............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Альфа-банк 

​Банки
4.5
462 оценки
Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*
​Реклама​АО Альфа-банк​​АО «АЛЬФА-БАНК». ​*Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.
АО Альфа-банк
Контакты
Инфо
Отзывы
396
Цены
Фото
11
4.5
462 оценки
395 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
&0
​& 0​15 отзывов
Хочу просто карту Начанают навязывать двойной тариф с кредиткой (якобы нельзя просто взять только дебитовую), а от кредитки отказываться в приложении Вот делать мне извините не# Ещё и в сидеть с ботами в чате и пытаться от неё отказаться Навязывание услуг Нарушение закона
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
31 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Жаль, что у вас остались такие эмоции после визита в наш офис. Мы можем предложить доп…
​- -​19 отзывов
Визит в офис 17.01.2026. Очередь большая, ожидание 1.5 ч, вопрос не решен. Людей обслуживают в зале ожидания, никакой конфиденциальности. Только один сотрудник - молодой мужчина всех уводит в самый конец зала, чтобы остальные не слушали беседу сотрудника с клиентом. Сотрудники ходят со своими рабочими ноутбуками, но при этом все заявления клиентов с копиями документов хранятся в шкафу в свободном доступе. Сотрудников разрывают посетители. Только начали обслуживание, тут же подходит другой посетитель, потому что в банкомате осталась карта, он не может ее получить обратно. Сотрудник бросает текущего клиента, уходит к банкомату.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
23 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Жаль, что вам пришлось долго ждать. Мы понимаем, как важно получать услуги быстро и ко…
АВ
​Анна Ванькина​11 отзывов
Ощущение, что это не отделение банка, а коворкинг, где студенты отдыхают. Вообще не видно, что тут работает хоть кто-нибудь, сидят по одному слову в 10 минут произносят… Отвратительно, если вам что-то нужно сделать, будете сидеть 1-2 часа Даже талонов нет, как в древней поликлинике, надо запомнить за кем в очереди (на кого мне сотрудник ткнула)
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
14 января 2026, официальный ответ
Анна, здравствуйте! Извините, что пришлось ждать! Не все вопросы получается решить быстро, за счёт…
​Юрий Катков​16 отзывов
Из личного опыта постоянные огромные очереди или отсутствие обслуживания по конкретной необходимой операции. Возможно, кому-то повезло больше.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
11 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Юрий! В период загруженности офиса время ожидания может быть дольше обычного. Мы стара…
​Natasha Taraskina​43 отзыва
Это какой-то треш, жду уже больше часа, талон не берите, сидите ждите просто так Курьер принес карту, ни договора, ни приложения. Вход запретили при скачивании, чтобы войти - идите в банк В банке вызывают живую очередь не в порядке, а как захотят. Бардак. Только получил карту - сразу хочется закрыть.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
5 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Возможно, возникло недопонимание. Как…
AN
​Anna N​4 отзыва
Приходила 3 раза, все 3 раза минимальное время ожидания 40 мин. Не смогла в итоге забрать выпущенную карту
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
3 ноября 2025, официальный ответ
Анна, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом и потратили личное время…
ЕК
​Елена Конопацкая​4 отзыва
Огромная очередь. Через полчаса ожидания ушла из офиса
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
30 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Простите за неудобства, которые вы испытали из-за длинной очереди. Мы понимаем…
​Аня Мизюркина​2 отзыва
Очень долгое ожидание, в обычных банках ожидание ну 5-10 минут, здесь вас попросят ждать более часа, чтобы просто получить карту/положить деньги на счет. Пришел в рабочее время в 11 утра, а тут уже ожидание. Боюсь представить что будет в часы-пик…
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
6 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анна. К нам обращаются с разными вопросами, не все вопросы получается решить быстро, з…
​Евгений Потикун​11 отзывов
Супруга на 9 месяце беременности. Отказались пропустить без очереди, ожидали своей очереди 1 час. Никакой льготной очереди не существует.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
11 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений! Иногда посетителей в офисе бывает особенно много, например, в часы пик. Заран…
​Наиля Керамова​1 отзыв
Очень понравилось обслуживание, супер
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
7 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Наиля. Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!
​Vladislav Goncear​3 отзыва
Нет кассы
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
19 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Владислав. Жаль, что это повлияло на вашу оценку. Не во всех офисах есть касса. Функци…
LK
​Liza Konstantinova​1 отзыв
Грубая девушка сотрудник. Неразбериха в обслуживании клиентов! В целом обслуживание на ногах слабая сторона альфы во всех офисах.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
12 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елизавета! Простите, за доставленные неудобства 😔 Проверим работу сотрудника, примем меры и подумаем как можем улучшить сервис.
ТФ
​Татьяна Филиппова​7 отзывов
Рекомендую данный офис. Сотрудники вежливые, быстрые. Приехала оформить карту с вкладом. Заняло не больше 30 минут. Все понятно, быстро. Очередей не было. Рекомендую.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
9 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
​юрий бурба​13 отзывов
Очень недружелюбный персонал, образовалась очередь, из-за то что сотрудники были очень медленные, про меня забыли и пропустили других вперёд, только через час пришли другие сотрудники и взяли других клиентов, а про меня опять забыли, хотя я напоминал
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
9 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Юрий! Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Всегда стараемся решать вопросы как можн…
​Александр Егоров​42 отзыва
Очень милая и клиентоориентированная девушка на входе.Да и Банк хорош. Из минусов -Нет кассы -пришлось бы ждать час(об этом меня и предупредили,убег в другой филиал)
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
23 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Александр! Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за вы…
AA
​Artem Artem​27 отзывов
все сотрудники медленные толоны брать не дают не ходите сюда
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
7 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Артём! Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Всегда стараемся помочь клиентам в моме…
СР
​Спартак Романов​5 отзывов
Самый ужасный филиал. Если у вас вопрос сложнее чем взять кредит или установить приложение лучше не идти. Не тратьте время. Абсолютная не компетентность в том числе руководителя филиала. Вопрос частично решился только через горячую линию и поездкой в другой филиал.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
20 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Удивлены прочитанному. Всегда стремимся помочь и предоставить качественное обслуживани…
​Иван Мергенбаев​33 отзыва
Обращался с тремя разными вопросами, за 20 минут все вопросы обсудил, и все у одного менеджера, не надо брать тысячу талончиков, очень удобно.
Альфа-банк
4 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
​Анастасия Сваткова​5 отзывов
Самое отвратительное отделение банка, огромные очереди, непонятно кто по каким талонам какая то живая очередь, по которой почему то и вклады и карты и установка приложения! В соседнем отделении Большевиков 17, все строго по талонам и все сотрудники не сидят в общем зале со всеми клиентами. Отзывы я смотрю с прошлого года никак не меняются, куда смотрит администрация???
Читать целиком
Альфа-банк
2 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Как правило, на входе админист…
АИ
​Анастасия Иванова​1 отзыв
маме был оказан всяческий почет и уважение как ветерану, карта оформлена как надо, условия подробно разъяснены, спасибо вам за отношение
Альфа-банк
28 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия. Спасибо за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно ❤
​Андрей​1 отзыв
Понравилось буквально все: удобное расположение, современное отделение, есть банкоматы, профессиональные сотрудники, комфортный график работы. Честно говоря, даже и придраться не к чему!! Оформлял вклад на прошлой неделе, управились ребята быстро. Рекомендую!
Читать целиком
Альфа-банк
21 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Андрей! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Пост…
АБ
​Антон Богомолов​1 отзыв
В приложении увидел такую вещь как зарплата каждый день, стало интересно что это такое и с чем это едят, спасибо за консультацию, мне все быстро подключили, вроде все работает
Читать целиком
Альфа-банк
23 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Антон! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
​Егор Мирный​2 отзыва
Так вышло что сменил работу, аванс теперь в других числах, ну а кредит не ждет же) Поменял спокойно дату платежа. Мне сказали в отделении что можно было и через приложение сделать. Еще показали как записываться дистанционно.
Читать целиком
Альфа-банк
20 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Егор! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
СА
​Семен Алексеев​7 отзывов
Так вышло что сменил работу, аванс теперь в других числах, ну а кредит не ждет же) Поменял спокойно дату платежа. Мне сказали в отделении что можно было и через приложение сделать. Еще показали как записываться дистанционно.
Читать целиком
Альфа-банк
19 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно ❤
АН
​Артур Нинов​2 отзыва
бардака и хаоса не наблюдал. может попал не в час пик,не знаю. как не приду все проходит как по маслу
Альфа-банк
20 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Артур! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
ПП
​Павел Петров​1 отзыв
За информацией по вкладу пришел. Выбрать вклад было не трудно, благодаря помощи специалиста. Его подсказки помогли найти самый выгодный вариант
Альфа-банк
17 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте!, Павел! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️
​Shozik Jan Akobirov​3 отзыва
10 из 10 по качество обслуживания на высшем уровне, огромное спасибо Анастасию,профессионально выполнила свою работу
Альфа-банк
17 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️
​Динара Айдарова​47 отзывов
Сейчас так много всяких мошенников развелось. Решила установить лимиты на операции на всякий. Пришла в офис, чтобы не намудрить, а то в прошлый раз что-то сделала сама, так полдня в приложение не могла зайти
Читать целиком
Альфа-банк
16 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Динара! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Благодарим за высокую оценку.
ЭА
​Эрик Арадеквич​6 отзывов
могу сказать, что в альфе, если рассматривать кредиты и вклады, условия не хитросплетеные, а довольно прозрачные, нет скрытых комиссий
Альфа-банк
16 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Эрик! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
АП
​Анастасия Петрова​15 отзывов
Приятно что сотрудники не прячутся за мониторами и не сидят через три метра Общаются глядя в глаза, открыто. И сидят с тобой рядом за столиком. Короче современно
Читать целиком
Альфа-банк
24 февраля 2026, официальный ответ
Анастасия, приветствуем! Спасибо вам за приятные слова. Рады, что всё понравилось ❤️
АЕ
​Алина Евстюгина​6 отзывов
Обратилась в это отделение с вопросами по автокредитованию. Приняли меня быстро и ответили на все вопросы четко и быстро. Вежливые сотрудники, профессионально работают с клиентами.
Читать целиком
Альфа-банк
16 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Алина. Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
А0
​Агент 007​8 отзывов
Недавно Альфа-банк занял 1 место в моем антирейтинге банков (могу судить, т.к был или являюсь клиентом практически всех крупных банков страны) 8-10 лет назад был действительно хороший банк с шикарными предложениями по кредитам, кредитным картам и профессиональным обслуживанием в отделениях. Сейчас это просто помойка, хуже которой я не видал. Вместо грамотных специалистов в отделениях теперь молодые студенты или люди, которые недавно получили образование (но складываются стойкое ощущение, что на позицию менеджеров и заместителей руководителей отделения берут вообще без всякого профильного образования) - что привело к долгому и печальному прощанию с этим банком на протяжении 4х месяцев. Обратился в начале октября 2025 года с заявлением в это отделение на разблокировку счетов (было около 15 счетов) и их закрытие, а так же закрытие карт, так как моя проблема не решалась не через личный кабинет ни по телефону горячей линии. Заявление приняли, прошло 3 месяца - ни один счет не закрыт. После моего жесткого разговора с сотрудниками горячей линии в новогодние праздники 2026, все счета закрыли кроме одного, из-за какой-то там неоплаченной комиссии по кредитной карте, которую даже мне не выставлял банк никогда, но она существует. Комиссию получилось оспорить с 4-го раза через сотрудника службы качества колл-центра, однако. Тем не менее, только в этом банке, для того чтобы закрыть счета в сложных ситуациях, например при блокировке, нужно ходить в него два раза, один раз писать заявление на разблокировку, а второй раз для того чтобы тебя просто идентифицировали и просто "закрыли счет". Даже в сбере это делается за один визит. 05.02.26 посетив это отделение черт знает какой раз, произошел конфликт интересов с менджером и заместителем руководителя. Те, выдернули из рук у меня заявление, которое я писал, швырнули в меня паспорт и отказали мне в обслуживании (клиенту банка!) на основании того, что они коммерческий банк, вызвали ЧОП и сказали, что сейчас меня с помощью физической силы вышвырнут из отделения сотрудники охраны. В связи с вышеизложенным в тот же день мной были написаны заявления в правоохранительные органы. Так же хочу отметить, что в отделениях банка и на горячей линии дают разные ответы на существующие вопросы, одного регламента действий никто четко не знает.
Читать целиком
Альфа-банк
12 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Напишите нам на почту smm@alfabank.ru ваши ФИО и дату рождения, а также прикрепите сс…
ЛК
​Лариса Ксанаева​5 отзывов
Открыла кредитную карту, которая оказалась кстати очень крутой. Менеджер этого офиса помог выбрать нужный мне тариф, ответил четко на все вопросы, рассказал о фишках. Спасибо.
Читать целиком
Альфа-банк
3 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Лариса! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!
пс
​полина сергеевна​2 отзыва
Отзывчивые сотрудницы банка отлично помогли разобраться в условиях перевода кредита. Всё быстро и понятно объяснили. Знатная получилась экономия.
Альфа-банк
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
АЕ
​Антон Ермолин​4 отзыва
Открыл здесь депозит с выгодной процентной ставкой. Менеджер подробно разъяснил все доступные варианты, и мне осталось лишь сделать выбор. Офис просторный, грамотно зонирован, что обеспечивает комфорт. Персонал работает слаженно, не даёт собраться очередям
Читать целиком
Альфа-банк
15 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Кирилл! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!
ВВ
​Валерия Валерия​1 отзыв
Офис современный, с удобными стульями. Обслуживание в целом понравилось, сотрудники вежливые, не игнорят, выдача карты заняла около 30 минут с учетом того, что передо мной было несколько человек. Думаю по времени вполне приемлемо
Читать целиком
Альфа-банк
13 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
ОК
​Ольга Каткова​3 отзыва
Отвратительное отделение! Нет электронной очереди, нет табло, нет внимательного отношения к людям, нет попыток решить ситуацию и действительно помочь. Зато есть очередь до улицы, бестактные хамовитые сотрудники с низкой коммуникативной культурой, хаос, куча сложностей, которых нет в других банках.
Читать целиком
Альфа-банк
13 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга. Простите, если не смогли помочь. Хотим детальнее изучить ситуацию. Напишите на…
​Денис Дубаков​2 отзыва
Не сильно доверяю онлайн обслуживанию поэтому для оформления кредитной карты 60 дней без процентов решил все -таки пойти в этот офис. Понравилось обслуживание, за полчаса узнал все что хотел и получил одобрение по лимиту
Читать целиком
Альфа-банк
8 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Денис! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
ЯШ
​Яна Шакирова​3 отзыва
Мне очень нравится это отделение. Здесь работает замечательный коллектив, ребята грамотно консультируют и вежливо общаются.
Альфа-банк
22 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Яна. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
МА
​Мария Архипова​2 отзыва
Позитивные ощущения от посещения данного офиса. Вопрос: оплата ЖКХ и штрафов ГИБДД. Получен четкий ответ и инструкции, проведена оплата.
Альфа-банк
11 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Мария! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
АС
​Алиюша Савина​1 отзыв
Обратилась в банк с необычным запросом, хотела выяснить про драгоценные металлы, риски, что могут предложить вообще. Персонал обслужил практически в момент.
Читать целиком
Альфа-банк
8 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!
​Владислав Прокопьев​37 отзывов
Сложно сказать в чем причина такой плохой работы. Мне кажется сотрудники просто верят в то, что вечное негодование клиентов это норма и просто работают с этим. Мы пришли закрывать счет в банке по второму кругу. По непонятной причине некоторое время назад сотрудник Альфы решил, что закрыть счет это значит закрыть карту. Я сам ранее держал все сбережения в Альфе, но оставил только одну кредитку. Все в один момент стало очень плохо. Вот прям сильно. И ведь описать сложно, чтоб было понятно. То есть плохо начиная от поддержки в чате, заканчивая с оформлением приложения и работой сотрудников в отделении. Даже не могу представить на сколько даже тот же сбер лучше в работе с клиентами, я про Т вообще молчу. Верните альфу года так 2018-2020, пожалуйста.
Читать целиком
Альфа-банк
7 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Владислав. Обидно читать такие отзывы 😔 Расскажите подробнее, почему сложилось такое…
АБ
​Аня Балакина​1 отзыв
Хотела вклад открыть, но не разбираюсь в ставках и сроках, сайт непонятный. Девочка на пальцах объяснила, дала мне таблицы с расчетами. Вот думаю пока
Альфа-банк
2 декабря 2025, официальный ответ
Анна, приветствуем! Огромное спасибо за отзыв. Очень приятно, рады сотрудничать ❤️
АБ
​Андрей Бобров​3 отзыва
Решал вопрос по получению кредита. Менеджер предложила выгодные условия, которых нет в других банках. Для запрос только паспорт, сэкономил время. Обслуживание персональное, очень круто
Читать целиком
Альфа-банк
30 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Андрей! Большое спасибо за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Оч…
МС
​Михаил Столяров​2 отзыва
Оформлял здесь автокредит. Девушка предоставила исчерпывающую информацию на консультации и меня устроили условия, все получилось выгодно в моей ситуации.
Читать целиком
Альфа-банк
24 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Михаил. Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили.
НК
​Настюша Кожевникова​1 отзыв
Думала, что придётся воевать за внимание, как это обычно бывает, но нет. Всё чётко, без нервов и сюрпризов. Менеджер Василий реально крутой - объяснил всё с юмором, как будто знакомому помогает, а не клиенту по списку.
Читать целиком
Альфа-банк
24 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
ТИ
​Тоня Иванова​2 отзыва
Помогли оформить здесь карточку, все девушка Виктория рассказала и показала. Помогла в выборе продукта. В общем у меня остались исключительно приятные и положительные впечатления, за что спасибо!
Читать целиком
Альфа-банк
14 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Антонина! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
КК
​Кирилл Клименко​1 отзыв
Узнал на консультации много интересного по поводу вкладов, планирую открыть в следующем месяце. Здорово что никто не пытался мне ничего навязать, благодать!
Читать целиком
Альфа-банк
7 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Кирилл. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее