MIRAPHONE - это сеть магазинов по продаже мобильной техники и аксессуаров. Компания основана в 2013 году. Занимаемся продажей оригинальной техники Apple, Samsung, в основном в ассортименте преобладает бывшая в употреблении техника премиального сегмента. Сильная сторона магазина - продажа оригинальной техники с гарантией со скидкой до 50% и ориентированность на онлайн продажи. Сейчас магазины открыты в 19-ти разных городах и мы планируем еще открываться и развиваться.Приглашаем к нам в команду внимательного Руководителя call-центра!Обязанности:
– Осуществление руководства коллективом, до 20 операторов.
– Обучение сотрудников, адаптация, организация и координация работы операторов с нуля.
– Разработка и контроль мероприятий по развитию клиентского сервиса.
– Контроль качества работы операторов (прослушивание, выявление ошибок, введение статистики).
– Внедрение в работу call-центра реализуемых руководством планов
– Разработка скриптов, обновление информационной и документальной базы.
Требования:
– Опыт руководства call-центра в сфере мобильной техники и электроники.
– Развитые управленческие навыки
– Распределение функциональных обязанностей сотрудников кол центра
– Профессионализм, доброжелательность, внимание к деталям
– Грамотная речь, коммуникабельность, ответственность
– Стрессоустойчивость, желание работать
– Умение общаться с людьми
– Опыт личного проведения обучения
– Умение настроить командную работу
– Уверенный пользователь Битрикс 24.
Условия:
– Совокупный доход от 130 000 на руки(оклад 80 тыс руб+kpi)!
– График работы : 5/2 с 10:00 - 19:00
– Испытательный срок - 2 месяца
– Возможность официального трудоустройства.
Оставляй свой отклик, будем рады стать с Вами частью большой и дружной семьи)