............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

билайн 

​Офис обслуживания
2.2
7 оценок
Скоростной домашний интернет со скидкой до 50% на 2 месяца!
​Реклама​Быстрый домашний интернет билайна! Тарифы: - скорость до 500 Мбит/сек - стоимость от 250 руб./мес. Проверь адрес подключения на beeline.ru!

Контакты

Инфо

Отзывы4

Цены

Фото30

2.2
7 оценок
​Инна 🙌🏻​5 отзывов
Сегодня 23.04.25 года примерно в 12.15 моя сестра обратилась в данный офис. Ситуация следующая: сегодня утром внесли платеж - 1500₽. Пришло сообщение о зачислении. Спустя пару часов пришло сообщение, что для предстоящего списания абонплаты на счете не хватает денег. С телефона не удалось зайти в личный кабинет в виду «ошибки обработки запроса». Сестра сразу обратилась в офис для выяснения ситуации, паспорта на тот момент с собой не было. В офисе сотрудник ответил, что «он не обязан вас обслуживать, вы пришли без паспорта и эта ваша проблема куда вы там перевели деньги» (с) Также молодой человек отказался представиться, мотивируя это тем, что «вы же тоже без документа пришли». Во-первых, в официальном документе с условиями информационно-справочного обслуживания на сайте https://spb.beeline.ru/customers/pomosh/question/voprosy-i-dokumenty/mobile/dogovor-ob-okazanii-uslug/ не указано, что клиент обязан обращаться за консультацией с паспортом. Не требовалось каких-либо заявлений и оформлений, необходимо было просто выяснить, куда ушли деньги, которые точно были переведены на корректный номер. Во-вторых, даже если наличие паспорта требуют внутренние предписания (хотелось бы их увидеть), сотруднику необходимо вести диалог в корректной форме без хамства и агрессии, на что безымянный представитель вашего офиса явно не способен. С учетом высокой конкуренции в вашей отрасли нет никакого смысла оставаться вашим абонентом и при этом иметь проблемы с зачислением средств и хамством сотрудников офиса. Благодаря «работе» вышеупомянутого у вас минус один клиент и минус 18к абонентки в год. Это только от одного потерянного клиента. Видимо компания может себе это позволить, раз набирает подобный персонал? Данный сотрудник по-хамски себя ведет не первый раз - увы других офисов билайна в Сестрорецке нет, уже приходилось с ним сталкиваться. Или он как-то выборочно это делает, только девушкам? 🙂
Читать целиком
билайн, офис обслуживания
23 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Инна. Подобное поведение сотрудников недопустимо, простите за негативный опыт посещени…
​Федоров Сергей​29 отзывов
Брал симкарту. Всё прошло вежливо и корректно, без навязывания лишних услуг
билайн, офис обслуживания
7 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Рады, что вам у нас понравилось 😊
​Ойген Конокрадов​4 отзыва
Я приобрел фитнес-браслет mi band 8 через МегаМаркет у продавца Билайн. Сотрудница около 5-7 минут мне вешала лапшу на уши про услуги Билайна и т.п. и по окончании своей речи передала мне упаковку с товаром и УЖЕ ПРОБИТЫЙ ЧЕК. При этом мне не сообщили, что он был вскрыт и является витринным образцом. Когда я обнаружил это, я высказал желание отказаться от получения товара, но как упоминал выше, сотрудница уже изменила статус заказа и фактически он считался полученным. Сотрудник магазина сначала пытался меня убедить, что я должен был знать о том, что покупаю витринный товар. Когда я настоял на возврате, он начал оформлять документы, но у него это не получалось. Он ссылался на технические проблемы в системе и пытался отправить меня в другой офис Билайн. Я потребовал, чтобы мне предоставили образец заявления на возврат, акт приёма-передачи и копию чека иначе вызову участкового. Только после этого сотрудник согласился оформить возврат. На следующий день мне позвонили из Билайн и сказали, что для завершения возврата мне нужно снова приехать в офис. Я отказался, так как у меня уже есть все необходимые документы. Итого в обозначенный ЗЗПП 10-дневный срок Билайн умудрился только родить "одобрено", когда эффективные решатели вышли с каникул и заявляет, что планирует нарушить сроки удовлетворения требования, потому как будут ещё 3-14 дней заниматься подготовкой возврата средств со своей стороны. Билайн, можете не писать тут как вы обеспокоены и т.д. потому что переписка с вами в ВК и на Пикабу показала ваше наплевательское отношение ко всем вопросам потребителя
Читать целиком
билайн, офис обслуживания
10 января 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим свои извинения за доставленные неудобства :( По этой ситуации мы действительн…
​Irina Alexsandrovna​1 отзыв
4 января 2019, при покупке сотового телефона самсунг, подключили тариф "Всёмое", все-то ничего, но!!!! 05.01. И 06.01.19 без нашего ведома на наш паспорт было подключено еще 7 Сим карт!!!! Семь!!!!! Я уж не говорю о разводилове на деньги! На наше возмущение, сотрудники только хихикают и говорят обратиться "в офис" ближайший. Это в ТЦ Меркурий, хотя доступ к базам и "офисность" идентична! Надеюсь, служба безопасности билайн разберется с данной ситуацией!
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее