............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Viva 

Телекоммуникационная компания
4
16 оценок
4
16 оценок
ММ
Мария Меленкова6 отзывов
Впервые вижу на столько не клиентоориентированную компанию. Подали заявку на подключение загородного дома. Срок ожидания подключения - неделя. В обозначенную дату и время мастер не приезжает. Специалисту горячей линии потребовался час, чтобы узнать где наш мастер и в итоге, как я понимаю про нас просто забыли. Предложили другую дату (через два дня) . Мы поясняем, что можем только в утренне время, так как после уезжаем по делам. Нас заверяют, что ставят на самый первый монтаж в 10:00. Через день перезванивают спрашивают можем ли перенести на позже, мы еще раз объясняем, что нет. В итоге специалист самостоятельно не согласовав с нами переносит наш монтаж на час или два, а в нашем случае это критично. Сегодня мы об этом узнаем уже по факту, ни в 10:00 ни в 11:00 никакого мастера мы не наблюдаем. Звоним на горячую линию: если сегодня не можете, то ближайший монтаж через 2 недели. То есть по Вашей вине мы должны ждать подключения 3 недели? А через 3 недели у Вас еще что-нибудь произойдет. Ответ: ну какую-нибудь компенсацию сделаем. Работайте нормально, выполняйте свои обязательства в срок.
Читать целиком
Анастасия Морозова5 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее