............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Национальный медицинский исследовательский центр онкологии им. Н.Н. Петрова 

​Научно-исследовательские институты
4.3
92 оценки
ФГБУ Национальный медицинский исследовательский центр онкологии им. Н.Н. Петрова

Контакты

Инфо

Отзывы32

Цены

Фото10

4.3
92 оценки
В.
​В. ..​1 отзыв
Была на приеме 24.12.25 Свинское отношение в регистратуре, ни добрый день, ни чем вам помочь. Пока пыталась понять как работает система с талонами в вашей клинике, девушка из 3 окна, когда я подошла уточнить как работает, начала общаться со мной так, будто ей все должны «что там написано?ииии??? Нажимайте увидите». Могу понять, что приходится много отвечать на вопросы, но тон надо бы привести в должное у сотрудников. Я пришла на платную услугу, когда оплачивала, кассир не положила, а бросила мне документы в этом окошке, но хотя бы поздоровалась, уже хорошо. Тут же мне таким же тоном ваша уборщица в красной форме из 24 кабинета сказала надеть бахилы. И после того, как я сделала громко замечание за тон, это свинство прекратилось. Проведите работу воспитательную со своими сотрудниками в регистратуре особенно- это первые люди, которые встречают пациентов. И благодаря им формируется общая картина клиники в целом. Одна звезда за прекрасного врача и чистоту. Возвращаться желания нет.
Читать целиком
ДД
​Дарья Д​4 отзыва
Очень долго оформляли в регистратуре и никак не могли взять кровь, со 2 попытки только(
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Н
​Наталья​2 отзыва
Сегодня пришлось обратиться в данную клинику, и, к сожалению, мой опыт оказался крайне негативным. Врач Гладышева Начну с регистратуры, где мне пришлось провести 25 минут в ожидании оформления. При этом совершенно не было понятно, какой кабинет мне нужно ожидать — никакой информации по этому поводу не предоставили. Ситуация усугубилась, когда выяснилось, что врач, к которому я записалась, приняла пациента, пришедшего после меня, а меня отказалась принимать. При этом никакой информации о задержке или изменении порядка приёма от врача или персонала регистратуры не поступало. Особенно неприятно поразило грубое отношение врача. Когда я попыталась прояснить ситуацию, получила резкий ответ. В итоге я была вынуждена уйти, потратив впустую своё время и нервы. Считаю, что в данной ситуации есть несколько проблем: Отсутствие коммуникации между врачом и регистратурой Непрозрачная система информирования пациентов Грубое отношение врача Нарушение порядка приёма пациентов Не могу рекомендовать данную клинику и конкретно этого врача. Надеюсь, руководство обратит внимание на сложившуюся ситуацию и примет меры для улучшения качества обслуживания.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​A Aks​13 отзывов
Не с первого раза нашел вход. В самом заведении все чётко и быстро.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Артурик В ажуре​1 отзыв
Отличное приложение 👍
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЕБ
​Елена Борцова​2 отзыва
Грамотные специалисты,вежливый персонал,прием по времени,без задержек
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
GU
​Google User​17 отзывов
То, что они делают-это издевательство над людьми! Пытаюсь записаться к врачу 3 месяца. Запись открывается раз в месяц и дозвониться до туда просто нереально, звонок просто скидывается из-за количества звонков! А когда дозваниваешься спустя несколько часов, то уже свободных мест нет! Прийти и записаться напрямую через регистратуру возможности нет-только через телефон! Вы ставите блюдец в безвыходную ситуацию! Руководству тоже невозможно дозвониться или как-то поговорить:почему вы никак не реагируете? Разве это человеческое отношение? Люди сами готовы нести вам любые деньги! Уверена, что просто все места разбирают работающие там люди или их родственники! Отдельное негодование операторы-оператор Татьяна хамит и грубит!
Читать целиком
am
​a m​5 отзывов
Была на узи молочных желез, всё супер, во время осмотра врач была очень доброжелательна. говорила что видит, в незнании не оставляла лучше приходить заранее в регистратуру тк. может быть очередь, девушки там приветливые и вежливые, все объяснили показали рассказали Помещение очень светлое и чистое, есть уборные, кулер с водой, одноразовые стаканчики, коридоры просторные я осталась довольна от посещения
Читать целиком
​Vyacheslav Liven​91 отзыв
все отлично,
AZ
​Anastasiya Zakharevich​3 отзыва
Если была бы возможность не ставить ни одной звезды-обязательно воспользовались бы. Данная клиника заинтересовала нас из-за врача Бернацкого, к которому мы так и не попали, остановившись на стадии оформления пациента в регистратуре. Распечатав все нужные документы, девушка из регистратуры передали пациенту на подпись. Пациент, решив прочитать документы, которые ему предоставили на подпись, а именно "добровольное информированное согласие с основными условиями взаимодействия" был не согласен с одним из пунктов касающегося ОМС. Зачеркнув данный пункт он подписал документ, однако в регистратуре отказались принимать договор, ссылаясь на то, что договор испорчен (что противоречит законам РФ). Когда пациент попросил вынести письменный отказ, администратор подсунула документ об отказе от подписи. В связи со сложившейся ситуацией мы решили поговорить с заведующим, который перебивал и повышал голос (клиентоориентированность на уровне поликлиники из 90-х). Вывод:принимать заявление данная организация не может, направляют в другой филиал, а деньги принимают сразу и с великим удовольствием. Обращаться сюда ещё раз желания нет. Подсунут бумажку на кредит и не заметишь. Администрация, как и регистратура совершенно некомпетентны, про врачей сказать не могу. Роспотребнадзор плачет по этому месту.
Читать целиком
​Снежана Майбурова​29 отзывов
Проходила лечение в НИИ, сейчас регулярно приезжаю на Красного текстильщика для проверок и консультаций. Никаких проблем. Всё всегда чётко, быстро, вежливо, оперативно, профессионально. Приезжаю из другого города. Записывают заранее. На сайте прошу чтобы расписали в один или два дня все исследования и пиемы. Всё делают идеально. И в регистратор и в кассе всегда все вежливые и оперативные. Не знаю откуда такие отзывы. Приём, почти всегда даже раньше. Никогда нет очередей или задержек. Доктор Архангельская лучший гениколог в мире.
Читать целиком
MM
​Milya M​43 отзыва
Хочу поднять общую оценку этой клиники, а то что-то маловато. У меня никаких проблем не возникло. После заявки на сайте мне перезвонили практически сразу, записали на приём, затем позвонили накануне и напомнили о визите к врачу., попросив приехать заранее, чтобы успеть оформить все документы. В регистратуре работали три сотрудника, очереди не было, карточку и договор сделали быстро. К врачу я зашла на пять минут раньше, в коридоре у кабинетов практически никого не было: поток пациентов идет по записи и люди не скапливаются. В кассу тоже не было очереди. Сотрудники были любезны со всеми пациентами, никаких претензий. Бахилы есть, гардероб по принципу самообслуживания, чисто и светло. Доктору Трефиловой М.Л. вообще одни похвалы - всё рассказала, объяснила, рекомендации дала.
Читать целиком
​Наталья Сахарова​37 отзывов
При наличии гениальных опытных врачей, новейших технологий и широких возможностей организация процессов устроена так, что если у Вас приличный доход и железные нервы, там вполне можно успешно лечиться. Я проходила остеосцинтиграфию по ДМС, результат на почту мне так и не дошёл - либо ехать, либо заплатить 220р + комиссия (от физика юрлицу), чтобы они выслали заключение в личный кабинет (?!). Нужно было сделать молекулярно-генетическое исследование, они его делают с условием, что я покажусь их онкологу. То, что у меня два заключения от разных онкологов, эпикриз от третьего, заключение химиотерапевта и через неделю первая химия, их не волнует. Это не их врачи. За приём плати 2100р. Направление по форме 057 от районного онколога их не устроило, надо эту форму якобы взять в одной из указанных ими трёх клиник, либо заключение комиссии от одной из них. В этих клиниках крутят пальцем у виска и говорят, что нужно направление от районного онколога. Или заплати около 25к. С организацией дичь - один отдел не знает, чем занимается другой. "Вам по ОМС надо ехать в Песочный, у нас регистратуры разные". При этом база данных одна, мои данные у них есть. Надеюсь, мне больше не придётся связываться с этим институтом. Гениальные врачи есть не только у них, а лечение по ОМС только в теории, плати за каждый чих.
Читать целиком
АК
​Александра К​73 отзыва
К врачам вопросов нет - все тактичные, всё по делу, чувствуется профессионализм. Спасибо им за то, что помогают людям! Но вот сотрудники ресепшн, кассир, колл-центр - это что-то с чем -то…. Колл-центр: то общаются грубо и не могут ответить на вопросы; то называют стоимость приёма, которая потом оказывается другой (на месте, когда приходит время оплачивать); то даже не могут корректно прочитать имя пациента , когда звонят напомнить о записи… Уже столько раз были с ними какие-то странные и непонятные ситуации, что складывается ощущение, что их набирают непонятно, откуда. Элементарные вещи в работе с пациентами не соблюдают. Тем более, это ОНКОЛОГИЯ! Надо вдвойне тактично общаться, у пациентов разное состояние может быть. Но с колл-центром вечно какая-то беда… На ресепшн и кассе вообще работают люди, которые всем видом показывают, что им в тягость с вами общаться. Кассир за все мои визиты в ответ здоровалась лишь 1 раз. Всегда молчание, высокомерный вид. Это так странно, особенно в сравнении с другими платными мед. учреждениями… Там персонал очень приветлив обычно…. Из сотрудниц ресепшн самая приятная - молодая девушка. Остальные вечно с максимально отстранённым видом и ощущение, что лишний раз лучше их ни о чем не спрашивать и не беспокоить. 😓 В общем, для меня до сих пор как-то странно, что при таких врачах хороших и при таких ценах за услуги, с пациентами взаимодействуют и плохо подготовленные к такой работе люди….
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее