............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Макарена 

Хостел
4.7
195 оценок
Реклама0+. ООО «ДубльГИС».
4.7
195 оценок
IZ
Iaroslav Zhivaev1 отзыв
ИП
Иван Панамарев6 отзывов
Клопы, хамское отношение и нарушение законодательства Мы бронировали два места в четырехместном номере с 03.08.22 по 10.08.22. В субботу (6 августа) обнаружили в постели гигантских клопов (комната 4). Обратились к администратору, чей номер указан на стенде возле входа, и попросили поменять нам номер или вернуть деньги за оставшиеся дни, чтобы переселиться в другой хостел. Единственное, что нам предложили, это "пропарить" матрас и сменить постельное бельё. Конечно, такой вариант нас не устроил, потому что клопы и их личинки никуда не денутся, этих насекомых очень сложно вывести, нужна дезинсекция. После этого подошёл дежуривший администратор (не тот, чей номер указан на стенде) и стал очень агрессивно и грубо разговаривать с нами. Просил назвать ему точное количество клопов; спрашивал, сосчитали ли мы их всех; стал обвинять нас, что мы разводим панику. Мы были очень оскорблены таким отношением к клиентам, здесь явно считают себя правыми при любых обстоятельствах. Спросили про возврат средств, ответ: "Ничего я вам не верну. Если есть претензии, идите в суд". Администратор (и, видимо, владелец хостела, т.к. его номер указан в свидетельстве о регистрации) заблокировал нас в WhatsApp после того, как мы заговорили о суде. Денег нам так и не вернули, в мессенджере не разблокировали. Составляем жалобу в Роспотребнадзор и судебное обращение, т.к. "обокрали" на 5 тысяч (по закону обязаны вернуть деньги за оставшиеся дни при досрочном выселении). P.s. На фотографиях мало клопов, т.к. от вспышки они разбегались и прятались под матрас
Читать целиком
Мх
Макарена, хостел
15 августа 2022, официальный ответ
Добрый день. Уточните номер вашего бронирования, ваш отзыв похож на заказной. Отзывы наших гостей го…
Алёна Русакова8 отзывов
Добрый день! Я даже не знаю откуда люди берут хорошее впечатление об хостеле и как это место может тянуть на 4,8 ? Заехала на сутки с 13.03.2022. Во-первых, еле как нашла этот хостел, ни указателей, ни вывески почти ничего кроме наклеек на окне. Навигация в минусе. Когда уже зашла, то меня встретил администратор молодой человек. Я спросила сюда ли я попала, мне ответили да. На этом наш разговор закончился. Дружелюбием и общением там не пахнет, администратор просто на авось всё показал и удалился. Меня поселили в комнату на 4 человека. Вполне уютная, теплая и туалет рядом. Из минусов только то, что меня послелили к двум мужчинам. И во всем хостеле находились только мужчины-работяги. Думала студенческий хостел, а получилось общежитие. Я знаю что в хостеле есть отдельная комтана,но мне ее не предложили. Просто пихнули к мужикам. Досадно, обидно и просто ужасно. Я от туда просто убежала. Администратора за стойкой вообще не бывает практически. Плюсы были бы если бы немного компететнее относились к гостям.
Читать целиком
Мх
Макарена, хостел
13 марта 2022, официальный ответ
Получается в хостеле чисто и уютно? Если да, то наша работа и оценена в 4,8. В хостеле живут такие ж…
Алексей Моисеенко4 отзыва
Ярослав Живаев2 отзыва
N
Nishanth1 отзыв
A
Andrey1 отзыв
А
Александр1 отзыв
🍪
Мы используем cookies подробнее