............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Кисточки 

Ногтевая студия
4.4
273 оценки
Реклама12+.
4.4
273 оценки
Е
Екатерина1 отзыв
Была запись на экспресс педикюр без покрытия на 31.07.25, ранее запись подтвердила в ватсап. Прихожу в салон, ожидаю 10 минут, далее сама уточняю у администраторов сколько мне еще ждать, на что мне говорят, ваш мастер свободен, но все кабинеты заняты, приходите завтра! Я заранее запланировала визит, подтвердила запись, потратила время на сборы, дорогу, деньги на проезд, приехала в салон, и мне сообщают по факту приходите завтра! На основании чего такое неуважение к клиентам? Сидят две девушки у стойки, которые не смогли проконтролировать ежедневные визиты клиентов по записи и проверить места? Ощущение, что полная экономия на сотрудниках , набирают людей не вводят в курс, что такое сервис и как общаться с клиентами , сотрудники которые не могут сложить 2+2, более того если уж такая ситуация, проявите расположение, извинитесь хотя бы, а не внаглую посылать клиента! Вопрос больше к управляющей студии, как она набирает людей и есть ли обучение по сервису, профессиональная этика. Я постоянный клиент с 2021 года, и именно в этой студии постоянно происходят неприятные ситуации по качеству и обслуживанию, отсюда и текучка кадров! Также я написала претензию в книге жалоб, где обратила внимание, что подобная запись с 23.07.25 от другой клиентки, запись не прочитана управляющей, нет никаких отметок и т.д ощущение полного безразличия и бардака! Прошу принять к сведению об отвратительном отношении к постоянным клиентам! Также прошу принять меры к управляющей этой студии, вызывает много вопросов и сомнений по поводу всех услуг и что за персонал вообще туда набирают, если не могут справиться с простыми вещами в работе с клиентами! Также прошу выплатить штраф за отмену записи без согласия клиента и моральную компенсацию за доставленные неудобства! В свою очередь не рекомендую к посещению именно эту студию, страшно, что там вообще происходит насколько все гигиенично и т.д, если такое отношение к клиентам уже на входе!
Читать целиком
Кн
Кисточки, ногтевая студия
1 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина! Сожалеем, что визит оставил плохое впечатление. Свяжитесь, пожалуйста, с на…
ОК
Ольга К1 отзыв
Была в данных Кисточках 24.06. Мастер Виктория И. Мастер наложила базу на 6 ногтей. Во время этого я заметила, что база кривая, идет волнами, и начала разглядывать ногти на руке. Мастер спросила, что не так, на что я ответила (без претензии), что база лежит кривовато. Мастер начала разглядывать ногти и сразу с нескрываемой неприязнью и в грубом тоне сказала, что это еще незаконченная работа и ушла. Я в это время держала одну руку в лампе и не знала, что делать, ждала около 5 минут хоть чего-то. Затем мастер Виктория подошла и сказала, что работу закончит другой мастер за другим столом. Никто не помог мне перенести сумку и телефон, хотя маникюр был еще сырой и мог повредиться. Второй мастер Мария закончила маникюр и попыталась исправить ситуацию, но ногти, что сделала Виктория, так и остались кривыми. Мастеру Марие спасибо за попытку исправить ситуацию. Я не грубила первому мастеру и говорила уважительно без претензии, просто пыталась узнать, исправит ли она ногти к концу маникюра, задумано ли так. Плюс меня сильно смутило, что Виктория слегка выравнивала некоторые ногти, а некоторые просто после двух трех мазков отправляла в лампу. Это тоже вызвало непонимание и беспокойство, что некоторые ногти так и останутся кривыми. Никто не извинился передо мной, администратор не предложила проверить маникюр на брак и, посмотрев на один ноготь со своего места издалека, сказала, что он ровный. В конечном счете я получила скидку 200 рублей (что меньше 10% от всего маникюра, который стоил 2400) и кривые ногти. У меня первый раз происходит такая ситуация, и от всего любимого салона я такого не ожидала. Очень разочарована.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Кн
Кисточки, ногтевая студия
24 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга. Сожалеем, что визит оставил плохое впечатление. Свяжитесь, пожалуйста, с нашим…
АМ
Анна Мужа26 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Кн
Кисточки, ногтевая студия
1 июня 2025, официальный ответ
Доброго дня, Анна! Благодарим за поддержку. Постараемся и впредь поддерживать оказанное нам доверие. Всегда вам рады!
АБ
Анна Бондарева5 отзывов
Молика Ан9 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Кн
Кисточки, ногтевая студия
17 февраля 2025, официальный ответ
Сожалеем, что визит оставил плохое впечатление. Свяжитесь, пожалуйста, с нашим отделом качества по н…
Ксеня Зобнина14 отзывов
Читать целиком
Кн
Кисточки, ногтевая студия
24 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Большое спасибо! Здорово, что вы нашли своего мастера! Постараемся и впредь поддержива…
НЛ
Наталья Л4 отзыва
много лет ходила в этот салон, но сегодня видимо последний раз. записалась по акции к Премиум мастеру, в итоге меня принял обычный мастер и не просто, а прям начинающий... ничего не имею против обучения новеньких, но если я сама к этому готова. в итоге: маникюр с обычным однотонным покрытием длился 3,5 часа. мастер спилила мне всю ногтевую пластину, которую я укрепляла и берегла столько лет с другими мастерицами... поранила меня везде, где только можно и не только кутикулы, но и просто пальцы поцарапала!!! большой палец опух, не знаю, чем закончится... форма ногтей не мягкий квадрат, а мягкий ужас. покрытие - классика для новичков - затëкшее... в общем, лечить не перелечить мне теперь свои руки после вас!! такое повышение цен и такое отношение.. нет. может вам и плевать на одного единственного клиента, хоть и верного, но я к вам больше ни ногой. это была последняя капля.. до этого много прощала новеньких с неровными формами и покрытием, но сегодня было просто комбо всего. администратор ещё добавила, чтобы я впредь знала, что премиум мастера в акциях не участвуют... А как же я тогда записалась и почему во всех ваших приложениях есть эта функция?! Очень неприятно. Клиента вы потеряли.
Читать целиком
Кн
Кисточки, ногтевая студия
13 января 2025, официальный ответ
Доброго дня, Наталья! Сожалеем, что визит оставил плохое впечатление. Свяжитесь, пожалуйста, с нашим…
AU
Apple User8 отзывов
Читать целиком
Кн
Кисточки, ногтевая студия
23 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Рады, что вам все понравилось! Здорово, что вы нашли своего мастера! Постараемся и впр…
КН
Кристина Новаченко1 отзыв
Читать целиком
Кн
Кисточки, ногтевая студия
20 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Кристина. Мы очень рады, что вам все понравилось. Мы обязательно передадим благодарнос…
ЮД
Юлия Довженко1 отзыв
Читать целиком
Кн
Кисточки, ногтевая студия
19 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв! Мы всегда рады обратной связи от наших клиентов. С радость…
В💋
Василиса 💋1 отзыв
Читать целиком
Кн
Кисточки, ногтевая студия
19 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Василиса! Спасибо за подробный отзыв! Мы всегда рады обратной связи от наших клиентов…
Belyava_nails Беляева2 отзыва
Кн
Кисточки, ногтевая студия
19 ноября 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо вам за отзыв и оценку. Постараемся и впредь поддерживать оказанное нам доверие. Всегда рады видеть вас!
ВГ
Валерия Гут47 отзывов
Мастер не соответствует заявленной категории. Соотношение цена/качество сомнительно. Обычно хожу в другой салон, к проверенному мастеру, но тут произошла неприятная ситуация - мою запись "потеряли", пришлось спешно искать другое место для маникюра, т.к. по срокам пора было менять покрытие. Но это отдельная история, никак не связанная с салоном "Кисточки") Мне повезло - было свободное место. Мастер заявлена в категории "премиум", предварительная стоимость сеанса 2600р. Укрепление ногтей за доп оплату 600р, цвет "кошачий глаз" 200р. Окей, ситуация патовая, я готова переплатить за КАЧЕСТВЕННУЮ услугу (в сравнении с обычной для меня стоимостью). Но ключевое слово здесь - качественную. 1. Мастер порезала мне кутикулу на 3х пальцах. Обрабатывали во время сеанса. На одном до крови, на двух чуть-чуть не закровило, но щипало при обработке спиртом. Фото прилагаю. Надеюсь, что инструменты стерилизуют. 2. Мастер наносит лак неровно. Сама этого не видит. По моему запросу - перекрашивали полностью один ноготь, корректировали тонкой кистью у кутикулы ещё два. 3. Сеанс занял почти 3 часа :( Хотя все те же самые действия обыкновенно занимают 1.5-2. Я заложила на это 2 часа с учётом нового незнакомого салона - и все равно не угадала, т.к. приходилось корректировать что-нибудь постоянно. Опоздала везде, где можно было, после маникюра. 4. На неаккуратную "лесенку" по краю ногтя при выпиливании формы тоже обратили внимание только после того, как я на это указала. И я именно про свободную кромку, а не прилегающую к коже часть ногтя. 5. После вопроса при оплате: "Все понравилось?" я озвучила все вышесказанное, получила ответ: "Хорошо, мы поговорим с мастером"... и все. Ребята, меня порезали! Буквально. Это не норма, если что. Извинений ни словами, ни финансово не получила. И это мастер, заявленная как "премиум". Боюсь представить, как дела обстоят у остальных. Вывод: если вам срочно нужно решить проблему - на крайний случай сгодится. Но для планового посещения строго не рекомендую.
Читать целиком
Кн
Кисточки, ногтевая студия
10 ноября 2024, официальный ответ
Доброго дня, Валерия! Сожалеем, что визит оставил плохое впечатление. Свяжитесь, пожалуйста, с нашим…
НЛ
Настя Лео2 отзыва
Стася Посейдоновна204 отзыва
ОГ
Ольга Гареева1 отзыв
Читать целиком
Кн
Кисточки, ногтевая студия
12 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга! Рады, что вам все понравилось! Здорово, что вы нашли своего мастера! Постараемс…
Анна Байкалова25 отзывов
Читать целиком
Кн
Кисточки, ногтевая студия
28 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Анна. Благодарим, очень приятно получать обратную связь! Мы обязательно передадим благ…
AU
Apple User1 отзыв
Читать целиком
Кн
Кисточки, ногтевая студия
27 августа 2024, официальный ответ
Сожалеем, что визит оставил плохое впечатление. Свяжитесь, пожалуйста, с нашим отделом качества по н…
Maliya 🤍16 отзывов
Кн
Кисточки, ногтевая студия
24 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Постараемся и впредь поддерживать оказанное нам доверие. Рады будем видеть вас снова!
АЛ
Александра Любчинская4 отзыва
Читать целиком
Кн
Кисточки, ногтевая студия
9 августа 2024, официальный ответ
Добрый день, Александра! Спасибо за отзыв. Обязательно передадим отдельную благодарность персоналу…
No Name19 отзывов
Кн
Кисточки, ногтевая студия
24 июля 2024, официальный ответ
Добрый день! Рады, что вам все понравилось! Постараемся и впредь поддерживать оказанное нам доверие. Рады будем видеть вас снова!
ЯЛ
Ярослав Лавров1 отзыв
Читать целиком
Кн
Кисточки, ногтевая студия
25 июня 2024, официальный ответ
Ярослав, здравствуйте! Спасибо вам за отзыв и оценку. Постараемся и впредь поддерживать оказанное на…
Анна-Мария Тарханова16 отзывов
Кн
Кисточки, ногтевая студия
6 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за вашу поддержку. Мы работаем для вас!
Виктория Лаврентьева11 отзывов
Кн
Кисточки, ногтевая студия
24 мая 2024, официальный ответ
Добрый день! Огромное спасибо за доверие. Благодарим вас, что выбираете нас!
ЕБ
Елена Бобрихина17 отзывов
Читать целиком
Кн
Кисточки, ногтевая студия
24 мая 2024, официальный ответ
Елена, здравствуйте! Благодарим за высокую оценку нашей работы. С радостью передадим приятные пожела…
Екатерина Горикова26 отзывов
Кн
Кисточки, ногтевая студия
24 мая 2024, официальный ответ
Добрый день, Екатерина! Спасибо за отзыв. Мы работаем для вас!
Мурёныч Кошачьё45 отзывов
Читать целиком
Кн
Кисточки, ногтевая студия
24 мая 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Ждём вас к нам за новым маникюром!
НЛ
Наталья Лавренко19 отзывов
Читать целиком
Кн
Кисточки, ногтевая студия
23 мая 2024, официальный ответ
Добрый день! Мы признательны вам за положительный отзыв. С радостью передадим приятные пожелания и с…
ИШ
Инна Шило10 отзывов
Кн
Кисточки, ногтевая студия
22 мая 2024, официальный ответ
Доброго дня, Инна! Большое спасибо! С радостью передадим приятные пожелания и слова благодарности коллегам. Мы работаем для вас!
AV
Anastasia Volodina5 отзывов
Читать целиком
Кн
Кисточки, ногтевая студия
22 мая 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за поддержку. Обязательно передадим отдельную благодарность персоналу, их ра…
дарья мосина108 отзывов
Кн
Кисточки, ногтевая студия
22 мая 2024, официальный ответ
Доброго дня, Дарья! Благодарим за такой приятный отзыв. Благодарим вас, что выбираете нас!
АМ
Александра М.1 отзыв
ВМ
Вероника Милованова21 отзыв
Читать целиком
Кн
Кисточки, ногтевая студия
29 марта 2024, официальный ответ
Доброго дня, Вероника! Спасибо за подробный отзыв! Мы всегда рады обратной связи от наших клиентов…
ОГ
Ольга Галкина58 отзывов
Кн
Кисточки, ногтевая студия
29 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга! Благодарим за поддержку. Благодарим вас, что выбираете нас!
ЕГ
Елена Груздева7 отзывов
Читать целиком
Кн
Кисточки, ногтевая студия
29 марта 2024, официальный ответ
Добрый день, Елена! Спасибо вам за отзыв и оценку. Как приятно слышать эти замечательные слова о сот…
ЛТ
Любовь Трошина8 отзывов
Читать целиком
Кн
Кисточки, ногтевая студия
29 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Любовь! Рады, что вам все понравилось! Отзыв мы обязательно передадим сотрудникам, им…
Эрке Нурбекова16 отзывов
Читать целиком
Кн
Кисточки, ногтевая студия
29 марта 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за такой приятный отзыв. Как приятно слышать эти замечательные слова о сотру…
ОГ
Ольга Гладкова23 отзыва
Читать целиком
Кн
Кисточки, ногтевая студия
29 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Рады, что вам все понравилось! Отзыв мы обязательно передадим сотрудникам, им будет пр…
НП
Наталья П.1 отзыв
🍪
Мы используем cookies подробнее