............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Шарлотка 

Кафе
4.6
87 оценок
4.6
87 оценок
64 отзыва
По новизне
По новизне
По доверию
Только отрицательные
Только положительные
АЛ
Анна Летняя·9 отзывов
В восторге
ЮГ
Юлия Гомон·10 отзывов
В восторге
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Юлия Сорокина·44 отзыва
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Apple User·8 отзывов
В восторге
Шк
Шарлотка, кафе
4 сентября 2024, официальный ответ
Спасибо за приятный отклик! Очень приятно!
Alina Uzhve·1 отзыв
Совсем не понравилось
Финальной точкой стало посещение кафе 09.08.2024 в 15:34 по МСК, которое могло закончится пагубно для моего здоровья, так как в панировке мясного изделия был обнаружен инородный предмет, увидев на однородной поверхности панировки мясного изделия "что-то", подцепив вилкой, обнаружила, что в панировке находилось крючкообразное изделие из железа, с острым краем. При проглатывании высокий риск травмирования слизистой ЖКТ и связанными с этим последствия. Позвала официанта с просьбой позвать администратора или повара, чтобы мне объяснили причину, по которой железный крючкообразный предмет оказался в еде, официант оперативно забрал блюдо, сказав "сейчас узнаем" и пропал. Спустя минут 10 я вынуждена была сама подойти с вопросом будет ли мне выдано объяснение данной ситуации. Ответ на 10 баллов. Мне сказали "такое только у вас" и "железка так странно лежала"...а я ее сковырнула из панировки и логично что изделие будет лежать сверху, а я не буду засовывать его обратно .. То есть меня сделали ответственной в том, что на кухне данного заведения, явно нарушают СанПин. На мой резонный возмущенный вопрос насколько адекватно делать меня виноватой и по какой причине со мной не может побеседовать администратор или повар, был ответ "повар занят другими заказами", далее , вместо корректной ситуации реакции со стороны заведения на мою обоснованной возмущенную реакцию, молодой официант, который , вероятно, не имеет опыта общения в сложных ситуациях, начал переводить внимание на то, что я возмущенно говорю, называя это "неуважением"….То есть я могла травмироваться, с очень печальными последствиями, если бы не была внимательна к тому, что кладу в рот, пытаюсь получить информирование о том "как такое могло произойти", в мне в ответ "такое только у вас, повар занят, не надо тут повышать тон"……Больше сюда не вернусь!Читать целиком
Шк
Шарлотка, кафе
30 августа 2024, официальный ответ
Уважаемая Алина, мы хотим выразить искреннее сожаление и глубокое извинение за то, что в вашу тарел…
Евгений Рустамов·4 отзыва
В восторге
Шк
Шарлотка, кафе
13 августа 2024, официальный ответ
Евгений, спасибо за теплые слова!
Савельева Татьяна·8 отзывов
В восторге
Шк
Шарлотка, кафе
13 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо большое за ваш отзыв. Нам очень приятно, что вы отметили нашу работу.
АЩ
Александра Щеглова·15 отзывов
В восторге
Шк
Шарлотка, кафе
13 августа 2024, официальный ответ
Добрый день! Будем стараться и дальше вызывать у вас только положительные эмоции)
Павел Калинчук·41 отзыв
В восторге
Шк
Шарлотка, кафе
13 августа 2024, официальный ответ
Павел, здравствуйте! Спасибо за отзыв! Рады, что вам у нас понравилось.
ЛТ
Лиза Тумар·16 отзывов
Совсем не понравилось
Живем по соседству. Кафе очень нравилось , потому что можно придти с ребенком: есть небольшой детский уголок, игрушки, книжки. Проблем с посадкой не было, хотя было пару раз, когда стол целенаправленно бронировала, чтобы сидеть около детской уголка. Приглашали туда друзей из другого района даже. Но придя однажды, два стола оказались с табличкой «бронь». Я поинтересовалась, на какое время бронь и можем ли мы ненадолго присесть. В итоге девушка-официант не могла ответить про время, а сказала лишь, что «вот сейчас туда придут и сядут». Оставив меню, она ушла. Далее подошел молодой человек -официант и принёс приборы. Я снова спросила про время брони за столами. Он пояснил, что сейчас идет бизнес -ланч и таблички стоят на случай, если придут и сядут за него люди. То есть я с ребенком не считаюсь, видимо, потому что мне туда сесть не разрешили. Время было 15.30, а бизнес -ланч заканчивается в 16.00. Далее девушка -официант подошла принимать заказ, я спросила есть ли меню бизнес -ланча и почему она нормально не сказала, что столы занимают во время бизнес-ланча. На что было сказано, что туда садят компании, но в принципе, если никто не придет за полчаса до окончания бизнес-ланча, то я могу туда пересесть.Далее пришел мужчина, которого одного посадили за один из столов. Второй стол так и оставался пустым. Мы с сыном сидели за маленьким столиком на двоих у кассы, потому что, по всей видимости, мы не попадаем под категорию «компания для бизнес -ланча». К слову, меню на него нет. Сделав небольшой заказ, мы быстро перекусили, выпили кофе и ушли в Мишку. К еде, кофе и десертам претензий нет. До этого дня прецедентов не было, но… случилось «но»… Вопрос- зачем обманывать людей, что столы забронированы и сейчас туда придут и сядут, если это не так? Какая категория людей попадает под правила посадки за эти два стола? И почему на столах стоят таблички «бронь», если в реальности их никто не бронировал.Читать целиком
Шк
Шарлотка, кафе
24 апреля 2024, официальный ответ
Мы искренне приносим Вам свои извинения за нашу невнимательность. Согласны с Вами, что это неприятна…
Алла Браунова·4 отзыва
В восторге
Шк
Шарлотка, кафе
2 апреля 2024, официальный ответ
Огромное спасибо за высокую оценку и приятные слова, будем стараться и дальше Вас радовать)
ЭГ
Эльвира Генеман·10 отзывов
В восторге
Шк
Шарлотка, кафе
29 января 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Эльвира, спасибо вам большое!!! Всегда рады видеть Вас)
Анна А·188 отзывов
В восторге
Шк
Шарлотка, кафе
26 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте, спасибо вам большое за отзыв и высокую оценку. Ждем новой встречи)
Мария Свердлова·3 отзыва
В восторге
Шк
Шарлотка, кафе
4 октября 2023, официальный ответ
Мария, большое спасибо за приятный отзыв!!! И, конечно же, ждем Вас снова 🌸
Лука Измайлов·2 отзыва
В восторге
Шк
Шарлотка, кафе
3 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Большое спасибо за ваш отзыв 😉 Всегда рады Вам)
Helle Xandra·1 отзыв
В восторге
Шк
Шарлотка, кафе
3 октября 2023, официальный ответ
Огромное спасибо за приятный отзыв, всегда Вас ждем)
ВК
Валерий Кольвейвин·18 отзывов
В восторге
Шк
Шарлотка, кафе
4 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Валерий, спасибо, что выбираете нас 🙏👌 Приходите к нам ещё!
КК
Ксения Ковалева·1 отзыв
В восторге
ИБ
Игорь Б.·1 отзыв
В восторге
Валентина Ямковенко·2 отзыва
В восторге
Павел Ибряев·2 отзыва
В восторге
Иван Лебедев·9 отзывов
В восторге
🍪
Мы используем cookies подробнее