АльфаСтрахование

Главный офис

2.5

142 оценки

АО АльфаСтрахование

95 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Дионисий14 отзывов

Ужасная контора. Невозможно дозвониться.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Алексей Бондарев2 отзыва

Обманули с ОСАГО. Через месяц расторгли договор в одностороннем порядке без права даже на возможность скорректировать пункт, который ошибочно подтянулся с другой программы. Юридически прикрылись миллиардом пунктов и шваркнули на 36 тыс. В письмах отказывали в любых взаимодействиях. Не рекомендую вообще Альфа страхование никому. Обойдите стороной все их организации. Всех кого знаю и не знаю, буду советовать при любых условиях не пользоваться их продуктами.Читать целиком

Марьяна С54 отзыва

Отвратительная компания. Агенты на фрилансе обращаюсь к вам! Шлите подальше эту компанию. В 2022 году заключила договор с ними по ссылке, как агент. В итоге ознакомилась и меня не устроило. Даже все данные не заполнила. Жила спокойно до сегодняшнего дня. Встал вопрос брать субсидию и выплыла Альфа со своим договором. Обратилась на горячую линию с вопросом, как максимально быстро договор аннулировать. Отправили в офис. Живу в Новосибирске. Через весь город ехала до них. Там меня отправили в Альфаыренд, якобы только они могут аннулировать. Либо я сама в приложении. Так как дрговор не дозаполнен, и я не работала у них, кнопки аннулировать договор нет. Обратилась в чат, взяли Эл почту, отправила заявление. Но увы! Опять не аннулировали. Сейчас переписываемся в почте, зачем да почему вопросы. Шлите в далекое путешествие эту компанию. Липучки. Сейчас поеду решать аопрос через прокуратуру, раз эти товарищи мирно ничего сделать не могут. У меня горчт сроки по сделке, а они воду в уши льют. Вы закройте этот свой договор и живите спокойно. Мои нервы дорого стоят. Везде расскажу о вас. Итак люди от вас отказываются, ещё больше правды откроюЧитать целиком

ВФ

Владимир Фролов1 отзыв

поиск реквизитов на телефоне не проведен

Давид Боско7 отзывов

Я застрахован по сертификату «Альфа-Максимум» №ALZ-AВ5305133М. Оформляя этот полис, я рассчитывал на премиальную защиту, но столкнулся с подлогом документов и отказом в выплатах. 02.05.2026 во Вьетнаме я остро заболел (острый бронхит, критическое давление), госпиталь VinMec выдал запрет на перелет (Not Fit-to-Fly). Ассистанс Best Service перенаправил меня в VK Hospital (03.05.2026), где произошел подлог: врачи исказили мой диагноз, перепутали рост и вес, проигнорировали реальное давление. У меня есть видеозапись из кабинета, где врачи подтверждают отказ в помощи (кроме ЭКГ). Эти доказательства фабрикации репорта я отправил страховщику, но их проигнорировали, сославшись на «нормальное» состояние для вылета 04.05.2026. Разрешение на вылет (Fit to Fly) я получил лишь 25.05.2026 в Family Hospital. 08.06.2026 я подал претензию в СПб-филиал, 10.06.2026 получил отказ (№TI 6998/26). Страховщик заявил: событие не страховое, лимит 90 дней истек. По факту: заболел внутри лимита, ассистанс затянул процесс, а когда срок вышел — меня просто вычеркнули. Итоги проверок: 1. ЦБ РФ (от 02.06.2026 №59-17/2034026) усмотрел нарушения и направил материалы в Роспотребнадзор и МВД. 2. Финомбудсмен (решение №У-26-90931/8020-003) прекратил дело из-за требования нотариальных переводов (стоимость которых сопоставима с иском). «АльфаСтрахование» использует эту уязвимость закона, беря клиентов измором. Я прекращаю эту гонку, здоровье дороже. Полис «Альфа-Максимум» — это фикция: вы заплатите за него высокую цену, а при наступлении случая потратите еще больше личных средств на лечение. Не страхуйте здесь жизнь и здоровье!Читать целиком

Andrey Stetsenko9 отзывов

Быстро, четко.

2 посещения

Отзыв подтверждён

В.

Валерий ...20 отзывов

Отвратительно. При оформлении страховки онлайн, ошибся в номере квартиры. Сразу понял, набрал горячую линию и тут понеслось. Футбол. Идите в офис на Большевиков. Там говорят идите в центральный офис, на Московский . Там они полисы оформленные онлайн не видят, идите на сайт заполните заявление. На сайте проходишь крест и тебя отправляют на горячую линию. Где тебя отправляют на почту. С кучей бумаг копией паспорта их же страховкой, чеким Инн, бик.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Олег56 отзывов

Большое здание. Много кабинок для рассмотрения вопросов по страховым случаям. Приветливый персонал. Хорошо добиратса. На против можно перекусить попить кофейку. Единственное в помещении страховой нет туалета или мы его не нашли.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ДЛ

Дмитрий Лынов17 отзывов

Только негативный опыт. Парковки нет, приходится парковаться в километре , что бы посетить этот офис. На праворульные авто сделать страховку целый квест, у меня так и не получилось.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Владимир Владимирович46 отзывов

Несколько дней пытаюсь оформить полис «белая карта». На сайте не возможно (оформил, но выходит ошибка). В мобильном приложении нельзя. В офисе на Академической нельзя. Можно только в центральном офисе на Московском 60, но туда никак нельзя позвонить. А ехать чтобы опять услышать какие то отговорки не охота. И это на этапе оформления полиса. А что будет при страховом случае? Подумать страшно. Неудовлетворительно.Читать целиком

Оксана Салимова5 отзывов

Нужно было внести изменения в полис антиклещ(2 полиса). Обратилась через соц сеть ВК. Сотрудники некомпетентны! Предоставила все данные, написали что полис будет исправлен в течение 1-2 дней. Прошло больше недели, писала через 1-2 дня ответ один и тот же..ждите 1-2 дня. Сотрудники завершали диалог, не дав мне ответы на мои вопросы. Просто игнорировали. В день я могла открыть по 5-7 диалогов, просто чтобы узнать номер и статус моей заявки( так и не узнала) В итоге спустя больше недели мне присылают полисы… Исправили и отправили не тот полис ! Отправила свидетельство о рождении ребенка что бы исправить дату рождения, в ответ мне прислали полис совершенно на другого человека! На данный момент ситуация так и не разрешилась.. будем расторгать договора. 👍🏼Читать целиком

ПП

Павел Павел5 отзывов

Несколько лет страховал коммерческое помещение в альфа страховании. Перед Новым годом случился страховой случай - замыкание проводки, оплавились провода, задымилось оборудование. Я сразу все обесточил, получил заключение электрика, в тот же день сообщил в страховую. В итоге мне ответили, что это не страховой случай и дословно: «короткое замыкание, которое не приводит в дальнейшем к возникновению огня относится к поломке». Не подлежит возмещению. Любой специалист скажет, что в дальнейшем это бы привело к возникновению огня. Мне нужно было подождать, пока все загорится и потом только обращаться с компенсацией? Самое смешное, что сумму к возмещению я запросил символическую, равную одной оплате страховки, а сотрудничать планировал продолжать много лет. Хорошо, что все решилось на небольших деньгах и я смогу расторгнуть контракт сейчас и сменить страховую на более добросовестную. Моя ситуация 7811R/919/8886/25Читать целиком

МЧ

Марина Чернова3 отзыва

На протяжении 2 месяцев не могут сделать верный перерасчет по ОСАГО в связи с исключением водителя. по логике специалистов сумма к возврату в 2 раза меньще суммы, возвращаемой в других страховых. По поводу перерасчета офис отправляет в онлайн, онлайн уже 2 месяца отвечают не по существу, в при очередной попытке связаться и выяснить, когда же будет рассмотрено обращение, отправили в офис. Служба контроля качества работает очень медленно и такое впечатление, что вообще не смотрят н, а суть вопроса, отвечают невпопад.Читать целиком

АБ

Александр Беспалов4 отзыва

Гнилая компания. Гнилые сотрудники. Полное дно. Трубки не берут. Все делают, чтобы не выплачивать компенсацию. Не оформяйте у них страховку. А если оформили, то лучше оформите еще одну страховку у других на невыплаты альфастрахованием. Такой вот каламбурЧитать целиком

АМ

Анатолий Мизанов3 отзыва

Дозвониться невозможно. Поставили этот автоответчик. Если так и по страховым случаям будут работать то похоже пора менять эту компанию. Поставили программу которая не пропускает нецензурную лексику а жаль.Читать целиком

ДК

Дмитрий Какаяразница5 отзывов

Тихий ужас, очень долго просто всееее, берите страховки в других СК. Тут вечно сотрудник в отпуске )

Rocco Siffredi81 отзыв

Когда надумаете оформлять страховку от этой конторы, ОБЯЗАТЕЛЬНО почитайте что входит в страхование. В общих чертах написано, что все входит. Вот мелким шрифтом детально указано, что не входит. И это будет 98% ваших ожиданий не будет входить в вашу страховку.Читать целиком

Alex22 отзыва

Максимально отвратительное отношение к клиентам. С начала отказывались на законных основаниях понизить КБМ, понизили только после обращения в ЦБ РФ, по прошествии года без каких либо оснований опять его повысили, по телефону пояснить почему так сделали отказываются, бросают трубки, обещают перезвонить и не перезванивают, при обращении в службу контроля сервиса через сайт организации отказались даже обрабатывать обращение. Телефон берут только менеджеры по информационному сопровождению, но не те кто принимает решение или может повлиять на реальное положение дел...постоянно приходится слушать пересказ от информационных менеджеров, которые просто воспроизводят сказанные им слова не понимая смысла. Одна из таких менеджеров заявила, что ей вообще мозг не нужен, т.к. она нажимает кнопку видит цифры и их озвучивает...комментарии излишни. Решить проблему даже не пытаются, отправляют в НСИС, в который сами же направляют информацию о КБМ... Очень надеюсь, что справедливость восторжествует и мне снова удастся вернуть законный КБМ, а СК наконец-то задумается об организации работы с клиентами и о организации действенных алгоритмов при возникновении проблемных ситуаций у их клиентов, которые позволят решать проблему, а не "футболить" своих клиентов в другие организации.Читать целиком

Flamp

Консьюмер Кастомерович14 отзывов

Вот уже пару месяцев пытаюсь добиться отмены автопролонгации полиса (добровольно без ипотеки страховал квартиру полтора года назад). В итоге мне привязали карту и в очередной раз без спроса списали оплату. Теперь даже с простым вопросом отмены автосписания меня футболят из: офиса в офис, службы поддержки по телефону (общаются, кстати, по-хамски, повышая голос), из приложения (где одни топорные боты). Не знаю, что бы было, если бы у меня был более существенный вопрос. НИКОГДА не связывайтесь с этой страховой - попадёте в кабалу!Читать целиком

Иван Красноярск3 отзыва

Хочу всех предостеречь от пользования услугами Альфастрахование. Они даже пытаются не возвращать страховку при продаже авто, максимально непонятный процесс плюс сроки какие-то 10 дней на проверку для принятия решения (там итак копейки получаются). Представляю что они творят при страховых случаях, вообще наверное нужно будет из трусов выпрыгнуть. (В других компаниях процесс возврата занимал 5-10 минут!!!!).Читать целиком

NATALYA SHVAIBA6 отзывов

Жалоба на качество обслуживания в компании "Альфастрахование" Дата начала обращения: 27 января 2025 года Дата последнего обращения: 10 февраля 2025 года Описание ситуации: 1. Попытка оформления страховки для визы: - 27 января 2025 года я обратилась в официальный офис компании "Альфастрахование" по адресу: Московский проспект, 60/129, Санкт-Петербург, для оформления страховки путешественника, необходимой для визы. - Менеджер офиса, Ильина, заявила, что информация, предоставляемая колл-центром компании, недостоверна, и что продукты на сайте отличаются от тех, что предлагаются в офисе. - Мне не смогли четко объяснить, что входит в страховку, которую пытались продать. В итоге я не смогла оформить страховку, потратив время и деньги на такси. 2. Обращение в колл-центр: - В тот же день, 27 января в 16:41, я позвонила в колл-центр компании, чтобы оставить жалобу на некачественное обслуживание. Разговор длился около 30 минут, жалоба была зафиксирована. - Обратная связь по жалобе не была предоставлена. 3. Повторные обращения: - 5 марта я снова позвонила в колл-центр, чтобы узнать о статусе своей жалобы. Мне пообещали перезвонить в течение дня, но этого не произошло. Также мне сообщили, что мою жалобу не нашли в системе. - 7 марта я позвонила еще раз, и снова мне пообещали обратную связь, которая так и не последовала. - На момент 10 февраля 2025 года никто из компании со мной так и не связался. 4. Общее впечатление: - Я неоднократно пользовалась услугами "Альфастрахование", так как для меня важен качественный сервис. Однако в данной ситуации я столкнулась с полным отсутствием координации между отделами компании: информация в офисе и в колл-центре противоречива, обратная связь с клиентами отсутствует. - Такое отношение вызывает сомнения в надежности компании и ее способности решать проблемы клиентов в случае возникновения страховых случаев.Читать целиком

Ксения Ипатова27 отзывов

В целом, остались крайне недовольны работой этой страховой компании. Рекомендую всем быть осторожными при выборе страховщика! Сотрудники давали противоречивые ответы на вопросы, путались в информации и не смогли предоставить четких инструкций по дальнейшим действиям. Это создало у меня ощущение, что они либо недостаточно обучены, либо просто не заинтересованы в решении проблем!Читать целиком

Артём2 отзыва

Не связывайтесь все равно не выплатят деньги

Alex22 отзыва

Максимально конченная организация. Пытается зарабатывать незаконно изменяя КБМ при этом не предоставляет основание его изменения. В самом офисе ни на какие вопросы (относительно КБМ) не отвечают, предлагают писать на сайте или у них обращение. На обращение обезличено отвечает специально подобранный человек интеллекта ниже среднего с полным отсутствием понимания добросовестности, честности, порядочности и в том числе логики. Деятельность коего направлена исключительно на написание отписок и ни в коем случае не на ответы на обращения клиентов, которые своими средствами поддерживают СК. НЕ НАДО СТРАХОВАТЬСЯ В ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ!!! Если у Вас нет страхового случая, то всё хорошо, но если происходит такой, то: 1. Мизерная выплата ждёт Вас, которая не покроет даже 30% ущерба. 2.С огромной долей вероятности попытаются вернуть выплаченные деньги путём увеличения КБМ. 3.В случае несогласия с Вами никто не будет общаться лично, а ответы на обращения будут максимально отдалены от вопросов задаваемых в обращении и при повторных обращениях пишут один и тот же бред. Ни телефона ни адреса отдела который занимается КБМ не дают. Вы точно останетесь наедине со своей проблемой. ДАННАЯ СК НЕ ТОЛЬКО НЕ ПОМОГАЯЕТ ПРИ ДТП, НО И ПЫТАЕТСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНО НЕЗАКОННО НАЖИТЬСЯ НА КЛИЕТАХ. Им плевать на репутацию: в офисе менеджеры говорят, что они понимают, что действия СК незаконны, но поскольку управы на них нет всё так и продолжается. при возникновении спорных ситуаций СК не пытается уладить вопрос, связаться, переговорить итд., а просто продолжает писать отписки, слать смс и сообщения на эл.почту с напоминаниями о приобретении нового страхового полиса по искусственно завышенной цене- верх цинизма.Читать целиком

Flamp

Alex22 отзыва

Добрый день всем читающим отзыв. Если есть возможность, а она всегда есть бегите от этой страховой!!! Сотрудники данной страховой в офисе и на горячей линии ничего не знают и ничего не могут - только предлагают писать заявление... Легко меняют КБМ в большую сторону, а на не однократную просьбу через сайт (куда и рекомендуют обращаться по горячей линии и в офисе) документально пояснить почему произошло повышение КБМ либо отписываются уклоняясь от прямого ответа либо игнорируют... Клиентоориентированность: -100 баллов. Так же помните, что выплаты по ОСАГО мизерные.Читать целиком

Flamp

Ульяна Истомина12 отзывов

Отличное страхование здоровья для всей семьи!! Разнообразные программы позволяют защититься от различных рисков, включая онкологические заболевания и несчастные случаи. Всегда чувствуем теперь себя защищенным.Читать целиком

Михаил Морозов8 отзывов

Оформили семейный полис страхования здоровья. Не так давно у жены обнаружили заболевание, потребовалась операция. Всё было покрыто страховкой, причём очень быстро и без лишних проблем. Спасибо!Читать целиком

Остап Шаров8 отзывов

Святослав Овчинников7 отзывов

Решил застраховать свой загородный дом, так как часто уезжаю в командировки и переживаю за его сохранность. Страховая компания предложила несколько вариантов полисов, выбрал оптимальный по цене и покрытию. В прошлом году произошел случай, был сильный ветер и повредил крышу. Страховка покрыла все расходы на ремонт. Хорошая компания, рекомендую всем!Читать целиком

Семен Коровин11 отзывов

Отличный выбор для страхования автомобилей! Программы КАСКО обеспечивают надежную защиту от различных рисков на дороге. Круглосуточная горячая линия всегда на связи, готова помочь в любой ситуации.Читать целиком

Матвей Смирнов10 отзывов

В прошлом году застраховал свой дом и уже успел воспользоваться страховкой. В результате сильного дождя начались протечки. Позвонил в страховую компанию, и они оперативно прислали специалиста. Всё компенсировали. Буду продолжать сотрудничество!Читать целиком

Сергей Семёнов13 отзывов

Страхование здоровья это необходимость в наше время. Оформил полис несколько лет назад, и он уже не раз выручал. Последний раз пришлось обратиться из-за травмы на работе. Всё организовали быстро, лечение прошло на высоком уровне, страховка покрыла все расходы. Очень доволен и рекомендую всем заботиться о своём здоровье заранее.Читать целиком

Кира Довлатова14 отзывов

Выбрала страховую компанию по совету подруги. Полис оформили быстро, без лишней бюрократии. Недавно пришлось воспользоваться страховкой из-за затопления от соседей сверху. Страховая компания оперативно отправила эксперта, оценили ущерб и через неделю я уже получила выплату. Очень довольна обслуживанием!Читать целиком

НГ

Наталья Гронская11 отзывов

В нашем доме произошел пожар, и многие квартиры пострадали. К счастью, мы застраховали своё жилье. Страховая компания быстро оценила ущерб и предоставила компенсацию. Мы восстановили всё, не влезая в долги. Большое спасибо!Читать целиком

Оля Козлова12 отзывов

Решила оформить полис КАСКО после покупки нового автомобиля. Страховая компания предложила несколько вариантов. Очень довольна обслуживанием и уровнем поддержки.Читать целиком

Максим Чернов16 отзывов

Не отвечают на звонки

АП

Артур Петров9 отзывов

Очень компетентные сотрудники. Всё сделали быстро и чётко. Без лишних ожиданий. Всем советую!

Евгений Никольский15 отзывов

Надежное страхование недвижимости! Процесс оформления быстрый и простой, а обслуживание на высшем уровне. Советую

Лена Ушакова8 отзывов

Превосходное страхование путешествий. Полисы предоставляют широкий спектр защиты, включая помощь при получении визы, защиту от невыезда и страхование личного имущества. Очень удобно и надежноЧитать целиком

Остап Морозов16 отзывов

Обращались за страхованием путешествий. Все нам подробно объяснили, об условиях договорились. Отличная компания

Вероника Полякова9 отзывов

Давно задумывалась о страховании квартиры, но всё время откладывала. В итоге решилась и не пожалела. Мой страховой агент был очень вежлив и подробно объяснил все условия. Срау оформила и имущество. Недавно был случай. Страховая компания полностью компенсировала убытки. Очень рада, что оформила полис.Читать целиком

Матвей Ларин12 отзывов

Отличный выбор для страхования здоровья! Не пожалели, что обратились к ним

ДР

Денис Русаков11 отзывов

Я застраховал свою жизнь ради семьи. Оказалось, что это правильное решение. Процесс оформления был простым, сотрудники все объяснили и помогли выбрать подходящий план. Теперь я спокоен за будущее своей семьи, если со мной что-то случится.Читать целиком

ОК

Олег Кудрявцев10 отзывов

Пришел в Альфастрахование чтобы оформить полис ОСАГО и КАСКО. Уже через месяц после оформления попал в ДТП по вине другого водителя. Все документы оформили быстро, страховая компания компенсировала все расходы на ремонт. Сервис на высоком уровне, никаких проблем с выплатами. Рекомендую всем автовладельцам!Читать целиком

Семен Лавров15 отзывов

Я уже не первый раз оформляю от Альфастрахование страховку. Оформление всегда быстрое. Претензий нет. Само обслуживание нравится.

Aleksey Tomilov6 отзывов

Ужасная страховая компания. Просидел 2 часа ожидая своей очереди, хотя я был четвертым. Оценка убытка на самый минимум, за который невозможно отремонтировать авто. Покупайте страховку в других компаниях, не тратьте свои нервы!Читать целиком

Alex22 отзыва

Выплаты по ОСАГО мизерные, невозможно отремонтировать автомобиль. Очередь для решения простейших вопросов более 1,5 часов.

Flamp

Саглара Зольбинова11 отзывов

Непонятно по какому принципу идет расчет полиса ( мне нужно было добавить водителей с приличным стажом 10 лет и 36 лет, звонили по телефону узнали что это бесплатно, по приеду оформили заявку без очереди ( что плюс ), на следующий день звонит менеджер и озвучивают сумму в 22 тысячи ( откуда ? ), оплатить дистанционно отказалась , приехала в офис , сделала запрос на расчет , на следующий день перезванивают - и сюрприз - добавление бесплатное , но расчеты предоставит не можем, это все компьютер считает Считаю, что просто хотели надурить на деньги БезобразиеЧитать целиком

Виталия Мосеева6 отзывов

Ужасная страховая, больше никогда не буду оформлять здесь ОСАГО. Очереди огромные, просидела более часа в очереди, на что мне сказали «мы работаем до 18.00, мы вас не примем, если у вас нет времени приехать раньше, езжайте в свои выходные на другие адреса, до свидания». Я считаю это хамское поведение с клиентом. Администратор встала в 18.00 и ушла с рабочего места. А то, что в зале сидит 2 клиента, одного из которых приняли, а меня нет…предупредить нельзя? Чтобы не ждали 40 минут просто так!!! И по какому принципу идет обслуживание после 18.00? Кого хотим, того обслужим, а с тобой долго возиться, пошел вон? Все мы люди, у всех свое рабочее время, я понимаю. Но тогда пишите это где-то или предупреждайте при входе, что «вы не успеете», запрещайте брать талоны!!! Откуда я должна знать вашу работу ?! И сколько времени потребуется!!!!!Что за бред! Отвратительная организация!Читать целиком

ЕG

Евгений Ghh6 отзывов

Меня там открытым текстом послали... Хотя всего-то хотел купить ОСАГО. Сказали либо мы купишь наши допуслуги, либо не продадим. На вопрос «это же не законно» ответили «жалуйтесь в Центробанк, нам все равно» директор отделения со мной общалась.Читать целиком

Карта

Санкт-Петербург

Страхование

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии