............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

БКС банк 

​Банки
2.8
122 оценки
АО БКС банк
Контакты
Инфо
Отзывы
77
Цены
Фото
10
2.8
122 оценки
77 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
СА
​Сергей Аксенов​17 отзывов
Долго ждал в кассе
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Дмитрий Иванов​116 отзывов
На сайте есть информация - получите карту курьером или в отделении. По факту, провисев 30 минут в ожидании на горячей линии, пройдя 3 разных сотрудника оказалось что курьерская доставка только в МСК. Т.е. на сайте представлена не актуальная информация Идём дальше Если вы хотите получить карту в офисе, то это 1-2 часа ожидания. Куча отзывов на эту тему. НО когда я получал карту, то в общей сложности я потратил 2 часа 50 минут. Само открытие карты происходит 5 дней, что очень долго. Конкуренты делают это быстрее. Пока я оформлял карту, Банк анонсировал введение комиссий на валюту на карте. Причём бесплатного лимита хранения нет вообще. Просто тупо 0 И самый сок - когда получаешь карту, её нужно активировать. Для этого нужно получить ПИН-код карты и в банкомате БКС сделать любое действие с картой, например - запросить баланс. Я получил карту в пятницу в 19:40, за 20 минут до закрытия банка. Оказалось, что мне пин-код придёт в течении субботы, либо в понедельник (ага, смскам тоже нужно отдыхать). Т.е. что бы на руках у меня была полностью рабочая карта, в моём случае до банка мне придётся прогуляться 3 раза! 3 раза в единственный офис в городе Итог: - Банк совмещает в себе самые мудацкие стороны банка "без отделений" и банка "с отделениями". Т.е. на весь город у вас всего 1 офис, который вечно не успевает ничего делать и в случае любой проблемы вы идёте к нему. При этом, курьерской доставки карт нет; - У банка абсолютна никакая ТП, время ожидания 30 минут, сотрудники противоречат друг-другу, постоянная дезинформация это просто без комментариев; - Тарифы банка в принципе нигде не являются выгодными; - Если вы не "премиум" клиент с 2 млн. в кармане, вы для БКС никто и звать вас никак, чернь, челядь, называйте как вам удобнее Единственный плюс который я нашёл для себя, это бесплатные входящие SWIFT. Кроме этого пункта, БКС тупо не нужен. Не рекомендую тратить своё время. Обходите стороной эту шарашку
Читать целиком
Бб
БКС банк
11 августа 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий! Банк принимает все необходимые меры для создания клиентам наиболее комфортны…
Н
​Ник​4 отзыва
13.07.22 в 17:10 взял номерок О-54. По состоянию на 18:30 на табло вызывался пока только номер О-50. Сколько ещё ждать - не известно. Ушёл. Очень жаль потраченные полтора часа.
Читать целиком
Бб
БКС банк
19 июля 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Очень жаль, что так получилось. Сейчас в офисах наблюдается повышенная нагрузка на со…
​sed lex​1 отзыв
Прошло 32 минуты. На звонок так ни кто и не ответил. Зато "Ваш звонок очень важен для нас..."
Читать целиком
Бб
БКС банк
25 февраля 2022, официальный ответ
Здравствуйте. К сожалению, при росте числа обращений на линию поддержки, возможно увеличение времен…
VM
​Vyacheslav Martyanov​6 отзывов
Хороший банк отличный курс обмена
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Julia Rud​27 отзывов
Отсталыц банк и брокер. Постоянный развод на доп услуги , нет решения ни одной проблемы . Все вопросы которые возникнуть , надо будет решать приездом в офис. Руководителей на работаем месте нет) по этому такой и банк и брокер
Читать целиком
Бб
БКС банк
18 декабря 2023, официальный ответ
Добрый день. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стремимся предо…
Гл
​Городская легенда​15 отзывов
Недавно открыл ИИС все было нормально ,но когда срочно понадобились деньги захотел закрыть счет ,вот здесь столкнулся с непреодолимой стеной бюрократии ! Вообщем отвратительный банк не стоит им пользоваться! Бьюсь уже неделю не могу закрыть счет,просил оператора объяснял что нужно срочно закрыть счет, бесполезно!
Читать целиком
Бб
БКС банк
16 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с затруднениями в ходе обслуживания в нашей ко…
​Евгения Реа​11 отзывов
С очередью раз на раз не приходится, а обслуживают очень хорошо, я много чего неправильно сделала, так мне всё разъяснили, подсказали как выгоднее мне всё сделать, чтобы не платить лишних денег, подождали меня, когда я сделаю необходимые мне действия и мы благополучно разрешили мой вопрос, спасибо работникам банка БКС
Читать целиком
Бб
БКС банк
23 июля 2023, официальный ответ
Добрый день. Благодарим за отзыв. Рады знать, что ваш опыт работы с нашей компанией был положительн…
А
​Антон​5 отзывов
Сижу в отделении банка 3 часа, чтобы получить справку. Не знают, что такое ведомость банковского контроля. Пишут куда-то в Новосибирск, там не отвечают. По всем признакам, банк с большим будущем!!!
Читать целиком
Бб
БКС банк
15 июля 2023, официальный ответ
Добрый день. Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам лучший сервис и нам жаль, что у вас сл…
​Александр Русинов​13 отзывов
Я таких очередей давно не видел! Пришел просто узнать ответ на один вопрос. Прождал пол часа, ушел не дождавшись. Круто работают. И у них я храню свои деньги, теперь видимо уже хранил. ОБНОВЛЕНИЕ. Набрался сил вернутся в банк и закрыть счёт, что бы распрощаться навсегда. На счету оставались какие то центы. Что бы закрыть счёт, заставили сначало пополнить его, что бы докупить до целого доллара, потом продать. За все это взяли комиссию уведя счёт в минус. И отправили домой, потому что сделки в этот же день не закрываются. В итоге имеем. Счёт не закрыт, я должен банку больше двухсот рублей. Буть проклят тот день, когда я впервые пришел к ним в офис!!!
Читать целиком
Бб
БКС банк
28 сентября 2022, официальный ответ
Здравствуйте! В момент вашего обращения в офис наблюдалась возросшая нагрузка на сотрудников, в свя…
​Андрей Дементьев​5 отзывов
Люди пишут про очереди, они и правда огромные на оформление новых клиентов. Я в субботу как старый клиент забрал вторую карту за 5 минут, не ждал нигде. Наверное, в субботу с утра никто не хочет решать банковские вопросы, или просто повезло. Когда получал первую карту, потратил часа 2. Как объяснила сотрудница, которая оформляла документы, у них глючная медленная система, приходится долго ждать загрузки, генерации договора и т.п. планируйте визит осторожно и с запасом
Читать целиком
Бб
БКС банк
24 октября 2022, официальный ответ
Добрый день. Действительно, в последнее время наблюдается повышенная нагрузка на сотрудников поддер…
НП
​Нил Пецко​2 отзыва
Очередь три часа. Специально прилетел из Минска за готовой картой, взял талончик, из кассы отправили подписать договор, в итоге прождал три часа для того чтобы поставить подпись на бумажке за пять минут. Как итог опоздал на поезд.
Читать целиком
Бб
БКС банк
5 октября 2022, официальный ответ
Добрый день. Действительно, в последнее время наблюдается повышенная нагрузка на сотрудников поддер…
АЕ
​А. Евгеньевна​23 отзыва
Очереди минимум час . Чтобы отправить деньги сегодня прождала три часа !!!!!!! Проверка заявления на перевод. Это помимо времени что я провела в очереди, и в общении с операционистом. Издевательство!!!!!
Читать целиком
Бб
БКС банк
22 сентября 2022, официальный ответ
Здравствуйте. Сожалеем о неудобствах. В момент вашего обращения в наш офис наблюдалась возросшая на…
АМ
​Алекс Мечт​1 отзыв
Прождал 3 часа очереди на подачу документов для получения карты, места для ожидания в отделении крайне недостаточно. Ждал изготовления карты 5 дней, потом пришёл её забирать, специально уточнил у выдающего сотрудника, будут ли проблемы со входом в личный кабинет, сотрудник сказал что всё очень легко, ииии..... Мне забыли подключить дистанционное обслуживание, в итоге не могу войти ни в приложение, ни в браузерную версию. При звонке в банк, создали обращение, ещё 2 августа, и никакого ответа от тех поддержки. 11 августа опять позвонил, сказали что нужно идти в отделение, а ответить по обращению за 9 дней нельзя было? Или сказсть сразу, или позвонить? Извиниться? Полнейшее наплевательство, хотел подключать премиальное обслуживание, но банк работает на уровне адекватном разве-что для беднейших стран африки. Сами допустили ошибку, так сами и исправляйте, зачем мне тратить своё время, либо компенсируйте мои затраты на дорогу и потраченное на ваши исправления время.
Читать целиком
​Poper Mister​6 отзывов
Очереди дикие в течении всего дня. Пришёл, потому что заблокировали брокерский счёт. Чтобы разблокировать, надо сообщить почту и телефон в отделении банка 🤡 они всем и везде отвечают, что им важно наше мнение, но по факту им плевать - главное деньги принесите.
Читать целиком
Бб
БКС банк
3 августа 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей. Приносим извинения за неудобства. Мы делаем все возможное, чтобы исправить си…
IP
​Ivan Pycckuy​5 отзывов
Плохо. Онлайн сервисы хорошо работают, все быстро делают, а тут плохо. Очень медленно, специалистов мало, из-за чего сказки про очередь в полтора часа оказались не сказками. Руководство, к вам вопрос, это "оптимизация персонала" так работает, что такие очереди?
Читать целиком
Бб
БКС банк
27 июня 2022, официальный ответ
Здравствуйте. Нам важно получать обратную связь от наших клиентов. Пожалуйста, отправьте нам на ifs…
МК
​Марина Кулишкина​1 отзыв
Поставила бы 0, но данной оценки не существует, к сожалению! Самая простая операция - получить карту с открытием счета (причем готовая карта уже лежит в офисе) занимает ни 20 минут и даже ни 40! На это понадобилось 2 с половиной часа! 2,5 часа, Карл! Уважаемый БКС, вы в адеквате? Прождать в очереди к операционисту 2,5 часа!!! Кроме как издевательством, это и назвать никак нельзя! Формирование очереди - это вообще отдельная песня! Те, кто приходят с большими деньгами в сумке - для них очереди нет. Милости просим! Ну а если ты за открытием счета и получением карты - это уже подождите несколько часов. Сервис - ниже уровня плинтуса!
Читать целиком
AL
​Alena L​5 отзывов
Реально банк отстой , обслуживание ужасное. Пришла сделать карту и открыть счёт так как из за санкций не могу отправить денежный перевод. У меня другое гражданство и были все документы. Зачем мне делать перевод паспорта всех пустых страниц или перевод печатей с аэропорта . Основной перевод нотариальный был моего паспорта где все информация ФИО . У меня ни в одном банке не спрашивали перевод всего паспорта и пустых страниц даже в мфц . Сначала сотрудник растерялся не мог объяснить зачем , не мог объяснить какие у них карты Мастеркард или виза . Посмотрел документы и все поплыл . И видно было что человек не знает и так сказал . Даже не показал где у них написано что для граждан СНГ нужен весь перевод паспорта т.е. 22 пустых страниц 🤦‍♀️ разочарование .
Читать целиком
Бб
БКС банк
23 июня 2022, официальный ответ
Здравствуйте. Пожалуйста, напишите о ситуации нам на ifs@bcs.ru. Укажите ФИО, номер телефона, дату и…
​Dmitriy Salishchev​9 отзывов
Оформлял доставку карты (эпопея началась ещё в Декабре 2021) на 18 апреля, на след день звонят, снова повторение оформления заявки (в прошлый раз как будто не дозвонились до меня), снова оформил, доставка уже 28го!! 13 апреля получаю смс, что нужно получить карту в офисе. 18го еду в офис, просидел около 40 минут в очереди для оформления документов, далее просидел ещё 10 минут, чтобы попасть в пустую кассу, где карты выдают. Получаю ответ, что карту отдали курьеру. Очень интересно:) В Декабре также оформил доставку, получил смс о том, что она у курьера. В итоге ни звонка, ни смс ни от курьера, ни от банка. Ответ женщины из кассы - звоните на горячую линию. Ответ от меня: а оно мне надо? Почему я должен бегать за банком, как потенциальный клиент?? Мне это неинтересно. Претензий к бкс как брокеру, не имею, там и поддержка другая, адекватная) Поменял с 1 звезды на 3, так как карту в этот раз получил:)
Читать целиком
Бб
БКС банк
20 апреля 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий. Благодарим за отзыв. Нам важно получать обратную связь от наших клиентов. Пр…
ОФ
​Ольга Филатова​1 отзыв
Оооооочень долго ждать в очереди. Сидит человек 10, а работает одна касса. Никто не может сказать, сколько нужно ждать своей очереди, чтобы спланировать время. Хотя можно было бы просто указывать это на талончике, который ты берешь для совершения операции при входе.
Читать целиком
Бб
БКС банк
28 февраля 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Сейчас наблюдается повышенная нагрузка на кассу и сотрудников операционного блока из…
​Анна Бондаренко​2 отзыва
Отвратительный банк, разводят на ровном месте! Помимо того, что когда позвонили и при консультировании не сказано было, что обмен валюты только для клиентов, так ещё и впаривают брокерские счета! Никакой компетентности у сотрудников!
Читать целиком
Бб
БКС банк
10 января 2022, официальный ответ
Здравствуйте. Приносим извинения за неудобства. Действительно, валютообменные операции доступны тол…
​Nina Verkhova​2 отзыва
За справкой надо ехать в офис, после чего ждать её несколько месяцев. Выбирайте другого брокера, особенно при торговле иностранными акциями. Здесь за прогрессом финтеха не поспевают.
Читать целиком
Бб
БКС банк
3 марта 2021, официальный ответ
Здравствуйте. Приносим извинения за возможные неудобства. Напишите о ситуации нам на ifs@bcs.ru. Ук…
​Федор .​4 отзыва
На сайте процент по вкладу пишут 3.7%, а по факту процент 3.3% и 3.5% если сумма от 5001$. Оформляют договора нереально долго, около часа. Делают риск профилирования вкладчика 🤷. Зачем-то приходит ещё второй сотрудник, 'проверятель' личности. Необходимо подписать кучу бумаг. В процессе оформления вклада отводят в отдельную комнату и предлагают открыть брокерский счёт и купить их биржевые ноты. Офис красивый, сотрудники симпатичные, очереди не было. На этом все плюсы банка заканчиваются. Не советую, потратил слишком много времени. К БКС как к брокеру претензий нет.
Читать целиком
ПК
​Павел Комаров​18 отзывов
Всë отлично! 👍
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Александр .​15 отзывов
Шаражкина контора с ожиданием обслуживания около часа
Читать целиком
Бб
БКС банк
18 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Александр. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стр…
УС
​Ульяна Салтыкова​20 отзывов
Удобное расположение, комфортное расположение внутри банка, норм обслуживание.
Бб
БКС банк
19 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим за отзыв и высокую оценку.
АК
​Андрей Королев​5 отзывов
Задолбался ждать. Приезжал три раза чтобы счет открыть. Криво работают
Читать целиком
Бб
БКС банк
9 сентября 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно, сейчас наблюдается повыш…
ИД
​Илья Домбровский​1 отзыв
Сотрудники, ели работаю. Сидят за пустыми компьютерами и не вызывают. Обслуживание ужасное.
Читать целиком
Бб
БКС банк
18 августа 2022, официальный ответ
Здравствуйте. Нам важно получать обратную связь от наших клиентов. Пожалуйста, напишите нам на ifs…
​Denis Babarayka​1 отзыв
Очереди на 1,5 часа. Уровень СберБанка 15 летней давности
Читать целиком
Бб
БКС банк
20 мая 2022, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Нам важно получать обратную связь от наших клиентов. Будем призн…
​Olkhov Aleksandr​10 отзывов
Отвратительное отделение, ждёшь по часу в очереди для получения карты. Это ещё "премиум" клиент.
Читать целиком
Бб
БКС банк
4 февраля 2022, официальный ответ
Здравствуйте. Нам важно получать обратную связь от наших клиентов. Пожалуйста, напишите подробнее о…
​Евгений Меркулов​6 отзывов
Быстро качественно и удобно
Бб
БКС банк
28 апреля 2022, официальный ответ
Евгений, добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку.
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее