............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Ветсоюз 

Ветеринарная клиника
4.1
145 оценок
4.1
145 оценок
Анна Терещенко3 отзыва
Вв
Ветсоюз, ветеринарная клиника
6 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Анна. Спасибо вам большое за ваш отзыв, передали Вашу благодарность Екатерине Андреевне.
ЮН
Юлия Николенко8 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Вв
Ветсоюз, ветеринарная клиника
1 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия. Спасибо Вам за отзыв.
Екатерина Екатерина48 отзывов
Elena Skorikova9 отзывов
Дария Большакова9 отзывов
От души советую - НЕ ЗАПИСЫВАТЬ своего питомца в это заведение, особенно если у вас сложный случай, где нужны профессионалы, которые точно смогут вам помочь. Здесь вы потеряете время и деньги! Теперь о нашей ситуации: обратились в клинику, когда обнаружили у кошки капли крови и плюс её рвало от корма. На приеме конкретную информацию нам не давали, большую часть времени мы впустую болтали с врачом. Далее нам назначили узи.На узи было четко видно камень, он 5.5 мм и врач назначил лечение кормом, сказал, что рассосется -оперировать не будем и выписал таблетки. Мы с полной уверенностью, что кошке это поможет, все делали по инструкции: сдавали анализ мочи, приходили на повторные приемы (кошку только осматривали, толком лечения не было). Через некоторое время нам надо опять сдать анализ мочи. Приносим. И девушка на ресепшен (я их даже не запоминаю, постоянно новые люди) нам говорит: «анализ принять не могу, там кровь». А как бы как нам по-другому собрать анализ, если у нас в принципе кошка кровью писает? (Фото прилагаю). Зачем нам назначают сдавать анализ мочи, если по нему не будет ясно, что делать дальше? Девушка посоветовала нам снова записаться на узи (наверное, чтобы на камень полюбоваться за 3000₽). Так и хотелось спросить, а вы врач? Вы знаете нашу историю болезни и назначаете узи? На этом моменте мы поняли, что просто выкидываем деньги на ветер, кошку нам тут не вылечат. В этой клинике мы оставили ~ 10 тысяч рублей, результата 0. Съездили в другую клинику. Специалист уже на первом приеме нам все подробно рассказала, сделали сразу узи, рентген, уколы и уже назначили операцию. Разница огромная! Я очень злилась на данное заведение, когда другой врач нам сообщила, что кошка все это время терпит боль и что такой камень не рассасывается кормом, его надо удалять. Он отсвечивает даже на рентгене! Подозреваю, что про это заведение хорошие отзывы написаны по просьбе.
Читать целиком
Владислава Михайлова15 отзывов
Лечат! Не впихивают доп услуги! Отличная клиника, очень хороший врач Бузыкаева Анастасия! Пришли к ней по рекомендации, но теперь буду рекомендовать ее всем! Очень рады, что попали к ней 🙏🏼 Первый раз я обратилась в клинику «ветсеть» – с самого порога было понятно, что на моего питомца наплевать, лишь бы содрать денег да услуг навязать)) ещё даже не увидев питомца воочию 🤡👍🏻 я даже отказалась подписывать там «базовый» договор)))) Записалась в клинику ветсоюз по телефону, очень доброжелательный администратор ответил на звонок, проконсультировал и быстро записал , спасибо девочки 🫶🏻 В клинике чисто! Но единственный минус - нет окна в коридоре, от этого запах всех питомцев становится выразительнее, да и становится жарко. Спасибо большое Вам! Но надеюсь больше с вами не увидимся и у моего питомца все будет хорошо 💛🌼
Читать целиком
Татьяна Л.30 отзывов
Читать целиком
Вв
Ветсоюз, ветеринарная клиника
12 мая 2023, официальный ответ
Добрый день. Это не совсем корректная информация. Кастрация кобеля в нашей клинике варьируется в гра…
Олеся Им49 отзывов
ИА
Ирина Антоневич11 отзывов
Всем добрый день. Очень двоякое впечатление от вет учреждения. С одной стороны достаточно чуткие доктора и медперсонал, с другой администраторы. Обратились в клинику с циститом, назначили антибиотик, прошли УЗИ, анализы, собачке рекомендовали сделать кастрацию. И тут самое интересное, какие то неожиданные моменты, которые заставили понервничать. Сначала нам сказали, что нужно чтобы анестезиолог посмотрел анализ крови и сказал можно ли в принципе оперировать собаку. При звонке в клинику администратор стала возмущённо спрашивать, почему мы не записались на операцию, сначала надо записываться, а потом всё остальное по анализам, хотя логики я не вижу, если анализ плохой то и операции не будет, явно не наоборот. Затем администратор озвучил что мы выбрали определённый наркоз(хотя этого не было) , конечно,который стоит дороже, хотя я об этом спрашивала и хотелось сделать выбор исходя из состояния собаки, поговорив предварительно с врачом. Причём при каждом посещении по несколько раз спрашивала и уточняла всю непонятную информацию по лечению и по дальнейшим своим действиям. В клинике одно по телефону другое. Ок. Анализ посмотрели, собака допущена, уточнила стоимость кастрации в пределах 10т.р.- записались. Вечером перед днём операции звонок из клиники, озвучена максимально возможная стоимость 17400р за собаку 3,5 кг. Спасибо,что хотя бы не после операции сообщили. Якобы администратор стажёр нас неверно проинформировала и в действительности стоимость включает кастрацию+наркоз+услуги анестезиолога. Пришлось отменить запись, тк на такую сумму в принципе не рассчитывали. Всё прошло вежливо с извинениями, и нервами хозяина питомца. После звонка решила посмотреть прайс услуг и никак не смогла найти озвученную по телефону сумму. Не нашла отдельно стоимость услуги анестезиолога. Вопрос, что включено в стоимость кастрации, операцию разве можно сделать без анастезиолога? Не знаю будем ли ещё сюда обращаться, к врачам вопросов нет, но осадок после таких звонков неприятный.
Читать целиком
Вв
Ветсоюз, ветеринарная клиника
30 ноября 2022, официальный ответ
Добрый день, Ирина Викторовна! Благодарим Вас за обратную связь. Как правило, мы действительно предл…
Игорь Климов6 отзывов
AF
Anastasia Fritter20 отзывов
К врачам претензий никаких, отличные специалисты. Но отношение работников ресепшн оставляет желать лучшего. Были на приеме 24.09 у ветеринара, который посоветовал обратиться к дерматологу, записались на 25.09. Повторюсь, врачи отличные, отношение к животным на высшем уровне, из-за этого и не 1 звезда. Этот отзыв больше о системе и об клиентоориентированности, которой, к слову, нет. После 25.09 необходимо было записаться на повторный прием через 2 недели, чтобы проверить лечение и все ли подходит, записались на 09.10. Проходит 2 недели, 08.10 звонок - а мы принять вас завтра вечером не можем приходите через час. Мало кто может поменять свои планы сию же минутно, я точно не из их числа, к тому же ехать нам не 5 минут, с другого района ездили именно в эту клинику, а тут пришлось отменять запись. Стоит отметить, что врач позвонил лично и провел консультацию по телефону, уточнив все детали и ключевые моменты, здесь получили детальную консультацию. Если бы все закончилось на этом - данный отзыв вы бы не читали, я очень лояльный человек в данном плане, могу понять различные форс-мажорные ситуации. Но нет, ситуация повторилась. Опять-таки заранее записали ещё через две недели, на 23.10, ждали записи. 23.10 (в день записи!) звонок в 9:15 (если мне не изменяет память это не только противоречит этикету - в выходной день до 10 утра звонить, но и законодательству, но тут могу ошибаться). Взять трубку я не смогла, приходит смс (все фото прилагаю). Как только освободилась - перезваниваю (что тоже получилось не сразу, на один номер вообще не дозвонилась, просто гудки). Итог - отмена записи с попыткой оправдаться "вам вчера звонили" - нет, не звонили. Ситуация сюр и абсурд, жаль, что придется сменить клинику только из-за этого. UPD. В этот же день со мной связалась администратор и оперативно предложила пути решения сложившейся ситуации, объяснив, почему так получилось. Надеюсь клиника будет развиваться и в дальнейшем получать только положительные отзывы 💛
Читать целиком
Вв
Ветсоюз, ветеринарная клиника
24 октября 2022, официальный ответ
Спасибо Вам за обратную связь, она очень важна для нас! Надеемся увидеть Хлою на плановой вакцинации…
ВВ
Вива Волк4 отзыва
Были вчера 27.08.2022 на приеме , записалась я за несколько дней на приём к стоматологу , объяснила что мне нужно и на горячей линии сказали , приходите пожалуйста, у нас врач все сделает , все расскажет ! Позвонив заранее я уточнила , что мне нужен рентген и врач , который решит мои проблемы , так как мы уже были на приеме в другой клинике и рекомендации уже получили , скажу честно , можно было бы поставить 0 я бы поставила , потому что девушка на ресепшне очень мило сказала о том, что вот мы же вас консультировали и вы можете уйти , и наверное, надо было уйти и тем самым сэкономить 1300 за листочек с рекомендацией , в общем , не грамотные специалисты горячей линии, которые изначально дают инфо , которое в конечном счёте было представлено в выгодном свете для клиники , бесполезная консультация- потому что врач не имея рентгена и вообще какого- либо оборудования кроме глаз и рук , решил предложить мне поехать в другую клинику , и на минуточку пройти обследование с рентгеном или кт. Осталась ли я довольна - безусловна нет , приду ли ещё раз- конечно нет , ищите хорошие клиники , в которых специалисты заинтересованы здоровьем животных , а не нажиться на 1300 рублей ! Так же хочу уточнить, что договор после моих уточнений мне подписать дали , а вот копию после приема я так и не получила , что лишний раз доказывает , что Клиника не заинтересована ни в чем кроме собственной выгоды ! Впечатление неприятное !
Читать целиком
Александр Суворов6 отзывов
Разочаровался этой кликой. Девиз подойдёт «Любой НАШ каприз за ВАШИ деньги!». Назначили лекарства от аллергии, совместно с гормональным препаратом. Врач дала телефон для связи через ресепшен, сообщила, что дистанционно готова регулировать дозировку, сказала звонить , если что-то будет не так. Сначала ухудшился стул, сказали дать смекту. Теперь у собаки регулярно рвота и ухудшился аппетит. В побочных эффектах к препаратам указано, что возможно расстройство ЖКТ, в том числе и рвота. Позвонили в клинику, чтобы нам снизили дозировку, так как у собаки снизился вес за курс приёма, отправили нас к терапевту. То есть, у собаки от назначенного лечения возникли ухудшения, а мы должны ещё оплатить очередную услугу в этой клинике. Не хочу ставить под сомнение компетенцию врача, но политика клиники очень не понравилась. Придём на плановый осмотр и это будет нашим крайним визитом в клинку, будем искать другое место. И ответ супруге по телефону поразил «на усмотрение врача контрольный осмотр это или нет. Если контрольный , значит - бесплатно». Такие вопросы должна решать администрация и извещать нас до посещения клиники. Кличка собаки «Боцман», в рег деле, кстати, до сих пор указан «Ботсман».
Читать целиком
Виктор Селихов10 отзывов
Читать целиком
Вв
Ветсоюз, ветеринарная клиника
25 апреля 2022, официальный ответ
Добрый день! Если мы правильно нашли карту клиента - по вашему имени и фамилии - вы не посещали нашу…
🍪
Мы используем cookies подробнее