............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Nova arena фитнес 

Фитнес-клуб
4.2
79 оценок
4.2
79 оценок
40 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
Тима Салахитдинов7 отзывов
Добрый день. Хожу уже третий год. В начале все было хорошо, да и сейчас норм...Но, с последним повышением цен на абонемент, качество упало в разы. Речь пойдет о санитарных нормах. Я неоднократно обращался в коммерческий отдел по работе с клиентами, что у вас очень стало грязно в душевых, раздевалке, с/у при раздевалке, в сауне стены уже чернее некуда. Но дальше как написать на своей бумажке, ничего не менялось, судя по этому делаю вывод, что вам безразличны ваши клиенты. Постоянная нехватка полотенец, халатов.(халаты так вообще выкидывать пора) неоднократно обращал внимание как ваши тренера полотенца для лица кидают на пол и встают на него и неизвестно при какой температуре вы из стираете. Собирали вы значит анкеты в которых клиенты излагали то что им не нравится, не вижу чтоб они работали. Рекомендую обратить пристальное внимание на то как выполняет свою работу ваш клининг и каких сотрудников нанимает(они русским языком не владеют) что уже говорить о качестве работы! Прикрепляю также фото.
Читать целиком
АА
Анастасия Антонова1 отзыв
После такого отношения к клиентам точно никогда не куплю тут абонемент и никому не посоветую. В отделе продаж работают очень неприятные женщины с синдромом вахтера. Пришла по гостевому абонементу с подругой. Без справки отказались пускать. Поехала в частную клинику сделала справку. Меня опять не пустили ссылаясь на то что я уже была по гостевому абонементу год назад. Год назад при первом посещении меня пустили без справки первый раз, второй раз я ее принесла, но НИКТО ЕЕ НЕ СПРАШИВАЛ. Подруга платит по 70 тысяч за абонемент вашему клубу, почему она не может распоряжаться своим гостевым визитом как захочет? Зачем унижать людей, зачем было меня заставлять тратить свое время и деньги ездить за справкой чтобы все равно не пустить? Сам зал довольно старый, оборудованию лет 20. За такую конскую цену абонемента могли бы обновить тренажеры. Сауна одна, маленькая прямо в душевой. Парковка рядом с клубом платная, та что подальше и бесплатная постоянно забита.
Читать целиком
Виктория Либерман8 отзывов
Я занимаюсь спортом далеко не первый год + часто переезжаю, и фитнес-клубы я видела разные. Могу с уверенностью сказать, что более свинского отношения к клиентам, чем в Nova arena fitness я не видела НИГДЕ. 1. Невозможность получить налоговый вычет за оплату фитнес-услуг (а это 7800 руб), потому что они не утруждаются внести себя в реестр Минспорта. На вопрос почему так, ответ - ну, мы воспользовались своим правом выбора; 2. Трясут зачем-то справки от врача. Под соусом заботы о клиентах. Мне кажется, что более приятная забота - это выполнить пункт выше; 3. В бассейне не отображается нигде температура воды. Лично я там была пару раз, замерзла и больше не хожу; 4. Уставший ремонт и дизайн; 5. В раздевалках темно и тесно. Скамеек не хватает. Иногда дают ключики от шкафчика, у которого приходится переодеваться стоя; 6. Ну и самое классное - тут всем на вас НАПЛЕВАТЬ. Вы тут интересны ровно до того момента как заплатили деньги. Как только возникает конфликтная ситуация, и Вы попросите что-то решить - вас просто игнорят. Управляющая Екатерина позволяет себе не отвечать на письма клиентов, для меня это просто какой-то нонсенс. Что такое клиентоориентированность здесь не знают СОВСЕМ. Считаю выбор этого клуба большой ошибкой. Думала, что иду в какой-то классный премиум клуб, а попала в колхоз. Не рекомендую однозначно.
Читать целиком
ЕО
Елизавета Осинина1 отзыв
Руководство фитнес-клуба позволяет себе абсолютно свинское отношение к клиентам. Проблемы не решает, на вопросы, связанные с качеством оказываемых услуг, не отвечает. Обращения, оставленные по телефону, сотрудниками «случайно», но системно теряются; ответы на письменные жалобы не предоставляются (откровенно врут, что ответ направили на электронную почту, при этом сказать, какого числа это было, не могут, доказать это скриншотами также не могут); на письменные обращения (жалобы) дают отписки, даже не вникая в суть проблемы, пояснить свои ответы не могут, от ответов на любые уточняющие вопросы уклоняются. Сотрудники коммерческого отдела, а также ресепшен, когда пытаешься от них добиться хоть какой-то информации, просто скидывают трубки, после чего не отвечают на звонки. Возможности связаться с руководством нет, управляющая не перезванивает. Кроме того, администрация намеренно прячет любую негативную связь в комментариях к постам, удаляет сообщения, ограничивает доступ к комментариям. Данный фитнес-клуб не рекомендую из-за соответствующего издевательского отношения к клиентам, неспособности обрабатывать и отвечать на негативную обратную связь, бессильности в решении любых проблем, а также из-за нахального игнорирования любых (письменных, телефонных, личных) обращений клиентов. Руководство прячется и на связь не входит, о том, как с ним связаться, сотрудники не ориентируют.
Читать целиком
Na
Nova arena фитнес, фитнес-клуб
5 сентября 2023, официальный ответ
Елизавета, добрый день! Благодарим за обратную связь. Еще раз обращаем Ваше внимание, что мы сразу…
GT
Giyosjon Taylakov3 отзыва
Наталья Николаева11 отзывов
РФ
Руслан Федосеев4 отзыва
Григорий Игнатьев7 отзывов
Гл
Городская легенда11 отзывов
Na
Nova arena фитнес, фитнес-клуб
15 сентября 2022, официальный ответ
Добрый день! Пожалуйста, расскажите, что именно Вам не понравилось в нашем Клубе. Вы можете помочь нам стать лучше.
А.
Антонина .3 отзыва
Алина Майер1 отзыв
Elena Gun11 отзывов
Если вы думаете приобретать ли абонемент в данный с.клуб, то зря, бегите как можно дальше от низкопробного сервиса! Менеджер заведомо введет вас в заблуждение о том, что летом клуб не закрывает надолго бассейн (по факту на целый месяц), в договоре пункт 2.2.3 звучит очень обтекаемо, месяц (!), который вам, естественно, никто не вернет, будет рассказывать о чудесном сервисе, а на самом деле: потрепанные полотенца и халаты, неработающие дозаторы для мыла, разбитые и разболтанные доски в сауне, неделями неработающий хамам, неудобный режим работы (до 23:00 в будни). Как только вы заплатили деньги, никому вы не интересны. Клуб денег, заплаченных за годовой абонемент (55т.р.), явно не стоит. О закрытии бассейна вас даже не предупредят. И вишенка на торте - душевые в период закрытия тоже недоступны, соответственно клуб фактически не планирует оказывать вам никаких услуг, потому что редко найдется такой человек, который имеет желание позаниматься, а потом не имееть возможности элементарно помыться. Клуб придумал вариант, но для этого вам придется идти в соседний корпус через служебные помещения и дебаркадер, там нет ни кабинок, ни мыла, ничего. Не уверена даже, что с точки зрения ЗоЗПП и СанПин это законно, нахожусь в стадии написания обращения, пусть приедут и проверят. На обращения директор клуба не реагирует, таким образом обкрадывая клиентов каждого минимум на 3-5т.р. Прекрасный же бизнес? Жулики. Но карма вещь такая, не знаешь откуда прилетит.
Читать целиком
Ирина Павлова7 отзывов
Na
Nova arena фитнес, фитнес-клуб
1 апреля 2019, официальный ответ
Ирина, добрый день! Благодарим Вас за лестный отзыв! С уважением, NOVA ARENA Fitness
🍪
Мы используем cookies подробнее