Альфа-банк

Банки

4.7

260 оценок

Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*

РекламаАО Альфа-банкАО «АЛЬФА-БАНК». *Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.

АО Альфа-банк

4.7

260 оценок

211 отзывов

По доверию

По новизне

Только отрицательные

Только положительные

F Alyona3 отзыва

Пришла в обед, чтобы восстановить доступ в приложение Альфа банка, которое перестало работать после обновления. Доступ к приложению вернули, но и подключили платную подписку без моего разрешения и не спрашивая: надо ли мне это. Услуга не отключается. С этой услугой звонить в поддержку банка можно только через приложение. И это в центре Спб, где интернет стабильно не работает. Зачем мне такое подключать? Последовательность действий оператора: подключает услугу, распечатывает согласие на подключение услуги. Дает мне документ на подпись и заставляет подписать. Я отказываюсь подписывать, она настаивает. Я прошу позвать старшего, чтобы мне отдали мой паспорт и не заставляли ставить подпись там, где я не считаю нужным. Старшая не пришла, но пришлось ругаться, чтобы мне в отделении банка отдали мой паспорт без подписи документов, которые я не считаю нужным подписывать.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

28 марта 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Жаль, что сложилось такое мнение, все услуги и продукты оформляем только с вашего лич…

Елена Щетинская11 отзывов

Сложно найти вход. Нет кассы для покупки валюты

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

30 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Елена. Касса в офисе есть. Проверять функционал отделений можно на нашем сайте: alfaba…

Эля13 отзывов

Очень вежливые сотрудники!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

19 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Эля! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ЮТ

Юлия Терляхина9 отзывов

Просто отвратительно! Сидела час,отпустили кого угодно но не меня, тотальный игнор, просто взяли паспорт на пару минут,вернули и сказали,сядьте в другое пустое окно к вам подойдут, а я уже час сижу ,спасибо хотя бы Егору,что установил приложение,но не думаю что это приложение будет популярным в моем экраном времени. Моя воля развернулась и ушла бы! Никому не посоветую ваш банк,зачем мне ваши услуги если не можете поддерживать сервис!

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

27 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Юлия! Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было максимально комфортным и быстрым. К…

Гж

Городской житель2 отзыва

Отличное и быстрое обслуживание, грамотный персонал, понравился офис.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

21 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв, рады, что вам нравится. Надеемся и на дальнейшее сотрудничество!

Perfect Ocean27 отзывов

Банк превратился в помойку. Пользовалась много лет. В итоге пришла обновить данные паспорта в ноябре. Сотрудник дал мне подписать бумаги. После чего у меня в личном кабинете появилась подписка на Альфа смарт. Увидела я это спустя 4 месяца так как приложением пользуюсь редко. Просто так сняли с меня 1200р. Вот так банк наживается на обычных гражданах. 3 раза подавала заявление на возврат комиссии. Писала жалобу даже в самом отделении. Кроме как "комиссию не вернём потому что она списывалась в соответствии с тарифом" ничего сказать больше не могут. Буду подавать жалобу в роспотреб надзор. Сотрудник меня не информировал что подключает мне платную услугу. Банк открыто обманывает!!! Связываться не рекомендую!!!!

Читать целиком

ВН

Виктор Нестеров1 отзыв

Решил прийти в этот филиал чтобы мне переустановили приложение. Все прошло рил кайфово, без кринжа, внутри провел от силы минут 15 и можно домой

Альфа-банк

24 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Виктор! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ВН

Валерия Ничик18 отзывов

Прихожу сюда обслуживаться как юрлицо. Всегда приятно взаимодействовать с сотрудниками никаких недопониманий не возникает, всё чётко объясняют и понимают.

Читать целиком

Альфа-банк

21 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Валерия! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

МК

Марина Ковалева1 отзыв

Пришла утром. Не было очереди, сотрудники все на месте. Никаких чаепитий на рабочем месте. Сразу начали работать со мной. И быстро смогли объяснить мне условия получения кредита в банке

Читать целиком

Альфа-банк

17 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Марина! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Алмаз Salam44 отзыва

Обновил приложение, начались какие-то приколы с ним. То выкидывало, то зайти не мог. Пошёл в банк выяснять, сотрудник Роман что-то крутил-вертел, устанавливал-нажимал, потом вместе посмотрели и заработало. Гип гип ура!

Читать целиком

Альфа-банк

5 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Алмаз! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Благодарим за высокую оценку.

Эдуард Сатыбалдиев41 отзыв

Давно хотел открыть вклад, только не понимал как лучше сделать. На короткий срок или сразу на год? С капитализацией обязательно или так сойдет.. Короче дилетант в этом, хотя взрослый человек, стыдобища. Ребята в отделении нормально к этому отнеслись, быстро ввели в курс дела.

Читать целиком

Альфа-банк

1 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Амин Караманов39 отзывов

Мне понравилось отделение, я был здесь первый раз, в очереди было небольшое количество людей, ожидание в пределах 10 минут. На все мои вопросы ответили четко, не было хамства и суеты.

Читать целиком

Альфа-банк

11 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Амин! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

ВФ

Вероника Флоря2 отзыва

Вчера мама обратилась в банк для того, чтобы разблокировать дебетовую карту. Сотрудник помог установить приложение на мобильный телефон, но не сказал ни о том, что карту придётся перевыпускать, ни о том, что при смене мобильного телефона произошло «задвоение» профиля. После звонка на горячую линию стало очевидно, что придётся посетить отделение повторно.

Читать целиком

Альфа-банк

11 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Вероника. Благодарим вас за отзыв. Мы искренне сожалеем, что вашей маме пришлось столк…

ОД

Ольга Дыдорова5 отзывов

Пришла в банк с коляской, и это не составило проблем благодаря удобному входу. Сотрудники помогли с дверью, что очень тронуло. Забрала готовую карту за десять минут. Спасибо за чуткость и скорость, Альфа топовые как всегда🙏🏻

Читать целиком

Альфа-банк

6 февраля 2026, официальный ответ

Приветствуем, Ольга! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим вниманием…

Степан Сухарев16 отзывов

Прекрасный банк, превосходный сервис, быстрое оформление, компетентные сотрудники. Приятно удивлен их грамотностью и вниманием к деталям. Всегда возвращаюсь к Альфе.

Читать целиком

Альфа-банк

4 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Степан! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Пост…

Игорь Кинев6 отзывов

Принял недавно решение брать машину с автокредитом. Изучил кто что предлагает и остановился на Альфе. И не прогадал. В банке мне здорово помогли с этим. Спасибо менеджеру Григорию

Читать целиком

Альфа-банк

24 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ДЯ

Дмитрий Яковлев25 отзывов

Работают оперативно, скорость обслуживания для меня очень важный фактор. Рекомендую для быстрых визитов)

Альфа-банк

13 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку.

КС

Карина Самарова3 отзыва

С банком давно, пользуюсь многими его услугами и все они высококачественные. Например на днях закрыла в офисе кредит досрочно. И сразу уточнила про условия депозита

Читать целиком

Альфа-банк

4 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Карина! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

ТС

Татьяна Селифанова6 отзывов

Бамболейло бамболейло э синьерита пупу этай тай то) Мне одобрили кредит на новенький айфон. Скажете глупо ну и пусть, зато с крутым телефоном. Да и платить не так уж много в месяц, больше на косметолога уходит.

Читать целиком

Альфа-банк

4 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Dmitry Sokolov1 отзыв

Помогли понять разницу между двумя продуктами Альфы. Очень подробно вместе со мной взвесили все за и против, выбрали самый подходящий мне вариант. Очень доволен визитом

Читать целиком

Альфа-банк

14 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

ВК

Вероника Карасёва2 отзыва

Пришла в офис установить приложение банка и открыть счет ИП, взяла талон, в зале один клиент и один занятой сотрудник. Девушка консультант без вызова начала отправлять меня за стол к другому свободному сотруднику, который начал возмущаться вслух: «- нет, зачем, зачем ты это делаешь, че вы ко мне всех подряд отправляете?» Извините, но что это за позор? Поменяйте сотрудников, если эти не хотят работать. Но такое поведение при клиенте - недопустимо. Естественно, счет открывать я не стала, выберу банк с адекватным отношением.

Читать целиком

Альфа-банк

12 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Вероника. Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Хотим детальнее изучить сит…

РК

Рая Калинина1 отзыв

Про рефинансирование все говорят, у меня кредит такой большой и невыгодный. Чем черт не шутит, зашла узнать, вдруг можно сэкономить как-то. Короче, через вот эту программу скостили мой платеж на 3 тысячи ежемесячно. Это очень неплохо в масштабах нескольких лет.

Читать целиком

Альфа-банк

11 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

АС

Адия Стукалова2 отзыва

Пришла после обеда чтобы восстановить доступ в приложение Альфы. Почему то глюкнуло после обновления. Помогли разобраться, приложуха заработала.

Альфа-банк

8 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Адия! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

ГС

Галина Савченко1 отзыв

Блин ну интерьеры конечно) просто пофоткать можно зайти) но я была по делу: забрала карточку, сняла деньги. Удобно, быстро

Альфа-банк

2 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Галина! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

АА

Антон Алексеев3 отзыва

На работе сменился банк на Альфу и мне понадобилась их карта. Тут приобрел. Оказывается она очень функциональная и имеет массу бесплатных ништяков наподобие бесплатного перевода денег куда угодно!

Читать целиком

Альфа-банк

26 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Антон! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

АД

Алексей Дорофеев1 отзыв

Я под приятным впечатлением от уютного отделения Альфабанка. Консультант Анастасия помогла разобраться с кредитами, хотел бы поблагодарить за качественное обслуживание

Читать целиком

Альфа-банк

15 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Алексей! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

ЛМ

Лена Маслова1 отзыв

Тут периодически много людей, как будто очередь это неотъемлемая часть этого офиса, но по поводу обслуживания я скажу что все быстро. Персонал хорошо работает с каждым сотрудником, меня не отпускали ни разу чтобы я не получила ответ на каждый вопрос!

Читать целиком

Альфа-банк

8 ноября 2025, официальный ответ

Приветствуем! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим вниманием.

ЕП

Елена Полякова1 отзыв

Замечательные сотрудники, приятный интерьер. Сервис на высоте. Каждый визит приносит массу пользы и положительных эмоций

Альфа-банк

18 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Елена! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ЕО

Елена Остапенко3 отзыва

Обратилась в отделение по вопросу с приложением, помогли довольно быстро, все объяснили спокойно, показали, как теперь пользоваться. В целом, персонал вежливый, стараются не грузить лишней информацией, но при этом отвечают, если есть какие-либо дополнительные вопросы

Читать целиком

Альфа-банк

4 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Елена! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

АЛ

Андрей Литвинов1 отзыв

Был тут в дождливый день, промок, настроение ноль. А мне предложили салфетки, горячую воду, пока сидел ждал. Такого сервиса в банке не видел ни разу

Альфа-банк

8 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Андрей! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

Макс5 отзывов

Быстро открыли счет для бизнеса, доволен сервисом.

Альфа-банк

24 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Макс! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

АР

Анастасия Рейст7 отзывов

Порадовало, что не пришлось долго ждать. Менеджер освободился и сразу позвал.

Альфа-банк

11 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Денис Широков14 отзывов

Удобный вход и есть возможность вызвать сотрудника банка. Спасибо за заботу!

Альфа-банк

4 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Денис! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

ИС

Ирина Степанова3 отзыва

Испортилась моя карта, чип перестал срабатывать. Пришла в отделение немного напряжённая, думала, будет куча бумажек. Но на деле приняли быстро, все документы уже были в системе, менеджер по имени Ксения всё оформила за 10 минут

Читать целиком

Альфа-банк

9 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ирина! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

НР

Наталия Румянцева3 отзыва

Дебетовая карта у меня уже была, а вот недавно и кредиткой обзавелась. Забрала ее в этом отделении. Мне понравилось, что менеджер подробно разъяснила как выгодно пользоваться беспроцентным периодом

Читать целиком

Альфа-банк

5 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Наталия! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Серёга Даулетов24 отзыва

вежливый персонал, готовы помочь. офис отличный

Альфа-банк

16 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Сергей! Спасибо за отзыв и высокую оценку. Рады, что доверяете нам, и нашлось всё необходимое, чтобы вести дела было комфортно и легко.

ВА

Василий Алибабаевич43 отзыва

Быстро принимают заявления о взыскании

Альфа-банк

16 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Василий! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

КП

Ксюша Попова3 отзыва

Читать целиком

Альфа-банк

22 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ксюша! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ЕМ

Елена Морозова4 отзыва

Сломалась у меня карта, перестал срабатывать чип. Диагностику карточек не делают, принимают сразу на перевыпуск. В принципе меня это устраивает, новую карту мне уже выдали. Обслуживание нормальное, в очереди посидеть пришлось немного, ожидание комфортное, есть мягкие стульчики

Читать целиком

Альфа-банк

20 апреля 2025, официальный ответ

Елена, приветствуем! Спасибо вам за приятные слова. Рады, что всё понравилось ❤️

Марина Марина11 отзывов

Сегодня поняла,что не зря решила отказаться от услуг данного банка .Пришла в отделение ,терминалы работают - но мне сразу заявили ,что у них живая очередь и вообще какой у вас вопрос ? Ответила ,что счёт закрыть .Интерес девушки сразу пропал ,я для неё уже "считай не клиент " - мне сказали,садиться и ждать. На мой вопрос ,сколько ждать ? Ответ поразил -30 минут!Серьёзно? При четырёх км и очереди в 2 человека? Спасибо не надо,как нибудь закрою счёт в другом отделении и больше никогда не задумаюсь открыть счёт в Альфа-банке.

Читать целиком

Альфа-банк

18 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Марина. Извините, мы не хотели расстроить вас! К нам обращаются с разными вопросами, н…

ЕС

Елена Седова3 отзыва

Мне нравится обслуживание в этом отделении. Очень удобно, что можно записаться на прием заранее и прийти в удобное время. Всё организовано на высшем уровне.

Читать целиком

Альфа-банк

5 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Елена. Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

Happy Ring12 отзыва

Сразу на входе встретила девушка (зовут ее НАРА) и начала разговаривать на повышенных тонах. «КАКОЙ У ВАС ВОПРОС? Не берите талончик это делается онлайн» и сразу отвлеклась на другого человека… а вопросы у меня еще остались, когда я хотел взять талончик чтобы все таки решить свой вопрос опять повышенным тоном услышал «что вы делаете? Я же вам сказала…» с таким человеком отвратительно находиться рядом. Не то что решать вопрос. Она не помогает, она хочет избавится, потому что я ей мешаю… ирония в том что когда в онлайне не удалось решить вопрос (было написано что-то вроде эта операция делается только в банка), она такая.. ну ладно давайте я вам приму.. и потом начала докапываться до моего паспорта мол что-то с ним не так и я вам карту не выдам, а что не так НЕ ОБЪЯСНЯЕТ! в общем я хотел поговорить с кем-то из руководства, но подошла другая девушка и сказала что сегодня нет руководства. Я пришел через неделю, спросил кто старший мне ответила Алина что она, я ей описал ситуацию и в ответ знаете что она сказала? НИЧЕГО сидит молчит. Я спрашиваю «вы мне что-то ответите ? » Она «нет вы же жалуетесь на мою коллегу» ЭТО ВООБЩЕ ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ? я пытался попасть к Евгении (с прошлого раза мне сказали что она тут старшая), но Алина сказал что ее нет и направила меня к другой сотруднице, с которой я общался в прошлый раз и та сказала что Евгения есть, но уже не принимают. Чисто стиль мфц никто не хочет брать ответственность все перекидывают друг на друга Го*но, а не отношение.

Читать целиком

Альфа-банк

11 марта 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Удивлены прочитанному, на нас это не похоже. Хотели бы во всём разобраться, пожалуйста…

НЧ

Нина Чернова2 отзыва

Забегала по делам в этот офис Альфа банка. Все прошло супер. И сотрудники, и сам офис 10 из 10

Альфа-банк

3 марта 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Нина! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

НБ

Нина Бабичева3 отзыва

Неудобств или конфликтных ситуаций при посещении не было. Персонал отработал как надо, встретили, общались вежливо, карту выдали со всеми нужными пояснениями)

Читать целиком

Альфа-банк

27 февраля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Нина! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

ЛК

Лианочка Костина3 отзыва

Давно занимаюсь репетиторством, но сейчас решила узаконить свою деятельность и зарегистрироваться в качестве самозанятой. Знаю, что можно это делать через банки и решило уточнить в этом отделении. Мне подробно рассказали все нюансы, помогли оформиться через приложение и создали по моей просьбе счет

Читать целиком

Альфа-банк

2 февраля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Лиана! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Наталья Ларина3 отзыва

Красивый и удобный офис, но скорость работы сотрудников мне нравится больше всего, помогли месяц назад оформить кредитную карту и потратили на это минут три

Читать целиком

Альфа-банк

4 января 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Наталья! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Пос…

Лариса Маслова2 отзыва

Я не смогла активировать приложение и личный кабинет, поэтому обратилась в банк, этот отдел был ближе всех и по загруженности посмотрела Приехала, подождать пришлось конечно, но не более получаса, и вот сотрудник все сделал! все мне активировал, я не ту цифру в номере вбила ))))

Читать целиком

Альфа-банк

25 декабря 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Лариса! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

КИ

Катя Иванова2 отзыва

Я стараюсь посещать банк утром так как в это время наименее загружено. Иначе потерять можно в очереди время. В целом все гуд)

Альфа-банк

9 декабря 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Катя! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

АШ

Анастасия Шишкина2 отзыва

Мне это отделение нравится, менять его хочу даже с его иногда большими очередями. Мало где получается найти грамотных и обученный сотрудников в таком количестве, к кому не обращалась все способные.

Читать целиком

Альфа-банк

30 ноября 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Катерина Бердникова3 отзыва

Отличный сервис, и скорость работы, внимательные сотрудники, обратиться можно практически с любыми вопросами, обслуживают вежливо, все устроено удобно

Альфа-банк

27 ноября 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

🍪

Мы используем cookies подробнее