Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

2.8

25 оценок

Контакты

20 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Л🫶

Лола 🫶🏻4 отзыва

Сегодня произошла крайне неприятная ситуация в пункте выдачи Ozon. Пока моя подруга зашла за заказом, я ждала её на улице. Она вошла в пункт в хорошем настроении, а вышла в слезах — настолько ужасным оказалось обслуживание. Сотрудница пункта выдачи вела себя недопустимо грубо: позволяла себе хамские высказывания и явно демонстрировала раздражение. Заказ она искала почти десять минут, сопровождая это недовольством и поведением, словно клиент виноват в том, что пришёл за своим товаром. Вместо элементарного уважения — сплошное высокомерие и оскорбительные фразы. Такое поведение совершенно неприемлемо для человека, работающего с клиентами. Если сотрудник не способен проявлять вежливость и сохранять спокойствие, ему не место на подобной должности. Прошу руководство компании обратить внимание на этот инцидент, ведь такие случаи подрывают доверие к бренду и отбивают желание делать заказы в Ozon.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ozon

8 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Лола. Простите, что посещение пункта выдачи оставило отрицательное впечатление. Обязат…

твоя мама14 отзывов

идеальный пункт выдачи) сотрудники топчик ^^

1 посещение

Отзыв подтверждён

Елена Андреевна7 отзывов

25.05 приходили на озон за товаром, сотрудница (женщина лет 45-55 с русыми волосами) начала повышать голос и отчитывать за то, что я потянулась к уже оплаченному товару, высказывая недовольство, что она не обязана нам повторять, что мы не имеем права трогать неоплаченный товар, к слову, чехол был оплачен, а о том, что нельзя трогать коробку слышим впервые. После просьбы вести себя адекватнее и не разговаривать со мной в таком тоне, ведь с нами маленький ребенок, начала огрызаться еще больше сказав в ответ, что ребенок ничего не понимает, а я не сахарная, чтобы меня облизывать, и вежливо просить не трогать товар. Ужасное отношение к клиентам, вижу, что уже не первый раз пишут об этой невоспитанной даме, и очень жаль, что никакие меры до сих пор не предприняты. Человек, неумеющий адекватно общаться с другими людьми, не должен работать с клиентами. Поменяйте эту сотрудницу, либо наклейку «осторожно злая собака» на входе прилепите.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ТТ

Тимур Темиров6 отзывов

Сотрудница взрослая женщина светлыми волосами, нахамила !!! Мало того, что я её 15 мин ждал , пока она подойдет а она подошла нахамила и бумажку оставила «перерыв 15 минут» (((Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ТС

Татьяна Семенова1 отзыв

А я думала, что это только ко мне такое предвзятое отношения, а после прочтения отзывов, поняла, что я не одна! Но последнее время ее не видно, работают другие девушки. А то даже туда заходить не хотелось. Крайне неприятный осадочек оставался, после посещения.Читать целиком

МА

М А4 отзыва

Вечные - километровые очереди. Работники стараются работать оперативно. Но - УВЫ 🫤Читать целиком

Ozon

24 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь. Мы понимаем, как важно получать заказы вовремя и бе…

П .2 отзыва

Очень неприятная сотрудница в этом пункте выдачи. Второй раз за несколько дней столкнулась с хамством и грубостью с ее стороны. Осадочек остался неприятный.Читать целиком

ЛЗ

Лилия Зыкова1 отзыв

Посещала данный пункт выдачи 03.06.2025. Женщина, с русыми волосами, в возврате примерно 50 лет настоящая хамка! Мало того, что она отсутствовала на рабочем месте, и никаких бумажек о перерыве не было, так еще и нахамила, как подошла. На мои вопросы: «есть ли кто-нибудь тут» вообще не ответила и подошла только после того, как пришлось постучать по стойке, в надежде, что хоть скажут есть ли тут кто то. Исходя из отзывов ниже стало понятно, что с ее хамским поведением сталкиваются все! Обратите внимание на данного сотрудника!Читать целиком

Анастасия К196 отзывов

Очень приятный пункт выдачи и близко к дому,иногда (даже редко) бывают очереди Сотрудницы приветливые,особенно женщина с короткой стрижкой и светлыми волосами😌Читать целиком

AESTHETIC LAD20 отзывов

Все хорошо, своевременно, чистенько

Евгений К.11 отзывов

Сотрудница, которая взрослая женщина, а не молодая девушка с короткой стрижкой, форменная хамка. Представляться, к сожалению, отказаласьЧитать целиком

Ozon

25 мая 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Евгений! Мы всегда рады вам и хотим оставлять после себя только положительные эмоции…

Roman Moiseev18 отзывов

Все сотрудники аккуратные и не суетные. Более 5....10 минут в очереди никогда не стоял. Обычно менее 5 минут .Помещение с хорошей вентиляцией и даже 6...7 человек в очереди не вызывает дискомфорта.Читать целиком

Ozon

15 июля 2023, официальный ответ

Роман, здравствуйте! Благодарны за уделённое отзыву время. Приятно, что пункт вам понравился. Будем…

Екатерина Воронина10 отзывов

Были в этом пункте выдачи 6.07 в 20:45. Номер заказа: 0102410429-0036. Сотрудница высказала свое недовольство тем, что мой молодой человек «подтянул штаны». «Терпела это целый день» и решила высказать свое недовольство именно нам. На мой закономерный вопрос, считает ли она «нормой приличия» замечание чужому взрослому человеку, ответила: «Вы что девушка, дура?!». Грубо попросила меня выйти. Очень жаль, что данный сотрудник, который «в два раза старше» нас, не знает норм общения с людьми, работая в сфере обслуживания. Прошу руководство обратить внимание на данную ситуацию. Во кавычках приведены цитаты сотрудницы.Читать целиком

Ozon

7 июля 2023, официальный ответ

Екатерина, здравствуйте. Простите, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Информацию коллег…

Katusha Belovodskaya6 отзывов

Хорошая работа работников, все быстро. Неприятна работа самого озона, не данной франшизы. Товары переносятся, какие-то пункты не отображаются из-за внутренних междуусобиц.Читать целиком

Love Story17 отзывов

Очень медленное обслуживание, женщина никуда не спешитЧитать целиком

Ozon

14 ноября 2022, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Понимаем, как важен качественный сервис. Информацию передал…

Кристина Игоревна54 отзыва

Режим работы здесь указан неверно. Зря ехала с другого конца города. Они до 19.00, а у вас до 21.00 стоитЧитать целиком

Ozon

29 марта 2022, официальный ответ

Добрый день! Простите за то, что заставили вас ждать. Уточните, пожалуйста, дату и время посещения п…

Nick Korablev29 отзывов

Всё быстро, чётко, вежливо

Vitaly Petrov3 отзыва

Очень быстро получил доставленный заказ

Aglaya Novoselova2 отзыва

Сотрудники работают быстро и хорошо! Еи разу не было проблем с получением посылки.

Иван Иваныч256 отзывов

Товар отдали быстро, остался доволен приобретением

Карта

Санкт-Петербург

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии