МТС

Оператор связи

3.3

53 оценки

Контакты

40 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Екатерина С7 отзывов

Работают грамотные сотрудники. Пришлось постоять немного в очереди, но это не критично, очереди везде есть,особенно вечером. Зато смогли решить мой вопрос. Спасибо ребята.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Мо

МТС, оператор связи

23 ноября 2025, официальный ответ

Мы рады, что сотрудники оставили хорошее впечатление и помогли в решении вопроса. Понимаем, как важн…

ТВ

Татьяна Воронова3 отзыва

Пришла оформить е-сим, в итоге была навязана дебетовая карта в рамках предложенной смены тарифа , объяснили что якобы эта карта нужна как условие акции чтобы платить чуть меньше абонплату. И все так мило начиналось. Говорят сейчас поступит звонок оцените нашу работу и диктуют высокие оценки чтобы я поставила. Я все сделала . Но дальше началось нечто! От одного сотрудника передали без моего согласия мой паспорт и та вторая что то пишет пишет. На мое требование вернуть паспорт мне его не возвращают! Без воли и согласия клиента в итоге оформляли на меня кредитную карту МТС банка! Какой то треш! В итоге потрачено больше часа моего времени, нервов , заплачены деньги за смену тарифа условия которого толком не объяснили и он мне не подходит! Рассадник мошенничество честное слово,а не салон МТС!!! Желание сменить оператора! Вышла оттуда как будто грязью облили !!! Буду жаловаться в Роспотребнадзор! Полное нарушение прав потребителей!!! Это еще мягко говоря!!! Не советую обращаться и сама не пойду больше !!!!!Читать целиком

Мо

МТС, оператор связи

17 сентября 2026, официальный ответ

Татьяна, нам важно разобраться в этой ситуации. Опишите её, а также пришлите контактный номер телефо…

ВП

Вера Петрова2 отзыва

Связь и Интернет в норме Минусы: 1. Если вместо абонента, которому звоните, отвечает голосовой помощник( или секретарь), то ваши минуты списывают. Но это ещё объяснимо, хотя… 2. Если звонят вам, а вы не ответили, то минуты снимают у того, кто вам звонит ( в моем случае ребёнок), даже если услуга «голосовой помощник» отключена и вы не ответили. Как объяснил оператор- «просто за соединение». 3. Обман ( или неосведомленность) операторов- все утверждали, что ничего лишнего не подключено, это технический вопрос- сделать ничего нельзя. Но у меня получилось. Просто где-то в недрах личного кабинета в приложении нашли ( НЕ в разделе «подключенные услуги») активную переадресацию на какой-то левый номер. Якобы для того, чтобы вы знали, кто вам звонил. Все отключили, но уведомления о пропущенных никуда продолжали поступать 😉 4. Если вовремя не внесли оплату, стали снимать деньги( кажется, 2 рубля ежедневно). Раньше такого не было. Сначала оператор «расслабляет», разрешая уходить в минус, потом незаметно наживается на своих абонентах😂. 2 рубля- мелочь, но в масштабах страны👍 5. Все эти «убыточные» нововведения делаются БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ. Т.е., вы узнаете о них, только когда заметите, что неизвестно куда делись минуты и ваш баланс «ушел в минус». Или должны постоянно следить на сайте за изменениями… Но решающим стал именно обман. Ушли к другому оператору, где такого нетЧитать целиком

Мо

МТС, оператор связи

26 июля 2026, официальный ответ

Вера, спасибо за ваш отзыв. Нам жаль, что вы столкнулись с такими сложностями. Мы понимаем, что спис…

ГМ

Галина Мартынова1 отзыв

Отзывы Хейтеры плохие пишут, сотрудники очень лояльные!Читать целиком

Мо

МТС, оператор связи

10 августа 2026, официальный ответ

Галина, спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей команды. Мы рады, что вы остались довольны нашим…

ИД

Инна Дроздова2 отзыва

Сотрудники золотые, побольше бы таких во всех салонах

Мо

МТС, оператор связи

10 апреля 2026, официальный ответ

Инна, рады, что вы остались довольны работой наших специалистов. Благодарим за отзыв и оценку.

СП

Стас Пупкин10 отзывов

Отличный салон с прекрасными сотрудниками. Помогли разобраться с проблемой на номере, все объяснили и показали. Не первый раз обращаюсь в данный салон мтс, всегда ухожу с положительными эмоциями!Читать целиком

Мо

МТС, оператор связи

11 марта 2026, официальный ответ

Стас, спасибо за замечательный отзыв! Мы рады слышать, что каждый ваш визит в наш салон оставляет у…

Варвара Максимова1 отзыв

Здравствуйте. Зашли в эту сеть с мамой, очень срочный вопрос! Ранее был тариф и мтс премиум, которые давали в сумме 950р. Зашли с мамулей, нас встретил Дмитрий. Я подумала-"ну все, опять будут всякое втюхивать, оставят без решенной проблемы и вообще, зря пришли " но нет! Дмитрий сразу скоординировал нас, посоветовал приобрести номер и к нему тариф. Распечатал виды номеров, и подбирал, и по дате смотрел-огонь! И оформили номер на меня, а не на маму. Честно говоря, вообще не поняла, почему тут рейтинг не 4,8. А 2,9...Читать целиком

Мо

МТС, оператор связи

10 января 2026, официальный ответ

Приятно, что вы остались довольны работой специалиста Дмитрия. Благодарим за отзыв и будем рады виде…

Е0

Евгений 0071 отзыв

Замечательное обслуживание! Несколько лет хожу к ребятам, что здесь работают, иногда с простыми вопросами, когда нужно просто услышать авторитетное мнение. Когда нужно что-то купить, тоже к ним! Всегда помогутЧитать целиком

Мо

МТС, оператор связи

28 ноября 2025, официальный ответ

Ваш отзыв для нас - как прекрасная мелодия, которую мы слушаем на повторе! Мы счастливы, что наша ко…

АИ

Анна Иванова3 отзыва

Препятствует переносу номера на другого оператора. Пришел отказ по причине «абонент не зарегистрирован». В поддержке ответили, что нужно обновить персональные данные в салоне. В салоне сотрудник сначала оказывал психологическое давление, отговаривая от переноса номера, а потом отказал в обновлении данных, потому что «нет связи с госуслугами, приходите потом, а лучше вообще в другой салон».Читать целиком

Мо

МТС, оператор связи

31 октября 2025, официальный ответ

Спасибо за отзыв. Жаль, что вы столкнулись с трудностями при переносе номера и грустно, что вы приня…

СС

Сергей Савочкин2 отзыва

Отвратительный сервис в данном салоне. Оба работника (мужчина и девушка) работают очень медленно, на очередь из 6 человек не обращают никакого внимания. 26.08.2025 г. простоял 30 минут, очередь не продвинулась. Пришлось уйти.Читать целиком

МЛ

Мария Левина3 отзыва

Очень медленно работает сотрудник мужчина, прождала 50 мин, ради минутного дела. Отвратительный сервис

Михаил Берлов11 отзывов

Купил электрическую щётку 13 мая в 19:50. Консультант женщина Аксенова Карина Анатольевна. Нет пленки ни на коробке, ни на чехле для перевозки. Продавец сказала, что у них воруют, поэтому пришлось разобрать товар и начала его собирать при мне, что вызвало у меня недоумение, при этом отметила, что данный товар не является витринным образцом, это я чётко запомнил. Ещё интересное то, что она мне документацию не положила вместе с коробкой, посмотрел при выходе, а листовок нет ни каких по типу инструкции, возвращаюсь к ней, а она мне отвечает, что и не нужно. Думаю, ладно, возможно, заработалась девушка, устала, в итоге приезжаю домой, какие-то пятна видны внутри коробки и пленки не ровно наклеены на самой технике. Но самое главное не хватает деталей в комплектации к устройству. Колпачка нет для щётки. Почему я, покупатель, должен проверять упаковку и как правильно собран товар, если он не идёт в товарном виде уже в магазине. Продавец-консультант упаковала таким образом, что коробка не закрывалась. Она вообще компетентна в вопросах обслуживания клиентов сотовой связи и продаж техники? Хотел подарок сделать, в итоге теперь обмен товара, либо возврат, не пожелаю данный салон МТС. Приобретал по акции товар, теперь не гарантируют, что вообще возможен обмен по той же цене, одним словом, отвратительно. Теперь у меня чувство, что девушка продавец меня просто хотела обмануть, чтобы я только взял эту вещь. Завтра поеду делать возврат или обмен в другой салон МТС, сюда больше ни ногой!!! Мтс, я требую, иначе вы и не слышите своих клиентов, чтобы мне обменяли данный товар по той же цене, что я покупал. Я не намерен тратить тысячи рублей за косяки ваших консультантов, которые работают через одно место. Готов написать претензию, впервые с таким сервисом сталкиваюсь. За такое штрафуют в местах, где сервис превыше всего. Если вы хотите клиентов видеть у себя, постарайтесь не допускать таких случаев, я уже третий день вожусь с этой техникой, и никак не могу обменять на такую же.Читать целиком

Мо

МТС, оператор связи

16 июня 2023, официальный ответ

Напишите, пожалуйста, нам на https://moskva.mts.ru/form_mentions. Всё проверим.

АС

Александр Синчук1 отзыв

Хороший магазин, рекомендую, цены для меня оказались приемлемыеЧитать целиком

Мо

МТС, оператор связи

11 марта 2026, официальный ответ

Александр, здорово, что вы нашли салон с приемлемыми ценами и качественным обслуживанием! Это всегда…

ВО

Валентина Орлова1 отзыв

Часто захожу в данный офис и мне всегда помогают. Высокий уровень знаний сотрудников.Читать целиком

Мо

МТС, оператор связи

11 марта 2026, официальный ответ

Валентина, спасибо за отзыв! Мы рады слышать, что вы довольны уровнем обслуживания и профессионализм…

Евгений Тотик1 отзыв

Сразу скажу, что особенно понравилась чёткая и размеренная речь причём сразу двух сотрудников салона, информацию доносят доступно, обращался несколько раз, может конечно и вопросы были не оверсложные, но тем не менее быстро помогли.Читать целиком

Иван Цихончук9 отзывов

Хороший вежливый консультант, быстро помог в приобретении сим карты с тарифом для камеры видеонаблюдения, так же ясно и понятно ответил на вопросы и направил в нужное место, спасибо!Читать целиком

Евгения Гранкина17 отзывов

В этом офисе сервис в разы лучше чем в ларьке через дорогу. Милая девушка всё разъяснила, подключила, быстро и удобно! Большое спасибо!!

Виталий Шемякин9 отзывов

Вечно проблемы с программой пройдите позже , ужасный сервис или отговорка сотрудников

City spirit19 отзывов

Точка закрыта несмотря на то, что уже 30 минут как должна работать. Клиенты подходят, матерятся и идут через дорогу к ларьку МТС, где сервис в разы лучше.Читать целиком

Мо

МТС, оператор связи

16 марта 2024, официальный ответ

Извините, пожалуйста, за эту ситуацию. Проверим работу магазина.

ДМ

Денис Макаров5 отзывов

Отказали в восстановлении сим-карты

Мо

МТС, оператор связи

23 февраля 2024, официальный ответ

Извините за эту ситуацию. Проверим работу персонала.

АЛ

Алекс Любимов3 отзыва

Столкнулся с проблемой выдачи сим карты. Директор магазина очень помог, все объяснил и помог на своем уровне в решении проблемы. Но к сожалению проблема не в точке продаж а проблема в системе в целом в МТС. Разорваны управленческие связи. Маркетинг очень далеко вперед, а операционная деятельность в роли вечного догоняющего.Читать целиком

Мо

МТС, оператор связи

1 декабря 2023, официальный ответ

Спасибо, что нашли время и оценили работу магазина. Нам важна обратная связь.

ВЯ

Вероника Ягодова1 отзыв

Отвратительный персонал. Ужасная хамоватая девушка, отказывалась делать возврат другой клиентке, которая купила наушники 10 минут назад. Повышала голос, оскорбляла человека. Никак не помогла никому из клиентов, отправляла в другие салоны, якобы там то они что-то знают, я даже позвонить не могу и уточнить их время работы. Закон не знает, только после информирования ее о нарушении законодательства решила «попытаться» что-то сделать. Отвратительно. О каком клиентском сервисе может идти речь, если при мне спокойную женщину этот консультант посмел называть психически больной? Зато ни бейджика, ни униформы, распушенные красные волосы и очки от солнца, личные вещи уличные вещи и сумка на стойке👍🏻 К слову, это был второй салон, в который приехали с вопросом, так как три часа не могли дозвониться в техподдержку, оба салона отправляют ехать еще в другой, третий) Первый отправил ехать сюда, а второй в центрЧитать целиком

Мо

МТС, оператор связи

7 июня 2023, официальный ответ

Спасибо, что рассказали об этой ситуации. Мы обязательно проверим работу сотрудника и примем все нео…

ДТ

Дарья Туранская1 отзыв

Пришла в офис по поводу подтверждения паспортных данных. Хамоватая девушка решила не здороваться со мной, это раз. На мой вопрос сказала, что не знает ничего про это, два. На следущий «где я могу узнать», сказала «ищите сами», это три. На последующий «наверное, есть у вас какой-то номер, где я могу узнать?» - нет, это четыре. Я спросила ещё раз, что наверняка я не единственная, у кого такая проблема. Ее ответ, ДОСЛОВНЫЙ «Да, ко мне 100 на дню подходят с этим вопросом, меня это ДОСТАЛО!», это пять. Занавес! Это треш! Сервис на -5 звёзд из 5! Только после того, как я сказала, что хочу отставить жалобу она дала мне номер поддержки. В которой я провисела 15 и мне так и не ответили.Читать целиком

Мо

МТС, оператор связи

31 мая 2023, официальный ответ

Простите, пожалуйста, за сложности с дозвоном в контактный центр, возможно, вы обращались в часы выс…

Е М6 отзывов

Не смогла мне норм сменить, и не смогла сказать где его поменял, зашквар корочЧитать целиком

Мо

МТС, оператор связи

16 мая 2023, официальный ответ

Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями. Расскажите, пожалуйста, о ситуации подробнее через…

Александра П.11 отзывов

Подошла к сотруднице салона с вопросом: как перевести со счёта телефона МТС деньги. Мало того, что она со мной общалась резким тоном, так ещё сказала, что её услуги будут платными... МТС похоже совсем своих клиентов не ценит...Читать целиком

Мо

МТС, оператор связи

19 марта 2023, официальный ответ

Извините, пожалуйста, за сложившуюся ситуацию, мы проведем проверку работы сотрудников по указанному…

Ян Гейц12 отзывов

Ужасное обслуживание вечно что-то не работает, а как купить что-то все работает прекрасно

Мо

МТС, оператор связи

20 ноября 2022, официальный ответ

Извините за возникшие сложности. Проверим работу магазина.

МС

Михаил Сорокин1 отзыв

Хороший салон

Даша Некрасова4 отзыва

Отвратительное обслуживание, девушка совсем не знает свою работу . не умеет контактировать с клиентом. Хотели узнать как перейти на новые тариф Но так и не получили нужную информацию.Читать целиком

Yana V5 отзывов

Компания МТС, вы как подбираете себе сотрудников ?? С приема психиатров забираете?? Пришла я значит поменять сим , на е-сим. Стояла в очереди , парень консультант очень грубо разговаривал с мужчиной , который хотел решить свою проблему. Рядом семья выбирала телефон , которые хотели позвать для консультации, на что он их мягко послал и они ушли в другой магазин за покупкой. Далее моя очередь настала , хамски тоже разговаривал , ещё после этого просит оценить его работу по максимальной оценки. Я передумала делать е-сим, и решила сменить оператора на Мегафон , где консультанты всегда вежливые , и с ними приятно общаться.Читать целиком

Dilechka Gladness18 отзывов

Хамоватый, нервный, раздражительный молодой человек! Спокойно видимо вообще разговаривать не умеет. Переходит на крик и начинает что то нервно доказывать. Какие то свои условия, из за наличия последнего телефона на витрине! Что за бред?! Не рекомендую вообще к посещению данный салон!!!Читать целиком

Дарья Филаретова3 отзыва

Отвратительное обслуживание. Молодой человек откровенный лентяй! Нужно было обновить данные в связи со сменой фамилии. Сказал, что паспорт не подходит нужно свидетельство о браке, причём только оригинал. И я бы не возмущалась, если бы в другом офисе мне сразу не сказали, что нужен только паспортЧитать целиком

ИС

Игорь С8 отзывов

Конченый магазин.Сотрудники ничего не знают.Продали браковыный телефон.Книгу жалоб не выдали, сказали директор забрал.Претензию принимать отказывают.Решать вопрос т.к у них на сайте главном и по закону тоже.Читать целиком

Itachi Uchiha2 отзыва

Замечательный салон. Оперативное решение и доброжелательность сотрудников 👍👍👍

ДН

Дарья Нелина1 отзыв

Самые некомпетентные сотрудники. Ничего не знают, всю информацию нужно вытягивать, рассказать ничего не могут. Сидят как мебель, за что получают свои деньги, не понятно!Читать целиком

АК

А К10 отзывов

Отвратительный сервис. «Директор» Матвеев Алексей свою копеечную работу выполнять явно не хочет . Такого стремного и безразличного сервиса я давно не встречала . Как в совке; тебе надо, ты и разбирайся . Помочь «директорик» ничем не может : «звоните в тех.поддержку, я ниче не знаю» В кнопочки в компе тыкается и усмехается с фразами, что если не устраивает сервис, возьмите подороже и все ок. Помощи ноль Зато директор) Ну посмешище, а не магазинЧитать целиком

Варвара Шарова1 отзыв

Елена Новоспасская восхитительно выполняет свою работу! Спасибо! Ушла в отличном настроении!

Дмитрий С.36 отзывов

Менеджер Елена Новоспасская хамит, решать вопросы не хочет, отправляет в другой салон

Serg Ivanoff1 отзыв

В салоне МТС ТК Невский работают одни хамы! Обслуживания нет в принципе! Персонал Очень странный!

Владислав Л.2 отзыва

Общался в магазине с приятным молодым человеком. Решили интересующий вопрос по связи. Дозвониться на горячую линию было проблемно, попался офис - там решили вопрос.Читать целиком

Flamp

Елена Премудрая394 отзыва

Нашла на сайте необходимый мне товар, позвонила по многоканальному номеру, сформировали с оператором заказ. Оператор, как то непривычно говорила не по скрипту (где же тот самый корпоративный дух? К которому мы все так привыкли, и без него речь продавца звучит уже как то непрофессионально ;((( )… но всё подсказала и заказ сформировала, и связалась с магазином, где товар был в наличии и был удобный по месторасположению для нас, подтвердила наличие товара, и доложила ,что с этого момента можно подъезжать и выкупать! На месте оказалось, что стоимость покупки (невероятно!!!) подешевела, почти на 5 000 руб, это было связано с колебаниями курса. Так или иначе, но такого я вообще никак не ожидала. Была приятно удивлена. С такой радости еще и чехлы для телефона купила! Хотя с этими курсами стоимость могла быть увеличена в большую сторону, и тогда приятного было бы мало для покупателя – формировал заказ по одной цене, а по факту – она увеличилась на момент покупки. А еще за покупку до конца августа должны зачислить приличную сумму бонусов МТС. Так что сплошные плюсы от покупки) спасибо МТС! Приятно удивлена!Читать целиком

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии