............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Cook House 

Магазин товаров для кухни
3.9
14 оценок
3.9
14 оценок
s
sheos1618 отзывов
Анастасия1 отзыв
Зашла сегодня в магазин Cook House с отличным настроением с целью покупки мелкой утвари. Проходя мимо витрин, увидела причудливый манекен с бородой и шапкой Деда Мороза и показывающим средний палец, я улыбнулась и сфотографировала. Тут подходит продавщица Ирина(женщина 45 лет с темно-русыми волосами и стрижкой под каре), скрестив руки на груди грубо говорит: "тут нельзя фотографировать!", на вопрос почему, Ирина говорит что частная собственность. Я говорю чтоб ознакомились с законом о защите прав потребителя, и спрашиваю почему тогда ещё и нет наклеек на дверях магазина? Говорю что имею права фотографировать, и лучше вообще убрать пойти и убрать палец, а то некрасиво по отношению к покупателям(знаю что это покупатели сами сделали) и тут пошло "да это такие же покупатели как вы сделали! И я сказала это частная собственность, значит нельзя! И вообще почему вы так по хамски со мной разговариваете?! Сейчас вообще администратора позову!", я сказала чтоб звали и что она сама хамка. Хожу дальше по магазину, выходит администратор Анна(без бейджика правда), мы поговорили на ту же тему(наклейки, права потребителя, хамское отношение продавца), Анна мило извинилась, попросила не выкладывать фото, я пообещала что не буду. Ирина стояла слушала, я попросила её извиниться, на что получила громкое цоканье, закатывание глаз, ухмылку, слова "не буду, мне не за что извиняться" развернулась и ушла. Вышла я из магазина вся красная и с подскочившим давлением(измерила ручным тонометром), без покупок и с плохим настроением. Успокоившись уже из машины позвонила в магазин чтоб узнать имена администратора, продавщицы и предупредить что буду писать комментарии о них. Вязла трубку женщина, представилась Ириной, на просьбу позвать администратора, она спросила зачем, я начала объяснять что случился конфликт, нужно узнать имена участников. Ирина не долго думая, не дослушав грубо говорит "она вышла!" И кидает трубку. Я поняла что эта та самая Ирина. Через некоторое время я перезвонила, трубку взяла администратор, я предложила чтоб либо Ирина извинилась либо я пишу негативный отзыв. Анна предлагала извиниться за неё, извинялась вообще, но мне нужна была Ирина! Извините, уже принцип. Ирина была занята на протяжении всего нашего разговора с Анной, длившегося 10-15 минут. Ирина не извинилась,Предложение отвергнуто моё, вот я и пишу. Итог: 1. Ирина продавщица-хамка. 2. Анна администратор молодец, единственная сгладила конфликт. 3. Магазин Cook House потерял постоянных клиентов! Мы у них понабрали подарков на Новый год на сумму 15 тысяч(не единым чеком), а к нам такое отношение, очень жаль. 4. Больше я туда ни ногой. Ставлю 2 звезды: 1ая - за сам магазин, цены конечно хоть и завышены, видела те же самые фирмы в 2 раза дешевле, но всё очень красиво, грамотно расставлено, много всяких интересных мелочей. 2ая за Анну. Поставила бы магазину твёрдую четверку, но Ирина всё испортила.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее