............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Банк ВТБ 

​Банки
3.9
207 оценок
ПАО Банк ВТБ

Контакты

Инфо

Отзывы133

Услуги

Фото12

Вакансии

3.9
207 оценок
ЕФ
​Елена Ф​1 отзыв
Я тоже столкнулась с аналогичной проблемой, когда стала переводить пенсию с другого банк в ВТБ . Банком не пользовалась с 2021г, даже онлайн в телефоне не было. Карта банка не терялась, до сих пор у меня лежит. В конце ноября 2025г узнала, что на мой зарплатный счет были переведены 450000 рублей. Кредит был оформлен в Новосибирском филиале и переведен на зарплатный счет (я проживала в другом городе и счёт в банке тоже там же), и с цифровой карты онлайн банка пытались снять всю сумму. В Новосибирске я не жила. Это был кредит онлайн на мое имя, заявку на кредит оформлял этот же сотрудник банка Смирнов Эдуард . Данные в заявке были выдуманные. Доходы превышали в десять раз, адрес прописки и проживания на тот момент у меня был уже другой, т.к. я сменила место жительства ещё в апреле 2021г. Карта зарплатная была закрыта, т.к. я рассчиталась и уехала. Но мне повезло! Служба безопасности банка сами распознали мошеннические действия, заморозили большую часть суммы, несколько месяцев удерживали ежемесячный платеж пока разбирались, урегулировали всё. Анулировали этот кредит, очистили кредитную историю. Пришлось пройтись по всем банкам, взять справки о наличии счетов, кредитов. Жду официальное письмо от банка. Слава Богу, что не должна! Спасибо, что быстро сработали в банке. Как стало тяжело, все надо проверять и никому не верить!
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
3 декабря 2025, официальный ответ
Елена Ф, благодарим вас за отзыв. ВТБ использует самые современные инструменты для того чтобы предос…
МШ
​Мария Шацких​1 отзыв
Банк заморозил мои деньги на ровном месте. 25.11.2025 года я положила деньги в банкомат. Банкомат их принял и на сообщении "зачисляю на счет" выключился. Позвонила в банк тут же не отходя от банкомата, девушка приняла обращение и сказала, что если карта и банкомат ВТБ, то вопрос решится буквально за пару дней после инкассации на следующий день. Сегодня 02.12.2025- прислали сообщение что ведется какая-то проверка и следующий раз отпишутся 9 декабря. Я так понимаю, что тоже будут продлевать какую-то вымышленную проверку. Все данные есть в банкомате на какой операции что произошло. Банкомат давно работает, но мои деньги ушли куда-то вникуда. Считаю это критическим нарушением, тк оставить человека на такой срок без денег по вине банка-преступление. Сумма не маленькая. Обращение CR-15919550. Сколько знаю подобных ситуаций-все банки возвращают на следующий день, край два дня. Но не ВТБ... Служба поддержки-детский сад. Никакой информацией не владеют, ничего узнать не могут, кроме как зачитать по кругу сообщение-отписку, которое и так банк присылает.
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
2 декабря 2025, официальный ответ
Мария Шацких, простите за доставленные неудобства. По имеющейся у нас информации, ваше обращение нах…
​Надежда Кудашкина​1 отзыв
На днях сыну приходит на госуслугах сообщение что он должен втб банку почти 50000. Позвонил в ВТБ, да на нем весит кредит с огромными процентами который он не брал. И тут же заблокировали все счета. Выяснили в офисе банка что 03.04.24 на него был оформлен кредит. Кредит подписан Смирновым Тимуром.У него только была карта втб когда он был в армии. Но после армии он не пользовался ей. В общем кредит был взят в Питере хотя сын в это время был в Кемерово, он в принципе никогда не был в Питере. Паспортные данные в договоре сына но семейное положение, образование, место работы совсем другие. Номер телефона МТС оператор тоже не на нём. Написано заявление в полицию, претензия в банк. Будем писать жалобы везде в Центробанк, в прокуратуру. Испортили сыну кредитную историю, помешали на него кредит.
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
27 октября 2025, официальный ответ
Надежда Кудашкина, сожалеем, что вы стали жертвой мошенников. При поступлении документов от правоохр…
​Нурсултан Тажибай​1 отзыв
хорошо принят, было предоставлено отличное обслуживание
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
БВ
Банк ВТБ
22 октября 2025, официальный ответ
Нурсултан Тажибай, спасибо, что выбрали Банк ВТБ !
ИГ
​Ивар Гасанов​1 отзыв
Приветливый сотрудники очень быстро помогли удобно советую всем
БВ
Банк ВТБ
17 октября 2025, официальный ответ
Ивар Гасанов, спасибо вам за положительный отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
​Ержан Кинязов​3 отзыва
Спасибо сотрудникам банка ВТБ огромное 👍✊
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
БВ
Банк ВТБ
9 октября 2025, официальный ответ
Ержан Кинязов, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!
AD
​AZAMAT DAULETOV​1 отзыв
Отличный банк!!!
БВ
Банк ВТБ
9 октября 2025, официальный ответ
AZAMAT DAULETOV, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!
Гж
​Городской житель​12 отзывов
Обманули. Перевёл в Находкинский филиал ВТБ зарплату. Обещали бонус за перевод. Так и не выплатили. Уже полгода сужусь. Не переводите сюда ничего. Обманут.
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
29 сентября 2025, официальный ответ
Городской житель, благодарим за обратную связь. Позвольте отметить, что мы всегда честно выплачиваем…
​Татьяна Sergeeva​43 отзыва
На работе заставили перейти на ВТБ. Пригласили сотрудника сразу на работу. В первый раз приехала девушка, которая в перерывах моей работы пыталась что-то оформить, но программа ВТБ на планшете постоянно сбоила, так она и уехала не сделав работу. Что мне еще не понравилось, так то, что она постоянно что-то подписывала с моего телефона, я у нее спрашивала, что я все-таки подписываю? Ну она мне отвечала, что я потом увижу в приложении. Что за фигня? Как вы вообще работаете? На чистом доверии? Через недели две приехал молодой человек от ВТБ, так как это был мой выходной, я специально приехала для оформления к назначенному времени. Все бы ничего, вроде оформил, но приложение на телефоне не допускало ко входу. Приложение писало, что вход заблокирован. Из-за чего мне пришлось ехать в офис и сидеть в очереди. Вопрос, нафига тогда эти выездные сотрудники, если все равно приходится к вам ехать? Разочарование, потраченное время Удаляют отзывы Хотя на сайте написано, что данный офис центральный. Куда же мне еще писать, если не в центральный офис?
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
29 сентября 2025, официальный ответ
Татьяна Sergeeva, спасибо за обратную связь, которая помогает понять наши проблемы и принять меры дл…
EA
​Erkebulan Armanov​1 отзыв
отличный банк!!!
БВ
Банк ВТБ
28 августа 2025, официальный ответ
Erkebulan Armanov, спасибо, что выбрали Банк ВТБ !
​Арман Асқарұлы​13 отзывов
Стажер у вас хороший 👍👍👍
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
БВ
Банк ВТБ
28 августа 2025, официальный ответ
Арман Асқарұлы, спасибо за высокую оценку и за то, что отметили работу сотрудника 👍
ША
​Шалхар Аманкельдиев​1 отзыв
Классный обслуживание Все бысто. Сотрудники компетентные. Рекомендую 👍
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
БВ
Банк ВТБ
28 августа 2025, официальный ответ
Шалхар Аманкельдиев, спасибо за высокую оценку и за то, что отметили работу сотрудников 👍
Л
​Людмила​6 отзывов
Не рекомендую. Пришла открывать эскроу-счет, оригинал паспорта на руках, в системе он не прогружается, техническая ошибка. Прошу оперативно решить данный вопрос с тех. поддержкой до обеда следующего дня, так как у нас сделка во второй половине дня. Сотрудники банка говорят ничем не могут помочь, как отработает служба, так отработает. С таким сталкиваюсь впервые, сотрудникам просто пофиг.
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
28 августа 2025, официальный ответ
Людмила, сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Обязательно проведем про…
БХ
​Бохадир Худайбердиев​1 отзыв
Отличный банк!!!
БВ
Банк ВТБ
25 августа 2025, официальный ответ
Бохадир Худайбердиев, очень приятно получить такую высокую оценку, спасибо 😊
ШР
​Шариф Рузиев​1 отзыв
Доброжелательный сотрудник! Отличный банк! Рекомендую!!!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
БВ
Банк ВТБ
25 августа 2025, официальный ответ
Шариф Рузиев, очень приятно получить такую высокую оценку, спасибо 😊
SX
​Safarmurod Xasanov​1 отзыв
Отличный банк!
БВ
Банк ВТБ
25 августа 2025, официальный ответ
Safarmurod Xasanov, очень приятно получить такую высокую оценку, спасибо 😊
ЖБ
​Жамшид Базаров​1 отзыв
Рекомендую!
БВ
Банк ВТБ
25 августа 2025, официальный ответ
Жамшид Базаров, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы ценим обратную связь от наших клиентов!
ХН
​Хайрулла Назаров​1 отзыв
Советую данный банк
БВ
Банк ВТБ
25 августа 2025, официальный ответ
Хайрулла Назаров, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы ценим обратную связь от наших клиентов!
IO
​Islom Otaxonov​1 отзыв
Отличный банк! Рекомендую
БВ
Банк ВТБ
25 августа 2025, официальный ответ
Islom Otaxonov, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы ценим обратную связь от наших клиентов!
УА
​Умарджон Азамов​1 отзыв
Отличный банк!
БВ
Банк ВТБ
25 августа 2025, официальный ответ
Умарджон Азамов, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы ценим обратную связь от наших клиентов!
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Отличный банк!!!
БВ
Банк ВТБ
25 августа 2025, официальный ответ
Городской житель, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы ценим обратную связь от наших клиентов!
​Miras Amangeldi​1 отзыв
Отличный банк!
БВ
Банк ВТБ
25 августа 2025, официальный ответ
Miras Amangeldi, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
АБ
​Анжелика Биккулова​5 отзывов
Отличный банк!
БВ
Банк ВТБ
25 августа 2025, официальный ответ
Анжелика Биккулова, мы искренне рады, что вы оценили нас на 5 ⭐
МХ
​Мария Хуснуллина​3 отзыва
Банк, кредит в котором на 2,5 млн руб можно взять онлайн, всего лишь купив чью-то старую сим-карту. Данные можно вообще вводить наугад, там даже соответствие с паспортом необязательно. Место работы и доход можно выдумать из головы. У вас система безопасности хоть какая-то имеется???
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
14 июля 2025, официальный ответ
Мария Хуснуллина, огорчены, что у вас сложилось такое мнение о нашем Банке. Каждая заявка на предост…
​Mari Splash​21 отзыв
Банк поощряет мошенничество на огромные суммы кредитов под огромные проценты. Как последняя шарашкина контора. Пострадавших уже больше 1000. При том кредит оформлен на какие-то левые данные. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННЫМ БАНКОМ
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
11 июля 2025, официальный ответ
Mari Splash, огорчены, что вы так решили. Сообщаем, что вопрос финансовой безопасности клиентов явля…
ФС
​Филимонова Светлана​22 отзыва
Приезжала сюда три раза, неправильно стоит график работы в ГИС, проблему так и не решили
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
БВ
Банк ВТБ
5 июня 2025, официальный ответ
Филимонова Светлана, благодарим вас за отзыв. ДО № 56 «Невская Ратуша» работает по графику: Пн-Пт: 1…
​Бексұлтан Толкибек​2 отзыва
Очень долго ждать.сервис и персоналы очень медленно работает.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
БВ
Банк ВТБ
24 апреля 2025, официальный ответ
Бексұлтан Толкибек, мы примем этот отзыв как полезную информацию, все проверим и постараемся улучшит…
ИМ
​Ирина Матвиенко​1 отзыв
Открывали аккредитив в отделении Банка «Невская ратуша». То, что другие банки оформляют за 30 минут в ВТБ оформляли больше 2 часов. Персонал в премиальном отделении совсем не соответствует лозунгу: Привелегия- это индивидуальный подход, доведенный до идеального, еще учиться и учиться. Индивидуальный подход и решение сложившихся нестандартных ситуаций отсутствует от слова совсем, при этом пытаются переложить ответственность. Не рекомендую.
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
27 февраля 2025, официальный ответ
Ирина Матвиенко, спасибо за обратную связь, которая помогает понять наши проблемы и принять меры для…
СО
​Сейит Оразгали​1 отзыв
Единственное отделение Банка, которое помогает в решении проблем, а не отправляет с другого конца города, спасибо менеджеру Алевтине
БВ
Банк ВТБ
21 февраля 2025, официальный ответ
Сейит Оразгали, благодарим за 5 ⭐
АС
​Айбек Сейіт​1 отзыв
Понравилось обслуживание в отделении банка, помогала Алевтина, все супер
БВ
Банк ВТБ
21 февраля 2025, официальный ответ
Айбек Сейіт, благодарим за 5 ⭐
ВП
​Валентина Пономарев​1 отзыв
Понравилась работа Татьяны менеджера.
БВ
Банк ВТБ
21 февраля 2025, официальный ответ
Валентина Пономарев, спасибо за отзыв, нам особенно приятно получать положительную обратную связь 😊
Ак
​Адилбек каландаров​1 отзыв
Благодарен Татьяне Владимировне и Елизавете за помощь в не легких операциях!
БВ
Банк ВТБ
20 февраля 2025, официальный ответ
Адилбек каландаров, спасибо за отзыв, нам особенно приятно получать положительную обратную связь 😊
ЖС
​Жамшид Сафаров​1 отзыв
подсказали, что нужно сделать , спасибо Алевтине
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
19 февраля 2025, официальный ответ
Жамшид Сафаров, приятно видеть, что вы отметили работу нашего сотрудника. Мы всегда стремимся предос…
АК
​Асылжан Канал​1 отзыв
Алевтина супер профессионал, отделение отличнре, чисто, почти никогда нет очереди
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
БВ
Банк ВТБ
19 февраля 2025, официальный ответ
Асылжан Канал, приятно видеть, что вы отметили работу нашего сотрудника. Мы всегда стремимся предост…
МН
​Мавлонбек Нишонов​1 отзыв
Хороший офис, добрые сотрудники
БВ
Банк ВТБ
19 февраля 2025, официальный ответ
Мавлонбек Нишонов, спасибо, что поделились своим положительным опытом обслуживания в нашем офисе 💙
ТИ
​Тимур Исенгулов​1 отзыв
ВТБ ОФОРМИЛ КРЕДИТ НА СОЛДАТА СРОЧНОЙ СЛУЖБЫ В 1 000 000 р. (сотрудник СМИРНОВ ТИМУР ЭНВЕРОВИЧ) Осенью 2024 года я узнал, что пока я находился на срочной службе на меня были оформлены 2 кредита. В процессе разбирательства мной вскрылось несколько обстоятельств по которым я уверенно могу заявить - это беспредел. И я прошу Вас обратить внимание на мой случай. 1. Номер с компании ПАО МТС, который зарегистрирован в лк ПАО ВТБ никогда не принадлежал мне (документ об этом ЕСТЬ) 2. Злоумышленник, который воспользовался брешью в системе безопасности ВТБ банка скорее всего был зафиксирован на камерах банкомата, потому как по банковской выписке чётко видно, что было снятие наличных в банкомате в г. Москва а мое местоположение достоверно известно - Я БЫЛ НА СЛУЖБЕ В Г.ХАБАРОВСК, НА ДРУГОМ КОНЦЕ НАШЕЙ СТРАНЫ (документ об этом ЕСТЬ) 3. Так же было совершенно несколько переводов со счета на мое имя в ВТБ каким-то третьим лицам, который я не знаю, они мне не знакомы. 4. Обратите внимание на анкеты на кредит – ТАМ ЯВНО УКАЗАНА НЕДОСТОВЕРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ, ну как я 2002 года рождения могу иметь более 10 лет трудового стажа? Для чего тогда эти данные в анкете если они не проверяются? 5. Там указан работодатель ПАО Газпром, руководящая должность у пацана 2002 года,как вообще это ВОЗМОЖНО!? Почему никто не связался с ГАЗПРОМ на подтверждение информации о моей работе РУКОВОДИТЕЛЕМ? Я могу понять 100 000, но на сумму 900 000 … Как так получилось? 6. В анкете есть отметки сотрудника кто провернул это аферу, почему Вы на не моей стороне? Почему ВТБ на стороне сотрудника кто это допустил получил премию по итогам некачественного кредитования, и на стороне злоумышленника, кто явно Вас выставил злодеями? некий СМИРНОВ ТИМУР ЭНВЕРОВИЧ, он уже фигурировал у Вас во многих обращениях (нашла здесь на сайте CR-13699136) Я писал Вам дваждЫ от руки, Вы мне отказываете. Вы игнорировали меня 3 меясца. Сегодня я написал в Правительсво Челябинской области, а так же в администрацию президента. Примите меры пожалуйста, прошу урегулировать ситуацию по обращению CR-14447638 , будьте честны и справедливы с населением!
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
11 февраля 2025, официальный ответ
Городской житель, нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Ваше обращение было рассм…
​Татьяна Крюкова​1 отзыв
Всё замечательно. Был сложный вопрос, всё решили
БВ
Банк ВТБ
4 февраля 2025, официальный ответ
Татьяна Крюкова, благодарим за отзыв! Рады, что вы остались довольны.
АП
​Александр Петров​1 отзыв
Профессиональное вежливое обслуживание
БВ
Банк ВТБ
24 января 2025, официальный ответ
Александр Петров, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
СГ
​Сергей Гаврилов​1 отзыв
Очень профессиональное и качественное обслуживание в офисе по карте Привелегия. Часто попадаю к менеджеру Ярославцевой Ольге , всегда все быстро, качественно, постоянно предлагаются новые продукты банка . Огромное спасибо. Полагаю, Ольга заслуживает поощрения руководства.
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
13 декабря 2024, официальный ответ
Сергей Гаврилов, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
БЛ
​Борис Лисин​3 отзыва
Заказывал карту. Очень вежливый персонал. Все объяснили и помогли с оформлением
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
БВ
Банк ВТБ
12 декабря 2024, официальный ответ
Борис Лисин, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
АП
​Анастасия Пономаренко​1 отзыв
Оформляла в данном офисе кредитную карту. Супер вежливый и квалифицированный персонал! С такими решать финансовые вопросы легко и приятно. Буду обращаться еще!
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
12 декабря 2024, официальный ответ
Анастасия Пономаренко, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
МВ
​Марина Валыно​1 отзыв
Прекрасный офис, грамотный коллектив, сотрудник Евгения с легкостью решила все вопросы, благодарю Вас !!!
БВ
Банк ВТБ
6 декабря 2024, официальный ответ
Марина Валыно, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Мы это очень ценим!
DA
​Doronin Aleksandr​1 отзыв
Квалифицированное обслуживание. Спасибо
БВ
Банк ВТБ
6 декабря 2024, официальный ответ
Doronin Aleksandr, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Мы это очень ценим!
​Лина Королева​1 отзыв
Смирнов Тимур Энверович тоже подписал мошеннический кредит на 300к по старому номерку телефона
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
6 декабря 2024, официальный ответ
Лина Королева, сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. В данном случае рекомендуем зареги…
ЕС
​Екатерина Савельева​2 отзыва
Очень понравился офис. Очередей нет, сотрудник очень приветливый, быстро помог в моем вопросе. Спасибо
БВ
Банк ВТБ
21 ноября 2024, официальный ответ
Екатерина Савельева, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!
АЯ
​Александра Яцкевич​1 отзыв
Осталась очень довольна работой специалистов. Спасибо за терпение, так как мой клиент опоздал на 20 минут. Нас приняли, быстро подготовили документы без замечаний и исправлений. Большое спасибо менеджеру Герасимовой Анастасии Евгеньевне за ее профессионализм и быструю реакцию на меняющуюся ситуацию, как произошло в нашем случае.
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
21 ноября 2024, официальный ответ
Александра Яцкевич, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!
ЛХ
​Лидия Хмелевская​1 отзыв
Понравилось всё - быстрое и вежливое обслуживание, все вопросы решены, в залах тепло, есть вода из кулера, туалет. А все здания в этом пространстве очень красивые, фонтан летом, люди фотографируются - деловой красивый город в центре Питера.
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
12 ноября 2024, официальный ответ
Лидия Хмелевская, спасибо вам за отзыв. Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку 👍
АБ
​Айя Бут​1 отзыв
Очень довольна обслуживанием! Грамотный, вежливый и приятный специалист. Желаю так держать!
БВ
Банк ВТБ
31 октября 2024, официальный ответ
Айя Бут, довольные клиенты - наша лучшая награда. Благодарим за то, что так высоко оценили нашу работу 💙
​Дарья Иванова​19 отзывов
На меня тоже Смирнов Тимур энверович оформил кредит. И банк втб не способствует тому, чтобы прекратить его преступления. Написала заявление в полицию, завели уголовное дело. Буду обращаться в прокуратуру. Если не отменят задолженность буду подавать в суд.
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
23 октября 2024, официальный ответ
Дарья Иванова, сожалеем если вы стали жертвой мошенников. При поступлении документов от органов в Ба…
ЛЛ
​Любовь Любовь​22 отзыва
Ужасное отношение к клиентам. Посетили офис Банка перед закрытием: сотрудник кассы сказала, что работает до 19.00, могу не успеть. В зале работало 3 окна, при этом около двух их них сидели по 2 сотрудника. Я уточнила, чтобы успеть обслужиться: у Вас около каждого окна по 2 сотрудника, на что получила грубое «Сядьте». Вот зачем такие грубо и? Кассир раздражен, говорит, что касса работают до 19.00, в зале на тебя не смотрят, при вопросе хамят. Ну что это?
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
3 октября 2024, официальный ответ
Любовь Любовь, спасибо, что поделились с нами. Организуем встречу с руководителем офиса и сотрудника…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее