............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Камала 

Аюрведический центр
3.9
14 оценок
3.9
14 оценок
DM
Diana Mishina15 отзывов
Сегодня 26.07.2025 была на спа программе "Блаженство". После тяжёлой рабочей недели,работая в 30 градусной жаре хотелось снять усталость и стресс. Пришла в этот салон впервые. В самом начале,буквально через минуту,после начала программы я заметила,что часы в кабинете спешат почти на 15 минут. Я начала наблюдать, соблюдает ли временной режим мастер и к сожалению он его не соблюдал. На спину и ноги, которые были указаны в анкете,как приоритетные мастер уделил 15 минут. Я лежала в напряжении и раздражении от понимания,что меня обманывают и крадут у меня время массажа. Я попросила позвать администратора, объяснила проблему,она сказала,что мы можем прибавить время к оставшимся процедурам. Время мы прибавили,а расслабления и удовольствия я не получила совсем. Я тоже человек, работающий в сфере услуг и в связи со спецификой работы я очень слежу за временем. Сам массаж мастер делал хорошо, но мне было настолько не приятно из-за этой ситуации,что я уже дотерпела процедуры, быстро помылась и попросила меня связать с руководством. На другом конце провода милая девушка,я ей объяснила ситуацию и ещё важный момент, я хотела сегодня купить сертификат на др подруги,на эту же процедуру и объяснила,что из-за такого отношения и не полного предоставления услуги они сейчас потеряли два клиента, мне не нужны скидки(не предлагали),я заплачу,просто хочу объяснить,почему они потеряли клиентов,чтобы впредь такая ситуация не повторялась. Менеджер меня выслушала, сказала,что конечно же это не приятно и услуга должна предоставляться в полном объёме. На этом мы попрощались,я оплатила и ушла. Очень хочу,чтобы этот отзыв прочитали учредители заведения и донести до менеджера базовые техники общения с клиентом. В подобной ситуации надо было сгладить ситуацию хоть чем-то. Дали бы самое дешёвое масло в подарок) Ну хоть что-то) Но нет. Поэтому однозначно одна звезда, чёрный список и сарафанное радио по ВО) Администратор и менеджер отработали на низком уровне. К мастеру вопросов по качеству работы нет
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Александра Сергеевна11 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее