Хоттур

Туристическое агентство

3.3

19 оценок

Фото2

3.3

19 оценок

С ответами

Все
Положительные
Отрицательные

ОШ

Олеся Шонина1 отзыв

27 февраля 2023

Здравствуйте. Еще в 2020 году приобретала путевку, уже не важно куда, так как потом начались короновирусные мероприятия и, естественно, ни о каких путёвках речи не шло. Буквально через пару недель написала заявление на возврат средств. И вот до сих пор (3 года спустя) мы бьёмся с данным турагенством за СВОИ деньги. Постоянно находят какие-то отговорки, никогда не перезвонят, хотя обещают. Нашим менеджером была Оксана, постоянные обещания, но никакой конкретики. Никому не советую обращаться в данную контору.

Читать целиком

АХ

Айдар Хусимарданов2 отзыва

16 декабря 2022

Если не хотите остаться без отпуска и сберечь свои нервы, не обращайтесь в это агентство. Менеджер Оксана, после того, как взяла предоплату за бронирование тура ( деньги переводились на карту, чеки об оплате нам не предоставили) не выходила на связь. Нам приходилось по несколько дней самостоятельно дозваниваться до неё. По истечению трех дней, после того, как дозвонились, Оксана сказала, что пришел отказ о бронировании и предложила выбрать другой отель, что мы и сделали. И вновь менеджер перестала выходить на связь. Не дождавшись никакой информации о бронировании решили сделать возврат денежных средств, Оксана нас уверяла, что предоплата вернется в полном объеме в течении 10 рабочих дней. По истечении этого времени, деньги нам не вернули, менеджер, как всегда не выходила на связь. Через 3 недели, Оксана попросила написать новое заявление на возврат с полными реквизитами карты, хотя при написании первого заявления она это не проговорила. Нам сделали возврат через 23 рабочих дня, после написания первого заявления, что противоречит условиям договора, возврат совершен не в полном объеме, на 15000 меньше. Бухгалтерия ссылается на то, что якобы услуга по консультации тура была оказана в полном объеме, отсюда и удержание. На протяжении всего времени, нам приходилось буквально вылавливать менеджера Оксану, по второму бронированию нам ответ так и не дали и мы не знаем пришел ли там отказ или подтверждение, из этого следует, что «услуга по консультации» данной организацией оказана не качественно и не в полном объеме, однозначно будем обращаться в суд!

Читать целиком

ДР

Дмитрий Рязанов28 отзывов

14 июля 2022, отредактирован

Покупали путевку в Турцию на 4ых июнь 21го , из за отмены рейсов деньги зависли, долго ждали возврата, из-за новых вводных в этом году решили, не терять деньги и поменяли Абхазию, да немного не то что хотели изначально, но отдых всё исправил. Сначала с нами работала Оксана, когда начались проблемы Юля помогала и в итоге всё решили, спасибо!

Читать целиком

ИН

Ин Н4 отзыва

28 января 2022

продают плохие туры, покупала тур в турцию, причем спрашивала отличный ли перевозчик, сотрудница уверяла все супер. в итоге мой рейс задержали больше чем на сутки и тогда то и выяснилось что уже несколько месяцев у них задержки с рейсами,т.к. отправляют всех с опозданием. и мой отдых был сокращен на 1 день и вместо 6 дней, отдохнула 5, плюс за 1 день мне вернули по цене 1/5 дня а не за полный день, плюс оттуда вылетала с задержкой на полдня и ждала в аэропорту все это время.

Читать целиком

Alexandra Chirkova1 отзыв

5 декабря 2021

Ужасный туроператор, если его можно так назвать. Один работник вообще оказался мошенником. Юлия обманула нас и продала путёвку, куда мы с мужем так и не улетели, потому что она не компетентна. Денег так и не вернули, ссылаясь на то, что мы сами виноваты. Никому не советую там что-либо покупать. Обращайтесь в известные турфирмы, а не в данную помойку

Читать целиком

ЛК

Лиза Корнеева15 отзывов

8 февраля 2021

Хочется еще раз поблагодарить Оксану за организацию поездки в Абхазию. Рада, что смогла убедить меня ее посетить, потому что я даже не подозревала, что там так красиво и мне настолько понравится. Отдохнула душой и телом.

Читать целиком

КЛ

Константин Лопатников73 отзыва

4 февраля 2021

Сбылась давняя мечта - побывать в Африке. Предложили путевку в Танзанию по отличной цене. Перелет, обслуживание, питание, экскурсии - все организовано четко, прошло по плану. Благодарен менеджеру Юлии за старание.

Читать целиком

МЗ

Мария Захарченко6 отзывов

2 февраля 2021

Отличное расположение офиса, буквально в полминуте ходьбы от станции Сенная площадь. Нашли мне Мальдивы с прям вылетом из Москвы с отелем на всё включено за какие-то смешные деньги! Юленьке громадное спасибо!

Читать целиком

Anyta Anytochkina1 отзыв

12 мая 2020

Ужасная компания не кому не рекомендую там. Косячат по полной программе. 2 раза обращались за бронированием тура .первый раз в турцию в прошлом году.буквально за день до вылета звонит менеджер Оксана и утверждает что проплата тура полностью к ним не поступала.Хотя оплатили полностью тур за неделю до вылета.При проведении оплаты звонили Оксане для уточнения платежа.Она все потвердила.Вобще ужасные сотрудники летают в облаках.Честно первый раз сталкиваюсь с таким тур агенством. Второй раз бронировали в марте в тайланд на апрель. Бронировала Оксана он лайн. Теперь в связи с сложившейся ситуацией тур был отменен. Обращались непосредственно к тур оператору они утверждают что на нас не было брони. Будем обращаться в прокуратуру.

Читать целиком

Maxim Barsovsky1 отзыв

6 марта 2020

Добрый день , хочу поблагодарить турфриму Хоттур и отдельное спасибо сказать менеджеру Юлии за прекрасный подбор тура и информацию о направлении и в вообщем о странах . Тур мы выбирали семьей! Нам хотелось посетить две страны и уложиться в определенный бюджет. Юлия нам предложила интересный скрещенный тур Шри-Ланка + Мальдивы . Впечатлений осталось масса от данного путешествия на Шри-Ланке остановились в отеле Centara Ceysands Resort & Spa замечательный отель очень зеленая территория , моей жене очень понравился СПА центр в данном отели посетили казино в Каломбо что добавило нашему путешествию азарта ) Мальдивы это конечно райский остров по прилету нас встретили остановились мы в отеле KAANI GRAND SEAVIEW 4* чистенький ухоженный отель питание брали завтрак ужин так как на острове Маафуши цены кусаются.Вообщем я очень благодарен Юлии за такой не стандартный и интересный тур в наш бюджет. Я и моя жена остались довольны сервисом при выборе тура и отдыхом на протяжении всего отпуска спокойно рекомендую данную фирму. И мы снова выбираем тур !

Читать целиком

ЕО

Елена Одинцова5 отзывов

25 сентября 2019

Компания не вернула мне разницу в 15 тыс руб с неподтвержденного тура. Менеджер Юлия хамит, и уточняет что это мои проблемы

ЕО

Елена Одинцова5 отзывов

24 сентября 2019

Обратилась в Хоттур по рекомендации коллеги. Шла уже с заведомо выбранным отелем. Сначала мне по телефону озвучили стоимость на 25 процентов ниже чем в том же слетать. При вопросе включён ли топливный сбор ответили да. По итогу вышла другая цена. Затем отель не подтвердился и я сама искала новый тур и писала заявление на возврат. При моем вопросе какая валюта доллары или евро в Турции, ответили уверенно евро. Оказалось- доллары. Пришлось ехать в соседний город, чтобы выгодно менять на лиры. По поводу возврата разница с тура, который не был подтверждён. По договору это 14 рабочих дней! И когда я спросила агента Юлию почему мне об этом не сказали ( в этом случае я бы выбрала возможно отель лучше), она ответила - надо было читать договор. Сегодня 14 рабочих дней, денег нет! Возврата нет. Я никому не порекомендую. Куча нервов и плохое отношение.

Читать целиком

Услуги

Способы оплаты

Оплата картойНаличный расчётПеревод с карты

В справочнике

Туристические агентства

Транспорт

Садовая1 мин50 м

Спасская1 мин100 м

Сенная площадь1 мин150 м

Это моя компанияРеклама в 2ГИС ↗

2ГИС для Android2ГИС для iOS

Получите до 90 дней Яндекс Плюса и/или 30 дней опции Путешественникам — реклама

ООО «ЯНДЕКС ПЛЮС». Подписка «Яндекс Плюс» (299 руб./мес.) и дополнительная опция «Путешественникам» (200 руб./мес.) оформляются с автопродлением; требуется указание данных банковской карты. Активировать можно до 30.06.2024 г. на https://ya.cc/2giss7. Подробные условия и правила промокода: https://ya.cc/ds.

Активировать ↗

Сенная площадь, 4309 офис; 3 этаж

Сенной, Адмиралтейский район, Санкт-Петербург, 190031

Ежедневно с 12:00 до 21:00

Закрыто. Откроется завтра в 12:00

+7 (812) 7...

ВКонтакте

Похожие организации

Anex tour, туристическое агентство

Не упустите возможность отправиться в путешествие по выгодной цене!

Выбрать путешествие