............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Dr. Pet`s 

Ветеринарная клиника
4.5
254 оценки
4.5
254 оценки
AG
Ansi Galari19 отзывов
Врачи компетентные, я был удовлетворён качеством операции животному. Но очень плохо с коммуникацией. По любому вопросу нужно ехать лично (прямой контакт с врачом не дают), иначе по чувствительным вопросам решения не получишь. Врачи с администрацией похоже тоже слабо контактируют, администраторы не всегда в курсе ситуации с «пациентом» и о решениях врачей. Как-то через эл. почту мною был задан вопрос по поводу «выписывания» антибиотиков. Ответы были холодные и даже с некоторой пассивной агрессией (например: «такие вопросы решает только врач, а не по почте/телефону и тд», хотя до этого врач лично нам сказала, что при необходимости можем приехать и всё выпишут). Всё понимаю, не все клиенты адекватные, да и в виду лечебной направленности, могут переживать о своём питомце и говорить/просить что-то эмоционально, но это не значит, что к ним сразу стоит относиться с неприязнью как к дурачкам, не разобравшись в ситуации.
Читать целиком
Варвара Червякова12 отзывов
МЭ
Марта Э4 отзыва
Ездили с собакой (девочка) тк течка первая прошла ,а частое мочеиспускание не заканчивалось. Были у специалиста высшей категории (Фамилию, к сожалению,не помню( женщина блондинка была)) делали узи,сдавали мочу, по результатам ставили диагноз под вопросом, после чего опять приезжали делать узи с проколом, назначили лекарство,2 недели поили,без изменений( в этом промежутке также говорили сдавать мочу,что мы и делали)… в итоге сообщила им об этом на что на почту написали «значит это лекарство вам не подошло» смеюсь до сих пор с этой фразы. Сказали еще раз приехать ,сдали анализы ,в этот раз назначили другой препарат иии… опять спустя 2 недели без изменений)) звоню,озвучиваю всю проблему, говорят ваш врач в отпуске,есть дежурный,консультация будет платная, даже заочно)) очень интересно,конечно. Отдали мы в итоге 40+ тысяч рублей, собака без изменений,второе лекарство не помогло, врач ушел в отпуск,а вы нам опять денежки несите )) обратились в другую частную клинику.Посмотрели наши предыдущие анализы (запросила заранее сразу), назначили абсолютно другой препарат и вуаля☺️ собака через неделю абсолютно здорова, все анализы в норме,набуханий нет🫶 Я сама по профессии знаю, какого это с больными общаться,но в моем случае с людьми, но животные еще хуже,они не могут сказать что и где болит😢 поэтому хотелось бы,чтобы к братьям нашим меньшим и любимым не к как прибыли относились, а как к обычным пациентам.
Читать целиком
DP
Dr. Pet`s, ветеринарная клиника
8 августа 2025, официальный ответ
Дарья, нам очень жаль, что сложилась такая ситуация и лечение сразу не дало результатов. К сожалению…
Юлия Атнабаева43 отзыва
ОЧ
Оксана Чебоксарова6 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
DP
Dr. Pet`s, ветеринарная клиника
10 марта 2025, официальный ответ
Добрый вечер! Спасибо Вам огромное за обратную связь, для нас это очень важно! Мы сожалеем, что у Ва…
НС
Настя Санкова1 отзыв
Читать целиком
DP
Dr. Pet`s, ветеринарная клиника
6 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день, Настя Санкова! Спасибо за отзыв и внимательное отношение к нашей работе! Обещаем и впре…
A
Alena2 отзыва
Требовали оплатить непонятную сумму, грозились ее увеличить, иначе не отдадут кота. Я уехала на 10 дней и оставила кота в зоогостинице. На фоне стресса у кота случился серьезный запор, микроклизмы не помогли, на восьмой день запора пришлось работнице зоогостиницы везти его в эту клинику, чтобы оставить его на стационаре и чтобы ему поставили клизму под наркозом. Сначала сказали оплатить 18250 рублей, кот ночь пролежал под капельницей, мне говорили, что клизма будет с утра около 10:00-12:00, чтобы весь день за ним понаблюдали, клизму откладывали, закончили около 17:00, понаблюдать за ним оставалось всего 4 часа до окончания стационара. По окончании процедуры мне сказали оплатить еще 8240 рублей. Еще несколько раз разговаривала с врачами, мне никто не говорил о других суммах, мы договорились, что работница зоогостиницы приедет за ним в 21:00 (и сразу увезет). Приезжает работница зоогостиницы забрать кота, мне звонят из клиники, говорят оплатите еще 2535 рублей. Мы договорились, что сейчас отпустят кота, а я могу разобраться за что эта сумма. Я перезваниваю в клинику, спрашиваю что входит в эту сумму, мне не говорят, говорят, чтобы я ее заплатила. Я не понимаю что эта за сумма, не могу рассмотреть файл с абсолютно всеми наименованиями за весь период обращений к ним, который они мне на почту прислали (я тогда неудобно добиралась на жд вокзал, чтобы на поезде вернуться домой), они не объясняют, я говорю, это, наверное, ошибка ведь я все оплатила, мне начали говорить «я вам сейчас не 2535, а 9000 насчитаю». Я говорю, что смогу рассмотреть файл через 2 часа, когда в поезд сяду, уверена там ошибка, на что мне сказали «тогда эти 2 часа мы не отпустим вашего кота». Оказалось, что все это время они не выпускали кота! Я сразу оплатила, как будто оплачивала выкуп. Кошмар какой-то, а не клиника. Насчет самой услуги - пока не знаю, я приехала и забрала кота из зоогостиницы, кот еще очень слаб и ноги у него враскорячку стали при ходьбе.
Читать целиком
МВ
Михаил Воронков17 отзывов
Читать целиком
DP
Dr. Pet`s, ветеринарная клиника
25 октября 2024, официальный ответ
Добрый день, Михаил Воронков! Выражаем свою благодарность за то, что вы нашли время для отзыва и под…
MZ
Mihail Zherekov2 отзыва
Илья26 отзывов
Читать целиком
DP
Dr. Pet`s, ветеринарная клиника
27 сентября 2024, официальный ответ
Добрый день,Илья. Хотим выразить благодарность за такой замечательный отзыв, нам было очень приятно…
Анастасия И.69 отзывов
Читать целиком
DP
Dr. Pet`s, ветеринарная клиника
27 сентября 2024, официальный ответ
Анастасия И, добрый день! Благодарим вас за отзыв, мы очень ценим обратную связь от наших клиентов…
Валерия36 отзывов
Читать целиком
DP
Dr. Pet`s, ветеринарная клиника
27 сентября 2024, официальный ответ
Добрый день! Выражаем свою благодарность за то, что вы нашли время для отзыва и поделились своим впе…
Ася22 отзыва
Читать целиком
DP
Dr. Pet`s, ветеринарная клиника
27 сентября 2024, официальный ответ
Ася, добрый день! Благодарим вас за отзыв, мы очень ценим обратную связь от наших клиентов. Ваш комм…
Анна Юганова5 отзывов
Читать целиком
DP
Dr. Pet`s, ветеринарная клиника
5 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Анна! Большое вам спасибо за столь тёплые слова в наш адрес, это лучшая оценка нашей р…
АО
Александра Осипова1 отзыв
Читать целиком
DP
Dr. Pet`s, ветеринарная клиника
5 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Очень рады, что у вас остались такие впечатления! До новых встреч! С…
Sergey Briss2 отзыва
Обратились за уф-чисткой для нашего кота, нам провели полный осмотр, обнаружили проблему (парадонтит - пришлось удалить один зуб), но мы так и подозревали, что котика что-то беспокоит в плане зубов. Помимо чистки и удаления еще сделали рентген пасти, чтобы исключить другие проблемы, все результаты прислали на почту. Сама чистка и наркоз прошли быстро и уже через несколько часов нам вернули нашего котика. На протяжении всего восстановления врач был на связи, давал рекомендации, отвечал на вопросы и в целом весь персонал очень приветливый и заботливый. Огромное спасибо врачу - Гладких Роману Ивановичу, потрясающий врач, очень профессионально провел осмотр, дал рекомендации, успокоил нас и даже наш дикий кот ему спокойно показал свои зубы и доверил лечение) И большое спасибо всем остальным специалистам, которые делали УЗИ, наркоз и сопровождали котика. Обязательно придем на повторный осмотр
Читать целиком
DP
Dr. Pet`s, ветеринарная клиника
8 июля 2024, официальный ответ
Добрый день. Спасибо за отзыв и внимательное отношение к нашей работе. Непременно передадим ваши тёп…
Дарья Тропина4 отзыва
18.06.2024 были в этой клинике. В целом клиника чистая, все презентабельно. Позвонила, спросила можно ли сделать собаке узи, были уже схватки и волновалась все ли в порядке. Сказали да, приезжайте. Приехала в 15.00, говорят надо ждать до 17.00 только в это время врач примет. Объяснила, что мне по телефону говорили что примут по приезду т.к схватки у собаки. Админ сказала, что это вы говорили с колл-центром а не с нами. Крайних как всегда не найти. За это снимаю одну звезду, потому что коннект должен быть, тем более когда ты едешь издалека в клинику. Далее, админ (больше Всех понравилась, хорошие манеры все доступно излагала, и она единственная поздоровалась из всех врачей, что тоже странно), сказала, что «сейчас решим», направили на узи к Кейних М.В. Зашли в кабинет, она на меня так смотрела и особым тоном разговаривала ( пока я объясняла ситуацию) будто я бесплатно её посреди ночи вызвала и прошу мне оказать помощь.🤷‍♀️ Вот как раз ни она ни её асистенка не поздоровались со мной. Во время узи все время молчала, просто делала узи, я выпытывала каждое слово, что тоже было неловко . Ну, наверное у них так принято, не знаю. За это ещё снимаю звезду. Хотя сколько ходили на узи, врач всегда говорил что видит и давал пояснения. Ожидала,что за 2.500₽ будет немного другое отношение к пациентам. Поехала в эту клинику так как почитала хорошие отзывы, но больше не поеду. Потому что не очень приятно подобное отношение. Админ девочка - молодец!( рыженькая). А да, кстати выйдя из кабинета были врачи в коридорах, которые сталкивались с нами и на моё «здравствуйте» в ответ тоже была тишина 🤷‍♀️
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее