............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Банк ВТБ 

Банки
3.7
223 оценки
Дебетовая карта ВТБ. Кешбэк до 3000 ₽ в категориях на выбор
​Реклама​ПАО Банк ВТБ
ПАО Банк ВТБ
Контакты
Инфо
Отзывы
158
Услуги
Фото
6
3.7
223 оценки
158 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
ЕА
​Екатерина Анищенко​13 отзывов
Всегда жаль смотреть на сотрудников - замученные до ужаса, долгое ожидание, в помещении грязно
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
9 февраля 2026, официальный ответ
Екатерина Анищенко, спасибо за отзыв. Обязательно проведем проверку в данном отделении 👌
АИ
​Алексей Икс​15 отзывов
Не работает электронная очередь . Уже две недели как минимум не могут починить . Сотрудники принимают людей без очереди . Приходят последние и идут первые в очереди .
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
1 октября 2025, официальный ответ
Алексей Икс, спасибо за обратную связь, которая помогает понять наши проблемы и принять меры для улу…
AK
​Anna Kasatkina​3 отзыва
Если подойти к 16.30 очереди может не быть. Но при оформлении все проверяйте . Специалисты подсовывают листы с галочками, говорят что услуга бесплатная а включается плата, подсовывают платные карты под видом бесплатных ... мило улыбаясь при этом.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
2 сентября 2025, официальный ответ
Anna Kasatkina, спасибо, что поделились с нами вашим опытом обслуживания. Сотрудники Банка могут пр…
​Денис Фроловский​33 отзыва
Всегда большие очереди
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
5 ноября 2025, официальный ответ
Денис Фроловский, мы постоянно работаем над сокращением времени ожидания. К сожалению, клиенты могут…
АА
​Анастасия Антошина​13 отзывов
Хорошие и грамотные специалисты
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
31 октября 2025, официальный ответ
Анастасия Антошина, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Обслуживание специалиста на высшем уровне
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
23 октября 2025, официальный ответ
Городской житель, благодарим вас за отзыв и высокую оценку!
​Екатерина Истомина​12 отзывов
Уважаемые руководители! Обратите, пожалуйста, внимание, что при обслуживании клиентов - Юр лиц, в самой зоне обслуживания нет интернета и связь обычного мобильного оператора не ловит !!! Первый раз я пришла на открытие счета, мы сидели со специалистом около часа-полутора, ждали смс-ок потнесколько заходов, подключали WF, это несерьезно, столько времени тратят клиенты и сотрудники банка, чтобы обслужить клиента! Второй раз пришла сегодня - то же самое. Сами сотрудники не в восторге, и в меру своей корпоративной этики, понимающе кивали головой, говоря, что сами не раз обращались за решением вопроса и не были услышаны! Скорее всего, я в дальнейшем выберу другое отделение банка для обслуживания, если проблема не решится. Работу сотрудников в таких условиях с нервными клиентами- Юр лицами оцениваю на 5! Ставлю одну звезду, чтобы обратили на эту проблему особое внимание.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
28 июля 2025, официальный ответ
Екатерина Истомина, спасибо за обратную связь, которая помогает понять наши проблемы и принять меры…
лС
​лия Соловарёва​3 отзыва
Сотрудник Саяра❤️
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
14 июля 2025, официальный ответ
Городской житель, благодарим вас за положительный отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!
​Andrey Ceretelli​68 отзывов
Очереди
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
18 июля 2025, официальный ответ
Andrey Ceretelli, мы постоянно работаем над сокращением времени ожидания. К сожалению, клиенты могут…
​TheLivingstonable .​10 отзывов
Гигантские очереди, не работает электронное табло. Ушёл не воспользовавшись услугами
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
23 июня 2025, официальный ответ
TheLivingstonable ., мы постоянно работаем над сокращением времени ожидания. К сожалению, клиенты мо…
​Ольга Казакова​8 отзывов
Разительно другое мнение об отделении того же банка. Не стали никуда перенаправлять, все решили на месте в одном окне. Спасибо 🖤
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
30 апреля 2025, официальный ответ
Ольга Казакова, спасибо за отзыв 😊 Нам очень приятно!
​Яна Ильякова​10 отзывов
Прекрасное обслуживание! Спасибо специалистам , что грамотно и доступным языком все объяснили и ответили на мои вопросы. Однозначно рекомендую этот офис
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
28 марта 2025, официальный ответ
Яна Ильякова, спасибо за высокую оценку. Нам очень приятно получить от вас положительный отзыв.
АА
​Андрей Андрей​1 отзыв
Все было отлично, быстро помогли! Специалист Людмила, спасибо огромное помогла настроить приложение и выпустить карту для ребенка!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
3 марта 2025, официальный ответ
Андрей Андрей, спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!
​Веlla​35 отзывов
Выражаю Благодарность специалисту Банка СИЯРЕ/ 9 окно/ 17.03.26. Она помогла разобраться с договором,который я заключила ранее,с другим работником банка,оказавшимся некомпетентным. Большое спасибо Сияре за чуткость,внимание,эмпатию. К Сияре идут люди.Это приятно.Она Достойна доверия.
Читать целиком
Банк ВТБ
23 марта 2026, официальный ответ
Веlla, нам очень приятно, что вы поставили нам высокую оценку. Заходите к нам снова, мы всегда рады…
С
​Сергей​5 отзывов
Хочу поблагодарить сотрудницу Анфису за квалифицированную работу по решению нескольких моих не стандартных вопросов. И также хотел бы отметить комфортное помещение офиса
Читать целиком
Банк ВТБ
9 марта 2026, официальный ответ
Сергей, ваш отзыв — лучшая награда! Спасибо, что поделились впечатлениями.
​Вероника Чудная​2 отзыва
Таких сотрудников разводил как в этом банке я нигде не встречала. Пришла просто забрать карту которую оформила через интернет, под предлогом активации карты навязали кучу всего, плюс сходили ещё вместе с сотрудником по картам спички купили, вы такое вообще встречали где-нибудь?? В этом банке это норма
Читать целиком
Банк ВТБ
2 марта 2026, официальный ответ
Вероника Чудная, спасибо, что поделились с нами вашим опытом обслуживания. Сотрудники Банка могут п…
А0
​Агент 007​8 отзывов
Самый отвратительный банк в стране. Был клиентом почти всех известных банков, но такого отношения не встречал нигде. Сотрудники ничего не знают, скорость обслуживания черепашья, неоднократно обращался в это отделение, каждый раз ожидание от 40 минут до полутора часов. Банк не исполняет предписания ЦБ РФ и откровенно плюет на законодательство РФ. Помочь не может даже вышестоящее руководство в отделении. Для того, чтобы решить свою проблему пришлось звонить руководителям розничного бизнеса по Северо-Западному региону, и то мою проблему смогли решить только через 3 месяца! Электронная очередь в этом отделении не работает год. Менеджеры вызывают клиентов выкриками в зал, прямо как на рынке! (хотя на нынешних рынках обслуживание в 100 раз лучше, чем в этом банке) Фото, как компетентны сотрудники, прилагаю. Над одним незнающим менеджером стоит еще 3 других, которые пытаются помочь, но не могут, естественно в это время окна, в которых сидели эти менеджеры, пустуют.
Читать целиком
Банк ВТБ
15 января 2026, официальный ответ
Агент 007, огорчены, что у вас сложилось такое негативное мнение о нашем Банке. Спасибо вам за обрат…
​Наталья Зарудняя​2 отзыва
Грамотные специалисты, хорошее отношение к клиентам Огромное спасибо Анастасии Александровне
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
3 марта 2025, официальный ответ
Наталья Зарудняя, спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!
СМ
​Светлана М​43 отзыва
Хорошие , современные банкоматы
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
30 апреля 2025, официальный ответ
Светлана М, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
​Людмила Петрова​31 отзыв
Очень много народу и долго обслуживают.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
21 апреля 2025, официальный ответ
Людмила Петрова, поверьте, мы стараемся решать вопросы оперативно, чтобы клиентам не приходилось ста…
ЕП
​Елена П​5 отзывов
Офис замечательный, диваны, кресла- всё удобно для ожидания. Пожалуйста, сделайте для сотрудников удобную очередь. Они объявляют номера голосом. Приходится называть несколько номеров подряд. Если люди ушли, например. Сотрудникам это неудобно, это вызывает раздражение и стресс. А уже сам процесс общения с опратором- всё прекрасно и замечательно. Откорректируйте программу работы очереди. Вероятно не удобно работает программа очереди. Если время ожидания 30сек, то остальные люди ждут лишние 30сек. Когда голосом вызывают подряд несколько номеров- это значительно быстрее для клиентов. Т.е. за 30 сек из 5 человек, 4ре ушли например, не стали ждать, то 5й уже будет сразу обслуживаться оператором. А так ждать приходится 2 минуты лишние. Просто программу откорректируйте. Офис прекрасен, сотрудники замечательные. Всё здорово.
Читать целиком
Банк ВТБ
11 ноября 2025, официальный ответ
Елена П, спасибо за обратную связь, которая помогает понять наши проблемы и принять меры для улучшен…
АШ
​Антон Ш.​30 отзывов
24.02.25 пришли в отделение и могу сказать хуже обслуживания пока не видел. Электронная очередь не работает, 50 минут сидели ждали своей очереди, пока уже не подняли на ноги работников движение не пошло. НЕ советую это отделение.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
25 февраля 2025, официальный ответ
Антон Ш., спасибо за сигнал. Согласимся, что такая ситуация недопустима. Организуем встречу с руково…
КБ
​Кот Бездомный​10 отзывов
Псевдо банк с псевдо поддержкой... Не дозвонится до человека, робот никакие вопросы решить не может. Расторгаю ДБО
Банк ВТБ
15 сентября 2025, официальный ответ
Хотели бы разобраться в ситуации, с которой вы столкнулись . Расскажите, пожалуйста, подробнее. Обязательно изучим информацию и примем меры
​Ирина Детковская​2 отзыва
Очень доступно и подробно объяснила специалист Анфиса. Спасибо за такое обслуживание!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
3 марта 2025, официальный ответ
Ирина Детковская, спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!
​Человек Обыкновенный​33 отзыва
Банкомат проглотил карту и не вернул. Попросили сотрудников помочь, на что они отмахиваются, разбирайтесь сами, не наши проблемы. По итогу карту опять же без нашего ведома блокируют. И потратили пол дня что бы элементарно завести новую карту. Что сотрудники банка, что операторы ничего делать не хотят. Думаем расторгнуть все отношения с данным банком и перейти в другой банк. Очень разочарованы
Читать целиком
Банк ВТБ
5 августа 2025, официальный ответ
Человек Обыкновенный, искреннее сожалеем, что пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Если клиен…
​Марина Колегова​18 отзывов
Очень осталась довольна посещением этого отделения банка ВТБ . Очереди нет, поэтому все решилось довольно оперативно. Обслуживание на высоте, благодарю сотрудника банка Дарью Смелкову. Выслушала меня внимательно и спокойно, с улыбкой на лице предложила мне два пути решения моего вопроса, на одном из которых я и остановилась. Все бумаги были оформлены быстро. На возникшие в процессе вопросы Дарья ответила четко и по существу, без лишней воды, как это бывает у сотрудников банка. Очень приятно общаться с компетентными сотрудниками! Благодарю ещё раз! А на месте руководства - ценила бы и поощряла таких, как Дарья Смелкова.
Читать целиком
Банк ВТБ
4 июля 2025, официальный ответ
Марина Колегова, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы ценим обратную связь от наших клиентов!
​Н КС​13 отзывов
Самые некомпетентные сотрудники из всех филиалов! Обратилась 11 июня т.г. всего лишь с просьбой переоформить карту ЕКП (истек срок действия карты), которая переоформляется только через закрытие, как я узнала. Отсидела очередь длиною в час, это отдельная история - электронная очередь не работает здесь постоянно. В конечном итоге при обращении к сотруднице банка карту она мне так и не закрыла, хотя я при ней и по ее подсказкам через личный кабинет карту заблокировала, а дальше она отправила меня домой со словами : ждите 10 дней, когда карта будет закрыта! То есть сотрудник банка НЕ ЗНАЕТ, что карту закрыть надо при помощи банковских работников, что одной блокировкой не обойтись и что мне надо подписать договор о закрытии! Зачем клиенты тогда к вам в банк приходят, если ваши сотрудники абсолютно некомпетентные в элементарных вопросах???! Такую же отписку про две недели я и в чате банка получила. Банк видимо совсем перестал обучать своих сотрудников! Прождав две недели впустую, сегодня 24 июня позвонила на горячую линию и только тогда мне объяснили, что карту нужно закрыть подписав соответствующие документы! И теперь вауля - еще ждать 10 рабочих дней, чтобы система закрыла таки карту и еще 14 дней, чтобы открыть новую карту ЕКП! Безумно жаль потраченного времени на этот банк! Надо на другой переходить! Второй раз обращаюсь в этот филиал и второй раз мне дают непрофессиональные советы и попадаются некомпетентные сотрудники
Читать целиком
Банк ВТБ
22 июля 2025, официальный ответ
Наталья КС, сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Обязательно передадим…
ВМ
​Владимир Мальцев​3 отзыва
Благодарность Екатерине, главному менеджеру-контролеру, за качественное решение проблемы.
Банк ВТБ
11 августа 2025, официальный ответ
Владимир Мальцев, спасибо за добрые слова. Всегда рады вам помочь !
​Татьяна Сорокина​1 отзыв
Обратилась в банк ВТБ впервые. Окно 4. Марченко Мила -рассказала все понятно, дала исчерпывающие ответы.Помогла, все вопросы были решены быстро. Компетентный специалист, спасибо большое!!!
Читать целиком
Банк ВТБ
12 мая 2025, официальный ответ
Татьяна Сорокина, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
​Мария Блем​5 отзывов
Если бы можно было поставить -5 (минус пять) звёзд, то банк бы их получил. В течение двух дней пыталась попасть к сотруднику, чтобы получить карту - очередь примерно на 2 часа. Все люди сидят уже злые, вспотевшие. Сотрудники ходят покурить, поболтать, пошептаться. Людей это злит ещё больше, все-таки приходишь в банк, а не в какую-то шарагу. Одного человека могут принимать больше часа, печатают тонну бумаги, после того, как все же сотрудник заканчивает с клиентом, сотрудник встаёт, уходит в комнату за закрытой дверью и 15 минут его нет. Я, конечно, понимаю, что должны быть перерывы, но такого разгильдяйства нет ни в одном банке. На второй день я все-таки смогла получить карту, к сотруднику нет никаких претензий - все по делу, провела в банке 2 часа 35 мин. Думаю, это последнее сотрудничество с ВТБ
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
29 декабря 2024, официальный ответ
Мария Блем, сожалеем, что у вас возникла такая ситуация во время визита в наш офис. Обязуемся провес…
​Aleks Solo​12 отзывов
Даже электронная очередь не работает
Читать целиком
Банк ВТБ
16 января 2026, официальный ответ
Aleks Solo, cожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Обязательно проведем…
ЕР
​Екатерина Рожкова​1 отзыв
Очень понравилось отделение банка, отдельно хочу поблагодарить менеджера Кассирову Анну за профессионализм и доброжелательность ! Буду обращаться только в это отделение!😊
Читать целиком
Банк ВТБ
18 апреля 2025, официальный ответ
Екатерина Рожкова, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
​Галлллллллка Сергеевна​2 отзыва
Стала вновь клиентом банка втб. Обслужили быстро, хотя знаю, что часто бывают очереди, видимо банк пользуются успехом, а значит предлагает хорошие условия для сотрудничества. Хочу отдельное "Спасибо" сказть консультанту Анфисе. Девушка объяснила мне всё быстро и доступно, помогла разобраться с приложением втб в моем телефоне. Была предельно терпелива и приветлива. Оставила свой номер тел4фона для двльнейших вопросов, в которых она бысто сможет меня проконсультировать. Спасибо за приятный визит.
Читать целиком
Банк ВТБ
16 апреля 2025, официальный ответ
Галлллллллка Сергеевна, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
АМ
​Андрей Мешков​1 отзыв
Понравился банк ВТБ , на проспекте Большевиков 2, все вопросы решили оперативно , рекомендую менеджера Носкову Марию,грамотный сотрудник
Банк ВТБ
28 марта 2025, официальный ответ
Андрей Мешков, спасибо за высокую оценку. Нам очень приятно получить от вас положительный отзыв.
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Спасибо огромное сотруднику Носковой Марии за грамотную консультацию и прекрасное отношение. Обязательно станем клиентами банка. Прошу премировать данную девушку за ответственное отношение к работе, энергичность и доброжелательность! С уважением, Ольга.
Читать целиком
Банк ВТБ
28 марта 2025, официальный ответ
Городской житель, спасибо за высокую оценку. Нам очень приятно получить от вас положительный отзыв.
ЛП
​Любовь Панова​3 отзыва
Оформляла вклад в этом офисе. Все сделали быстро и профессионально. Сотрудники приветливые, грамотные, ответили на все мои вопросы. Особая благодарность руководству офиса за организацию работы.
Читать целиком
Банк ВТБ
4 марта 2025, официальный ответ
Любовь Панова, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
ВН
​Валерий Николаев​1 отзыв
Был очень приятно удивлен быстрым и эффективным обслуживанием. Менеджер Анна К. чутко отнеслась к моей проблеме и помогла ее решить. Буду рекомендовать банк ВТБ свои друзьям и знакомым
Читать целиком
Банк ВТБ
28 февраля 2025, официальный ответ
Валерий Николаев, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!
EB
​Elena Belova​1 отзыв
Главный менеджер Руслан очень грамотный и компетентный работник.Безмерно благодарны за его помощь в решении наших вопросов.Побольше вашему банку таких специалистов.
Читать целиком
Банк ВТБ
27 февраля 2025, официальный ответ
Elena Belova, спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
АШ
​Александр Шеповаленко​1 отзыв
Офис нормальный, попал в час пик, очень долго ждал, уже хотел развернуться и уйти, но сотрудник Саяра улыбалась, поздравила с праздником наступающим и помогла с оформлением вкладов и получением выписок и справок. Буду обращаться еще если потребуется
Читать целиком
Банк ВТБ
25 февраля 2025, официальный ответ
Александр Шеповаленко, большое спасибо за высокую оценку и вашу лояльность! Простите, что заставили…
ИМ
​Илья Макушкин​1 отзыв
Обслуживание на высоте ! Персонал просто чудо помогают во всех вопросах Отношение к клиентам очень хорошее и отзывчивое Время ожидание не большое ребята молодцы работают быстро
Читать целиком
Банк ВТБ
24 февраля 2025, официальный ответ
Илья Макушкин, спасибо за отзыв 😊 Нам очень приятно!
АА
​Александра Алексеева​1 отзыв
Все прошло отлично! Отдельная благодарность сотруднику Марии Джураевой - конструктивно и по делу, а главное, что с душой.
Банк ВТБ
24 февраля 2025, официальный ответ
Александра Алексеева, спасибо за отзыв 😊 Нам очень приятно!
​Диана Герасименко​11 отзывов
Хорошее отделение ,удобное расположение. Несмотря на большое количество посетителей ,обслуживание быстрое. Хочется поблагодарить Саяру за оперативное обслуживание ,доброжелательность и терпение.
Читать целиком
Банк ВТБ
24 февраля 2025, официальный ответ
Диана Толстоброва, спасибо за отзыв 😊 Нам очень приятно!
АБ
​Али Боллиев​1 отзыв
Спасибо сотрудникам. Пришол оплатить крелит от 3-его лица. Мне все сделали. Помогли. Спасибо. Был в 9 окне, девушка хорошая помогла мне
Банк ВТБ
21 февраля 2025, официальный ответ
Али Боллиев, благодарим за 5 ⭐
С
​Светлана​1 отзыв
Менеджер Екатерина Попова проконсультировала и оформила карту, рассказала про все плюшки и выгоды от банка!
Банк ВТБ
21 февраля 2025, официальный ответ
Светлана, спасибо за отзыв, нам особенно приятно получать положительную обратную связь 😊
ИМ
​Ирина Мурашева​1 отзыв
Обратилась в офис для получения консультаци. Была приятно удивлена высоким профессионализмом и быстрым обслуживанием. Менеджер Анна К. очень внимательно и доброжелательно отнеслась к моим вопросам. Очень приятно обращаться в в этот офис , по-больше бы таких специалистов
Читать целиком
Банк ВТБ
21 февраля 2025, официальный ответ
Ирина Мурашева, спасибо за отзыв, нам особенно приятно получать положительную обратную связь 😊
ТР
​Татьяна Резник​1 отзыв
Была на днях в этом офисе. Хочу отметить быстрое обслуживание, доброжелательные сотрудники, которые проконсультировали по всем интересующим моментам. Мой вопрос был полностью решен.
Читать целиком
Банк ВТБ
20 февраля 2025, официальный ответ
Татьяна Резник, спасибо за отзыв, нам особенно приятно получать положительную обратную связь 😊
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее