билайн

Офис обслуживания

2.6

39 оценок

Скоростной домашний интернет со скидкой до 50% на 2 месяца!

27 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

oksi08677 отзывов

Благодарю за прекрасное обслуживание! Особенно хочу отметить специалиста Ирину. Она не только помогла оформить заявку на перенос номера от другого оператора, но и подобрала наиболее выгодный для меня тариф! А затем я решилась на переклейку защитной плёнки на экран. И этой услугой осталась очень довольна! Ирина оформила всё аккуратно, в соответствии с размерами и особенностями экрана моей модели телефона. Благодарю! Сам офис находится в торговом центре Академ-парк. Но найти его интуитивно очень легко. Чисто, аккуратно, все товары на полках просматриваемы. Сотрудники вежливы, учтивы, профессиональны (наблюдала за обслуживанием других людей, пока ожидала выполнение услуги по наклейке защитной плёнки) Рекомендую! Прилагаю чеки в подтверждение своего отзыва. Что я действительно была в этом офисе и получала услугиЧитать целиком

билайн, офис обслуживания

7 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за такой прекрасный отзыв! Обязательно передадим ваши слова команде — наши…

Яна Заворотило37 отзывов

Вчера растрогала договор на домашний интернет и мобильную связь, несколько раз уточнила у специалиста Кристины, корректно ли заполнена заявка и не останется ли у меня никаких Долгов на мобильную связи в том числе, после чего оказалось , что меня услышали только на словах домашний интернет, (так как Кристина все время пыталась слушать диалоги своих коллег с клиентами и помогать им), далее Кристина «проверила» заявку еще раз и сообщила что все отлично, все-таки договор будет расторгнут полностью. Ииии бинго!!!!! Мне звонят сегодня и говорят, что расторгнуть могут только договор на домашний интернет, так как заявка оформлена только на него, но еще и заплатить аренду за роутер. И мне нужно СНОВА ТРАТИТЬ СВОЕ ВРЕМЯ сегодня, чтобы исправлять корявые ошибки других людей. Спасибо, прощайте!Читать целиком

билайн, офис обслуживания

18 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Яна! Качеству обслуживания мы уделяем пристальное внимание. Понимаем, что ситуация неп…

Ольга Сагитова-Югай59 отзывов

Постоянно толпы и очереди. Долго видимо обслуживают..

1 посещение

Отзыв подтверждён

билайн, офис обслуживания

4 мая 2025, официальный ответ

Ольга, здравствуйте. Спасибо за вашу оценку, будем стараться обслуживать максимально оперативно. Нам важно экономить ваше время :)

ТЗ

Тимур Зарипов17 отзывов

Со всем помогли, всё сделали, спасибо 👍

1 посещение

Отзыв подтверждён

билайн, офис обслуживания

4 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Тимур! Спасибо за ваш отзыв! Рады, что вы довольны❤️

Le Davinchy3 отзыва

28 ноября 2025 года, примерно в 12:40, я посетила ваш офис по указанному выше адресу с целью получения заранее заказанной и оплаченной SIM-карты и перехода на обслуживание с сохранением номера. Меня обслуживал специалист, который впоследствии выяснился как Козурман Владислав Владимирович. Его работа и поведение были абсолютно неудовлетворительными и содержат ряд грубых нарушений: 1. Несоблюдение стандартов обслуживания: Специалист не приветствовал клиента, общался неприветливо и не представился. 2. Навязывание услуги и дезинформация: При выдаче SIM-карты он потребовал мой телефон для ее «настройки и активации», заявив, что при самостоятельной активации «могут быть сбои», а выдаваемые SIM-карты «часто бывают бракованными и могут не активироваться». Данные заявления являются формой давления и вводят клиента в заблуждение относительно качества товара и порядка его активации. 3. Грубость и хамство: На мои уточняющие вопросы о возможности самостоятельной активации и смысле его слов специалист начал грубить, прервал обслуживание, заявив, что «ничего объяснять не собирается» и что ему «все равно», и перешел к обслуживанию следующего клиента, не завершив работу со мной. 4. Удержание документа и злоупотребление положением: По окончании конфликта и моего ухода из офиса я обнаружила, что Козурман В.В. не вернул мне мой паспорт. Когда я вернулась и потребовала документ, он сначала заявил, что паспорта у него нет, и искать его не собирался. Мои документы были обнаружены другим сотрудником в сканере на его рабочем месте. Данные действия расцениваю как умышленное удержание документа, создавшее для меня значительные неудобства и вынудившее совершить повторную поездку в офис с маленьким ребенком. Сотрудник не извинился за содеянное. Подобное поведение является недопустимым для сотрудника, работающего с клиентами, наносит ущерб деловой репутации ПАО «ВымпелКом» и нарушает мои права как потребителя на вежливое и квалифицированное обслуживание.Читать целиком

билайн, офис обслуживания

2 декабря 2025, официальный ответ

Добрый день! Сожалеем, что при визите в офис столкнулись с такой ситуацией. Качеству обслуживания мы…

Мария Ким23 отзыва

Приходила менять оператора, все быстро хорошо сделали, культурное общение

билайн, офис обслуживания

16 мая 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Мария! Спасибо за ваш отзыв 💛 Рады, что всё прошло быстро и хорошо :)

Талгат Машаев4 отзыва

Не работают от слова совсем, пришли отключить домашний интернет- программа не работает, в следующий раз тоже нашлась причина. Разговаривают через " губу "Читать целиком

билайн, офис обслуживания

13 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Качеству обслуживания мы уделяем самое пристальное внимание. Напишите, пожалуйста, под…

АМ

Артем Мазнин1 отзыв

Подходил в офис, чтобы обновить персональные данные. Консультант потратил на это буквально 2 минуты и сказал что все обновится на следующий день. В итоге на следующий день ничего не изменилось, данные остались прежние, по телефону в поддержке сказали, что данные неполностью заполнены! Придется тратить еще время на повторное посещениеЧитать целиком

билайн, офис обслуживания

28 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Готовы проверить, можно ли обновить на…

АК

Алексей Кочанов2 отзыва

Пришёл менять симку Ни здравствуйте ни досвидание Как будто сделали мне одолжение.Читать целиком

билайн, офис обслуживания

3 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Алексей. Нам очень жаль, что вы остались разочарованы работой сотрудников. Качеству об…

Анна15033 отзыва

Да, народу много. Но мне после ожидания помогли быстро и качественно, все объяснили, спасибо! P.S. В этом офисе работает (стажируется?) высокий темноволосый кудрявый парень. Ты красив как Бог!!Читать целиком

билайн, офис обслуживания

25 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за отзыв и высокую оценку 😊

No Name2 отзыва

Моя мама посетила это «прекрасное заведение» 18.03. После общения с сотрудниками остались незабываемые впечатления. Такого отборного хамства нигде не встречали, если у ваших сотрудников цель уменьшить кол-во клиентов, которые пользуются данным оператором, то вы движетесь в нужном направлении. Цель посещения была, подтвердить номер телефона. Ну честно, 21 век и раз в год приходить с паспортом и подтверждать номер телефона, странная схема. Но ладно, это не главная проблема, а главная проблема в том, что вы набираете сотрудников с закрытыми глазами или мотивация у вас сомнительная. Но когда сотрудники не заинтересованы в том, чтобы помочь клиенту, а на просьбу предоставить книгу отзывов и предложений молодой человек отвечает «достаньте» ( моя мама невысокого роста) , ну это не то, чтобы не клиентоориентированность, а хамство высшего уровня. Если захочу, чтобы меня унизили обязательно загляну в данную точку. Поверьте, без мата написать отзыв было практически невозможно, но я сдержалась, а ваш сотрудник сдержаться не смог.Читать целиком

билайн, офис обслуживания

21 марта 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Обеспокоены случившимся, как и вы. Просим прощения за некорректное поведение наших сот…

Анфиса M55 отзывов

Быстро решили проблему с сим картой. Вежливый персонал 🎄💪

билайн, офис обслуживания

28 декабря 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. С Наступающими праздниками♥

Дарья Инкелевич68 отзывов

Отличный филиал, приятные сотрудники. Наклеила плёнку на 16 айфон, как только он вышел. В соседних магазинах таких плёнок не было!

билайн, офис обслуживания

9 декабря 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за отзыв и оценку. Всегда рады помочь!

Александр Федосеев11 отзывов

Сотрудники почему-то свято веруют, что для выданной SIM не нужен PIN. А когда доказываешь, что все же нужен, хлопают глазами и удивляются. Потом еще 5 минут ищут его в системе. Отвратительная подготовка!Читать целиком

билайн, офис обслуживания

14 ноября 2024, официальный ответ

Александр, здравствуйте! Расстроены, что визит в офис вас огорчил. Качеству обслуживания уделяем при…

Александра solensha26 отзывов

пришла в офис с запросом- изменить персональные данные ( замена паспорта, я иностранка). Одна девушка сказала, что необходимо принести - старый паспорт проколотый или справку о замене паспорта, где необходимо указать данные старого и нового паспортов. я ушла… Почитала на сайте билайна и приложения заявлений, на замену перс.данных - про справку сказано, только при наличии, т.н. не обязательно. Вернулась в офис, той девушки(которая меня обслуживала) не было, обратилась с этим вопросом к Руслану. И о боги, спасибо, изменил данные. Я предъявила только паспорт… Не думаю, что в офисы необходимо ходить несколько раз, за одной маленькой услугой…Читать целиком

билайн, офис обслуживания

25 октября 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Александра. Сожалеем, что вам не получилось изменить паспортные данные с первого раза…

НН

Наталья Нахалова1 отзыв

Пришла купить айфон 20.10.2024. Продавцы без интузиазма, если покупаю телефон, то только с доп услугами и сим-картой. Больше никак! Продавец сказала, чтобы я быстрее шевелилась, так как она уже 15 минут как домой опаздывает, хотя на часах не было еще и 19:00. Оставила комментарий в книге жалоб! Прошу решить вопрос. При этом, когда я вышла без покупки, продавец стояла на улице и спокойно курила, домой не спешила.Читать целиком

билайн, офис обслуживания

21 октября 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Наталья! Спасибо за ваш отзыв. Прекрасно понимаем, как важно получать быструю и качест…

АГ

Алексей Городец3 отзыва

Постоянно куча народу.Читать целиком

билайн, офис обслуживания

12 октября 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Алексей! Большинство вопросов можно решить онлайн через приложение билайн https://mybe…

☄️Ś R☄️2 отзыва

Просто ху…я здесь обслуживании 000 сотрудник работает как черепаха час подождали не х не решилЧитать целиком

билайн, офис обслуживания

15 февраля 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Хотим сделать сервис быстрее и качественнее. Подскажите, когда и в какое время обращал…

Юлия Таракановская7 отзывов

Покупала сим для ребенка. Не оказалось тарифа, который я хотела. Как так? Купила другой. В итоге на меня оформили кредитную карту в Альфа-банке. На вопрос зачем согласие не обработку моих данных банку. Сотрудник пояснил, что это как-то связано с сим. Потом якобы отменил это заявление. Но в приложении вижу, что карта на 150000. Крайне неприятно, что создали хлопоты мне.Читать целиком

билайн, офис обслуживания

3 сентября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Юлия! Простите, что такая ситуация возникла :( Отказаться от карты можно обратившись в…

Любовь Окользина14 отзывов

Доброжелательные и грамотные продавцы. Рекомендую всем🤗

билайн, офис обслуживания

30 апреля 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Любовь! Спасибо за ваш отзыв. Приходите еще, всегда рады помочь)

Ксения Орлянская4 отзыва

Наклеили не оригинальное защитное стекло с зазором 2 мм!!!! Не предупредив об этом! Обманщики(((Читать целиком

билайн, офис обслуживания

7 января 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Ксения. Очень жаль, что поводом для написания отзыва стала такая ситуация. Извините на…

Travel Blog8 отзывов

3 консультанта и тем не менее очередь...Ваш клиент более 15 лет ,разочаровываете билайн...

билайн, офис обслуживания

7 августа 2022, официальный ответ

Добрый день! Сожалеем, что возникла очередь в офисе. Вам удалось решить вопрос? Если нужна консультация, пишите, будем рады помочь!

Rita Mixer7 отзывов

Убогий колл-центр. Никакого желания помочь, нужно выпытывать информацию.

Валентина Лопоносова24 отзыва

Все было быстро и доброжелательно, покупала симку, подобрали тариф и мило побеседовали. Претензий нет, сотрудники квалифицированные и знают свое дело.

Светлана Яншина2 отзыва

Сотрудники ужасно относятся к своей работе, я ходила 5 раз что бы перейти в компанию билайн, они 5 раз ошибались. То точку не поставят, то запятую не там, в итоге я решила не переходить в компанию. Так как я не хочу ещё раз им деньги. Почему нельзя сделать сразу с первого, максимум со второго раза.... Я понимаю что ошиблись в первый, но не в пятый же раз.... В итоге после 5 раз ошибок, мне приходит опять смс, мы не можем вас перевести, обратитесь в билайн.Читать целиком

ТТ

Татьяна Тумольская1 отзыв

Абсолютно халатное отношение к своим должностным обязанностям и наплевательское отношение к клиенту. Вывод - ты сам во всем виноват. Сотрудники нагло врут, изворачиваются и не несут никакой ответственности за свои слова и поступки.Читать целиком

Lpd Pz-Pro7 отзывов

Не могут решить проблему. Наплевательское отношение.

Карта

Санкт-Петербург

Интернет-провайдеры

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии