Альфа-банк

Банки

4.5

510 оценок

Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*

РекламаАО Альфа-банкАО «АЛЬФА-БАНК». *Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.

АО Альфа-банк

415 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Полина Хасанова5 отзывов

Благодарю сотрудницу Регину, разобралась с задвоенным платежом за коммуналку через банк, вернули лишнее на счет вот сейчас

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

18 октября 2026, официальный ответ

Полина, приветствуем! Огромное спасибо за отзыв. Очень приятно, рады сотрудничать ❤️

Роман М.11 отзывов

Пришел в офис по вопросу с картой , закружилась голова , захотел умыться , спросил где туалет , сказали что его здесь нет , и помощи никакой никто не предложил , сотрудник просто в телефоне простоялЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Дина Матвеева125 отзывов

Удобное расположение- рядом с метро. Уважительный персонал. Несколько сотрудников на приеме, поэтому очередь идёт быстро. 2 банкомата внутри офиса - ещё одно удобство. Грамотное обслуживание операторамиЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

20 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Элеонора! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Василий Осипов2 отзыва

Отличные сотрудники, быстро оформили мне счет для накоплений. Я в целом сам знал, чего хочу, так чо долго мы не обсуждали с ним. Парень молодец, в продуктах разбирается👍Читать целиком

Альфа-банк

5 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Василий! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Анна Сергеевна1 отзыв

Близко к дому. Оформляла дебетовку по совету. Крутила барабан в приложении, получила отличный кешбек на вкусно и точку. Очень была рада)

Альфа-банк

23 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анна! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Постараемся не разочаровать.

ЕУ

Евгений Узун1 отзыв

Делал счет для ИП, документов минимум, объяснили понятно по условиям различных тарифов и помогли выбрать под специфику моего бизнеса, спасибо сотрудникам!Читать целиком

Альфа-банк

13 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Евгений! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ИГ

Ирина Главатских1 отзыв

Я живу рядом с данным отделением и мне очень удобно при необходимости зайти. К тому же тут с очередями порядок, их практически никогда не бывает.

Альфа-банк

26 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ирина! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ВМ

Владислав Медведев2 отзыва

Хорошая девочка консультант в отделе по картам, пояснила дала рекомендации и главное без спешки. Очень обстоятельно и толково вела консультацию, за что ей спасибо от меняЧитать целиком

Альфа-банк

27 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Владислав. Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

ИВ

Ирина Вершинина5 отзывов

Отвратительный офис! Постоянно какие-то «важные встречи», очереди, клиентов приглашают не по порядку, а по какому-то странному приоритету. Дети тоже без очереди. Мы приходим в банк решать важные вопросы, не берите с собой детей или не давайте приоритет клиентам с детьми. Отвратительная организация. Не похоже на банковское отделение, похоже на шарашкину контору из девяностых.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

11 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ирина! Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Ситуации и вопросы могут быть разн…

Наблюдатель А44 отзыва

Бегите из этого банка ! Даже колл центр не работает у них . Просто не дозвонится ! В отделении отказывают даже в архивной выписке со счета .Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

29 октября 2025, официальный ответ

Приветствуем! Хотим разобраться в ситуации. Напишите нам на smm@alfabank.ru ФИО, дату рождения, а та…

АБ

Антон Буров3 отзыва

Хотел оформить карту и стать клиентом этого банка, но ожидание от 40 минут для того чтобы стать клиентом за 2 минуты это перебор,позор не хотят работать,стоит только фифа на входе и отправляет всех из отделенияЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

9 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Антон. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Всегда стараемся решать вопросы ка…

Дмитрий Галкин2 отзыва

Ожидание приёма 30-40 минутЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

4 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий! Поток посетителей в офис бывает неравномерным, особенно в часы нагрузки. Мы з…

Гж

Городской житель7 отзывов

Дикие очереди. Плохой банк.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

4 августа 2025, официальный ответ

Приветствуем! Простите, что заставили ждать 🙏 Из-за большой нагрузки и обращений клиентов может воз…

Brother Big115 отзывов

Пришёл за консультацией по уменьшению платежа по кредиту или каникулами и первое с чем столкнулся что офис вообще никак не приспособлен для маломобильных, инвалидов и пожелых граждан. Я инвалид хожу только с тростями опорными. Второе сотрудник ни поздоровывшись не предложив присесть. Сразу что хотели?! 😡 Никаких решений по решению моих проблем не предложил ни кому неппренаправил сразу обрубил. Типо ну раз не одобрили больше ничем помочь немогу. Был в этом офисе не первый ну видимо и последний раз и каждый раз негатив. Не советую этот офисЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

9 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы понимаем, как важно получать…

Сергей Стопов2 отзыва

Большая плазма с электронной очередью - отличная вещь. Номер видно из любой части зала

Альфа-банк

19 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

Елена Савченко1 отзыв

Пришла сюда по поводу вклада, так как прошел месяц уже, а проценты так и не начислились. Оказалось проценты по моему тарифу начисляются только в конце срока, именно из-за этого ставка немножко выше. Спасибо сотруднице за вежливое приятное общениеЧитать целиком

Альфа-банк

11 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Елена! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ГН

Галина Налимова2 отзыва

Отличное отделение. После бардака в отделении на Ленинском проспекте здесь просто песня. Пришла, меня сразу отправили в нужное окно и через 25 минут я вышла оттуда с решенным вопросом. Спасибо!Читать целиком

Альфа-банк

10 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Галина. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

ММ

Мелания Миронова1 отзыв

Все было прекрасно, спасибо огромное за качественное обслуживание! Очень добрые сотрудники попались, вежливые и милые, общались уважительно. Доступно объяснили, как правильно пользоваться системой лояльности и где в начале каждого месяца выбирать категории повышенного кешбекаЧитать целиком

Альфа-банк

3 августа 2026, официальный ответ

Мелания, приветствуем! Огромное спасибо за отзыв. Очень приятно, рады сотрудничать ❤️

Timur Gerasimov1 отзыв

Офис большой, народа очень много. В зале много места, есть где присесть. Я выбрал этот банк для кредитования и не прогадал. Хорошие условия и достойное обслуживаниеЧитать целиком

Альфа-банк

21 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

Мария Сарычева (Выходцева)1 отзыв

Сменила номер телефона в системе. Не ожидала что так быстро все пройдет, закладывала минут 20 на посещение

Альфа-банк

17 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Мария. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

안드레이 노비치코프13 отзывов

Банк реально Альфа, с пониманием относятся к проблемам клиента и стараются помочь. Когда мне надо было решить вопрос с блокировками карт из-за мошенников и оформлением впоследствии новой, быстро помогли, так же было можно оформить карту для счёта с белорусским рублём, другие банки, клиентом которых являюсь, такого не могли предложить. Ещё можно адекватно пройти подтверждение учётной записи на госуслугах через их онлайн-банкинг, когда другие банки выдавали мне, что уже зарегистрирован, хотя госуслуги говорили обратное. В общем, да, действительно АльфаЧитать целиком

Альфа-банк

9 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Людмила Гагаринова3 отзыва

Отделение просторное, кондиционер работает, персонал приветливый и понимающий, сразу помогли с моей проблемой, благодарю

Альфа-банк

6 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Людмила! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ЕБ

Евгений Борисов2 отзыва

Персонал доброжелательный, готовы подсказать по любому вопросу, не дожидаясь, пока ты сам начнешь искать помощь. Рекомендую этот филиал для посещения

Альфа-банк

25 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Постараемся не разочаровать.

ОЧ

Оксана Черных3 отзыва

Долгая очередь.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

4 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Оксана! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

ГБ

Галина Большакова12 отзывов

Офис удобно расположен, рядом с метро проспект Ветеранов, время работы до 20:00 Очень вежливые сотрудники, профессионально быстро обслуживают поток клиентов. Были там со знакомой по вопросу оформления кредита 17.07.2025 вечером. С нами работал менеджер Виктор. Остались в полном восторге от того, насколько четко и быстро все было проведено. Спасибо за работу и оказанную услугу!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

19 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Галина. Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

Полина Килина6 отзывов

было бы отлично, если бы еще где-то помимо входной двери в банк, было написано что 1 и 2 мая вы не работаете, немного глуповатая система, с учетом того, что везде разная информация)) а некоторым добираться до вас минимум часЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

2 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте! График работы можно посмотреть тут: alfabank.ru/office.

Е.

Елизавета .4 отзыва

Очень вежливые сотрудники, быстро обслужили

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

13 марта 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

МК

Мария Костиль2 отзыва

Приятные, компетентные сотрудники, помогли решить проблему и проконсультировали по всем вопросам

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

13 марта 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Yura Prohorov9 отзывов

Если хотите НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГ, то вам по адресу, иначе обходите стороной данное отделение. 21 августа 2026 года примерно в 18:10 я обратился в отделение Альфа-Банка, расположенное по адресу: Санкт-Петербург, пр-кт Дачный, д. 17, к. 3, с целью открытия «Альфа-Вклада Акционного» на 2 месяца под 20% годовых на сумму 50 000 рублей, информация о котором доступна на сайте банка и в рекламных материалах. Сотрудник отделения (без бейджика) принял мой паспорт и сразу заявил, что для открытия вклада ОБЯЗАТЕЛЬНО потребуются Госуслуги. После моего подтверждения, что доступ к порталу у меня есть, сотрудник сообщил, что открыть вклад прямо сейчас невозможно, так как на смене нет старшего менеджера, который появится только в понедельник. Считаю данные действия неправомерными по следующим основаниям: 1. Для открытия стандартного срочного вклада не требуется разрешения старшего менеджера. Отказ под этим предлогом не обоснован и нарушает мои права как потребителя на получение услуги. 2. Навязывание услуги Госуслуг как обязательного условия для открытия вклада также является незаконным. Такое требование не предусмотрено условиями открытия акционного вклада и является попыткой навязать дополнительные услуги, что запрещено ст. 16 Закона «О защите прав потребителей». 3. Появление старшего менеджера в понедельник не является уважительной причиной для отказа в обслуживании в пятницу, так как в отделении присутствуют другие сотрудники, способные выполнить операцию.Читать целиком

Альфа-банк

22 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, на адрес smm@alfabank.ru ваши ФИО и дату рождения, дату визита в…

ЯР

Ярослав Рылин8 отзывов

Долго всеЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

20 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ярослав! Простите за такой опыт. Всегда стараемся помочь клиентам в моменте, но иногда…

Евгений Мамышев2 отзыва

Хороший коллектив, видно что работают слаженно

Альфа-банк

1 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Евгений. Признательны, что уделили время и поставили нам отличную оценку!

ЛЭ

Лариса Элистаева (Доланкинова)1 отзыв

Сервис на высоте, очередей не застала

Альфа-банк

11 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Лариса. Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

ВА

Вадим Афанасьев4 отзыва

Зашел в офис поставить приложение на телефон. Помогли спокойно👌

Альфа-банк

9 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Вадим! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Олег Стрельцов2 отзыва

Просто добротный и клевый филиал, не пожалел что пришел сюда

Альфа-банк

8 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

Рома Харитонов2 отзыва

Офис с приятным светом и атмосферой, не давит и не вызывает напряжения

Альфа-банк

3 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

ольга Popova1 отзыв

Документы обновляла, сделали все хорошо и быстро. Теперь новая карта, новая фамилия, новая жизнь!

Альфа-банк

3 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ольга. Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

Олег2 отзыва

Внимательные сотрудники

Альфа-банк

30 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Олег! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Darya Orlova1 отзыв

Мне показалось, что в отделении работают очень компетентные сотрудники. Оформили карту, объяснили все условия, помогли с подключением онлайн-сервисов. на сто процентов рекомендуюЧитать целиком

Альфа-банк

23 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

СК

Святослав Кузнецов1 отзыв

Стикер забирал. Молниеносно) Показали куда прикрепить. Работает шустро, не лагает. В целом доволен этим девайсом

Альфа-банк

7 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Святослав. Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

Анастасия Левченко7 отзывов

Сотрудники в данном отделении Альфа банка просто замечательные: вежливые, внимательные и профессиональные. Каждый из них готов помочь с любым вопросом. Я была приятно удивлена, насколько быстро и эффективно сотрудники решали мои задачи.Читать целиком

Альфа-банк

28 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

ДК

Дмитрий Кегиян3 отзыва

Оплачивал налоги. Пропустил срок, там ещё и пени чуть набежали. С сотрудником вместе провёл всё это через банкомат. Сам бы точно я долго мучился.

Альфа-банк

28 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Alexander Markov2 отзыва

Недалеко от метро, да и остановки близко. Я тут получил стикер, который предварительно одобрил на сайте и оплатил там же. Выдали за 10 минут, и заодно рассказали про удобство, хотя я уже был в курсе)Читать целиком

Альфа-банк

20 мая 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Александр. Признательны, что уделили время и поставили нам отличную оценку ❤️

МС

Мария Соколова1 отзыв

Живу поблизости поэтому зарплатную карту сюда оформила, тут мне ее удобно было забирать. Отдали почти без очередей, еще и рассказали что мне теперь с ней доступно.Читать целиком

Зинаида Попова1 отзыв

Пришла тут на днях в данный банк за картой тревел, часто летаю в командировки. Мне все объяснили, как мили копить и потом пользоваться в приложении. Сотрудники знают свое дело на отлично, я довольна обслуживанием и 5 из 5 ставлюЧитать целиком

Constantin5 отзывов

18:08, 26 авг: работает 2 сотрудника на обслуживании клиентов. Очередь 5 человек (!!). Альфабанк, зачем вы отправляете за оформлением людей в офисы, если офисы не работают?Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

27 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было максимально комфортным и быстрым. Каждый…

КС

Кирилл Снигирев1 отзыв

Заблокировали личный кабинет, на горячей линии сказали, что нужно подъехать в офис. В офисе отправили разбираться с Центробанком. Уже полученный ответ от ЦБ об отсутстви блокировок с их стороны сотрудника не устроил. "Это ваша блокировка, вы с ней и разбирайтесь, я вам уже помог посоветовав обратиться в Центробанк, выясните у них причину блокировки". ЦБ же утверждает, что причину блокировки обязан сообщить мне банк. В общем "прекрасное" обслуживание с отказом выполнять законное требование и перекладыванием ответственности. P.S. на горячей линии подтвердили неправомерность действий сотрудника и посоветовали обратиться в другой филиал.Читать целиком

Альфа-банк

30 мая 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Кирилл. Напишите, пожалуйста, на адрес smm@alfabank.ru ваши ФИО и дату рождения, дату…

ДА

Дарья Абраменко13 отзывов

Владельцу карты с паспортом отказали в идентификации и подтверждении номера, исключительно либо ждите до закрытия, либо открывайте их сим - просто впаривают доп услуги, самый противный банк в этом плане, без конца левые списания даже на дебетовой карте, если бы не зарплатный проект, никогда бы не обратилась, крайне не рекомендую, дата обращения 13.05.2026, в районе 16:55, окошко 3Читать целиком

ОЩ

Олег Щербаков2 отзыва

Пришел закрыть счет, не уговаривали 👍

Альфа-банк

18 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

АК

Арина Казакова1 отзыв

Биометрию сдала - улыбку показала) Короче теперь буду реально чаще улыбаться))

Альфа-банк

16 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Арина! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

МЗ

Марк Зуев3 отзыва

Интересное местоположение. Услуги все в наличии, менеджеров несколько - успевают

Альфа-банк

16 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Марк. Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

Карта

Санкт-Петербург

Банки

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии