............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Альфа-банк 

​Банки
4.6
459 оценок
Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*
​Реклама​АО Альфа-банк​​АО «АЛЬФА-БАНК». ​*Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.
АО Альфа-банк
Контакты
Инфо
Отзывы
392
Цены
Фото
4
4.6
459 оценок
391 отзыв
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
PВ
​Pavel В​2 отзыва
Здесь работают профессионалы с которыми приятно общаться ! Сотрудник Кирилл помог разобраться с проблемой которую не могли решить в другом офисе
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
6 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
ЕД
​Екатерина Данченко​6 отзывов
В офисе красиво, чисто и просторно!Вежливый отзывчивый персонал, установили приложение, оформили сим карту и подключили альфа смарт, все рассказали, объяснили как пользоваться кредитной картой❤️
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
19 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
​Полина Третьякова​1 отзыв
Отделение банка оставляет неприятные впечатления.Вопрос решат, но только спустя томительное ожидание в неорганизованной очереди: если вы физ лицо и ваш вопрос связан с уже открытым в банке продуктом - менеджер на входе говорит, что талон брать нельзя, следует подождать в живой очереди, с ожиданием от 20 мин. Фактически, за 2 раза с вопросами по карте, ожидание составило в обоих случаях в районе часа. Коротко по очереди: 1.Не понятна очередность: номер или не выдают, или его нет на табло. Кто следующий решает менеджер на входе, исходя то ли из личных предпочтений, то ли компании. За счет этого люди в очереди проходят непоследовательно, кроме того, вперед неоднократно проходят клиенты пришедшие позднее. 2.Если вдруг повезло и номер взять разрешили (точнее запомнить, тк распечатка не работает), то отслеживать очередность, время ожидания не получится - табло в отделении отражает только имена постоянных клиентов и наименования организаций. Талоны вызывают устно. 3.Очередность менеджеры судя по всему отмечают просто на листочке из блокнота: порой если о себе не напомнить, о тебе благополучно могут забыть. Если в очереди попадаются люди, которые недовольны ожиданием, их обслужат быстрее. За счет этого вперед проходят либо постоянные клиенты, либо ип, либо желающие взять кредит или положить деньги на счет, либо возмущающиеся. А ты со своим вопросом по карте или необходимостью взять справку ждешь «у моря погоды» в районе часа. Из-за этого о банке складывается неприятное ощущения. Относительно работы менеджеров по решению вопросов клиентов, стоит отметить, что преимущественно их решают достаточно грамотно со знанием информации о продуктах банка, но, повторюсь, не быстро. Ввиду вышеизложенного, руководству отделения следует провезти работу по изменению алгоритма обслуживания клиентов в части формирования прозрачной и отлеживаемой системы получения талонов для прибывающих клиентов, а также уменьшению сроков ожидания в ней.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
23 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Полина. Не хотели оставить о себе такие впечатления 😔 Иногда мы просим не брать талон…
​Анастасия Суворова​10 отзывов
Удобно расположен, хорошие сотрудники, но к сожелению с потоком людей не справляются. Администратору приходится постоянно отвлекаться, чтобы регулировать очередь, хотя у него также народу большое количество
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
8 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия. В период нагрузки такое возможно, но стараемся не допускать. Будем работать…
СС
​Светлана Светлана​2 отзыва
Пропустили мой талон, впереди меня прошло 2 человека. Талон не называли, на мое замечание не среагировали
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
6 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Светлана. Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Возможно, возникло недопони…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Офис тут отличный, сотрудники хорошие
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
20 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
ОБ
​Оксана Бондаренко​2 отзыва
Ужасно долго обслуживают,сотрудники не торопятся
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
30 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Оксана. Простите, что пришлось ждать. Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на ре…
ЕТ
​Елизавета Тарасенко​2 отзыва
Хорошее обслуживание, нашла общий язык с девушкой что делала мне зарплатную карту, очень уютный современный офис, отличные условия обслуживания самой карты и куча плюшек на начале
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
28 августа 2025, официальный ответ
Приветствуем, Елизавета! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим внима…
​Марина G​4 отзыва
Отличный отдел Альфабанка. Отдельная благодарность сотруднику, который встречает на входе посетителей. Сегодня 11.08 в 12 часов мы были в отделении, где этот замечательный сотрудник помог решить все наши проблемы, которые даже поддержка в приложении не смогла решить. Спасибо вам большое!
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
11 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Марина! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
​Лора Лейн​43 отзыва
Мы все люди , которые работают на работе , почему ожидание час , просто , чтобы получить карту , имейте совесть , люди . Что вообще происходит в 21 веке ?
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
7 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Лора. Ситуации и вопросы могут быть разные, требуется разное количество времени на их…
Гж
​Городской житель​7 отзывов
Очень большие очереди, нужно было обновить паспортные данные. Плохой банк
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
4 августа 2025, официальный ответ
Приветствуем! Простите, что заставили ждать 🙏 Из-за большой нагрузки и обращений клиентов может воз…
​Виктория Самсонова​9 отзывов
Классные доброжелательные менеджеры и сам офис просто пушка)удобная и мягкая мебель и с заботой относятся по настоящему к людям)приятно что есть такой банк)
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
18 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Виктория! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
​Энже​16 отзывов
Вежливые сотрудники, быстро решили все вопросы.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
5 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
ИС
​Иван Сороколетов​1 отзыв
Непонятная очередь,а на самом деле всë класс
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
4 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Иван! Спасибо за добрые слова. Поток посетителей в офис иногда бывает неравномерным, и…
​Оксана Одоева​6 отзывов
Быстро установили отлично
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
20 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
​Надя Шакирова​6 отзывов
Система ожидания ужасная, сказали сидите, к вам подойдут. При этом 3 человека пришли позже меня, их обслужили раньше. Сколько ждать тоже не понятно, то ли 5 минут, то ли час. Ну у меня нет времени у вас сидеть полдня в офисе, почему нельзя нормально сориентировать по времени ожидания, чтобы человек понимал, он подождёт или придёт в другой день.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
28 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Надежда! Простите за такой опыт. Учтём ваши замечания и будем работать быстрее.
​Ольга Битова​8 отзывов
Пришла закрыть,развернули,т.к. тот у кого есть доступ работает почему-то с 12, интересно почему,если банк с 10.Сколько ещё раз надо приехать ,чтобы застать "человека с доступом"?
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
17 марта 2025, официальный ответ
Приветствуем, Ольга. Пожалуйста, расскажите обо всём подробнее, написав на почту: smm@alfabank.ru. В…
​Михаил Мамин​53 отзыва
Иногда в банках смотрят на тебя так, как будто ты пришел просить милостыню. В Альфе такого нет. Все взгляды доброжелательные, очень комфортно себя на обслуживании чувствую
Читать целиком
Альфа-банк, Банки
4 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за высокую оценк…
​Boris Borisov​30 отзывов
Удобная клиентская зона, лучше приходить днем, так как мало людей, получал консультацию по накопительному счету, надо было узнать все условия, спасибо сотруднику, что все подробно рассказал.
Читать целиком
Альфа-банк
3 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Борис! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
ОИ
​Ольга Исакова​32 отзыва
Открыла расчетный счет бизнесовый и получила скидку на продвижение через Яндекс. Директ. Приятно что есть такие плюшки. Альфу как банк-партнер мне посоветовал мой давний друг, он тут постоянно как юрик обслуживается. Говорит что по рынку тут лучшие условия, похоже что так.
Читать целиком
Альфа-банк
20 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
ОВ
​Олеся Ван​8 отзывов
Открыла расчётный счет бизнесовый и получила скидку на продвижение через Яндекс. Директ. Приятно что есть такие плюшки. Альфу как банк-партнер мне посоветовал мой давний друг, он тут постоянно как юрик обслуживается. Говорит что по рынку тут лучшие условия, походе что так.
Читать целиком
Альфа-банк
26 марта 2026, официальный ответ
Приветствуем, Олеся! Приятно, когда люди ценят услуги и сервис, ведь в этом смысл нашей работы. Мы х…
ЕВ
​Евгений Воронин​1 отзыв
Рядом с метро, народа уйма. Очень быстро стараются работать сотрудники. И в принципе очередь движется активно. Некогда им халтурить)
Альфа-банк
17 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
​Салима Вичкуткина​33 отзыва
Передаю привет сотруднице Ольге. В прошлый раз попала на нее. У меня был вопрос с детскими картами. Помогла настроить лимиты и показала где смотреть по кэш бэку.
Читать целиком
Альфа-банк
16 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Салима! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Благодарим за высокую оценку.
​Станислав Мейранов​40 отзывов
Заходил после работы забрать карту, приняли и обслужили за 15 минут до закрытия филиала без недовольства. Это показатель сервиса, банк могу смело рекомендовать
Читать целиком
Альфа-банк
16 марта 2026, официальный ответ
Приветствуем, Станислав! Приятно, когда люди ценят услуги и сервис, ведь в этом смысл нашей работы…
КМ
​Кирилл Макиев​5 отзывов
Получал здесь дебетовую карту, очень благодарен девушке, которая мне ее выдавала, она ничего лишнего мне не подключала, никакие платные услуги, я по карте ни копейки лишней банку не плачу.
Читать целиком
Альфа-банк
15 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Кирилл. Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
МН
​Маргарита Николаева​21 отзыв
Сотрудники произвели на меня неизгладимое впечатление своей компетентностью. Они подробно объяснили мне все условия, предложили лучшие опции и сделали весь процесс максимально простым и понятным.
Читать целиком
Альфа-банк
3 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Маргарита! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
​Мадина Булатова​2 отзыва
В филиале на Ленинском меня приятно удивило отношение персонала. Отличные сотрудники, работают очень оперативно. Визит доставил массу положительных эмоций. Очень приятная сотрудница со мной общалась, кажется Мария
Читать целиком
Альфа-банк
24 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
YE
​Yulia Efremova​1 отзыв
Хорошее отделение, можно решить тут любые вопросы, приятный бонус – три банкомата которые работают всегда.
Альфа-банк
23 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия. Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
ЕС
​Елена Скороденко​5 отзывов
Пришла перевыпустить карту , без моего ведома подключили услугу Альфа защитник хотя я несколько раз просила отключить все платные услуги, уже два раза списали по 250 рублей, отключить эту услугу не так просто Что за банк ???? Что за сотрудники ….
Читать целиком
Альфа-банк
21 января 2026, официальный ответ
Приветствуем, Елена! Хотим всё проверить и помочь. Напишите нам на smm@alfabank.ru ваши ФИО и дату р…
​Владимир Кашин​3 отзыва
Если у вас действительно сложный вопрос, минимум полтора часа. Больше всего нравится когда выделяют тебе талон, сидишь значит минут 20/30 и приходит рыцарь на коне, только вот беда, инфа зачем я здесь была озвучена но он видите ли не уполномочен, вопрос, на кой ляд вы спрашиваете на аля «ресепшене» по какому я вопросу, если все равно все видоизменяете. Короче итог, меня по новой в очередь но уже, спс огромное, а администратору, который обязательно поможет, только вот беда у него своих забот хватает. Итог 90 минут это минималка в плане ожидания. И вообще обожаю красный (мегабюрократический банк, к слову не отвечающий за свои договоренности, тащусь короче. Много чего могу рассказать, исключительно по делу. Это если вдруг кому интересно… всего наилучшего..
Читать целиком
Альфа-банк
19 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Владимир. Жаль, что вам пришлось долго ждать. Мы понимаем, как важно получать услуги б…
​Фатима Миракова​81 отзыв
По субботам аншлаг 😂 Оформили все быстро, но ожидание …
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
15 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Всегда стремимся помочь и предоставить качественный сервис. В период нагрузки можем об…
СГ
​Светлана Гулимова​8 отзывов
Захожу сюда уже не первый раз, нравится, что сотрудники не тянут время. Сотрудница сразу подсказала, что к чему, оформила доп.услугу за пару минут. В отделении чисто, очереди почти нет. Текст вашего отзыва:
Читать целиком
Альфа-банк
13 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Светлана! Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за выс…
АК
​Антон Кичибеев​5 отзывов
Заметил, что сотрудники в этом офисе очень быстро реагируют на посетителей. Как овчарки прям кидаются) Не ну молодцы, так и надо, а то помню пришел как то и сидел минут 10, а тут сразу подбежали.
Читать целиком
Альфа-банк
3 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Антон! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
ЕМ
​Елена Матвеева​1 отзыв
Куча остановок общественного транспорта делает этот офис одним из самых доступных в районе. Приехала и сразу оказалась в офисе. Лайк
Альфа-банк
21 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️
​Станислав Вещий​19 отзывов
Некомпетентные человеки Не в состоянии ответить на вопрос Заставили ждать пол часа, в итоге просто забыли и забили !!
Читать целиком
Альфа-банк
13 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Станислав. Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Возможно, возникло недопон…
МП
​Маша Петрова​1 отзыв
График работы превосходнейший, вход даже зимой чистый, персонал воспитанный и отменно разбирвающийся в финансовых вопросах
Альфа-банк
10 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно ❤
​Арина Макаренко​21 отзыв
Приходила в отделение для обновления паспортных данных. Ожидание было около 40 минут, для меня это, в целом, не считается существенной проблемой. Проблема была в самой компетентности специалиста, который со мной работал. Мне закрыли счета и карту, якобы из-за того, что они были нерезидентские, но уже после закрытия счета и открытия нового сотрудник все же обратил внимание, что счет был резидентский, то есть около 30 минут мы занимались бесполезным действием. Но это ладно. Проблема в том, что без моего согласия мне открыли комбо-счет с кредитной картой. Меня об этом не уведомляли и документы я на кредитную карту не подписывала. Если ваши специалисты не в курсе - действующая кредитная карта это финансовая нагрузка, которая может повлечь за собой отказ в одобрении ипотеки, перед тем как что-то пропихивать, нужно понять - не принесет ли проблем это вашему клиенту. Я обратила внимание сотрудника, что мне не нужна карта, попыталась ее закрыть в приложении и выходила ошибка: погасите основной долг и потом закройте карту. Какой долг? Обратив на это внимание сотрудника, я получила ответ: Ой, кредитная карта оформляется по умолчанию, вы ее сможете закрыть только через два месяца, но вам даже не придется идти в банк! Ой как здорово, спасибо большое за такое удобство. Выйдя из отделения, я сразу написала в чат - о чудо, кредитную карту сразу же закрыли, никаких двух месяцев ждать не пришлось, правда кредитный договор все равно только в январе закроется) Спасибо Альфа-банк, вы показали, что обращаться в ваш банк не стоит.
Читать целиком
ЛЛ
​Лиза Лаптева​2 отзыва
По самозанятости были вопросы, быстро нашли решение моей проблемы, в итоге перевела СЗ в альфу. Заметила что один из стульев был в какой-то грязи, нужно убрать так то, а то портит весь вид красивый офиса.
Читать целиком
Альфа-банк
8 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елизавета! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
ЕС
​Егор Сидоров​3 отзыва
Банк удивил стильный офисом, кажется что это мелочь, но так намного приятнее обслуживаться) Сервис современный, персонал приветливый. Всё без спешки, но и без затягивания. Классный баланс ребята поймали 👌
Читать целиком
Альфа-банк
26 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Егор! Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за высокую…
АМ
​Андрей Маркин​3 отзыва
Хорошее отделение. Сервис качественный. Время много терять не приходится. Даже в пиковое время больше 30 минут тут не проводил. А обращался по разным, даже очень сложным вопросам
Читать целиком
Альфа-банк
26 ноября 2025, официальный ответ
Андрей, приветствуем! Спасибо вам за приятные слова. Рады, что всё понравилось ❤️
ЭН
​Элла Назарова​1 отзыв
не знаю как в других отделениях альфы, но здесь мене очень нравится что не птываются навязать то что мне не нужно, никаикх дополнительные услуги т д. даже когда карту кредитную закрывала. никто не отговаривал, очень ценится такое. спасибо))
Читать целиком
Альфа-банк
22 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Элла! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
КИ
​Ксюша Иванова​2 отзыва
Огромное спасибо сотруднице за решение моего вопроса по реструктуризации кредитной карты 🥰🙏 вопрос решили в мою пользу, благодарю 🫶 Само отделение стильное, светлое, прям около метро и парковка тоже есть. До этого была в другом отделении, но тут интерьер посвежее и как-то уютнее.
Читать целиком
Альфа-банк
20 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ксения! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
ДМ
​Джо Мо​1 отзыв
Очень долго ждать
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
2 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Извините, что пришлось ждать. Не все вопросы получается решить быстро, за счёт этого о…
ДВ
​Даша Ведерникова​1 отзыв
Офис тут отличный, все очень современно чисто и стильно. Можно даже взять кофе в автомате. Со стороны персонала я всегда чувствовала лояльность к клиентам
Читать целиком
Альфа-банк
14 ноября 2025, официальный ответ
Дарья, приветствуем! Спасибо вам за приятные слова. Рады, что всё понравилось ❤️
ДП
​Даша Пономарева​1 отзыв
Внешний вид отделения топа, на высоком уровне ещё и сотрудники. Заходила на консультацию чтобы меня проинформировали по поводу ипотек. Оставалось довольно обслуживанием на протяжении всей консультации)
Читать целиком
Альфа-банк
7 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дарья! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
СА
​Сергей Азаров​1 отзыв
Обратился сюда по вопросам страхования в путешествиях. Сотрудница проинформировала меня максимально подробно, без навязываний как это бывает. Ответила на все мои вопросы. Клиентоориентированность на высшем уровне!
Читать целиком
Альфа-банк
3 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее