............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

City.Travel 

​Сервис онлайн-бронирования билетов и гостиниц
1.5
165 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
159
Цены
Фото
1.5
165 оценок
159 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
Гж
​Городской житель​3 отзыва
Если хотите потерять деньги, то вам точно сюда. Эта контора, чтобы не платить налоги, открыла офис в Дубае. Никаких документов вам не дадут (потому что "мы не резидент РФ"), да и деньги не вернут при возврате (это политика компании, зато могут оформить кредит на 30% суммы за 500 рублей). Короче, эта шарага вообще ни за что не отвечает. Крайне не рекомендую! В налоговою направила информацию, но было бы неплохо составить коллективную претензию, все пострадавшие можете написать мне на электронную почту для ее составления.
Читать целиком
ЮГ
​Юлия Гневанова​1 отзыв
Ужаснейшая платформа для покупки билетов. Приобрела билеты на самолёт в т-банк, но у сити.тревел. Рейс отменили, пришла смс, что деньги вернутся. В течение недели ничего не пришло. Я начала писать в сити тревел. Само агентство меня заверило, что это авиакомпания еще не дала подтверждение на возврат. Я решила позвонить в авиакомпанию, где девушка мне подробно рассказала, что запрос о возврате уже был сформирован и направлен в сити тревел. Я проинформировала об это агентство, на что они мне сказала, что запрос в обработке и возврат может занять до 60 рабочих дней(хотя я платила через сбп) Окей, я надеялась, что они деньги пришлют раньше, но ничего не происходило. И вот, спустя почти 2 месяца я пишу им вновь. И знаете что, мой заказ в обработке, снова. Стали снова говорить, чтобы я обратилась в авиакомпанию, что это может ускорить процесс возврата. Я отправила инфу, что я это уже делала и настаивала, чтобы они внимательно проверили почту. И случилось чудо, на следующий день деньги вернулись ко мне на счет. Правда не знаю, почему мне так повезло. Я читала ранее, что кто-то не может дождаться возврата месяцами. Все, кто попал в такую же ситуацию как и я, продолжайте оставаться настойчивыми. Уверена, это поможет вам добиться своего. И еще желаю удачи в получении своих средств, в работе с данным агентством она точно не помешает.
Читать целиком
​Alexander Zykov​1 отзыв
Покупал у City.Travel билеты Гуанчжоу — Санья — Гуанчжоу на себя и двоих детей. У меня и сына одинаковые имя и фамилия латиницей. Сайт не дал оформить бронирование и сам выдал подсказку: если это не ошибка, добавить в поле «Имя» отчество через пробел. Я сделал ровно так, как предложила система. В результате билет был оформлен с отчеством в имени, которого нет в загранпаспорте. На регистрации в Гуанчжоу возникла проблема: меня сначала отказывались сажать на рейс, и только после вмешательства руководителя смены авиакомпании посадку согласовали в порядке исключения. Я заранее обратился в поддержку City.Travel, приложил скриншоты и документы. Вместо нормального решения вопроса получил формальный подход, долгое ожидание и в итоге был вынужден оплатить корректировку данных, чтобы не сорвать обратный перелет. По сути, проблема возникла из-за логики самого сайта, но исправление сделали платным и в последний момент. Сервис не рекомендую: в критичной ситуации поддержка работает слабо, а ответственность за ошибочную подсказку системы на себя не берет.
Читать целиком
​Максим Донсков​9 отзывов
Поддерживаю остальные негативные отзывы, не советую иметь с этой компанией дело. Хотел поменять билеты, но ждать ответа пришлось долго, поменять билет можно в течение 1 часа, но так как у меня большая разница с мск, у меня уже была ночь, в итоге вопрос надо формулировать заново. Печально что есть 1 час чтобы отменить билет. Очень неудобно для удаленных от московского времени регионов. Когда позвонили на горячую линию, ответов на свои вопросы я не получил, все только по почте. Это линия поддержки, которая не может ответить на конкретные вопросы. А ждать ответов по почте приходится долго, как будто только начало 21 века. В итоге потеряли деньги. Пора бы компании улучшить обслуживание клиентов.
Читать целиком
СА
​Святослав Алексеев​3 отзыва
Эта кошмарная и немыслимая ситуация произошла после покупки авиабилета (заказ 12738699) в этом агрегаторе: они не включили аэропортовый сбор в стоимость билета и не предупредили об этом. Вдумайтесь: вы покупаете в city.travel билет, а при регистрации тебе говорят, что он оплачен не полностью! Я был тогда в Перу и при регистрации на рейс в Мехико у меня потребовали 52 доллара. Наличные они не принимают, только по картам западных стран. Это долгая история, денег на карте у меня не было. Мне пришлось занимать рубли, конвертировать, переводить, чтобы не остаться в Перу бомжевать. Агрегатор отказался признавать, что виноват он (копипастнул отмазку). Просто подумай, читатель, если у тебя нет карты западного банка, как ты выкрутишься попав в эту ситуацию? Будешь ползать на коленях? Ты не узнаешь о сборе, пока не начнется регистрация. А в конце, пройдя ад, контора откажется вернуть тебе вшивые $52, которые украли у тебя ,чтобы цена красивее смотрелась. Мы все согласны, что в РФ такое незаконно? В Мексике это законно при явном уведомлении в билетах. Его не было. Совершенный сюрприз! А я не знал что такое вообще возможно (это был 11 авиапирелет в цепочке моих рейсов и все без подобных номеров). Но больше всего меня возмутило, что даже в такой очевидной ситуации они косят под дурачков, мол можно рисовать любую стоимость и ничего тебе за это не будет. Кошмарная ситуация и отказ от ответственности. И помните, это безродная контора, стоит ли экономия 200 рублей рисков, или лучше довериться крупным агрегаторам c не идеальной, но отлаженной работой службы поддержки? P.s. 1. О, я еще пока писал это вспомнил, что при переходе на сайт было сообщение "цена изменилась", это уже видимо был сигнал. Кстати, я долго смотрел альтернативы, а эта "цена изменилась" не исчезала, я тогда так и подумал, что это занижение цены - часть маркетинга этих крохоборов. 2. Первично я искал на aviasales без багажа, а потом уже оформлял билет без регистрации на конечном сайте. Уже в их квитанции я обнаружил, что включена стоимость багажа. Ну, т.е. навязали, но это сложный юридически момент, так что я им не ставил в претензию, тем более я видел стоимость на которую согласился.
Читать целиком
АГ
​Анна Гоголева​1 отзыв
В течение года несколько раз агрегаторы переводили покупку на этот сайт и ни разу не было положительного опыта. Какие варианты возможны с City.Travel: 1) сперва одна стоимость, после заполнения формы с паспортными данными при переходе на оплату сумма увеличивается 2) ввели все данные, а карта не проходит (с картой все ок, тк временами происходит пункт 3) 3) сделка совершена, на почту приходит подтверждение, в приложении банка деньги списаны, ожидаем билеты… и от 30 минут до суток далее приходит письмо, что перевозчик не может выписать билеты “Уважаемый клиент. К сожалению, авиакомпания не подтвердила места по данному тарифу, билет не может быть выписан. Возвращаем денежные средства Вам на карту. Приносим извинения за возможные неудобства.” И далее возврат. Один раз мне больше остальных подвели, тк на этом билете заключались дальнейшие действия в стране пребывания, которые после подтверждения и списания средств были распланированы. Ни разу из примерно 15 попыток за год при переходе на данный сайт не состоялась ни одна сделка!!! Я много путешествую и так только с данным сайтом.
Читать целиком
КК
​Каролина Козлова​5 отзывов
Никогда не покупайте через них билеты! Летели из Пхукета в Екатеринбург, рейс перенесли на сутки, нам не было предоставлено жилья, еды, трансфера, все оплачивали сами. Трубки не берут, на все вопросы в чате говорят: обращайтесь в авиакомпанию (авиакомпания говорит наоборот-обращайтесь к тем, через кого покупали билет, и так по кругу). О переносе рейса уведомления на почту приходят через раз, мы чудом оказались около стойки регистрации, когда нас вызвали и сказали, что мы летим. Только по прилете в Екатеринбург пришло уведомление на почту о времени вылета… нет слов, одни эмоции.
Читать целиком
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Я приобрела билет для подруги на сайте City travel 23.09 .2025 в Нью Дели из Гоа на 19.11.2025 года Номер заказа - 12134169. Оплатила картой , получила билет . Но 18.11.2025 , зайдя на сайт авиакомпании для регистрации увидела , что авиакомпания рейс ануллировала .Но City travel меня соответственно об этом не проинформировала.У нас рейс был стыковочный и хорошо что я вовремя все увидела.Написала на сайт, что рейс ануллирован и мне нужны средства для покупки нового авиабилета , на что мне отписались , что билеты не возвратные .Правда позже после длительной переписки возврат средств подтвердили. Но. сегодня уже 29 декабря - прошло на минуточку более месяца, а денег нет.В личном кабинете мне отвечать перестали На горячей линии стандартный ответ ждите. .Сотрудники колл центра по телефону на горячей линии говорят , что City travel деятельность на территории России не ведет и российские законы о возврате средств в течении 10 суток на них не распространяюися . У них свой сррк возврата от 30 до 60 суток .Но платежи уходят на компанию НКО «МОНЕТА» (ООО): , которая в России зарегистриррвана и работает Кстати мы неоднократно звонили в авиакомпанию и там говорят , что денежные средства были возвращены на систему брониррвания еще 28.11.2025 года , то есть в течении положенных по закону 10 суток.Сейчас мне посоветовали обратиться в департамент экономики и туризма Дубая (Dubai Department of Economy and Tourism – DET) с жалобой на действия City travel
Читать целиком
​scorpy800​5 отзывов
никому не посоветую иметь дело с этой компанией. сборище непрофессионалов. купил у них билеты на перелёт зарубежом. билеты пришли не одной бронью, а каждый отдельно. но мало этого , чтобы их зарегистрировать на сайте авиакомпании на свой аккаунт надо пройти через все круги ада. А они об этом не предупреждают. типа, получите русскую квитанцию , это для западной -то авиакомпании, и до свидания. с огромным трудом один билет удалось вывести на свой аккаунт, дальше всё остановилось. и теперь не знаю вылечу или нет. их поддержка- потраченый час на разговор с какой-то непрофессиональной куклой. НИКОГДА не имейте с ними дело. !
Читать целиком
КР
​Константин Рябченко​6 отзывов
Купили билеты с Пекина в Сингапур. Авиакомпания перенесла вылет на 6 часов раньше В итоге мы не успеваем на рейс. СитиТревел за 500 рублей предложил обмен. Первый предложенный вариант выглядел приемлемым и мы на него согласились, но через сутки нам сообщили, что его не согласовали. После чего нам предложили вариант который заканчивался прилетом в совершенно другом городе!!! В телефонном разговоре нам сказали, что вариант был подобран по заданным параметрам и мы вольны сами решать. Верх абсурда, учитывая что уже оплачены гостиницы в Сингапуре и билеты из Сингапура. И вишенка на торте - штрафы за отказ от билетов, возврат средств 45 рабочих дней и 500 рублей за несостоявшийся обмен "возможно вернут". Готовлю жалобу в роспотребнадзор.
Читать целиком
НВ
​Наталья Волошко​1 отзыв
Билеты куплены через авиасейлс на аггрегаторе https://city.travel/ При запросе стандартного набора документов: маршрутной квитанции и чека с qr- кодом получила отказ и в телефонном режиме и в чате в приложении и через электронную почту, сославшись на то, что данный аггрегатор не резидент РФ. В ответах предложили самим обратиться Минуточку внимания ! в турецкую авиакомпанию с запросом нужных документов! каким образом вы до сих пор работаете? собираете деньги за билеты , не выполняя до конца свои прямые обязанности!! Прошу решить этот вопрос в неотложном порядке! Номера билетов: 2043496585284 2043496585285 Moscow-Istambul-Rome; Rome-Istambul-Moscow 10/03/2025-21/03/2025
Читать целиком
ЕЧ
​Елена Часовских​12 отзывов
Всех хочу предостеречь , никогда не покупайте билеты через эту компанию . Головной офис находится в Дубае, это значит что если вы захотите разобраться в своей ситуации ( если вдруг такая возникнет) . А если решите вернуть деньги за билеты которыми не воспользовались , вы их никогда не вернёте . Сейчас пишу жалобу на имя Бастрыкин чтобы этого оператора убрали с российского рынка. Это недобросовестная компания и преступники для российского туриста .
Читать целиком
КК
​Кристина Калинина​1 отзыв
Не уведомляют об изменениях в рейсе либо уведомляют выборочно. Говорят: «Вы сами должны отслеживать на сайте авиакомпании». Хотя одно смс пришло об изменениях. О других изменениях узнали сами чисто случайно зайдя на сайт авиакомпании. Непонятно абсолютно на кой черт нужен этот сервис тогда, если говорят делать все самим. Еще и не дозвонишься до них. На трубке сидеть ждать по 20 минут, когда ты первый в очереди. Сотрудники на линии хамят, придумывают байки какие-то о том, что у них уведомления об изменениях платные, хотя об этом даже не написано в пользовательском соглашении. НИКОГДА больше не свяжемся с этой конторой. Все настроение испортили в три часа ночи.
Читать целиком
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Покупала билеты на семью у них и отдельно на мужа в one two trip. Рейс изменили, на стыковку не успеваем, деньги не вернули. Более того, обратный билет на мужа также у них, авиакомпания отменила все рейсы в ой, все серным по белому на официальном сайте. Нет, эти не в курсе, не отвечают, а в конце требуют от меня ответа от авиакомпании, те в свою очередь футбол и к сити трэвел. One two trip все вернул за 2 дня.
Читать целиком
ZO
​Z O​19 отзывов
Если хотите сохранить себе нервы, не покупайте у них билеты. Самое худшее агенство. Я купила три билета за месяц. Скинули мне все данные, три пассажира все было прописано. За пару дней до отела хотела сделать чек-ин, авиалиния показывает только одного пассажира. Представьте мой шок. Это вообще нормально? Сколько я писала агентам city travel. До них ни дописаться, ни дозвониться. Везде где можно писала, пока ответ получишь, самолет уже улетит. Ужасно. У меня слов нет. Никому не советую. Зачем существуют, если работу свою не умеют выполнять.
Читать целиком
ИК
​Ирина Королева​2 отзыва
Не связывайтесь ни за что!
AS
​Andrew Spicy​1 отзыв
Устаревший сервис с плохой поддержкой клиентов. Если можете, старайтесь не бронировать через этот сервис, чтобы избежать проблем. Я забронировал свой рес за 1 месяц до вылета и за 2 недели до вылета мне сообщили, что рейс аннулирован и будет заменен на другой. Это стандартная ситуация и можно было норм ее решить, но поддержка общается в чате максимально неадекватн и непонятно. Никогда не идут на уступки, пишут все максимально юридическим непонятным языком. Приложение на телефоне просто неудобное. Как они выживают до сих пор загадка, вероятно из-за низкой цены у них есть спрос. Обходите стороной
Читать целиком
СК
​Светлана Кузнецова​1 отзыв
Очень похоже на мошенников. Люди планирую писать коллективный иск на сити тревел. Компания вводит в заблуждение до последнего. В итоге оставляет вас ни с чем. А вы теряете драгоценное время Перенесли рейс на день раньше чем планировался (катары 17 апреля) При покупке билета оплачена услуга смс оповещение Ни одного смс не было, ссылаются что направили инфо на почту. Зачем я тогда беру смс? Поскольку ориентировалась на смс а не на почту. Прибыли в аэропорт оказалась что рейс улетел намного раньше чем должен был. Продают одни билеты по факту меняют на совсем не удобные рейсы за бешеные деньги, Пока рейс был в полете была возможность поменять билет с вменяемой доплатой, но сотрудники ввели в заблуждение и были некомпетентны, мы потратили часов 7 на попытку решить этот вопрос, вопрос не решился. В итоге нам еще впаяли штраф за неявку на рейс и мы потеряли 160 000 рублей. Испорчен отпуск, оплачен отель, билеты до Москвы, транспорт, страховки. К возврату компания предлагает 28 к вместо 170. Есть ли тут юристы свяжитесь со мной пожалуйста И кто может подать коллективный иск совместно с нами прошу тоже связаться. Пишите на bemankey13@ya.ru
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее