............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Экскаватур 

Компания по организации бесплатных экскурсий
4.8
107 оценок
4.8
107 оценок
Ольга Зеленковская3 отзыва
Татьяна Алексеева1 отзыв
Надежда С8 отзывов
Дарья Костюченко7 отзывов
lirik553 отзыва
Читать целиком
Эк
Экскаватур, компания по организации бесплатных экскурсий
6 апреля 2025, официальный ответ
Марина, переходите на сайт: ticket.excava.ru/spb/schedule
kliubov981 отзыв
Очень люблю и часто хожу на экскурсии с Экскавой! Но тут меня угораздило решиться на экскурсию по Летнему саду с гидом - Мариной Жженовой! Это первая экскурсия в моей жизни, когда я ушла через 15 минут после начала! Во-первых, гид опоздала на 10 минут, но вместо того, чтобы извиниться. Она сказала, что опоздала всего на какие-то 7 минут и никто же не будет писать об этом отзыв, потому что я их не люблю. Во-вторых, с ее слов, ведет она экскурсию не первый раз, но каждое ее предложение состояло из одних "Э" и "О", так что это было невыносимо слушать. В-третьих, она не ждала людей, которые при переходе между локациями не успевали дойти, а что-то рассказывала, так что приходилось ее просить рассказать тем, кто не слышал! И апогеем стало то, что вместо того, чтобы рассказывать историческую справку, она оперировала только собственным мнением и ставила его на первое место! Экскава тур, это прекрасные, отзывчивые и исторически подкованные экскурсоводы, но Марина Жженова явно исключение из правил, надеюсь, что люди, попавшие на Ваши экскурсии в первый раз не попадут к ней!
Читать целиком
Наталья Булгакова4 отзыва
Полное разочарование из-за отсутствие понимания как работать с клиентами. Подбирая курсы для получения диплома «экскурсовода» наткнулась в интернете на эту компанию. Несколько раз сходила на экскурсии, понравилось. Потом решила узнать подробности с целью пройти обучение. В феврале подала заявку, со мной связались (менеджер Андрей), который толком не смог ответить на вопросы. После перезвонила руководитель, подробно все рассказала. Договорились, что так как у них с марта повышение цены, со мной еще раз свяжутся и обсудим дату старта. Но никто так и не связался. Я просила отправить по электронной почте программу курса со стоимостью 08, 10, 18 февраля, ответа нет. Потом 19 августа и 14 сентября запрос по почте, ответа нет. Конечно, можно уже сделать выводы и закончить отправлять запросы без ответа. Но мне был очень удобен формат обучения, который предлагает эта школа и хотелось уже получить программу. В конце концов 14 сентября написала в группу в ВК, пришел ответ «мы отправляли вам информацию». Если бы информация была отправлена, я бы ее получила. И ответ я ожидала что то типа «да, мы отправляли, жаль, что не получили, сегодня же продублируем». Но эта школа так не работает. Меня зачем-то спросили «какая у вас цель обучения» и после моего ответа с указанием всех контактов и просьбы отправить программу снова пропали. Сегодня последняя капля, после моего сообщения о том, «как же у вас учиться, ведь в ходе обучения возникают вопросы, а вы не склонны на них отвечать», мне снова ответили, что информация была отправлена. И на мои вежливые пожелания, что с клиентом не нужно спорить, а просто предоставьте информацию, мне ответили «давайте мы сами решим, как себя вести». Вот так.
Читать целиком
Эк
Экскаватур, компания по организации бесплатных экскурсий
28 февраля 2024, официальный ответ
Наталья, здравствуйте. Сожалеем, о такой ситуации, уже приняли меры по устранению причин такого пове…
Elena Grigoryeva1 отзыв
Читать целиком
Эк
Экскаватур, компания по организации бесплатных экскурсий
11 августа 2021, официальный ответ
Елена, спасибо! Будем рады видеть вас и на других экскурсия Елены и других наших гидов!
Goldfrisch Goldfrisch1 отзыв
Maria Besedina1 отзыв
Читать целиком
Эк
Экскаватур, компания по организации бесплатных экскурсий
2 сентября 2019, официальный ответ
Мария, большое спасибо за Ваш отзыв! Мы будем рады видеть Вас и на других наших экскурсиях! :)
🍪
Мы используем cookies подробнее