............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Деливери 

​Единая система заказов
2.2
224 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы222

Цены

Фото19

2.2
224 оценки
МЕ
​Мария Евдокимова​1 отзыв
Впервые столкнулась с новым видом мошенничества! Сделала два заказа (я так часто делаю из разных магазинов). Первый заказ почему-то был отменен через какое-то время. Такое уже бывало несколько раз, видимо либо продуктов нет или еще что-то, но деньги сразу возвращались, я проверяла. В этот раз денег нет, ну думаю ждать не буду может позже вернут (прошло минут 15 примерно может чуть больше), сделала повторно аналогичный заказ на эту же сумму в этом же магазине (пятерочка). Заказ был оформлен. Через какое-то время я пишу в службу поддержки о сложившейся ситуации, и почему нет денег, почему не возвращается сумма за первый заказ, если он вами был отменен? На что мне бесцеремонно ответил какой-то Женя, что курьер значит не мог со мной связаться и отменили заказ и деньги значит они не вернут! Я в шоке потому, что в это время спокойно приходит курьер по второму заказу и приносит продукты и через минут 10 мой повторный заказ из пятерочки тоже приходит курьер и проблем нет! Все меня нашли и всегда находили, а этот курьер почему-то во -первых НЕ ЗВОНИЛ! Ни в дверь, ни в домофон, ни на телефон! И он не мог меня найти???!!! Серьезно?) Сколько времени пользуюсь доставкой и все курьеры меня находили и могли связаться , а этот персонаж НЕТ!? Дальше хуже, я пишу, что, со мной никто не связывался и я нахожусь дома и все курьеры из вашей службы доставки все меня нашли только что и все ок, значит проблема с этим курьером, почему я должна нести ответственность за него? И почему мне не возвращают деньги ведь товар не был доставлен? Ведь это полное нарушение моих прав, вы обязаны вернуть деньги?! Причем тут я? если мне курьер не смог доставить, то автоматически я становлюсь виноватой? И деньги не возвращают в полном объеме? Что за бред?!!!Залезла в инет, что в этом случае делают ииии обалдела еще раз!!! Вижу ситуацию описывает мужчина и один в один как моя ситуация!!!! И другие отзывы по данной службе деливери что они в наглую обманывают и таким образом воруют деньги! Видимо может убытки так компенсируют хотя какие убытки? Куча людей заказывают видимо таким образом зарабатывают на нас…это если каждого по одному разу нагреть на 1000 ил полторы как минимум, то офигеть какие суммы получаются.
Читать целиком
ВВ
​Виктория Валеева​1 отзыв
Номер заказа 251211-4029751 Сделали заказ 11.12.25 через Delivery. После проблем с заказом сообщили, что проводится «внутренняя проверка». При этом полностью игнорировали вопросы о сроках — каждый день писали, но в ответ тишина. Спустя время заявляют, что проверка якобы давно завершена и срок составлял 2 дня, о чём нас никто не уведомлял. Узнали об этом только сегодня. После звонка в техподдержку ситуация стала ещё хуже: старший специалист перебивал, отказывался слушать, разговор был максимально непрофессиональный. Итог — номер просто заблокировали, дозвониться больше невозможно. Деньги не вернули, 3 пакета из 5 не доставили и не компенсировали. Ни нормальной поддержки, ни информации, ни ответственности. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Не рекомендую пользоваться сервисом — в случае проблемы вас просто будут игнорировать.
Читать целиком
МШ
​Марина Штайн​1 отзыв
Заказывала продукты через Деливери. Привезли гнилую с плесенью цветную капусту. Обратилась в Службу поддержки Деливери . Предоставила фото испорченного товара. Мало того, что меня мурыжили несколько часов, в итоге не решили вопрос и перенаправили в магазин “Магнит”, откуда доставили товар. В ”Магните” перенаправили опять в Деливери. Где опять не реагировали несколько часов. В итоге, сняли с себя ответственность и отправили опять в “Магнит”. Денег не вернули. Безобразно! Какой-то организованный грабеж.
Читать целиком
ВД
​Василий Дороганов​3 отзыва
Хотел еду именно из KFC, сделал заказ за полтора (!) часа до закрытия заведения (примерно в 22:30). Обещали доставить в течение 45 минут, спустя обозначенное времени прислали уведомление о том, что курьер задерживается. Без пяти полночь заказ был отменён с их стороны. Поддержка рассыпается в извинениях, обещает что вернут деньги,но не отвечает на вопрос почему они ЗАРАНЕЕ не могли сообщить о том, что курьер не может доставить заказ, а не за пять минут до закрытия заведения. Уже не первый подобный случай. Желаю этой конторе непреднамеренного интервального голодания.
Читать целиком
ГМ
​Грачева Маргарита​10 отзывов
Шарлатаны чистой воды. Не привозят заказы. На жалобы, что заказа нет и курьер ошибся и видимо привёз кому-то другому мой заказ, в их поддержке из полнейших глупцов, убеждаю тебя, что курьер прав, привез он туда и лучше сходите поищите по этажам. Мне вот делать нечего, как ходить и искать заказ, когда ваши "чудесные" курьеры, которые не могут найти указанный адрес, оставляют не там заказы, да ещё и правы оказываются, НУ ПРОСТО ОФИГЕННЫЙ СЕРВИС, ИДИТЕ КА ВЫ ______ СО СВОЕЙ КОНТОРКОЙ. Отвечают долго в поддержке, типичными фразами, вроде уже общаюсь с конкретными человеком (а не ботом), но разницы особо нет. Вопрос решился и они вернули деньги только после официальной жалобы на их почту на работу службы поддержки и угроз что подобную жалобу я напишу и в Роспотребнадзор. Удалила приложение после этой ситуации, более не буду пользоваться этим откровенным сервисом с запашком, с работой изощрённых разводил.
Читать целиком
НС
​Наталья Сидоровская​1 отзыв
Сделала заказ продуктов из магазина. В списке были креветки, не самые дорогие. Заказывала 600 грамм, в итоге взвесили 456 грамм. Ладно, допустим. В итоге, заказ привезли, достаю креветки - а их там в пакетике так мало, что на ладошке помещаются и весят меньше, чем лимон в том же заказе (то есть меньше 200 грамм). Даже с учётом, что они замороженные, 456 грамм так не выглядят и не весят легче лимона. Я написала жалобу в Деливере, а там шлют в ответ автоматические фразы: "Больше такого не повторится ". Мне плевать, что такого больше не повторится, сейчас вопрос никак не решен!!!
Читать целиком
АН
​Александр Никоноров​1 отзыв
Отвратительный сервис. Пару раз заказывал, было всё нормально. Но стоило 1 раз ошибиться - потерял деньги. Оформил заказ в Delivery через Яндекс.Go на доставку еды. Как только оформление закончилось и деньги списались, обнаружил, что указал неверный адрес (остался адрес с предыдущего заказа на Яндекс.Маркете). Полез искать кнопку "Отмена заказа", а её нет. Срочно полез в чат поддержки, попросил сменить адрес. Там мне отказались поменять адрес и предложили заказать такси для доставки еды с неправильного адреса на правильный (для понимания: заплатить дополнительные деньги, чтобы уже холодная шаверма приехала в такси, а ты спустился из многоэтажного дома на улицу и ждал таксиста). Якобы курьер уже найден, едет и всё такое (через пару минут после оформления заказа, и когда он ещё не приготовлен). Я попросил отменить заказ и вернуть деньги. Опять отказ. Могут отменить без возврата денег, поскольку всё уже готово и едет (ага, едет, шустрые какие). В итоге курьер приехал на указанное место и позвонил, его никто не отзывал, а тупо довели заказ до конца. Всё общение в чате поддержки шло с роботом, кстати, который по кругу талдычил одно и то же. На следующий день в чате стал требовать деньги назад. Уже человек отказывал на основании того, что был указан неверный адрес. На вопрос, почему нет кнопки отмены заказа и почему в чате отказывались поменять адрес или отменить заказа с возвратом денег практически сразу после оформления - извинялись за неудобство и надеялись, что в следующий раз всё будет хорошо. Но денег не вернули. Следующего раза не будет.
Читать целиком
АШ
​Анна Шевчук​2 отзыва
Очень много лет и достаточно часто (в последнее время ~3-5 заказов в неделю) пользовалась приложением. К сожалению, компания не в курсе о клиентоориентированности и системе лояльности. Сегодня оформила заказ, не применился промокод (то ли мой косяк, то ли тех сбой). Отменить заказ уже нельзя, либо деньги не вернут, никаких вариантов по решению проблемы не могут предложить: «уже ничего не сделать». Я сама работаю в сфере продаж. В такой ситуации всегда идем навстречу клиентам, потому что пусть лучше они вернутся и останутся довольны сервисом. Тут никакой попытки помочь, кроме «ничего не можем». «Отличный» сервис! Пожалуй, пора удалять приложение. Зато хоть сэкономлю в будущем. Жаль, что аналогов по сути нет.
Читать целиком
ДШ
​Дарья Шванева​2 отзыва
Отвратительный сервис! Множество раз заказывала продукты и что-то обязательно привозили иное от состава заказа. Заказывала косметику - привозили уже открытую. Последним стал случай этой ночью, когда сделала заказ около 1:50 Доставка максимум должна была быть 20 минут Как итог - прождала больше часа, еду даже не забрали на тот момент. На мою третью просьбу отменить заказ - это сделали. Еду бы привезли холодную, пришлось бы снова писать в поддержку, чтобы они дали промокод на скидку 10%👍👍👍 Может 1-2 раза это прокатывает, но постоянно отмахиваться промокодами, а не решать проблему - это странно для меня. Попросила даже не высылать мне промокод, тк сразу после отмены заказала собралась удалить приложение. Так и сделала. Заказала в Яндекс еде все то же самое - привезли за 20 минут. Красавчики.
Читать целиком
СВ
​Сергей Варсеев​1 отзыв
Добрый вечер. Очень хочу вас предостеречь от заказов в этом свинском сервисе. Заказ принят, опоздание более часа. И, вишенка на торте, заказ отдан не пойми кому. Разобраться вообще невозможно, робот сразу завершает все диалоги. Итог, час переписки и отмененный заказ. Никаких извинений, никакой компенсации. Мы регулярно пользуемся разными сервисами, но вот такого свинского отношения мы не встречали.
Читать целиком
ИК
​Ирина Кулешова​6 отзывов
Деливери просто ужасный сервис . Отвратительный .
ТЛ
​Татьяна Ливанова​1 отзыв
Деливери на русском языке означает "Доставка". Случилось что надо было поменять адрес доставки (попал адрес офиса вместо домашнего). Оказалось: Заказ отменить нельзя, ибо уже через минуту его чуть не приготовили (срок ожидания заказа -60 минут!!!). ИЗМЕНИТЬ АДРЕС ДОСТАВКИ у деливери НЕЛЬЗЯ. Сам клиент должен организовать вызов такси, которое получит заказ и привезет куда надо. Игры в рекомендации о действиях на сайте, которые там не предусмотрены. КОШМАР. Не сервис, а мошенничество (Необоснованное получение денежных средств). Курьер, как водится, позвонил . Сказал, что съест мой заказ.
Читать целиком
​Ксюшечка Архипова​6 отзывов
Саааамый отвратительный сервис по доставке еды , так ещё и к тому же АФЕР..ГИ !!!! Сделали заказ по доставке пиццы почти на четыре тысячи, но каким-то образом адрес был изменён , всё проплатили и вдруг заметили , что адрес не тот . Стали звонить по всем указанным номером, но там мягко говоря нас отправили в долгую дорогу !!! Сказали , что адрес мы изменить не можем и если хотите , то езжайте сами на тот адрес!!! Вобщем , если бы можно было поставить - то сделала бы сразу !!! Будем писать во все инстанции на проверку их деятельности и всего этого бардака , что там творится.
Читать целиком
​Виктория Сафронова​11 отзывов
Сегодня делала заказ, получила свою пиццу в таком состоянии, холодной и подсохшей. Большую пиццу разложили в две коробки для маленьких. Обратилась в поддержку, на что мне ответили - мы передадим ваши пожелания в отдел контроля качества, на мой вопрос об обмене товара либо возврате, было сказано - мы только доставляем, за качество продукта отвечает ресторан, и в этом случае компенсация не предусмотрена. Отвратительный сервис заказов, нулевой уровень заботы о клиентах
Читать целиком
​Кот .​24 отзыва
Отвратительная служба доставки. Час ждала пока найдется курьер (после того, как заказ уже был приготовлен), написала в службу поддержки, где сказали, что нужно подождать еще пол часа, по итогу курьера все таки назначили, но спустя 15-20 минут отменили заказ! Это как понимать? Написала в поддержку в чем причина «трудности с доставкой», объяснять ничего не хотят, какие к черту трудности?? Курьер голодает и просто не удержался?? Хоть деньги обещали вернуть, судя по отзывам, кого-то прямым текстом послали куда подальше.. Вам не стыдно за этот СЕРВИС еще деньги с людей брать?
Читать целиком
А-
​Алиса -​20 отзывов
Обманщики. У нас сабвей на улице расположен в 10 минутах от дома. Отправили заказ в дальний ресторан. Доставка за 300₽. То есть за 300₽ вы получаете ледяной сэндвич, когда могут доставить из соседнего ресторана. Сразу же написала в поддержку с просьбой отменить заказ. Сказали неа) отменять не будем) Прекрасная компания БЫЛА когда-то. Сейчас скатилась. С доставкой косяки, стала дорогая, с продукцией косяки, решать и делать что-либо не хотят от слова совсем. Игнорируют, не извиняются никак Вчера привезли чужой заказ. Сама позвонила. Ждала 10 минут решения проблемы и возвращения курьера. Деливери пофиг. Вы же получили свой заказ? Значит неудобств не было Теперь доставка в деливери это в 90% проблема и общение с бесполезной поддержкой
Читать целиком
​Ludmila​7 отзывов
Отвратительный сервис по доставке! Заказываешь лекарства, ЛЕКАРСТВА, а не просто пожрать. Кормят обещаниями «вот вот доставим», по итогу просто отменяют заказ! Все, что я о вас думаю, уже высказала поддержке, оставлю отзыв, чтоб другие люди даже не надеялись на честность вашей работы. Если вы заболели, а все родные на работе, то Деливери клаб вам также не поможет! Зато как накидывать «сервисный сбор», так это они первые! Какой сервис? Вы сначала научитесь его предоставлять нормально, нечесть!
Читать целиком
​Лиза Ткаченко​12 отзывов
Этот сервис - самый отвратительный опыт доставки. Сборщик по своему усмотрению изменил одну позицию, не связавшись со мной, из-за этого понизилась стоимость корзины, и я не смогла использовать акцию. В другой доставке сборщик позвонил и помог мне подобрать позицию, которая помогла бы мне использовать скидку. В поддержке сказали, что ничего не могут сделать. Почему вы не могли просто убрать эту позицию, а не менять её на хрень, которую я не могу использовать
Читать целиком
​Дина М.​97 отзывов
Сервис - полное дно! Что за идиоты?! Хочется поставить оценку -10000, но здесь нет такой шкалы оценивания! Вы даже 1 звёзды недостойны! И отзывы людей вы не читаете! Вам плевать как на клиентов, так и на собственных адекватных сотрудников! Как отстойно работали - так и будете продолжать судя по всему! Плюсом к вышеуказанному - горите в аду за слив данных своих клиентов! Горите в аду за увольнение парня!!!
Читать целиком
​Анна Корягина​8 отзывов
Сервис упал, раньше с удовольствием пользовалась, не было ошибок и клиентоориентированность была хорошей. На данный момент и случай, не могут решить проблему с возвратом денежных средств. В разговоре с оператором, заметно, что не я покапал и не я последняя. Письма на почту help@delivery-club.ru - они не принимают, скрин ниже. Так что подумайте несколько раз, заказать в этом сервисе доставки или найти альтернативу… Деливери, спасибо за то, что сделали мой день ;)
Читать целиком
ЕИ
​Елена И​3 отзыва
Отвратительно! Обслуживание и отношение к клиентам. Старший специалист Денис не компетентный, не квалифицированный специалист. Портят вечер, настроение, списывают деньги и полностью игнорируют ситуацию! Хоть аналогов и мало, но больше никогда данным сервисом не воспользуюсь и другим не советую. Так же как и ресторанам, которые не хотят портить себе репутацию, с ними сотрудничать. Максимально мерзкая ситуация!
Читать целиком
ТМ
​Тимур Магеррамов​2 отзыва
За увольнение парня
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее