Обязанности:
1. Исходящие звонки по базе клиентов:
• Проведение телефонных переговоров с клиентами из предоставленной базы.
• Презентация услуг компании, выявление интересов и потребностей.
2. Обработка входящих заявок:
• Консультации клиентов по телефону и электронной почте.
• Ответы на вопросы, предоставление информации о продуктах и услугах.
3. Оформление заказов в CRM системе:
• Внесение данных клиентов.
• Формирование коммерческих предложений и договоров.
• Контроль корректности данных и обновление информации.
4. Наполнение клиентской базы.
Образование и опыт:
• Образование: среднее специальное или высшее образование.
• Предпочтительно: Финансовое, техническое, инженерное или конструкторское направление.
• Допускаются смежные специальности, если кандидат обладает выраженными навыками обучаемости и аналитическим складом ума.
• Опыт работы:
• Опыт работы в продажах или клиентском сервисе в трейд маркетинговом агентстве/ в ритейле/ в кадровом агентстве.
Условия работы:
• Полный рабочий день, гибридный график возможен.
• Возможность карьерного роста внутри компании.
• Современные инструменты и технологии для работы.
• Система мотивации: оклад + бонусы за выполнение KPI.
Ключевые компетенции и качества:
1. Обучаемость:
• Быстрая адаптация к новым процессам и инструментам.
• Готовность к регулярному обучению и повышению квалификации.
2. Порядочность:
• Высокий уровень личной ответственности.
• Надежность и умение выполнять обязательства в срок.
3. Корпоративная ориентированность:
• Умение работать в команде.
• Готовность поддерживать и развивать корпоративные ценности компании.
4. Клиентоориентированность:
• Умение находить подход к клиентам.
• Активное слушание и выявление потребностей клиента.
• Доброжелательность, тактичность и стрессоустойчивость.
Дополнительные требования:
• Грамотная устная и письменная речь.
• Продвинутые навыки работы с офисными программами и CRM-системами.
• Инициативность и способность решать нестандартные задачи.
• Автономность.