............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Шарлотка 

Кафе
4.6
83 оценки
4.6
83 оценки
ЮГ
Юлия Гомон7 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Юлия Сорокина41 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Apple User8 отзывов
Шк
Шарлотка, кафе
4 сентября 2024, официальный ответ
Спасибо за приятный отклик! Очень приятно!
Alina Uzhve1 отзыв
Финальной точкой стало посещение кафе 09.08.2024 в 15:34 по МСК, которое могло закончится пагубно для моего здоровья, так как в панировке мясного изделия был обнаружен инородный предмет, увидев на однородной поверхности панировки мясного изделия "что-то", подцепив вилкой, обнаружила, что в панировке находилось крючкообразное изделие из железа, с острым краем. При проглатывании высокий риск травмирования слизистой ЖКТ и связанными с этим последствия. Позвала официанта с просьбой позвать администратора или повара, чтобы мне объяснили причину, по которой железный крючкообразный предмет оказался в еде, официант оперативно забрал блюдо, сказав "сейчас узнаем" и пропал. Спустя минут 10 я вынуждена была сама подойти с вопросом будет ли мне выдано объяснение данной ситуации. Ответ на 10 баллов. Мне сказали "такое только у вас" и "железка так странно лежала"...а я ее сковырнула из панировки и логично что изделие будет лежать сверху, а я не буду засовывать его обратно .. То есть меня сделали ответственной в том, что на кухне данного заведения, явно нарушают СанПин. На мой резонный возмущенный вопрос насколько адекватно делать меня виноватой и по какой причине со мной не может побеседовать администратор или повар, был ответ "повар занят другими заказами", далее , вместо корректной ситуации реакции со стороны заведения на мою обоснованной возмущенную реакцию, молодой официант, который , вероятно, не имеет опыта общения в сложных ситуациях, начал переводить внимание на то, что я возмущенно говорю, называя это "неуважением"….То есть я могла травмироваться, с очень печальными последствиями, если бы не была внимательна к тому, что кладу в рот, пытаюсь получить информирование о том "как такое могло произойти", в мне в ответ "такое только у вас, повар занят, не надо тут повышать тон"……Больше сюда не вернусь!
Читать целиком
Шк
Шарлотка, кафе
30 августа 2024, официальный ответ
Уважаемая Алина, мы хотим выразить искреннее сожаление и глубокое извинение за то, что в вашу тарел…
Евгений Рустамов4 отзыва
Шк
Шарлотка, кафе
13 августа 2024, официальный ответ
Евгений, спасибо за теплые слова!
Савельева Татьяна7 отзывов
Читать целиком
Шк
Шарлотка, кафе
13 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо большое за ваш отзыв. Нам очень приятно, что вы отметили нашу работу.
АЩ
Александра Щеглова9 отзывов
Шк
Шарлотка, кафе
13 августа 2024, официальный ответ
Добрый день! Будем стараться и дальше вызывать у вас только положительные эмоции)
Павел Калинчук36 отзывов
Шк
Шарлотка, кафе
13 августа 2024, официальный ответ
Павел, здравствуйте! Спасибо за отзыв! Рады, что вам у нас понравилось.
ЛТ
Лиза Тумар17 отзывов
Живем по соседству. Кафе очень нравилось , потому что можно придти с ребенком: есть небольшой детский уголок, игрушки, книжки. Проблем с посадкой не было, хотя было пару раз, когда стол целенаправленно бронировала, чтобы сидеть около детской уголка. Приглашали туда друзей из другого района даже. Но придя однажды, два стола оказались с табличкой «бронь». Я поинтересовалась, на какое время бронь и можем ли мы ненадолго присесть. В итоге девушка-официант не могла ответить про время, а сказала лишь, что «вот сейчас туда придут и сядут». Оставив меню, она ушла. Далее подошел молодой человек -официант и принёс приборы. Я снова спросила про время брони за столами. Он пояснил, что сейчас идет бизнес -ланч и таблички стоят на случай, если придут и сядут за него люди. То есть я с ребенком не считаюсь, видимо, потому что мне туда сесть не разрешили. Время было 15.30, а бизнес -ланч заканчивается в 16.00. Далее девушка -официант подошла принимать заказ, я спросила есть ли меню бизнес -ланча и почему она нормально не сказала, что столы занимают во время бизнес-ланча. На что было сказано, что туда садят компании, но в принципе, если никто не придет за полчаса до окончания бизнес-ланча, то я могу туда пересесть.Далее пришел мужчина, которого одного посадили за один из столов. Второй стол так и оставался пустым. Мы с сыном сидели за маленьким столиком на двоих у кассы, потому что, по всей видимости, мы не попадаем под категорию «компания для бизнес -ланча». К слову, меню на него нет. Сделав небольшой заказ, мы быстро перекусили, выпили кофе и ушли в Мишку. К еде, кофе и десертам претензий нет. До этого дня прецедентов не было, но… случилось «но»… Вопрос- зачем обманывать людей, что столы забронированы и сейчас туда придут и сядут, если это не так? Какая категория людей попадает под правила посадки за эти два стола? И почему на столах стоят таблички «бронь», если в реальности их никто не бронировал.
Читать целиком
Шк
Шарлотка, кафе
24 апреля 2024, официальный ответ
Мы искренне приносим Вам свои извинения за нашу невнимательность. Согласны с Вами, что это неприятна…
Алла Браунова5 отзывов
Читать целиком
Шк
Шарлотка, кафе
2 апреля 2024, официальный ответ
Огромное спасибо за высокую оценку и приятные слова, будем стараться и дальше Вас радовать)
ЭГ
Эльвира Генеман11 отзывов
Шк
Шарлотка, кафе
29 января 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Эльвира, спасибо вам большое!!! Всегда рады видеть Вас)
Анна А190 отзывов
Шк
Шарлотка, кафе
26 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте, спасибо вам большое за отзыв и высокую оценку. Ждем новой встречи)
Мария Свердлова3 отзыва
Шк
Шарлотка, кафе
4 октября 2023, официальный ответ
Мария, большое спасибо за приятный отзыв!!! И, конечно же, ждем Вас снова 🌸
Лука Измайлов2 отзыва
Шк
Шарлотка, кафе
3 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Большое спасибо за ваш отзыв 😉 Всегда рады Вам)
Helle Xandra1 отзыв
Читать целиком
Шк
Шарлотка, кафе
3 октября 2023, официальный ответ
Огромное спасибо за приятный отзыв, всегда Вас ждем)
ВК
Валерий Кольвейвин19 отзывов
Шк
Шарлотка, кафе
4 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Валерий, спасибо, что выбираете нас 🙏👌 Приходите к нам ещё!
КК
Ксения Ковалева1 отзыв
Валентина Ямковенко2 отзыва
Павел Ибряев2 отзыва
Иван Лебедев9 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее