Газпромбанк

Банк

3.4

265 оценок

АО Газпромбанк

193 отзыва

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

ДД

Дмитрий Дмитрий2 отзыва

Как бывший работника банка с большим опытом скажу, что работа операционного зала очень медленная. Учитывая, что зал не был полный, было передо мной 5 или 6 человек клиентов и 3 работающих окна - просидел в очереди более 40 минут. Даже при полных залах такое время ожидания уже не является нормальным Научитесь отслеживать номерки по времени, и если вас не дергают за показатели среднего ожидания очереди - пора бы начать это делать, ибо вы спокойно можете привлекать на операционку при такой медленной работе и ПМов, не расклеятся, на что РО нужен?Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Наталья5 отзывов

Отвратительный филиал, как и банк впрочем. Как навязывать услуги, звонками из-под земли достанут, как ответить на вопросы по существу-ни в приложении, ни при личном визите -не могут. Ничего не разъяснили, не пояснили, в т.ч в части гашения кредитки. Закрываю все счета и вывожу зарплату в другой банк.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Гб

Газпромбанк, банк

8 июня 2026, официальный ответ

Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Мы серьезно относимся к компетенции каждого сотрудн…

Елена Даниленко4 отзыва

Частенько приходится забегать. Ребята молодцы. Всегда идут на помощь. Особенно отметить необходимо Никиту Дозмарова! Умница! Всегда все четко, быстро и по делу. Рекомендую отделениеЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Гб

Газпромбанк, банк

11 апреля 2026, официальный ответ

Спасибо за положительный комментарий. Мы это ценим! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

Мария Косовцова - недвижимость11 отзывов

Время остановилось, три рабочих окна, за 30 минут, обслужили 1 клиента 🤦‍♀️ Куда смотрит руководство ❗️❗️❗️

ЕТ

Елена Ткачева5 отзывов

Ужасный офис Сколько раз не приходилось пользоваться, всегда огромная очередь Люди, даже записавшись, ждут более получаса Я жду уже 50 минут Сотрудники ходят туда-сюда, непонятно чем заняты, только не своими прямыми обязанностями Из 4х окон периодически работает одноЧитать целиком

3 посещения

Отзыв подтверждён

Гб

Газпромбанк, банк

15 октября 2025, официальный ответ

Приносим извинения за длительное ожидание в очереди. Мы работаем над тем, чтобы ускорить время прове…

ЕФ

Екатерина Фефелова4 отзыва

До сих пор нахожусь под впечатлением от данного заведения. Хотела завести дебетовую карту, попробовала через интернет, но там нужно было ждать, думала если приду лично, то уйду уже с картой. Итог: просидела в очереди в районе 2 часов, чтобы открыть карту. Открыть ее так и не удалось, все карты платные (впервые вообще о таком слышу), или же был ещё один вариант, открыть дебетовую карту, но только к ней сразу прилагается кредитка, которая мне была совершенно не нужна, да и так то это незаконное "впаривание". Могу отметить только одну девушку, с планшетом, которая действительно помогала людям и пыталась как-то помочь и скоординировать людей. Больше сюда ни ногой.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Гб

Газпромбанк, банк

6 октября 2025, официальный ответ

Извините за доставленные неудобства. Все наши сотрудники регулярно проходят обучение по стандартам р…

toler2 отзыва

Был в отделении на Комендантском, вопрос решили быстро и качественно, буду обслуживаться тут

4 посещения

Отзыв подтверждён

Гб

Газпромбанк, банк

13 февраля 2026, официальный ответ

Благодарим вас за оставленный отзыв! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

Екатерина .2 отзыва

Всегда огромные очереди. Была тут более 3 лет назад и вот снова угораздило сюда прийти. Ничего не изменилось. Очереди по 1,5 часа. Все жалуются, требуют управляющего. Отклика ноль.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Гб

Газпромбанк, банк

25 марта 2026, официальный ответ

Приносим извинения за доставленные неудобства. Время обслуживания каждого клиента индивидуально и за…

ИБ

И Б3 отзыва

Работают еле-еле по два сотрудника, остальные ходят хихикают. При открытии эскроу-счета допустили ошибку, пришлось возвращаться и все менятьЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Гб

Газпромбанк, банк

9 января 2026, официальный ответ

Извините за доставленные неудобства. Мы стремимся к высокому уровню сервиса и серьезно относимся к к…

Alexander Oboje6 отзывов

согласен с остальными отзывами, никто никуда не торопится, не все окна работают, все сидят в очереди по два часа. премиум ты клиент или нет никому неважно.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Гб

Газпромбанк, банк

2 декабря 2025, официальный ответ

Приносим извинения за длительное ожидание в очереди. Мы работаем над тем, чтобы ускорить время прове…

эТ

этот Тот6 отзывов

Просто отвратное место,просидел 1,5 часа,так и не попал к оператору... Не понимаю как работает система талонов....Сотрудники очень медлительныЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Гб

Газпромбанк, банк

6 августа 2025, официальный ответ

Приносим извинения за длительное ожидание в очереди. Мы работаем над тем, чтобы ускорить время прове…

Максим Максим1 отзыв

самое медленная организация работы банковского отделения, сотрудники еле перемещаются в пространстве, переспрашивают по 5ть раз, если вам срочно нужно что то здесь сделать рассмотрите другой филиал, а если вам нервы дороги, лучше вообще не иметь дел с этим банком, в отделение 3 человека, ожидание 2 часа((Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Гб

Газпромбанк, банк

28 июля 2025, официальный ответ

Приносим извинения за доставленные неудобства. Время обслуживания каждого клиента индивидуально и за…

НН

Наталья Наталья5 отзывов

Самый ужасный банк, в котором я провела 2 часа ожидания в очереди, чтобы открыть несчастный Эскроу счет. Сам счет мне открыли за минут 10. Непонятно как работают сотрудники, могут встать и уйти, сидеть и не вызывать людей, работают не все окна, при наличии очереди из людей. Вызывают людей не понятно как, все кто пришли позже меня оказались обслужены раньше. Как можно при наличии стольких негативных отзывов не принимать никаких мер по улучшению работы банка! Для меня понятно - никаких дальнейших взаимоотношений с этим банком точно не хочется.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Евгений Дё18 отзывов

Большая очередь, но всё было ок, пока ждал своей очереди успел сходить поесть

1 посещение

Отзыв подтверждён

Гж

Городской житель1 отзыв

Очень долгое и невнятное обслуживаниеЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Гб

Газпромбанк, банк

17 сентября 2025, официальный ответ

Приносим извинения за доставленные неудобства. Время обслуживания каждого клиента индивидуально и за…

Max Gwagov4 отзыва

Слишком все долгоЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Гб

Газпромбанк, банк

13 июля 2025, официальный ответ

Приносим извинения за доставленные неудобства. Время обслуживания каждого клиента индивидуально и за…

Natasha Vlk17 отзывов

Ужасно медленные сотрудники, ожидание пол часа без полного отсутствия клиентов! И так условия банка желают лучшего, а тут еще с такими ленивцами время тратишь. Пришла на переоформление карты, в итоге закрою счет!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Андрей Кохлер15 отзывов

Заявлен рабочий день На бумажке на двери не рабочийЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Гб

Газпромбанк, банк

20 марта 2025, официальный ответ

Извините за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы обслуживание клиентов было максимально ком…

Гж

Городской житель4 отзыва

Очень приятный офис! Чисто, мест для ожидания очень много, хотя ждать и не пришлось. Все сотрудники вежливые, красивые, приятно посмотреть и поговорить. Предложили несколько вариантов решения вопроса, оформили все быстро. Спасибо!Читать целиком

Гб

Газпромбанк, банк

25 июня 2026, официальный ответ

Спасибо! Нам приятно получить ваш отзыв! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

Гж

Городской житель1 отзыв

Побывала первый раз,и поняла,почему оценка критически низкая. Некомпетентные и медленные сотрудники.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Гб

Газпромбанк, банк

19 сентября 2025, официальный ответ

Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы на постоянной основе проводим мероприятия, направл…

Svetlanka Trifonova4 отзыва

Большое спасибо сотрудникам!!! Занимались моим вопросом и после рабочего дня, помогли!!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Гб

Газпромбанк, банк

6 сентября 2025, официальный ответ

Спасибо! Нам приятно получить ваш отзыв! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

Happiness Happy5 отзывов

Спасибо большое за обслуживание! На все вопросы ответили! Я вышла из банка с очень хорошим настроением! Ждала в очереди мало. В банке советую покупать зарубежные карты- очень крутая вещь!!!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Гб

Газпромбанк, банк

20 июня 2025, официальный ответ

Спасибо, что уделили время и написали отзыв. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

Жаргал Ербаев10 отзывов

Сотрудники горячей линии сообщают не достоверную информацию, отправляют в офис банка для ожидания в очереди, где не могу решить проблему. В свою очередь сотрудники банка отправляют на горячую линию, где ожидание по полчаса.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Annatr Tr18 отзывов

Огромные очереди. Весьма неспешно работа персонала. Дважды обращался по вопросу смены номера телефона, оба раз 1,5-2 часа ожидания, и проблема не решена до сих пор.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Настёна Богиня17 отзывов

Услуга не оказана. Менеджеры по телефону и менеджеры в банке предоставляют разную информацию и противоречивую. В офисе менеджеры с разным уровнем компетенции. Не смогли ответить на вопросы, проталкивали выгодную для банка услугу, ушла с испорченным настроением и зря потраченным временем. Обслуживание не понравилосьЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

АР

Анна Рыбко3 отзыва

В субботу утром людей не много, обслужили быстрее, чем ожидала

1 посещение

Отзыв подтверждён

Олег. Сильванович.4 отзыва

Да пришлось немного подождать, но это не критично. Обслуживание быстрое, вежливое и качественное.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Гб

Газпромбанк, банк

22 марта 2025, официальный ответ

Благодарим за приятный отзыв! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

Natalya Brylkova11 отзывов

Обслуживание всегда отвратительное, очень медленно, поэтому всегда очередьЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Гб

Газпромбанк, банк

16 марта 2025, официальный ответ

Извините за доставленные неудобства. Мы стремимся предоставить каждому клиенту качественное обслужив…

Ксения Кашникова11 отзывов

Не офис банка, а какой то стажировочный центр Сижу 1,5 часа, работает 3 не опытных парня и 4 сотрудника за ними наблюдают Когда кто-то уходит на перерыв, подменить никто не собирается, в итоге полный офис людей и 2 работающих в оооочень неспешном режиме окна Потрясающе проведенное времяЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Гб

Газпромбанк, банк

20 декабря 2024, официальный ответ

Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы на постоянной основе проводим мероприятия, направл…

Мишель Горбатенко10 отзывов

Отвратительное отношение к клиентамЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Гб

Газпромбанк, банк

3 марта 2024, официальный ответ

Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Мы стремимся к высокому уровню сервиса и постоянно работ…

Inessa Vasilyeva4 отзыва

Каждый раз провожу в этом отделении в очереди больше часа. Обслуживание хорошее, но дождаться его нереально. Иногда из-за отсутствия времени разворачиваюсь и ухожу. Подключайте больше окон, из 4 работае только 2, кошмар какой-то, лишний раз не хочу туда идти, тратить время сидя в очередиЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Гб

Газпромбанк, банк

18 декабря 2023, официальный ответ

Извините, что вам пришлось так долго ждать. Мы работаем над тем, чтобы ускорить время проведения опе…

Анна Толстых17 отзывов

Очень медленно работают.

ВГ

Варвара Г19 отзывов

В очереди можно сладко выспаться. Сотрудники грубые, произносят слова невнятно, если их переспросить- им это не понравитсяЧитать целиком

Гб

Газпромбанк, банк

12 апреля 2026, официальный ответ

Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы на постоянной основе проводим мероприятия, направл…

Алла1 отзыв

Хочу выразить благодарность менеджеру Алексею Владиславовичу,за его работу , приятно когда есть такие сотрудники.

Гб

Газпромбанк, банк

9 апреля 2026, официальный ответ

Спасибо за отзыв. Становимся лучше для вас! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

Тимофей1 отзыв

Заходил сегодня в отделение банка. Был приятно удевлен как быстро и оперативно сотрудник справился со своими должностными обязанностями. Приношу благодарность отделению банка, а особенно со руднику АлексеюЧитать целиком

Гб

Газпромбанк, банк

9 апреля 2026, официальный ответ

Благодарим за оставленный отзыв! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

ЮЛ

Юлия Ли-Ден-Гу2 отзыва

Небольшое уютное отделение. Быстрое и профессиональное обслуживание, хорошее расположение недалеко от метро. Банкомат внутри и снаружи. За обслуживание большие спасибо Алексею, очень профессиональный и приятный сотрудникЧитать целиком

Гб

Газпромбанк, банк

9 апреля 2026, официальный ответ

Благодарим вас за оставленный отзыв! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

ПА

Полина Авинкина1 отзыв

это замечательное отделение банка, где работают очень профессиональные и увлечённые своей работой сотрудники. особенно хочется отметить Алексея — он очень профессионально и подробно рассказал всю нужную информацию, уделив время и внимание каждым деталями. благодаря его подходу, ожидание было коротким, а впечатление — исключительно положительным. огромное спасибо за отличное обслуживание!Читать целиком

Гб

Газпромбанк, банк

9 апреля 2026, официальный ответ

Стараемся для вас! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

Никита Протасов3 отзыва

От посещения отделения остались только положительные впечатления! Отдельное спасибо сотрудникам Руслану и Никите за помощь в решении вопроса, все объяснили четко и довольно понятно, чувствуется, что ребята подкованы технически. Однозначно буду рекомендовать знакомым!Читать целиком

Гб

Газпромбанк, банк

9 апреля 2026, официальный ответ

Благодарим вас за оставленный отзыв! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

ВИ

Валентина Иванова1 отзыв

Всё отлично

Гб

Газпромбанк, банк

6 мая 2026, официальный ответ

Нам приятно получить положительный отзыв. Спасибо! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

Дарья Палюткина1 отзыв

Была на обслуживание у Алексея все отлично

Гб

Газпромбанк, банк

9 апреля 2026, официальный ответ

Благодарим за приятный отзыв! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

Ульяна ььь1 отзыв

получала карту, спасибо сотруднику Алексею за скорость и хорошее настроение

Гб

Газпромбанк, банк

9 апреля 2026, официальный ответ

Мы рады, что вы остались довольны. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

АС

Анна Слепцова2 отзыва

На удивление быстро и вежливо оформили карту. Сначала помогли заполнить заявку по телефону, потом в банке оформили всего за 15 минут. Спасибо!

Гб

Газпромбанк, банк

22 августа 2024, официальный ответ

Спасибо за высокую оценку. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

Александра Королева137 отзывов

просто треш, мы ждали очередь 40 минут. Три окна из четырех не работаютЧитать целиком

Гб

Газпромбанк, банк

21 августа 2024, официальный ответ

Извините за доставленные неудобства. Мы стараемся обеспечивать все офисы необходимым количеством сот…

Gnom 359180 отзывов

Если бы обратился за решением своих вопросов к школьникам - они справились бы, вероятно, даже лучше. Хотя бы потому, что пытались бы разобраться. 2 донельзя некомпетентных специалиста. 2,5 часа времени. Недоволен абсолютно. То же самое на горячей линии. Извиняться - бесплатно, поэтому они могут извиниться хоть 200 раз. Но проблему не решат. Единственный вариант получить хорошее обслуживание - ехать на Московский 205, в Газпром Премиум. Там действительно компетентный специалист. Но это работает, если Вы - премиальный клиент. Если нет - банку на вас наср@ть Обновление за декабрь 2023. Каждый, КАЖДЫЙ раз, когда я бываю в этом отделении, очередь не менее 2 часов. Не очень понятно, почему люди, пришедшие позже - проходят раньше. Почему не все окна работают? Почему не сделать ряды скамеек, как в театре, если вечные очереди, и толпы народа? Показывайте мультики там, или масочки для сна раздавайте 😂 или наоборот - серьёзно относитесь к делу, которое делаете 😌 P.S.: руководителя отделения благодарю за посильную помощь, поднимаю баллы до 3Читать целиком

Гб

Газпромбанк, банк

9 ноября 2021, официальный ответ

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с трудностями при обслуживании в нашем банке. Для нас важно…

КP

Кирилл Pom2 отзыва

Ужасный банк. Проблему с досрочным погашением не могут решить уже год с сентября 2021 года. Из офиса отправляют на горячую линию, с горячей линии - в офис. Замкнутый круг, причем сам руководитель соглашается с этим и не может предложить пути решения. Через банки.ру сотрудники банка также перестали выходить на связь с января 2022 года. В итоге деньги вместо досрочного погашения основного долга ушли на списание непонятных процентов (уже более 200 т.р.!!) и банк отписывается больше года, что вопрос решается!!. Я не могу погасить ипотеку досрочно по вине банка и следовательно переплачиваю ежемесячно проценты за кредит. Плюс ко всему в офисе постоянные очереди, приходится ждать по несколько часов!! Банк даже не может мне предоставить корректные документы по кредиту - остаток по кредиту, выписки по счету, даже график платежей, хотя отписываются, что отправили на почту и эл.почту.(нет!) Все письменные обращения закрывают,не решив проблему, на основании сообщения: "Извините за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что решение вопроса по обращению №OK... затянулось. Мы сообщим вам о решении в течение 14 календарных дней." И так больше года продляют рассмотрение.Читать целиком

Гб

Газпромбанк, банк

27 сентября 2022, официальный ответ

Кирилл, приносим извинения за длительное ожидание в очереди. Мы на постоянной основе проводим меропр…

Domaskinos Kreditos3 отзыва

19-07-2023 мною был оформлен потребительский кредит на сумму 1000000 руб со страховкой в этом отделении Газпромбанк. Во время оформления (подачи заявки на кредит) я устно отказался от всех дополнительных услуг. Сотрудник Газпромбанка при оформлении кредита заверила (устно), что таких услуг нет и что в кредит входит только: сумма кредита; страховка; проценты по кредиту. Да, признаю, что документы проверил (прочитал) не качественно. Сотрудник просто "подсовывала" их мне на подпись. При этом при первоначальной подаче заявки я проставил "галочки" в анкете об отказе от услуги Мультисервис Интерактив+ от "шарашки" Европейская Юридическая Служба (ЕЮС) Стоимость данной услуги - 100000 руб, то есть 10% от запрашиваемой суммы потребительского кредита. Считаю что Сотрудник Газпромбанка: Умолчал о навязываемой услуги; Не уведомил, что данная услуга будет включена; На мой устный вопрос о дополнительных услугах дал мне ложный ответ (обманул); Объясняя мне структуру потребительского кредита: тело кредита; страховка; проценты - умолчала о навязанной услуге. В этот же день обратился в Газпромбанк с просьбой отменить данную услугу. Позвонил по номеру 8800-100-07-01 и оператор Газпромбанка отказала мне в отмене (возврате), сославшись на то, что я должен самостоятельно возвращать свои денежные средства - отказываться от услуги. Считаю, что раз услуги были оформлены через Газпромбанк, то и обратные действия обязан выполнить данный банк и не заставлять клиента (меня) общаться и взаимодействовать с третьими лицами. Я обратился в организацию "ЕврЮридСлужба" с просьбой отказа от данной услуги и уже на протяжении 2 недель не могу расторгнуть навязанный договор и вернуть деньги. Написал обращение в Центобанк, Роспотребнадзор, оставил отзывы на сторонних сайтах о данных компаниях. "Навязал" Газпромбанк услугу Мультисервис Интерактив+ от ЕЮС (ИНН 7703722933 ОГРН 1107746487640 адрес г. Москва, Багратионовский проезд, д. 7, корп. 20В, оф. 317 тел 8-800-555-97-06 mail: info@urist24.pro)Читать целиком

Гб

Газпромбанк, банк

8 августа 2023, официальный ответ

Сожалеем, что вы столкнулись со сложностями при обслуживании в нашем банке. Оформление дополнительны…

СЛ

Сергей Лукьянов30 отзывов

Банк не плохой. Повёлся на вклад РЕНЕССАНС. ОБМАНУЛИ. В итоге за з года всего лишь 1 копейка.Будьте внимательны.

Гб

Газпромбанк, банк

2 января 2022, официальный ответ

Сергей, спасибо за положительный отзыв. Мы рады, что вы выбрали наш банк в качестве финансового партнера. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

Владимир Крылов60 отзывов

Очередь даже в субботу в 10 утра. Позорище.Читать целиком

Гб

Газпромбанк, банк

23 апреля 2023, официальный ответ

Владимир, приносим извинения за долгое ожидание в очереди. Мы стремимся обслуживать всех клиентов бы…

М М4 отзыва

Отвратительное отделение банка. Из пяти окон приема работает только три! один сотрудник сидит, но не принимает, объяснив это тем, что является сотрудником другого отделения (?). Время ожидания составило 2 часа!!!!!!!!! Наверное, банк должен менять свою клиентоориентированность. Выбирайте другие отделения или другие банки. Фото прилагаюЧитать целиком

Гб

Газпромбанк, банк

4 октября 2022, официальный ответ

Мария, извините за доставленные неудобства. Мы на постоянной основе проводим мероприятия, направленн…

Алекс Βоронин13 отзывов

Очередь приходится ждать очень долго(((Читать целиком

Гб

Газпромбанк, банк

3 марта 2026, официальный ответ

Приносим извинения за доставленные неудобства. Время обслуживания каждого клиента индивидуально и за…

Карта

Санкт-Петербург

Банки

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии