............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Galaxy 

Туристическая фирма
4.9
31 оценка
29 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
АЧ
Александр Чернецов1 отзыв
ЮС
Юрий Сафонов1 отзыв
SU
Sberid User1 отзыв
Gт
Galaxy, туристическая фирма
4 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Sberid, благодарим за приятный отклик 😌 Мы старались ❤
Lesya Zu1 отзыв
В турагенство я попала случайно, у них есть несколько сайтов с разными вариациями в названии, наподобие «анекстур-спб,анекс-тур.спб,анекстур.спб» и т.п., и еще несколько офисов у станций метро: Невский, Звездная, Дыбенко, Ладожская. Мне нужно было оплатить выбранный тур в Индию (Гоа) от туроператора АнексТур. Турагенство оказалось представителем Пегаса, но и сотрудничает с Анексом. Сотрудники Анастасия Ленихина и Оксана давали разную информацию, было недопонимание по многим вопросам. Ознакомившись со списком документов на сайте АнексТура для получения визы, поняла, что виза в Гоа через туроператора будет стоить 60евро. При личной встрече Оксана подтвердила — 60 евро, и она поможет заполнить анкету в офисе. В смену Анастасии выяснилось, что виза стоит 110 евро, причем Анастасия о коллеге отозвалась негативно — «она работает 3 недели, она сказала вам неверно, посмотрела бы я на нее, как она визу сделает за 60евро…». После этого у меня возникло много вопросов, в разговоре цена визы менялась, в итоге обошлась нам 90 евро с человека. 30 евро за услуги агентства и курьерскую доставку… Анастасия сказала: ни о чем не волнуйтесь, пакуйте чемоданы. В итоге за 3 дня я 4 раза приезжала в офис для решения разных вопросов, и на 4 день мне отдали документы и деньги — делайте все сами. На следующий день пришло письмо с восклицательным знаком — «ваши документы не приняты!» и рекомендация быть внимательнее… В офисе выяснилось, что документы она не проверила, отдала их курьеру, туроператор их не принял, помимо перепутанных подписей(по вине агента) в анкетах замечания были по размеру фото и контактным данным. То, что были подписаны не те страницы анкет — мы увидели только дома, написала письмо Анастасии — она так и не поняла свою ошибку, ни в том, что не проверила документы, как обещала, ни в том, что перепутала документы. Ощущение от этого опыта — что сотрудник не просто не квалифицирован и не профессионал, но еще и слабо представляет, чем занимается, и не пытается вникать в работу.Читать целиком