............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Pony express 

Служба экспресс-доставки
2.4
94 оценки
2.4
94 оценки
ЕР
Елена Ростова21 отзыв
Первый раз воспользовалась услугами этой компании - никогда никому не посоветую! Плевали они на клиента с высокой колокольни. Во-первых, менеджер проконсультировала, что можно указывать интервал отправки курьером заказа и он будет выдерживаться. Я указала забрать отправку до 12 дня. В итоге до 14ти часов я трижды общалась с поддержкой, где меня просто посылали из разряда «ожидайте курьера», и нет, связаться с ним нельзя никак. А в конце вообще выдали - мы имеем права заорать заказ до 18.00. Что?! То есть вы сначала даете заведомо ложную информацию клиенту, а когда у меня срываются все планы из-за опоздания курьера мне просто говорят, что они работают до вечера и вообще не обязаны приезжать в указанный интервал. Но это первый шок. Шок номер два, звонит наконец курьер, я прошу приехать пораньше, тк опаздываю уже везде. На что мне говорят «ну мне сейчас неудобно ехать к вам». Супер. После непродолжительного разговора и моей последней нервной клетки ко мне направляют другого курьера. Который приезжает и, внимание, даже не глядя на меня - протягивает пакет, даже не доходя до двери, чтобы я быстрее кинула туда отправку. Разворачивается и уходит. Ни ЗДРАВСТВУЙТЕ, ни До свидания! Я уточняю - это всё? Он молча заходит в лифт и уезжает. Я просто в шоке. Такого «клиентского сервиса» я даже в почте России не видела. Я теперь не уверена, что мой заказ доедет невредимым до пункта назначения. Ужас. Я не поленюсь и оставлю отзывы на всех возможных площадках, чтобы другие люди не тратили свои нервы.
Читать целиком
Pe
Pony express, служба экспресс-доставки
3 декабря 2025, официальный ответ
Елена, спасибо за обратную связь! Сожалеем, что произошла такая ситуация и у Вас сложилось негативно…
Елена Давлетшина6 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Pe
Pony express, служба экспресс-доставки
24 ноября 2025, официальный ответ
Елена, благодарим за положительный отзыв🌸! Ждем Вас снова💚 с уважением, Команда PONY EXPRESS
Наташа Житова24 отзыва
Читать целиком
Pe
Pony express, служба экспресс-доставки
14 июля 2025, официальный ответ
Наташа, спасибо за обратную связь! Сожалеем, что произошла такая ситуация и у Вас сложилось негативн…
Гж
Городской житель1 отзыв
Читать целиком
Pe
Pony express, служба экспресс-доставки
14 января 2025, официальный ответ
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Подскажите, пожалуйста, номер вашего зак…
Минурбек Качкынбаев7 отзывов
Pe
Pony express, служба экспресс-доставки
28 декабря 2024, официальный ответ
Минурбек, спасибо Вам за теплые слова 🙏 Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов 💚
ВЯ
Виталий Я6 отзывов
Полина Мастихина31 отзыв
Спасибо за испорченное настроение в день рождение, мне отправили подарок посылку из другого города, привезли в Питер 09.10 09.10 звонок от курьера: -Вы дома? Я щас приеду -Я не дому, но могу быть через 40 минут -Я через 40 минут не могу -У вас доставка для людей, которые не работают в понедельник? -Да -Почему вы не связались за час хотя бы? -Я вам вот звоню Сколько классов образования у человека, по диалогу ощущается. Курьер Петров Далее звоню на линию, трачу свое личное время, договариваемся с девушкой, что заказ перенесут на 10.10 до 13.00, обещает пометить чтобы привезли как можно раньше, так как у меня день рождение и построены планы. 10.10 12:00 - заказа нет. Опять же сама звоню и выясняю, что курьер не успевают и будет в районе 14:00. На мой вопрос как так, отвечают что курьер связывается за час. Я говорю, что вся проблема из за того, что вчера курьер связался минуту в минуту, а не за час - «Передадим». Никаких извинений. Теперь звоню попросить чтобы со мной связался курьер - сбрасывают трубки. Трек номер посылки 30 1367 5203. Желаю чтобы всем сотрудникам этой организации, с кем я контактировала, такие же как они портили день рождения и срывали все планы.
Читать целиком
Pe
Pony express, служба экспресс-доставки
10 октября 2023, официальный ответ
Полина, спасибо за обратную связь! Сожалеем, что произошла такая ситуация и у Вас сложилось негативн…
ВД
Владислава Дмитриева14 отзывов
Здравствуйте. Хочу оставить жалобу на компанию pony express, с которой сотрудничает МТС, в связи с ненадлежащим качеством оказываемых ею услуг. На протяжении 10 дней мне не могут доставить сим-карту, доставку которой должны были выполнить в течение 3 дней. Вначале курьер не мог доставить её в указанный промежуток времени, потому что со слов, у него много заказов, и он не успел. Затем после изменения адреса доставки для более широкого промежутка времени получения со мной перестали связываться. После звонка в саму компанию сотрудник сказал, что передадут информацию, снова была назначена дата доставки, в указанный день со мной не связались, сим-карту не доставили. Я снова позвонила в компанию - сотрудница ответила, что симкарта не была передана курьеру (по какой причине она не знает), предложила оставить заявку на завтра (это уже в 5ый или в 6ой раз). Для того, чтобы забрать сим-карту со склада самой мне нужно ехать через весь город - по будням я не могу это сделать из-за работы. В выходные компания доставку не осуществляет, склад тоже не работает. Выглядит это все, как большое издевательство над клиентами. Не понятно, зачем такая крупная компания, как МТС сотрудничает с подобными службами доставки. С Билайном такой проблемы никогда не было. После получения сим-карты планирую пользоваться ей небольшой промежуток времени, после чего снова перейду на Билайн, т.к. из-за всей этой ситуации осталось неприятное впечатление и о компании МТС. Услугами службы доставки pony express, надеюсь, никогда в жизни больше не придется пользоваться, потрачено много нервов и времени. Номер накладной: 29-3157-6813
Читать целиком
Pe
Pony express, служба экспресс-доставки
8 августа 2024, официальный ответ
Владислава, благодарим за Ваш отзыв. Мы доверяем мнению наших клиентов и внимательно следим за обрат…
Артем Немцев6 отзывов
Читать целиком
Pe
Pony express, служба экспресс-доставки
22 июля 2024, официальный ответ
Артем, спасибо за обратную связь! Сожалеем, что произошла такая ситуация и у Вас сложилось негативно…
Svetlana Chirkova10 отзывов
Это самая ужасная транспортная компания, которая вообще существует, по крайней мере в СПб. Магазин отправил заказ, не могла выбрать другую. Доставки в выходные нет. Время ограничить нельзя, ждите весь день. При этом я тоже работаю. Доставку заказать на работу можно, но курьер может прийти вечером, когда я уйду. А смена адреса только на следующий день. Курьеру не разрешено переставлять заказы местами, поэтому он не может ко мне позже вернуться. Операторы что в чатах, что по телефону говорят как попугаи, ну а чем я вам ещё могу помочь? Заберите в пункте выдачи, который на другом конце города, хотя оплачен курьер. Ни при каких обстоятельствах не рекомендую к ним обращаться. Разве что вы на удаленке работаете и сидите с утра до вечера дома. Ах да, они говорят, что могут пометку по времени оставить, но ничего не обещают, потому что у курьера маршрутный лист и он идёт по нему и не меняет заказы местами. Видимо мне не видать своего заказа. Дополняю отзыв, я сменила адрес на рабочий, но оказалось это требует 1-2 дня, хотя курьер мне по телефону сказал, что сегодня доставят. Повторюсь, ужаснейший сервис, не компетентный сотрудники. В поддержке советуют забрать самостоятельно посылку. Оплати курьера и забери сам, на окраине города. Хуже доставки не существует просто. Все нервы потратила.
Читать целиком
Pe
Pony express, служба экспресс-доставки
15 июня 2024, официальный ответ
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Подскажите, пожалуйста, номер вашего зак…
АМ
Анастасия Малмыгина1 отзыв
Читать целиком
Pe
Pony express, служба экспресс-доставки
27 декабря 2023, официальный ответ
Анастасия, нам жаль, что у Вас осталось негативное впечатление о нашей работе. Пожалуйста, сообщите…
IT
Igor Tretyakov2 отзыва
Отвратительная конторка со лживыми курьерами. Всё, как и у большинства, кому довелось с ними сотрудничать. Прождал целый день, за час до закрытия позвонил в call центр и о чуду - оказывается курьер с утра не дозвонился и не поехал на адрес, придумали бы, что-нибудь более оригинальное и новое. Специально взял выходной, телефон всё время находился рядом и в зоне действия сети, для перестраховки подключен голосовой ассистент, который бы передал информацию от курьера при любом не дозвоне. Не поленился и дозвонился оператору, который подтвердил, что никаких попыток звонков не было (на случай если пони упрётся и будет гнуть свою излюбленную линию - клиент сам виноват и до него не дозвониться). С учётом, что продавец с другими ТК не работает, в месте получения нет ни звонка, ни домофона, а на телефон они не звонят, то свой товар похоже не получу никогда.
Читать целиком
Pe
Pony express, служба экспресс-доставки
26 декабря 2023, официальный ответ
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Подскажите, пожалуйста, номер вашего зак…
В К63 отзыва
Читать целиком
Pe
Pony express, служба экспресс-доставки
10 ноября 2023, официальный ответ
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Подскажите, пожалуйста, номер вашего зак…
ТЛ
Татьяна Лычагина1 отзыв
Читать целиком
Pe
Pony express, служба экспресс-доставки
13 октября 2023, официальный ответ
Татьяна, Благодарим за положительный отзыв🌸! Ждем Вас снова💚
Ирина Кривошеева20 отзывов
Читать целиком
Pe
Pony express, служба экспресс-доставки
26 сентября 2023, официальный ответ
Ирина, спасибо за обратную связь. Отзывы клиентов помогают нам сделать работу PONY EXPRESS эффективн…
Ксения Абросимова9 отзывов
Читать целиком
Pe
Pony express, служба экспресс-доставки
8 августа 2023, официальный ответ
Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа/накла…
SK
Sergey Kiktev2 отзыва
Pe
Pony express, служба экспресс-доставки
16 июля 2023, официальный ответ
Благодарим за отзыв 😊
Гл
Городская легенда39 отзывов
Pe
Pony express, служба экспресс-доставки
18 марта 2023, официальный ответ
Спасибо вам за доверие и положительный отзыв 😇
Ирина Рукова27 отзывов
Pe
Pony express, служба экспресс-доставки
18 марта 2023, официальный ответ
Благодарим за отзыв 😊
Mark Pane37 отзывов
Pe
Pony express, служба экспресс-доставки
18 марта 2023, официальный ответ
Спасибо за положительную оценку нашей работы 🙌
Алексей Афанасьев22 отзыва
Pe
Pony express, служба экспресс-доставки
18 марта 2023, официальный ответ
Спасибо за обратную связь 😊
Светлана Кравец15 отзывов
Pe
Pony express, служба экспресс-доставки
18 марта 2023, официальный ответ
Мы рады, что вы остались довольны работой Pony Express 🙌
Светлана Емельянова49 отзывов
Pe
Pony express, служба экспресс-доставки
25 февраля 2023, официальный ответ
Мы рады, что вы остались довольны нашей работой! Спасибо за доверие и обратную связь 😇
OB
Olga Braun27 отзывов
Pe
Pony express, служба экспресс-доставки
23 февраля 2023, официальный ответ
Спасибо вам за доверие и положительный отзыв 😇
Den Kin48 отзывов
Pe
Pony express, служба экспресс-доставки
23 февраля 2023, официальный ответ
Благодарим за доверие и обратную связь 😊
КБ
Касандра Будинина5 отзывов
Читать целиком
Pe
Pony express, служба экспресс-доставки
23 февраля 2023, официальный ответ
Спасибо за отзыв 🙌 Ежедневная работа над качеством – нелёгкая задача, но ваша радость того стоит!
Григорий П.7 отзывов
Pe
Pony express, служба экспресс-доставки
23 февраля 2023, официальный ответ
Мы рады, что вы остались довольны нашей работой! Спасибо за доверие и обратную связь 😇
YK
Yuliia Khorsheva2 отзыва
Читать целиком
Pe
Pony express, служба экспресс-доставки
17 января 2023, официальный ответ
Сожалеем, что у вас осталось негативное впечатление о нашей компании. Подскажите, пожалуйста, номера…
Александра Устинова6 отзывов
Ужасно работают. Операторы в чате шаблонами отвечают. Обещают одно, а по итогу…. Сроки не соблюдают. Отправляли груз 3 кг (подарок на Новый Год) от двери до двери. Хрупкое - упаковали мы сами, так как компания упаковку не предоставляет. В коробку на складе убирают и всё. Обещали доставить 29 декабря.(только из-за этого решили воспользоваться услугами пониэкспресс) 28 декабря груз прибыл в Санкт-Петербург. 30го отдали курьеру, вечером курьер вернул на склад, не успел доехать до меня. А я об этом узнала только через чат в ватсаппе 31 декабря, хотя отслеживание и робот по телефону говорили, что доставка 30 декабря. По телефону вообще не дозвониться!!!! Оператор в чате сказала, что доставка 3 января. Испортили настроение перед Новым Годом!!! 3 января мне предложили доставку после 9 января. В итоге сказали адрес, где забирать самой. Это что за отношение к клиентам!!???????? Пришлось через сугробы, заборы промзоны добираться, чтобы забрать груз, который оплачен с доставкой до двери. если бы мы не упаковали хрупкий груз , его бы не довезли, тк коробка компании была мятая. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!! НИКОГДА НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ БОЛЬШЕ!!!
Читать целиком
Pe
Pony express, служба экспресс-доставки
4 января 2023, официальный ответ
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Сообщите, пожалуйста, номер вашей накладной…
Даша Рустамова17 отзывов
Читать целиком
Pe
Pony express, служба экспресс-доставки
1 января 2023, официальный ответ
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация и у вас осталось негативное представление о…
АЛ
Алексей Лапунов13 отзывов
Читать целиком
Pe
Pony express, служба экспресс-доставки
22 декабря 2022, официальный ответ
Сожалеем, что произошла подобная ситуация. Согласно информации от наших коллег заказ MOW64002000 анн…
ИС
Иван Смирнов13 отзывов
Pe
Pony express, служба экспресс-доставки
20 ноября 2022, официальный ответ
Мы рады, что вы остались довольны качеством нашей работы! Благодарим за доверие и обратную связь 😇
Ирина Никитина43 отзыва
Читать целиком
Pe
Pony express, служба экспресс-доставки
5 октября 2022, официальный ответ
Спасибо за добрый отзыв! Обратная связь помогает нам становиться лучше и лучше 😉
ВМ
Вячеслав Майков4 отзыва
Читать целиком
Pe
Pony express, служба экспресс-доставки
22 августа 2022, официальный ответ
Спасибо за добрый отзыв! Обратная связь помогает нам становиться лучше и лучше 😉
ЮБ
Юлия Белоконева2 отзыва
Читать целиком
Pe
Pony express, служба экспресс-доставки
1 августа 2022, официальный ответ
Спасибо за добрый отзыв! Обратная связь помогает нам становиться лучше и лучше 😉
ПН
Петр Ненароков2 отзыва
Натали Харитонова2 отзыва
Читать целиком
Pe
Pony express, служба экспресс-доставки
27 апреля 2022, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения! Сообщите нам в личные сообщения все данные, которые вам известны: и…
🍪
Мы используем cookies подробнее