............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Tabera 

Продажа кофе
4.8
51 оценка
4.8
51 оценка
Ис
Информация скрыта87 отзывов
ТА
Татьяна Алейникова5 отзывов
Заказываю кофе у компании уже 5 лет, в том числе через разные аккаунты. Привыкла к стабильному качеству, которое ранее соответствовало заявленному и устраивало меня полностью. Однако в последнем заказе (№184261 и №179763, осень 2024 года) кофе пришёл с выраженной горечью и неприятным вкусом, явно отличающимся от прежних партий. Я не просто «оставила негативный комментарий» — я как постоянный клиент обратилась в call-центр сначала в Санкт-Петербурге, потом в Москву. Мне устно пообещали, что ситуация будет учтена при следующем заказе. Увы, никаких отметок об этом не было сделано, и спустя месяцы мне сказали, что нужно было направить продукт на проверку. О том, что это требуется, меня никто не уведомлял. Мне не предложили возврата средств, адекватной компенсации или иной формы разрешения спора. Лишь 200 грамм кофе в качестве «жеста вежливости» — несмотря на два килограмма некачественного товара. Как специалист, я ценю своё время, и совершенно не планировала тратить его на объяснения, оправдания и попытки доказать, что «не верблюд». Извинения прозвучали, но суть осталась: ответственность переложена на клиента. Никакой системы контроля качества и работы с обращениями — звонки не фиксируются, решения по претензиям не выносятся. Это неуважение к покупателю. Особенно к тем, кто сотрудничает с вами годами. Я прекращаю заказы и не рекомендую сотрудничество с компанией, если вы цените своё время, ожидаете стабильности и профессионального отношения.
Читать целиком
Ольга Файрушина7 отзывов
Елена П14 отзывов
M@steRS A3 отзыва
T
Tabera
15 июля 2023, официальный ответ
Спасибо, это приятно!
Андрей Иванов6 отзывов
T
Tabera
15 июля 2023, официальный ответ
И кофе, кстати, тоже есть ;)
An Be89 отзывов
YZ
Yuri Zloi11 отзывов
VP
Vasiliy Panichev3 отзыва
Василий Огурцов13 отзывов
Олег Марков9 отзывов
T
Tabera
10 апреля 2021, официальный ответ
Олег, спасибо за отзыв! =)
AD
Alex Deg1 отзыв
T
Tabera
12 сентября 2019, официальный ответ
Спасибо. Ждем Вас снова =)
🍪
Мы используем cookies подробнее