для дома

9 ноября 2021, официальный ответ

Здравствуйте. Мы расстроены, что вам при-шлось с таким столкнуться, ведь сервис для нас – одна из гл…

Иван Бердников3 отзыва

Хорошо работают, хорошие кровати. Покупал свою у них, ни разу не пожалел

Aм

Askona, магазин мебели и товаров для дома

13 сентября 2021, официальный ответ

Иван, здравствуйте! Спасибо за оставленный отзыв!

МГ

Маргарита Габидуллина1 отзыв

Качество обслуживания на высоте! Один продавец просто развернулся и ушёл, второй заявил, что занят. Отлично помогли с выбором, остались довольны.Читать целиком

Aм

Askona, магазин мебели и товаров для дома

3 сентября 2021, официальный ответ

Мы расстроены, что вам пришлось с таким столкнуться, ведь сервис для нас – одна из главных ценностей…

А А20 отзывов

Агрессивный маркетингЧитать целиком

Aм

Askona, магазин мебели и товаров для дома

1 мая 2025, официальный ответ

Жаль, что у вас сложилось такое мнение, ведь мы каждый день повышаем уровень сервиса в Askona и рабо…

Кошка Фудзи12 отзывов

Не могу дозвониться в филиал в академ парке. 5 раз звоню-не берут трубки

Aм

Askona, магазин мебели и товаров для дома

23 мая 2024, официальный ответ

Напишите пожалуйста нам в Telegram чат @askona_servicebot и укажите какая у вас проблема.

Карта

Санкт-Петербург

Мебельные магазины

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии