............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Очкарик 

Пункт выдачи товара
4.2
43 оценки
4.2
43 оценки
Марина Р91 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Оп
Очкарик, пункт выдачи товара
20 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Марина. Благодарим Вас за положительную оценку. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, команда Очкарик.
Olya Rabdeva9 отзывов
Читать целиком
Оп
Очкарик, пункт выдачи товара
8 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга. Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку. Будем и впредь радовать Вас ассортиме…
ПМ
Павел Медведев10 отзывов
Оп
Очкарик, пункт выдачи товара
11 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Павел. Благодарим за Вас за отзыв и положительную оценку. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, команда Очкарик.
Евгений Переслегин11 отзывов
Читать целиком
Оп
Очкарик, пункт выдачи товара
4 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений. Благодарим, Вас что нашли время и возможность оценить нас. Приятно, что наш с…
НЛ
Наташа Лопенко13 отзывов
Юлия Зачесова14 отзывов
Читать целиком
Оп
Очкарик, пункт выдачи товара
13 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия. Мы искренне благодарны Вам за отзыв и высокую оценку. Приятно, что наш сервис вы…
Oxana N10 отзывов
Читать целиком
Оп
Очкарик, пункт выдачи товара
3 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо за отзыв! Мнение клиентов очень важно для нас, мы постараемся учесть Ваши заме…
NK
Nana Kriykina1 отзыв
Читать целиком
Оп
Очкарик, пункт выдачи товара
27 мая 2022, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Чтобы…
Линар Гарифуллин6 отзывов
Читать целиком
Оп
Очкарик, пункт выдачи товара
18 августа 2021, официальный ответ
Здравствуйте, Линар. Благодарим Вас за положительную оценку. Нам очень приятно, что у нас есть такие…
Даша Sevenskin6 отзывов
Беру здесь линзы несколько лет, но доставка, подвела сильно и не вовремя. Заказала линзы с платной доставкой в интернет-магазине, первый рекламный слоган при вводе в поисковике: «Интернет-магазин «Очкарик» - Быстрая доставка линз!». Не подводил никогда самовывоз! Но ужаснейший сервис доставки, абсолютно не оправданная цена и качество. За 400 рублей не могу дождаться заказ несколько дней, за это время можно было за меньшие деньги самому добраться за заказом. Нанять отдельного курьера. Купить линзы в другом месте. Да все что угодно, а не ждать 3 дня доставку, постоянно звонить выяснять как и где мой заказ. Не можете оказывать услугу за деньги качественно, не оказывайте ни какую, что бы людей не подводить которые, за свои же деньги рассчитывают на вас. Несколько раз сама предлагала отказаться от заказа, но кол центр уверял в уровне сервиса. А сегодня в свое оправдание компания «очкарик» пеняет на не качественный сервис сторонней курьерской службы. Мне как клиенту за свои деньги важно получить услугу, на тех условиях, которые мне обещали, начиная еще с самого начала, с рекламного слогана ведущего на вашу витрину: Интернет-магазин «Очкарик» - Быстрая доставка». Очень не приятно и обидно. Вы портите свою репутацию, доверяя партнерам, которые не предоставляют услугу надлежащего качества. Судя по другим отзываем, это не первое недовольство сервисом доставки. Обратите внимание на проблему! Вы подвели в самый не подходящий момент.
Читать целиком
Оп
Очкарик, пункт выдачи товара
6 июля 2021, официальный ответ
Здравствуйте, Дарья. Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться впечатлением. Сожалеем, что на…
Егор Раков11 отзывов
Gera Agavelyan1 отзыв
Отвратительный сервис! Первый заказ, первый горький опыт. Вопиющее неуважение к клиенту и не умение разрешать примитивную проблему. А мне так хвалили эту компанию! Оформил заказ. Указал адрес и желаемый интервал времени, в соответствии с предложенными на сайте. Курьер отзвонилась, все отлично. Вручает мне пакет и говорит сумму к оплате. Я отдаю карту, она начинает проводить оплату. После того, как я ввёл пин код, она говорит «проверяйте заказ». Повторяю, я первый раз делал заказ, первые линзы в моей жизни. Я начинаю проверять, и вижу, что линзы привезли с неправильным радиусом кривизны. Открываем накладную, смотрим. Там тоже чтоит неправильный! Странно, думаю, может я неправильно выбрал на сайте. Открываю почту, смотрю подтверждение! Нет, я все правильно указал. Заказ был собран сотрудником компании неправильно. Девушка курьер говорит, что курьерская служба сторонняя организация, они не собирают заказ, а только доставляют. Поскольку я уже оплатил, вернуть деньги нельзя. Надо звонить в компанию и разбираться. Я начинаю при ней звонить в ОЧКАРИК, внимани!!!!! Она поворачивается, уходит и ВЫКЛЮЧАЕТ телефон, с которого звонила, чтобы уточнить место доставки 5 мин назад))) Дальше интереснее! В колл центре очкарика меня начинают уверять, что я оформил заказ тот, что мне доставили. Я высылаю скрины и перезваниваю. На что мне отвечают: Сейчас мы свяжемся с курьерской службой и перезвоним. Связались. Перезванивают. Девушка говорит, что курьерская служба отказывается отменять оплату. Дальше лучше. Говорит: Да, мы видим ошибку, вам нужно подъехать в главный офис в городе, и поменять товар! За неудобство вам будет подарок!!!))) Нормально да?) я оплатил доставку 260р., мне привезли не тот товар, я ещё и должен ехать в центр говорю в час пик чтобы его поменять. На что я говорю, «девушка, это не мои проблемы кто и что перепутал. Я буду на месте ещё пару часов. Привезите мне мои линзы, а эти заберите.» На что она мне отвечает: в городе спб у нас нет своих курьеров, а сторонние компании так не возят сразу. И вообще в нас в компьютерной сети сбой бла бла бла. Я говорю, хорошо, тогда я отказываюсь от этого заказа, возвращайте деньги. На что она мне говорит: это невозможно. Линзы не подлежат возврату)) Все, друзья! Как только я услышал слово «невозможно» меня понесло. И когда она услышала от меня все, что я думаю об этой компании, она сказала «минуточку». После минуточки мне сообщили, что мне вернут деньги в порядке исключения. Надо придти опять же в офис и написать заявление. И в течении 14 дней мне вернут деньги. На что я ответил одной фразой: девушка, если я доеду до вашего офиса, вы сильно пожалеете. В итоге, я приехал в офис. Когда я зашёл сотрудник даже подскочил и сразу понял, кто я и с каким вопросом (видать Москва уже люлей вставила) и мне сразу наличными вернули деньги! За 10 мин!!!! Вот такой опыт! Поскольку я умный и образованный человек, считаю критику без предложений не конструктивной. Я сам работаю с людьми и оказываю услуги. Если вы понимаете, что это ваша ошибка вы должна поменять небо и землю местами, чтобы проблема клиента была решена. Вы должны связаться с курьерской службой, заплатить в 4 раза больше стоимости этих линз, отвезти клиенту нужный заказ, уйти в минус и сделать все возможное, чтобы данный конфликт не имел возможности расти дальше. Сотрудника, собиравшего заказ, оштрафовать и провести воспитательные беседы! И этот мир станет лучше!!! Так что, господа, это лишь мой опыт. Просто знайте. Что курьеров у них своих нет, и в случае чего, одна компания будет сваливать на другую!
Читать целиком
Гера Агавелян3 отзыва
Отвратительный сервис! Вопиющее неуважение к клиенту и не умение разрешать примитивную проблему. Оформил заказ. Курьер Вручает мне пакет и говорит сумму к оплате. Я отдаю карту. После того, как я ввёл пин код, она говорит «проверяйте заказ». Я начинаю проверять. линзы привезли не те. Открываем накладную. Не те! думаю, может я неправильно выбрал на сайте. Открываю почту, смотрю подтверждение!все правильно указал. Заказ собран неправильно. курьер говорит, что КС -сторонняя организация. Надо звонить в компанию и разбираться. Я начинаю при ней звонить и внимание. Она поворачивается, уходит и ВЫКЛЮЧАЕТ телефон, с которого звонила, чтобы уточнить место доставки 5 мин назад))) В колл центре меня начинают уверять, что оШибки нет. Я высылаю скрины и перезваниваю. На что мне отвечают: Сейчас мы свяжемся с КС и перезвоним. Перезванивают. Девушка говорит, что КС отказывается отменять оплату. Дальше. Говорит: Да, мы видим ошибку, вам нужно подъехать в главный офис в городе, и поменять товар! За неудобство вам будет подарок!!! я оплатил доставку 260р., мне привезли не тот товар, я ещё и должен ехать в центр в час пик чтобы его поменять. На что я говорю, «девушка, это не мои проблемы кто и что перепутал. Я буду на месте ещё пару часов. Привезите мне мои линзы, а эти заберите.» На что она мне отвечает: в городе спб у нас нет своих курьеров, а КС так не возит сразу. И вообще в нас в компьютерной сети сбой бла бла бла. Я говорю, хорошо, тогда я отказываюсь от этого заказа, возвращайте деньги. На что она мне говорит: это невозможно. Линзы не подлежат возврату)) И когда она услышала все, что я думаю об этой компании, она сказала «минуточку». После, мне сообщили, что мне вернут деньги. Надо придти опять же в офис и написать заявление. в течении 14 дней мне вернут деньги. На что я ответил: если я доеду до вашего офиса, вы сильно пожалеете. В итоге, я приехал. Когда я зашёл сотрудник сразу понял, кто я и с каким вопросом и мне сразу наличными вернули деньги! За 10 мин! Вот такой опыт!
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее