............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Аэрофлот-Российские авиалинии 

Авиакомпания
4.7
227 оценок
Покупайте авиабилеты на официальном сайте Аэрофлота!
​Реклама​ПАО Аэрофлот-Российские авиалинии
ПАО Аэрофлот-Российские авиалинии
99 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
А
Андрей6 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
20 сентября 2026, официальный ответ
Добрый день! Пожалуйста, направьте подробное обращение через форму обратной связи на нашем сайте: a…
Ксения9 отзывов
Все классноЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
6 июля 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что у Вас остались положительные впечатления…
Ю
Юрий1 отзыв
Сбер
Сбер
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
28 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что ситуация с корректировкой имени в билете и дополнительной оплатой вызвал…
ЛХ
Лада Хафизова10 отзывов
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
25 сентября 2026, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за теплые слова в адрес экипажа рейса SU 6441 Санкт-Петербург — Сургут…
ЮА
Юлия Андрианова6 отзывов
Аэрофлот - это лучшие авиалинии. Прошу особенно отметить рейс Санкт-Петербург- Омск номер SU 6471. 07.09.2026 год. Время 22.55. Профессионализм, толерантность, доброта и качество работы. Стюарт и стюардессы выполняют свои обязанности на высоком уровне. На рейс шла посадка маломобильных пассажиров в составе пяти человек, дети, в сопровождении родителей. Работники аэропорта и дальше стюардессы проявили высокий уровень ответственности и добродушия по отношению к пассажирам. Посадка прошла вовремя, наблюдалось отношение к пассажирам внимательное и аккуратное. Во время полета коллектив показал сплоченность работы, согласованность действий, вежливое и доброе отношение ко всем пассажирам. В Омск прибыли очень комфортно. Спасибо компании Аэрофлот за такую работу и сотрудников. Прошу объявить благодарность всему экипажу.Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
9 сентября 2026, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за подробный отзыв и высокую оценку работы экипажа рейса SU 6471 Санкт…
АА
Александр Александров84 отзыва
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
29 мая 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что отмены и переносы рейсов, а также организация обслуживания в аэропорту в…
Алия Сибагатуллина2 отзыва
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
20 сентября 2026, официальный ответ
Добрый день! Пожалуйста, направьте подробное обращение через форму обратной связи на нашем сайте: a…
ЛС
Любовь С.1 отзыв
СБ
Софья Баринова22 отзыва
инцидент с авиаперелётом 04.07.2024 мной был приобретён авиабилет компании «Аэрофлот» по маршруту Санкт-Петербург – Сочи на сумму 43 671 рубль. Регистрация на рейс была успешно пройдена онлайн за сутки до вылета. В день вылета я прибыла в аэропорт заранее, однако при сканировании посадочного билета возникла ошибка. Сотрудники авиакомпании предложили дождаться окончания процедуры посадки. В последний момент на борт прошёл пассажир, занявший моё место. Несмотря на мои возражения, представители авиакомпании проигнорировали ситуацию и объявили завершение посадки. После этого ко мне подошёл старший представитель «Аэрофлот», который сообщил, что свободных мест на рейсе не осталось, и предложил альтернативный перелёт любым следующим рейсом в любой удобный для меня город. Я пояснила, что у меня оплачен тур в Краснодар с жёсткими временными рамками (18 часов), и задержка приведёт к его срыву. В ответ прозвучало: « Значит, тур аннулируется. Это не ваша вина». В итоге мне предложили вылететь рейсом авиакомпании «Россия» в 15:10без каких-либо извинений или компенсации. На мой вопрос: «Неужели было продано больше билетов, чем мест в самолёте?»— представитель компании лишь улыбнулся и вручную оформил справку о том, что «место не может быть предоставлено по техническим причинам по вине перевозчика». Данная ситуация вызывает серьёзные вопросы к профессиональной этике и надёжности авиакомпании «Аэрофлот»Полагаю, подобное отношение к пассажирам недопустимо!Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
27 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас остались такие впечатления от поездки. Нам важно разобраться в си…
АА
Арутюн А.1 отзыв
ИК
Ирина К.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
ФБ
Фарангиз Б.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
ДС
Дмитрий С.1 отзыв
АМ
Амаяк М.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
ДК
Дукваха К.1 отзыв
Григорий Ветров8 отзывов
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
14 августа 2026, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за интерес к маршрутной сети нашей авиакомпании. Прямые рейсы между Сан…
ОЧ
Оксана Ч.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
ИБ
Ирина Б.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
ВА
Валерий Астахов2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
21 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо Вам за положительный отзыв. Мы рады, что оформление прошло для Вас быстро и ко…
Fallermane3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
27 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас остались такие впечатления от обращения. Нам важно улучшать качес…
АЭ
Аслиддин Э.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
HT
Hello There2 отзыва
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
6 июля 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что стоимость внесения изменений в билет вызвала у Вас столь негативные эмоц…
ГП
Георг Пивоваров13 отзывов
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
15 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что задержки рейсов в Ваших командировках создают неудобства и мешают планир…
ОБ
Ольга Большакова12 отзывов
Летели с дочкой рейсом su-777 из Анталии в Санкт-Петербург 19 августа 2025 года . Нам сломали чемодан , вырвали колесо с корпусом , сломали второе колесо. Составили акт в аэропорту , написали претензию. С 19 августа 2025 года отправляем претензии в Аэрофлот, посредством обратной связи на сайте. Ответы со стороны компании - повторные запросы на документы отправленные ранее. Все документы ( заявление , акт, фото, ссылку на аналог чемодана , сам чемодан, посадочный талон, бирку) отправили и не один раз и все снова по кругу . Сколько можно делать запросы с вашей стороны? Сколько времени нужно вам , чтобы возместить ущерб пассажирам ? Согласно статье 127 Воздушного кодекса РФ, заявление нужно было подать в течение 7 календарных дней со дня получения багажа. Ответ от компании должен поступить сроком до 30 дней, все сроки вышли.Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
9 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что ситуация с повреждённым багажом и длительным рассмотрением претензии выз…
Александр Александр101 отзыв
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
27 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас остались такие впечатления от поездки. Нам важно разобраться в си…
ДА
Ди А10 отзывов
Январь 2025, мы в Шереметьево провели 24 часа, летели компанией Россия. Нам НЕ предложили размещение в отеле по двум причинам 1. Россия это не Аэрофлот 2. Мест в отелях не было... Я была в шоке, мы просидели сутки, чтобы увидеть, как все рейсы России улетели, а наш переносился каждый час и по итогу его просто отменили!! Мы пошли на сдачу билетов. Я написала в поддержку с просьбой вернуть деньги, тк мы остались на ночь в капсульном отеле Шереметьево и хотели бы получить деньги от компании. Три раза поддержка копипастом мне отвечала, что нам предоставляли отель. Я им отвечала, что ничего нам не предоставляли. УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПАССАЖИРАМ Теперь стараюсь избегать полетов Аэрофлотом, потому что знаю, что они не несут ответственность за перенос и отмену рейса и просто клпипастом отвечают в поддержке.. и дозвониться им нельзя! Если кто был в подобной ситуации, скажите, как получить деньги или как написать претензию, чтобы ее РЕАЛЬНО рассмотрелиЧитать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
12 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Для проверки обстоятельств и получения официальных разъяснений по данной ситуации рек…
Анастасия Васильева3 отзыва
Хочу поблагодарить компанию "Аэрофлот", объективно, очень понравились перелёты, летела из СПб в Сочи и обратно. Очень понравилась команда бортпровадников, пилот, питание, все на уровне. Достойно. Учитывая цену на авиабилеты, полностью оправдало и превысило ожидание. На обратном пути даже досталось место у окна, и свободное рядом, хотя я регестроровалась поздно и даже опаздала на регистрацию, багаж уже было не сдать, чемодан немного превышал габариты ручной клади, но меня пустили с ним на рейс, без доплат, все пошло отлично. На трапе к самолёту был козырек, очень удобно, что не стоишь под снегом когда поднимаешься на борт. Из минусов, когда летела из СПб в Сочи, мой новый чемодан пришёл с оторваным колесом и частью обшивки, но это могло произойти на рейсах любой авиакомпании, но в аэропорту составили акт повреждения и сказали что я смогу обратиться в авиакомпанию и они возместят стоимость чемодана, ещё не обращалась, но уверена после полёта, что это решаемый вопрос, ничего страшного, на впечатление о перевозчике это не отразилось. На мой взгляд очень много всего делается для удобства пассажиров, проявляется в деталях: в команде самолёта очень высокого уровня, стюардессы и стюарды как с обложки журнала, и очень вежливые, пилоты профессионалы, посадка и взлёт были очень мягкими несмотря на сложные погодные условия. Питание разнообразное, вкусное, богатый выбор напитков, я не пью алкоголь, но для любителей было даже вино, меня порадовал чай с лимоном, томатный сок и действительно вкусная говядина. Желаю компании и всем причастным к её жизни, всех благ.Читать целиком
Arthur Po23 отзыва
Авиакомпания превратилась в помойку. После перехода на новую систему бронирования, необходимо караулить, по сто раз звонить в контакт центр, висеть в ожидании на линии и потом долго объяснять, что мили не начислены. С тебя спросят все данные, какие только можно. Будто у вас там не электронная система, где все данные отражены, а журнал рукописный. Умиляют просьбы сотрудников сделать что-то самостоятельно, в кабинете- который теперь, по факту абсолютно не рабочий!!! Что это за тариф такой, который не участвует в начислении миль? Даже не фиксируется как один полетный сегмент. С золотой картой я не могу заранее выбрать места. Да и карту самостоятельно уже не добавить к бронированию. По итогу ее добавляют на стойке, но все равно- мили не приходят. Начисление миль происходит 30 дней!! Хотя это ваш косяк. Но вы перекладываете это на своих клиентов! 50 полетов за плечами, за год! Но авиакомпания этого не ценит. Когда заговариваешь про бизнес класс, который вы гоняете пустым- сотрудники отводят глаза и смотрят в пол. Вы ничего не делаете хорошо. Хотите, чтобы пользовались вашими услугами и ничего для этого не делаете! Лучше бы я сосредоточился на S7, летал бы себе сейчас, нормально! Теперь начинаю думать, что у Аэрофлота и самолеты будут долетать не все. Если уж они начали рушиться, то полагаю, что во всём!Читать целиком
Freyja667 отзывов
Я не летала с этой авиакомпанией лет семь, наверное, и тогда они оставили очень уж неприятное о себе впечатление, но в этот раз я была приятно удивлена! Мы бы и не попали на их борт, если бы в Москве не случился снегопад, Домодедово не отказал в приеме рейсов, а зелёный авиаперевозчик не отменил нам рейс, предложив неплохую альтернативу с вылетом на два часа позже и прибытием в Шереметьево. Благо, стыковочных рейсов у нас не было. Очень вежливая сотрудница на стойке регистрации. Хорошие места рядом друг с другом мы получили без всяких доплат, так любимых многими ныне. Комфортный боинг с достаточно большим расстоянием между кресел и очень удобными этими самыми креслами. Через свой телефон/планшет можно бесплатно подключиться к их развлекательному сервису и в пути посмотреть фильм или сериал. За время часового перелёта предложили напитки и вполне себе вкусный злаковый батончик. Стюардессы обходительны и прекрасны, полёт оказался отличным по всем параметрам!Читать целиком
Еділ 🇰🇿 Туркестан2 отзыва
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Просим Вас с пониманием отнестись к тому, что от случаев задержек не застрахована ни…