............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Baccarat 

​Шоколадный бутик
4
5 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы4

Цены

Фото13

4
5 оценок
​Ольга Иванова​41 отзыв
Являюсь постоянным клиентом, с завидной регулярностью покупаю большим объемом конфеты(не дешевые, прямо скажем, но не в этом суть). Попадала на любезную девушку, которая всегда была радушна покупателю, не обманывала, старалась всячески угодить постоянному клиенту. Но, когда я, к сожалению, попала на ее сменщицу Полину, то была крайне неприятно удивлена, что она, без предупреждения после покупки конфет, навязала мне платную упаковку(коробку), которую я уже обнаружила постфактум в чеке, не предложив мне альтернативу в виде бесплатного конверта или пакета, как например всегда предупреждают в «Кантате». Ценника на упаковку не было. И вместо того, чтобы извиниться перед клиентом, вернуть деньги, или как-то исправить ситуацию, например сладким комплиментом, Полина пыталась спорить и доказывать мне, что это они, видите ли, раньше ошибочно не включали упаковку, а сейчас так и должно быть и ничего они мне не должны! Клиентоориентированность напрочь отсутствует у данной сотрудницы!😡 Я в шоке от наплевательского отношения к клиенту, казалось бы, в такой простой ситуации с лишне пробитым товаром в чеке❗️ И дело даже не в деньгах, а в принципе, не только то, что «клиент всегда прав», а то, что перед пробитием чека всегда нужно ставить клиента в известность о дополнительных платных товарах и услугах согласно Закону «о защите прав потребителей», о чем данной сотруднице видимо не известно! С руководителем связаться невозможно, да и сама она не реагирует на мое обращение и не желает урегулировать ситуацию! Хуже всего вам, вы потеряли постоянного клиента! Не рекомендую данное заведение, т.к.в чеке можете обнаружить еще какой-нибудь неприятный сюрприз 👎👎👎
Читать целиком
​Ронни К.​21 отзыв
Редко пишу отзывы, но здесь не могу пройти мимо В этом магазине прекрасно всё: начиная от девушки, которая здесь работает, заканчивая большим и вкусным выбором ассортимента. Впервые встречаю магазин шоколада ручной работы, где можно найти шоколад наверное на любое предпочтение, даже категории 18+ 👀 В общем, у меня остались очень приятные впечатления, буду периодически к вам заглядывать :)
Читать целиком
Bш
Baccarat, шоколадный бутик
27 ноября 2023, официальный ответ
Огромное спасибо за приятный отзыв. Обязательно заглядывайте к нам снова. Готовы продолжать радовать…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее