............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Tabera 

Продажа кофе
4.9
55 оценок
4.9
55 оценок
41 отзыв
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
МЗ
Мария Зайченко9 отзывов
Ис
Информация скрыта99 отзывов
ТА
Татьяна Алейникова7 отзывов
Заказываю кофе у компании уже 5 лет, в том числе через разные аккаунты. Привыкла к стабильному качеству, которое ранее соответствовало заявленному и устраивало меня полностью. Однако в последнем заказе (№184261 и №179763, осень 2024 года) кофе пришёл с выраженной горечью и неприятным вкусом, явно отличающимся от прежних партий. Я не просто «оставила негативный комментарий» — я как постоянный клиент обратилась в call-центр сначала в Санкт-Петербурге, потом в Москву. Мне устно пообещали, что ситуация будет учтена при следующем заказе. Увы, никаких отметок об этом не было сделано, и спустя месяцы мне сказали, что нужно было направить продукт на проверку. О том, что это требуется, меня никто не уведомлял. Мне не предложили возврата средств, адекватной компенсации или иной формы разрешения спора. Лишь 200 грамм кофе в качестве «жеста вежливости» — несмотря на два килограмма некачественного товара. Как специалист, я ценю своё время, и совершенно не планировала тратить его на объяснения, оправдания и попытки доказать, что «не верблюд». Извинения прозвучали, но суть осталась: ответственность переложена на клиента. Никакой системы контроля качества и работы с обращениями — звонки не фиксируются, решения по претензиям не выносятся. Это неуважение к покупателю. Особенно к тем, кто сотрудничает с вами годами. Я прекращаю заказы и не рекомендую сотрудничество с компанией, если вы цените своё время, ожидаете стабильности и профессионального отношения.
Читать целиком
Ольга Файрушина7 отзывов
Елена П14 отзывов
M@steRS A3 отзыва
T
Tabera
15 июля 2023, официальный ответ
Спасибо, это приятно!
Андрей Иванов6 отзывов
T
Tabera
15 июля 2023, официальный ответ
И кофе, кстати, тоже есть ;)
An Be97 отзывов
YZ
Yuri Zloi10 отзывов
VP
Vasiliy Panichev3 отзыва
Василий Огурцов14 отзывов
Олег Марков9 отзывов
T
Tabera
10 апреля 2021, официальный ответ
Олег, спасибо за отзыв! =)
AD
Alex Deg1 отзыв
T
Tabera
12 сентября 2019, официальный ответ
Спасибо. Ждем Вас снова =)
🍪
Мы используем cookies подробнее