............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Мойка Люкс 

Автомойка
3.8
64 оценки
3.8
64 оценки
Алина Иванова13 отзывов
Клиентоориентированность руководства просто оставляет желает лучшего. Время ожидания клиента 5 минут после указанного времени записи - это перебор, при всем об этом никто не знает. В общепринятых нормах ждут 15 мин хотя бы или по истечении 5 минут администратор может позвонить и подтвердить запись. Если бы я не позвонила в 09.03, то в 09.05 моя бы запись на мойку просто аннулировалась и взяли бы другого человека. Девушка-администратор миллион раз извинилась, но она ни в чем не виновата. Также хочу обратить внимание, что в мойке отсутствует уголок потребителя и книга жалоб и предложений, очень бы хотелось, чтобы руководство увидело и переосмыслило клиентский сервис. Либо при записи нужно говорить, что время опоздания может быть только 5 минут, либо чтобы звонил администратор по прошествии 5 минут и подтверждал запись. Это большой город и на дороге может быть разное.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
РТ
Роман Таюкин4 отзыва
Aisha Altunhazy4 отзыва
Добрый день! Длительное время был клиентом этой автомойки, от момента когда не было клиентов и до того как их стало много, потому что ребята зарекомендовали себя как профессионалы. Но всегда есть один показатель останутся ли они теми классными ребятами придерживающееся своих принципов «честных профессиональных ребят» которые также как и раньше будут отвечать спокойно без грубости ( потому что ты хочешь чтобы остались гости у тебя как постоянники), также классно мыть машину хорошо, в момент когда тебе буду уже записываться много гостей чтобы записаться на очередь в мойку. И это всегда работает будь это столовая , кофейня или мойка, как только набирается клиенты, и во множестве случаев теряется качество , качество обслуживание , качество телефонного ответа, мойка не 500₽ стоит, а все таки 1550₽. Жалко, что ребята все таки наступают на те же грабли как И все. Печально. Так радовался за них. Увы!
Читать целиком
Aleksey Voroshilov4 отзыва
mr. Calevra15 отзывов
Ольга Иванова2 отзыва
Была на Мойке 07.03 в 10:20 Хочу поблагодарить директор и персонал за чуткое отношение к клиенту. Я не оставляю отзывы. Но тут самой захотелось написать и даже скидку не просила. Отдельное спасибо администратору. Девушки Очень веселая, доброжелательная. Мило пообщались, пока, мыли мою машину. Пока мы мило общались, она еще и параллельно уделяла всем клиентам. И тут я услышала, как клиент мужчина начал хамить ей, обзывать. Я даже заступилась за девушку, но она умничка, она все сделала, что бы в ответ не хамила. Хотя девушка с характером, по этому директору надо быть чуточку снисходительным, потому что такие обиженные мужчины и пишут отзывы. Спросила как директор и удивление мое было в том что девушка с теплотой говорила про начальника и что тяжело вести бизнес, но очень старается. Это редкость, когда коллектив так уважает директора. Я теперь только к вам буду ездить.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АМ
Александр Митрофанов2 отзыва
Алёна Брянцева19 отзывов
ПС
Петр Смирнов1 отзыв
🍪
Мы используем cookies подробнее