............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Kixbox 

Магазин мужской и женской одежды
4
96 оценок
4
96 оценок
АП
Антон Петров5 отзывов
Ершов Михаил. Очень прошу обратить внимание на процесс возврата товара при заказе онлайн через пункт выдачи СДЭК. Я стал заложником изъяна в вашем бизнес-процессе и не могу получить обратно свои деньги за заказ. Я отказался от отправленных мне товаров в пункте выдачи СДЭК, где менеджер сказал, что для отказа ничего оформлять не нужно. Теперь получается, что мой заказ завис в логистической цепочке и не может вернуться на склад, а я не могу получить свои деньги обратно. Я постоянно общаюсь с менеджерами (звонил уже раз 20), которым каждый раз приходится заново объяснять ситуацию. Чаще всего я получаю формальные ответы и не вижу никаких реальных действий с вашей стороны. Прошу вас предпринять конкретные меры и решить вопрос с возвратом денежных средств. Вы необоснованно задерживаете мои деньги и не решаете проблему с возвратом товара. Заказы оформлены на номер: 8 905 266 84 3 один
Читать целиком
АП
Алексей П.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
Гл
Городская легенда3 отзыва
ММ
Мария М.1 отзыв
Максим Нургалеев12 отзывов
АЛ
Аня Ли3 отзыва
Через сайт заказала два товара юбку и платье. Платье мне не подошло. Оформила возврат. Выложилась во все сроки и требования возврата от магазина kixbox. Оплатила возврат сама по правилам возврата магазина kixbox, уведомила сотрудников kixbox сама о том, что товар был передан курьером в склад. Ждала возврата средств. Жду уже 9 день со дня поступления товара в склад. Ни звонка, ни письма со стороны kixbox. Пишу, звоню сама, уточняю. От оператора получаю новую информацию, что процесс подтверждения возврата товара на склад занимает 14 дней. Окей, жду. Идет уже 12 день ожидания. Ни звонка, ни письма. 13 и 14 день выпадают на сб и вс. Звоню и пишу снова. В ответ получаю информацию, что у них загруженность высокая! Грубо говоря с оператором сошлись на том, что даже неизвестно, когда мне вернут деньги за платье! @xyеtь новость. Видите ли они 7 раз отправляли запрос на склад, а они так и не ответили!!! Кормят «завтраками», загруженностью работы склада, никакой точности и оперативности. Больше никогда не буду покупать вещи в сайте kixbox и другим не советую! Почему клиент выполняет требования магазина, а магазин в ответ не может подтвердить этот е6у4ий заказ, что он в складе с 22.04.24. Извините за мат. Терпение и нерв не хватает на такое отношение. В общей сложности товар я забрала 12.04.24. Отправила обратно 13.04.24. Курьер передал в склад 22.04.24 (11 день с момента получения товара в руки - требования магазина kixbox о возврате). С моей стороны все сделано! А вы что? Заставляете клиента ждать уже 2 неделю. Что дальше???
Читать целиком
ЕВ
Екатерина В.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
АБ
Алина Баталова5 отзывов
Валентина Панфилова17 отзывов
ЖЖ
Женя Женя6 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее