Альфа

Велнес-клуб

3.2

25 оценок

Контакты

3.2

25 оценок

20 отзывов

По доверию

По новизне

Только отрицательные

Только положительные

Оля Райс6 отзывов

Демонстрируют крайне формальный и потребительски недружественный подход. После расторжения договора и подачи заявления на возврат денег клуб нарушил срок возврата, установленный Законом о защите прав потребителей, а затем попытался оправдать задержку спорной трактовкой сроков с помощью юриста. Вместо извинений и нормального сервиса — не отвечали на звонки, переписывались только после звонка мужа с другого телефона, отказывались признавать очевидное нарушение. Отдельно хочу отметить негативный опыт взаимодействия с персональным тренером клуба. В течение нескольких месяцев я занималась с тренером, и до определённого момента работа меня устраивала. Однако со временем тренер перестала соблюдать профессиональную субординацию. В частности, мне были выставлены неявки, за которые клуб списал денежные средства, при том что тренировки фактически не были запланированы. В личной переписке тренер просила меня написать сообщение «я сегодня не приду» даже в дни, когда у меня не было записи на тренировку, дабы не приезжать на работу, что, по моему мнению, является недопустимым и непрофессиональным поведением. Дополнительно в общении с клубом присутствовали элементы токсичного поведения, что окончательно подорвало доверие. В итоге сложилось впечатление, что клиент в данной организации вынужден самостоятельно контролировать и финансовые списания, и соблюдение своих прав, и корректность поведения персонала. Делайте выводы, друзья!

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ав

Альфа, велнес-клуб

12 февраля 2026, официальный ответ

Ольга, благодарим за ваш отзыв. Мы сожалеем, что ваш опыт взаимодействия с фитнес-клубом оказался не…

Аполлинария54 отзыва

Любимый спортклуб, в котором занимаюсь уже 3 года. Абонементы, конечно, каждый год дорожают, но оно того стоит! Всегда приветливые девушки за ресепшеном, внимательные тренера и огромный выбор групповых занятий: и стрейч, и единоборства, и балет, и тренировки на отдельные группы мышц. На первом этаже бассейн (аквааэробика тоже имеется), на втором огромный зал с невозможным множеством тренажёров, зал единоборств, залы высокой и низкой интенсивности. Разумеется, имеются бар, 3 полотенца и просторные раздевалки. А также очень дешёвый и хороший солярий и сумма на депозите, автоматически проявляющаяся при покупке им продления абонемента. В общем, всем обитателям Ленинского релкмендую поддерживать форму именно там.

Читать целиком

ДС

Данил Сутормин8 отзывов

Пытался помочь супруге разобраться с возвратом денег после расторжения договора. Сроки, установленные законом, были нарушены. При обращении в отдел продаж и упоминании норм закона столкнулся с хамством и нежеланием решать вопрос. Менеджеры позволили себе резкий и некорректный тон, отказывались признавать очевидное нарушение срока и настаивали на собственной трактовке закона, не подтверждённой ни договором, ни нормативными актами. Создалось впечатление, что задача сотрудников — не решить вопрос, а «отбиться» от клиента. Также считаю важным отметить ситуацию с персональным тренером моей супруги. На определённом этапе тренер перестала соблюдать профессиональную субординацию, возникали необоснованные списания за неявки, а также странные просьбы в личной переписке, не относящиеся к тренировочному процессу. Подобное поведение считаю неприемлемым для коммерческой организации. В результате мы были вынуждены самостоятельно разбираться в законодательстве, тратить время и нервы, чтобы добиться соблюдения базовых прав потребителя. Опыт взаимодействия с данным фитнес-клубом — крайне негативный. Рекомендую будущим клиентам быть готовыми к тому, что свои права здесь придётся защищать самостоятельно. Отдельно прокомментирую позицию менеджера отдела продаж, которая позволила себе заявить, что я «не юрист» и потому не должен вмешиваться в ситуацию. Сообщаю, что для знания и соблюдения Закона РФ «О защите прав потребителей» юридическое образование не требуется. Клиенты вправе отстаивать свои законные интересы самостоятельно либо с привлечением профессиональных юристов.

Читать целиком

Ав

Альфа, велнес-клуб

12 февраля 2026, официальный ответ

Данил, благодарим за Ваш отзыв. Мы сожалеем, что опыт взаимодействия с нашим фитнес-клубом оказался…

El Stolyarov3 отзыва

Это заведение не стремится быть лучшим. Оно предлагает вам альтернативную реальность, где стандарты качества — понятие расплывчатое, сервис — легенда, а ваши ожидания — ваша личная проблема. Если вы цените свое время, деньги и безопасность, существуют цивилизованные альтернативы. Данный клуб подойдет только тем, кто обладает незаурядным чувством юмора, железными нервами и ностальгией по духу спортзалов, которых уже давно нет. P.S. Все описанное — мое личное, субъективное впечатление от визитов. Но, как известно, дыма без огня не бывает. Рекомендую перед покупкой абонемента лично посетить зал в час-пик и оценить все его «прелести». Возможно, вам повезет больше.

Читать целиком

Ав

Альфа, велнес-клуб

12 февраля 2026, официальный ответ

Мы внимательно ознакомились с Вашим отзывом. Ваше описание нашего клуба как «альтернативной реальнос…

ЭН

Эмма Натансон8 отзывов

Коротко по существу 1. Менеджеры отдела продаж игнорируют сказанную четыре раза подряд просьбу после пробного посещения не затаскивать в отдел продаж, не звонить и т.д. Чтобы человек сам подумал и сам решил, стоит ли брать карту. Несмотря на многочисленные просьбы, отправляют «В отдел продаж» 2. Управляющий утверждает, что я нарушила правила клуба (нецензурно выражалась). На ответ – как же так, я же 4 раза попросила вежливо? Ответил «Это ее работа, игнорировать все ваши просьбы и затаскивать вас с отдел продаж для покупки клубной карты». Так себя вести непрофессионально 3. После возврата денег администратор отправил за мной в раздевалку менеджера с вопросом «Что Вы тут забыли». А что тут может забыть человек? Понятно, переодеться пошел. То есть уровень интеллекта менеджера подтвержден еще раз. 4. На написанный на этой на других площадках отзывы администратор, чтобы обелить фитнес-клуб, откровенно врал и начал писать какие-то сказки! Что якобы я разговаривала по мобильному (я его в клуб вообще не ношу), якобы я игнорировала замечания тренера (замечаний мне не было) и прочие небылицы. Придуманные исключительно с целью оправдать свой хамский агрессивный маркетинг и психологическое давление с впариванием клубной карты. Писать откровенное наглое вранье – недостойное для администратора поведение! 5. Ну и сам зал для йоги – 15 квадратных метров, все лежат друг у друга на голове. За такие деньги, а клубная карта дорогая, не вариант заниматься в такой крошечной каморке. Никому не рекомендую этот клуб!

Читать целиком

Ав

Альфа, велнес-клуб

19 мая 2025, официальный ответ

Мы внимательно ознакомились с Вашим отзывом и считаем необходимым продублировать информацию в ответ…

ва ла14 отзывов

Очень чистый, приветливый и деликатный персонал!!!!

2 посещения

Отзыв подтверждён

Ав

Альфа, велнес-клуб

18 апреля 2025, официальный ответ

Благодарим за высокую оценку и доверие к нашему фитнес-клубу! Желаем Вам хороших тренировок. Всегда рады видеть Вас!

Ольга Павлова7 отзывов

Лучший фитнес-клуб! Если вы не можете найти клуб, который бы предоставлял вам действительно качественные услуги, то вам определенно стоит купить абонемент здесь! Большой выбор групповых занятий с комфортным количеством занимающихся, чистейший бассейн и такие же чистые раздевалки и душевые. Отличный тренажерный зал. Не знаю клуба в Питере лучше этого!

Читать целиком

Ав

Альфа, велнес-клуб

6 июня 2024, официальный ответ

Добрый вечер, Ольга, большое спасибо за ваш отзыв и оценку.

Екатерина Максимова133 отзыва

Хожу в зал около трёх лет в основном только на групповые тренировки, впечатления до сих пор только положительные, спасибо всем тренерам данного клуба. Залы хорошо укомплектованы, оборудование периодически обновляется. Между тренировками приятно отдохнуть в общей зоне, приятный, ненавязчивый интерьер, в кафе вкусные и полезные смузи. Везде чисто, даже в какой-то момент стало чище, чем было, видимо изменился состав клининг-специалистов. Раньше в зимнее время посетители пользовались бахилами, сейчас такого требования нет и всё равно учитывая, что в зимнее время не пользуемся бахилами, к чистоте нареканий нет. Бассейн, даже учитывая его небольшой размер, довольно неплохой - различные гидромассажи, вне тренировок - немноголюдно и можно спокойно поплавать. В раздевалке очень классный фен (около 10 штук), который не пересушивает волосы. На посещение можно брать три полотенца - банное, небольшое (которое я в основном использую для тренировок) и отдельное для ног, чтобы не стоять голыми ногами на полу. На ресепшене, в гардеробе и в отделе продаж очень доброжелательные сотрудники, всегда помогут и подскажут. Атмосфера в клубе дружеская и комфортная. Единственный минус, за который и снижаю балл - ценовая политика. В клубе есть несколько вариантов посещения, раньше ходила на полный день, стоимость была около 64 000 руб., сейчас перешла на утренний и продление на год с моей скидкой постоянного клиента стоит не сильно ниже (можно оплатить в рассрочку на 4 месяца), а если брать утро на полгода, то это 75% от годовой. К сожалению, именно с финансовой точки зрения придётся уходить в другой клуб (хорошо, что поблизости их несколько), ибо ценовая политика очень негибкая (к примеру, были бы другие варианты рассрочек, в целом клиент же всё равно останется, лучше уж получить сумму позже, чем не получить её вовсе). Во всём остальном - очень рекомендую данный клуб, думаю, каждый найдёт занятия себе по душе.

Читать целиком

Ав

Альфа, велнес-клуб

7 февраля 2025, официальный ответ

Благодарим Вас за отзыв и за то, что делитесь своим опытом. Мы рады слышать, что три года занятий в…

МБ

Марк Белавин1 отзыв

Имеются некомпетентные тренера.

Читать целиком

Ав

Альфа, велнес-клуб

6 июня 2024, официальный ответ

Марк, спасибо за Ваш отзыв. Для нас важно каждое мнение гостя клуба. Мы уделяем особое внимание проц…

Полина Михайлова12 отзывов

Любимый зал. Хожу третий год.

Ав

Альфа, велнес-клуб

6 июня 2024, официальный ответ

Полина, здравствуйте, спасибо за отзыв и высокую оценку .

Анастасия Иванова14 отзывов

👍🏻 советую, место хорошее.

Ав

Альфа, велнес-клуб

6 июня 2024, официальный ответ

Спасибо за Вашу оценку.

КН

Кристина Назырова1 отзыв

Полное разочарование. Уже совершенно не тот уровень как когда-то был. Хамство на ресепшн при звонке на запись на занятия (удивилась, но не предала значение). Дальше интереснее, переоформила на супруга договор, никто не сказал при переоформлении что сгорает пол-года… в итоге мы оказались сами не правы что не вчитывались в условия договора и ДС. Нам сказали что никто ничем помочь не может, сами виноваты. В целом ситуация крайне неоднозначная. Менеджер была очень нелюбезна при звонке и недовольна что у нее уточняют информацию. Инструктора в принципе нормальные, но к экспертности некоторых возникли большие вопросы. Никому не рекомендую, такая клиентоориентированность явно не дотягивает до того сегмента куда они замахнулись.

Читать целиком

Ав

Альфа, велнес-клуб

8 апреля 2025, официальный ответ

Уважаемая Кристина, благодарим Вас за обратную связь о работе нашего фитнес-клуба. Мы внимательно от…

ЕП

Елизавета Пономарева3 отзыва

Обожаю этот спортивный клуб и медицинский центр. Народу не много. Персонал вежливый и всем уделяет внимание. Давно сюда хожу и всем рекомендую.

Ав

Альфа, велнес-клуб

8 мая 2025, официальный ответ

Елизавета, благодарим за теплые слова и доверие к нашему «Альфа» Велнес клубу. Всегда рады видеть Вас на занятиях!

ВТ

Вероника Терентьева12 отзывов

Хороший зал, приветливый персонал администраторы.

Ав

Альфа, велнес-клуб

29 октября 2025, официальный ответ

Вероника, спасибо за Вашу оценку и доверие нашему клубу! Желаем Вам прекрасных тренировок! Ждем на занятиях!

ЕП

Екатерина Попова29 отзывов

Клуб нравится Великолепный хамам и гидромассаж, солярий , сауны, днем народу немного, что радует Могу рекомендовать тренеров Сергея , за которым наблюдаю)) и Евгения, с которым занимаюсь Спасибо ему за терпение, индивидуальный подход, чувство юмора и профессионализм. Ценю!

Читать целиком

Ав

Альфа, велнес-клуб

6 июня 2024, официальный ответ

Спасибо за Вашу высокую оценку и приятный отзыв. Всегда рады видеть Вас!

user-383481495 отзывов

Супер, комфортный клуб

Ав

Альфа, велнес-клуб

7 июня 2024, официальный ответ

Большое спасибо за отзыв и оценку. Ждем Вас снова!

Марина Ивлева29 отзывов

Прекрасное место для занятий спортом. Главным пунктом при выборе зала было - мало народу, наличие бассейна. Все подошло. Не смотря на высокие цены в а годовое посещение, все устраивает. Вежливый персонал, хорошая сауна, бассейн. Полотенца включены, а при оформлении абонементы очень приятные бонусы в виде 4-х массажей.

Читать целиком

Ав

Альфа, велнес-клуб

6 июня 2024, официальный ответ

Спасибо за приятный отклик. Мы очень рады, что Вы остались довольны выбором фитнес-клуба. Будем рады…

ОС

Ольга С3 отзыва

Место приятное, но мне не нравится однообразие всех групповых занятий, каждый раз одно и тоже, что становится скучно.

Читать целиком

Ав

Альфа, велнес-клуб

6 июня 2024, официальный ответ

Благодарим Вас за обратную связь. Ваше мнение имеет для нас большое значение. Мы сожалеем, что Вы сч…

Дарья Чабина21 отзыв

Люблю этот зал🫶🏻вежливый персонал, комфортно и это главное

Ав

Альфа, велнес-клуб

6 июня 2024, официальный ответ

Огромное спасибо за отзыв. Ваше мнение важно для нас!

Кристина Левко10 отзывов

Пока всё гут, 14 февраля только начала ходить не одаптировалась ещё

Ав

Альфа, велнес-клуб

6 июня 2024, официальный ответ

Кристина, здравствуйте, большое спасибо за добрые слова. Мы рады, что вам всё понравилось 💛

🍪

Мы используем cookies подробнее