Лэтуаль

Магазин косметики и парфюмерии

3.8

89 оценок

Контакты

3.8

89 оценок

31 отзыв

По новизне

По доверию

Только отрицательные

Только положительные

Александр 😎·8 отзывов

Совсем не понравилось

Интернет-заказы готовят к выдаче долго. Ждать нужно, даже если у тебя одна позиция в заказе, минимум сутки!!! (Это со слов продавца). Позвонил на горячую линию, девушка сказала, что не может дозвониться до магазина и может дать мне номер телефона этого магазина, чтобы я сам по дозванивался к ним🤦‍♂️🤬… Сервис «🔥»Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

17 марта 2026, официальный ответ

Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями. Мы искренне сожалеем, что…

Алиса И.·17 отзывов

Совсем не понравилось

Пришла в магазин за заказом 03.01, в 21:25 и получила хамство за свои деньги. На кассе я сказала, что у меня нет приложения и диктовать номер буду из смс. На что кассир мне ответил с недовольным выражением лица и голоса, что не намерена за это получать штраф... Я хотела назвать номер из смс, но она попросила назвать фамилию. Отвратительный сервис, осадок от покупки в данном магазине соответствующий! Это условия магазина, в котором она работает, покупатель здесь не при чем. Мое право и мой выбор пользоваться приложением или нетЧитать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

20 января 2026, официальный ответ

Благодарим вас за ваш отзыв и приносим извинения за неприятный инцидент, который произошел во время…

Коренная Петербурженка·195 отзывов

Не понравилось

Маленький ассортимент, продавца вечно не дождёшься! На краску для волос бонусы списать нельзя!Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

12 января 2026, официальный ответ

Благодарим вас за ваш отзыв. Мы ценим ваше мнение и искренне сожалеем, что ваш опыт оказался не таки…

КБ

Ксения Булгатова·2 отзыва

В восторге

Спасибо огромное продавцу-консультанту Маджоне (смена 24.11.25) за понимание. Помогла с проблемами с оплатой. Очень отзывчивый и добрый продавец консультант. Рекомендую эту точку, постоянно захожу именно туда.❤️Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

26 ноября 2025, официальный ответ

Большое спасибо за ваш теплый отзыв! Мы очень рады, что Маджона смогла помочь вам с проблемами с опл…

КЛ

Кай Лин·6 отзывов

Совсем не понравилось

Пришёл забирать заказ, на трёх кассах не было ни одного кассира. Я побродил по залу, подошёл к администратору, спросил, долго ли ждать кассира, она ответила - я работаю. Вернулся на кассу, там уже ждала семья с ребёнком, ко мне подошёл охранник и начал орать, типа ты что, самый умный, вон люди ждут и ты стой жди. Семья с ребёнком испугалась и ушла, я остался получать заказ. Отвратительное отношение, в ЗЯ к тебе сами подойдут и предложат попробовать новинки, а тут такое. Никогда больше не буду ничего тут заказывать, нервы дороже.Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

18 апреля 2025, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте в нашем магазине. Мы стремимся…

💎Алёна Р💎·104 отзыва

В восторге

Хороший магазин, часто делаю интернет заказ в этот магазин, иногда приходится немного подождать кассира но это не проблема, потому что девочек мало работает - им нужно и на кассе стоять и товар раскладывать и клиентов в зале консультировать. По ассортименту тоже не плохо.Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

2 марта 2025, официальный ответ

Алёна, спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вам нравится наш магазин и вы часто делаете заказы…

ЕГ

Екатерина Г.·1 отзыв

Было средне

Очередь на кассу. Одна работающая касса вечером, когда все после работы-такое себе…заказы по приложению ждать долго-неделю…

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

Анна В·67 отзывов

Совсем не понравилось

Большие очереди. Много вскрытой косметики. Как что-то покупать зная, что кто-то вскрыл и пользовался этим до тебя. В отделе косметики барак. Ценников на половине товаров нетЧитать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

10 декабря 2024, официальный ответ

Благодарим вас за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт в нашем магазине не оправдал ожидани…

FmilOsikX 8·5 отзывов

В восторге

Чудесный продавец (рыжая девушка, работала 10.11.24, имя не запомнила, к сожалению 🙏) очень доброжелательная, помогла разобраться со всем. Захотелось туда вернуться 💚Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

12 ноября 2024, официальный ответ

Большое спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно слышать такие теплые слова о нашей сотруднице. Мы вс…

Екатерина Кириллова·12 отзывов

Совсем не понравилось

1 продавец... Он в зале, на кассе простояла прокричала и ушла, спасибо) В магазине бардак, одни тестеры. Ценников на товарах 20% нетЧитать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

30 октября 2024, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв! Нам очень жаль, что у вас возникли неприятные впечатления во время посещения н…

ЕС

Евгения С.·1 отзыв

Понравилось

Видно, что продавцы очень плохо разбираются в новом ассортименте, который пришёл на замену ушедшим брендам.

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

Кристина беляева·12 отзывов

Совсем не понравилось

Ассортимент никакой, просто нечего выбирать, очень жаль!Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

26 августа 2024, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать, что наш ассортимент не оправдал ваших ожиданий. Мы пос…

Daria Ivanova·45 отзывов

В восторге

вежливые сотрудники, том форд в наличии, товары для дома, и ив сэн лоран

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

6 марта 2024, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв! Мы всегда стараемся быть вежливыми и предложить нашим клиентам лучший сервис. Будем рады видеть вас снова в нашем магазине!

ПЗ

Полина Зинченко·69 отзывов

Не понравилось

Ой честно, жуткий летуаль🤣🤭ходят зомби пристально смотрят,сразу хочется убежать! Это ладно! Но как все валяется небрежно, вечно грязь на полках, в люкс сигменте тоже не ухаживают. Мертвый магазин отстойный, странно что работают, думаю им не выгодно даже 👎👎👎👎👎Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

9 января 2024, официальный ответ

Здравствуйте, нам очень жаль, что разочаровали вас и оставили столь неприятное впечатление. Мы обяза…

АД

Анастасия Денисова·2 отзыва

В восторге

Очень нравится именно этот филиал. Сам магазин просторный, бываю там очень часто, и всегда везло на грамотных и вежливых консультантов, даже когда в магазине аншлаг!Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

18 декабря 2023, официальный ответ

Рады радовать вас и с нетерпением ждём вас снова!

Регина Хальфутдинова·11 отзывов

Совсем не понравилось

Ужасный отдел ! Скидка по карте типо не проходит ! Хотя у меня карта давно !!! Стояли в очереди пол часа !Консультанты не приветливые ! Как будто я им обязана ! Не ногой больше сюдаЧитать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

21 ноября 2023, официальный ответ

Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за неудовлетворительный опыт в нашем отделе. М…

ЭТ

Эльвира Т.·1 отзыв

В восторге

Все отлично! Посещаю магазин постоянно. Есть выбор. Да и персонал внимательный

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

ТК

Татьяна К.·1 отзыв

Было средне

Какие-то атомные цены на одну косметику и тут же слишком дешовые крема стоят, а посерединки нет ничего? Удручающее зрелище...

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

АМ

Анна М.·1 отзыв

Было средне

Сроки постоянно сдвигают по доставке

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

АК

Анастасия К.·1 отзыв

Было средне

Небольшой магазин, соответственно и представленный ассортимент не так разнообразен. Иногда приходится подолгу ждать кассира, тк они же работают в зале.Читать целиком

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

АИ

Анна И.·1 отзыв

Было средне

Каждый раз захожу когда прохожу мимо, но ни чего не покупаю, не потомучто мне ни чего не нужно, мне много чего нужно, но там найти не могу, а все самое интересное стоит за кассой, и просить продавцов подать посмотреть как то не удобно, я стеснительная. А если что то и приглянулось или нашла что искала, у кассы стоишь 15 минут и ждешь конда подойдет продовец.Читать целиком

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

СК

Сергей К.·1 отзыв

Понравилось

Л'Этуаль всегда держит марку, НО... Их новая система бонусов отвернет от магазина покупателей, во всяком случаи меня отвернула, была скидка по карте 25% от их скидок, теперь во первых у всех 25%( скидка с накрутки), а во вторых что бы накопить 1000р скидки надо потратить 100000 руб( реальная скидка 1% и то- если( когда) накопишь...Читать целиком

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

Регина Ангапова·25 отзывов

Совсем не понравилось

Попросила продавца проверить маску по акции 2=4, раза 3-4 она отказывалась наотрез даже просто пикнуть и проверить по кассе пока не подошёл другой сотрудник и только с ним она проверила. Конечно мелочь но из за таких вот моментов никакого доверия розничной цене только заказ на сайте.Читать целиком

ЕШ

Екатерина Ш.·1 отзыв

В восторге

Приветливые и не навязчивые продавцы

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

АГ

Алла Г.·1 отзыв

В восторге

Отличный магазин, большой ассортимент - профессиональные консультанты!

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

ВР

Василий Р.·1 отзыв

В восторге

Отличный магазин

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

Lin Skb·25 отзывов

Совсем не понравилось

ужасные консультанты. смотрят так, будто я обокрала их магазин. что такое вежливость и ненавязчивость они явно не знают, ходят везде по пятам, хотя ясно дали понять, что помощь не нужнаЧитать целиком

Анна Башмакова·1 отзыв

Совсем не понравилось

Ужасный магаз и продавцы. 14.08.2021 пришла, попросила водостойкую тушь и черную помаду. По итогу продавец дала мне полностью сухую тушь (она даже просто немножко чернее ресницы не делает, совершенно сухая) и помаду которая ложится как цемент и не смывается ни маслом, ни мицелляркой (ну ок, предположим что она об этом не знала) Но сухую тушь оправдать ничем нельзя, особенно при условии что мне ее дала продавец, а не я сама с полки взяла. Больше не вернусь в этот магазин, даже в другие филиалы не хочется идти после такой дичи.Читать целиком

Hellen Ackles·101 отзыв

Совсем не понравилось

Писала недавно хороший отзыв, но очень разочаровалась. Во-первых, в прошлый раз продавщица посоветовала палетку очень посредственного качества за большие деньги, уверяла что это лучшая марка в их магазине, во-вторых, купила два одинаковых крема, оба в коробке, с одним всё хорошо, носик заклеен, а второй распечатан. Понимаю, что продавцы могли не уследить, но недавно на ютубе видела стрёмную историю про эту сеть магазинов (кому интересно, называется ”попалась на воровстве в Летуаль (мерзкая история)”, и как-то больше не хочется им пользоватьсяЧитать целиком

Hellen Ackles·101 отзыв

В восторге

Очень приятный магазин, продавцы ненавязчивые, но всегда готовы помочь с выбором, подсказать аналоги подешевле и видно, что они и правда разбираются в косметике. Я забыла скидочную карту, и мне всё равно сделали максимальную скидку. Ассортимент большой, приятные акцииЧитать целиком

sveto4ka-1988·2 отзыва

В восторге

Мне понравился！ Магазин просторный с большим выбором и НЕНАВЯЗЧИВЫМИ консультантами. Да, подошли пару раз спросили, чем помочь. Но по пятам за тобой не ходят. Спокойно пришла и выбрала все, что нужно. Спасибо за деликатный сервис.Читать целиком

🍪

Мы используем cookies подробнее