............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Тера 

​Зоосалон
3.6
22 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы21

Цены

Фото12

3.6
22 оценки
Э
​Эля​3 отзыва
Отвратительный сервис, при доставке с 14 до 18 в субботу, курьер будет вам долбить 3 раза подряд до победного в 9:30 утра, при разговоре хамит, мол ему неудобно будет позже говорить за рулём. Я звоню в поддержку, автоответчик говорит, что оператор работает с 10 утра, а у меня почему в субботу рабочий день начался раньше, чем у вашего магазина, вы адекватные?? При таком выборе зоомагазинов с доставкой, этот явно проигрывает по всем
Читать целиком
​Владислав Кравченко​3 отзыва
Отличный магазин. Много выбора игрушек для кошек и собак.
ВЛ
​Вера Л​7 отзывов
Не понимаю восторженных отзывов. Может быть очно и хороший сервис выдают. Но заказала через сайт корм на доставку. Прошло больше суток, со мной никто так и не связался. Дозвониться до колл-центра невозможно, либо постоянно занято, либо слушаешь бесконечную музыку. Форма обратной связи на сайте не работает. Несколько раз заказывала обратный звонок, тоже глухо (номер заказа #100323693). Отвратительный сервис, ужаснейшее отношение к клиентам!!!! Это был первый и последний раз, когда я решила связаться с этой фирмой!
Читать целиком
​Vesa M​58 отзывов
Отвратительный сервис, худшая доставка, приводят просроченный корм! Каждый раз проблемы с курьером . В этот раз их сотрудник орал на весь подъезд на девушку клиента , хотя сам не согласовал время доставки, как его просили . Приезжают без звонка, договоренности по телефону не соблюдают , потом хамят и орут. Менеджерам на все плевать . Несколько раз привозили просроченный корм. Отказались от покупки корма, только наполнитель стали заказывать. И все равно каждый раз стресс. Не заказывайте у них , поберегите нервы
Читать целиком
​Олег Brwl​7 отзывов
Добрый день. В пятницу (25.09.20) заказывал товары для своих питомцев. Менеджер перезвонила и оформили доставку на вторник (29.09.20) с 13:00 до 18:00 Настал вторник. Жду доставку. Курьер не звонит. В 18:02 позвонил в вашу компанию, спрашиваю: "что с доставкой?". В ответ, мне говорят что, доставка у вас оформлена на 30.09.20. Объясняю что оформлял доставку на 29.09.20 и что жду весь день доставку. Девушка проверила по компьютеру и сказала что было изменение даты, вчера(28.09.20), мне никто не звонил, оператор сказала что как только уточнят перезвонят. Звонят уже с другого номера телефона, где запись разговора не ведётся. Говорят, что у них что-то произошло и курьер не сможет привезти заказа сегодня. После решили мне сказать что это программный сбой. Так в итоге хочу разобраться что именно? Курьеру не подороге было?! Судя по ответам во время разговора , курьеру было не подороге. И что самое не приятное, никто даже не извинился. С доставкой и обработкой заказов в этой компании очень большие проблемы.
Читать целиком
​olyushka_vasina​1 отзыв
Уже ранее оставляла отзыв об этом зоомагазине. Мое отношение к ТЕРЕ не изменилось:) Ассортимент радует, отличный выбор товаров, на любой вкус и кошелек. Описание товаров тоже сделано хорошо, доступно и понятно, можно не искать доп. информацию в интернете, все есть в описании. Все товары с отличным сроком годности, доброжелательные курьеры, вежливые операторы! Так же хочу отметить отличные цены, они радуют меня уже долгое время! Вообщем я полностью довольна ценой и качеством. Удачи в развитии!
Читать целиком
​vasinaolechka​1 отзыв
Я самая счастливая!!! =) Сегодня я наконец-то полностью укомплектовала квартиру к приезду в дом котенка =) Без Теры ничего бы не получилось! Спасибо за крутую акцию: Набор для котенка:) Все, что нужно! еще и со скидкой. Не могу не нарадоваться:) Огромное вам спасибо! Такое великолепное отношение операторов, курьера! =) В заказ вложили всё безошибочно, даже мячики разных цветов =)))) Порадовали отличным сервисом =) Привезли мой пакетик вовремя =) Спасибо! Теперь будем и дальше заказывать только у вас! Всё, пойду всё разбирать-раскладывать
Читать целиком
​Аня​1 отзыв
Добрый вечер! Очень радует вечерняя доставка и цены. Выражаю огромную благодарность сотрудникам интернет-магазина,за оперативность доставки,понимание моего графика работы,вежливое общение.Заказываю далеко не первый раз,ни разу не было нареканий.Большое спасибо,ребята!!!!К моему сообщению присоединяются мои животные: кошка Бэтти и кот Альф! Спасибо за хорошую работу! Вы очень облегчаете мне жизнь - не надо искать корма и таскать тяжести))) И очень здорово, что можно купить антипаразитные медикаменты и другие товары. Не было корма на складе, позвонили, предупредили, договорились на другой. И все быстро, четко и с приветливой консультацией от оператора. Это похвально! Очень вежливые курьеры. Пользуюсь Вашими услугами уже год и очень довольна!
Читать целиком
​olyushkavasina2015​1 отзыв
Очень хочется сказать Вам большое спасибо! Отличный персонал,всегда идут на встречу во всем! Курьеры-чудные,добрые ребята,всегда очень вежливые.Рекомендую магазин всем друзьям,мы сами теперь покупаем здесь абсолютно все для кота. Мой кот теперь самое довольное существо на свете! Огромный выбор игрушек, вкусняшек, классные когтеточки с кошачьей мятой! Кот просто балдеет:) Еще очень радуют цены, а так же различные акции. Последний раз брала второй мешок корма со скидкой 60%. Аукцион невиданной щедрости, при этой со сроками на продукцию все в порядке, всегда проверяю. Заказываю в Тере около 3 месяцев, операторы всегда достаточно быстро перезванивают после оформления заказа. Отдельно хочется поблагодарить оператора Марию, с ней всегда приятно оформлять заказ. Пока я не сталкивалась с тем, что, чего-то нет или нам не перезвонили. Всегда предлагают адекватную замену того, что есть в наличии и подходит моему коту. В общем,побольше бы таких магазинов)
Читать целиком
​d.m.makeev​1 отзыв
Я НЕ любитель писать отзывы, но негатив от данной организации переполнил чашу терпения. Оказывается, в 21 веке, веке высоких технологий, существуют еще интернет магазины подобно интернет-зоомагазину ТЕРРА. Я уж не знаю, чем руководствовались организаторы и создатели это "интернет магазина", но получилось то, что получилось, а именно: -отвратительный дизайн и юзабилити. Ну ладно, не у всех есть чувство вкуса и я вполне допускаю, что наплевательское отношение к своим клиентам позволяет руководству заставлять проходить все 7 кругов ада, дабы найти нужный товар, добавить его в корзину и заполнить форму обратной связи.Этакий квест на внимательность и упорство . Перейдя на сайт, прямо на главной странице мы можем найти: "Но, кроме широкого ассортимента и низких цен, мы готовы предложить Вам: индивидуальную работу с клиентом; помощь в подборе корма, с возможностью консультации ветеринарного врача-диетолога; быструю, удобную и часто бесплатную доставку "(с).. А вот как обстоят дела на самом деле: - после успешного прохождения квеста оператор отзванивается, сообщает время доставки.Причем, не факт !!, что все позиции, которые с такой сложностью добавлялись в корзину, есть в наличии.Допустим, что нам все таки повезло и нам готовы привезти.Девушка оператор говорит: "Ожидайте доставку во второй половине дня" .Отлично, думаем мы и планируем день .Это, как я понял, у данной организации именуется индивидуальной работой с клиентом )) И вот день доставки, дела отложены, с нетерпением ждем курьера.Как по вашему, вторая половина дня, это когда? Я вот тоже наивно полагал, как вы и подумали. Оказывается, это с 21 до 23.Причем мне об этом сообщили, как вы думаете во сколько? Правильно, в 16-30. (Телефоны, это отдельная песня! Номер 916-72-17 несколько раз бывал просто выключен. По городскому либо сбрасывают, либо банально не поднимают трубку, с номером 8-800 та же беда. Уважаемый владельцы сайта! Зачем покупать и оплачивать номер, по которому никто не подходит? Вы наивно полагаете, что это накладка и такое случается у всех? Я тоже так думал и терпеливо прощал.Но сегодня я 40 минут !!! пытался дозвониться. Когда (Слава Богам !! ) мне это удалось, девушка сообщила, что у нее еще ​​нет реестра (даже боюсь представить, что это и как долго его нужно создавать.Видимо долго, так как я заказ оставил 29 августа, а доставка только на 1 сентября (раньше времени не нашлось , поэтому в 15-00 можно выключить все телефоны и начать писать этот реестр) курьеров, и часов в 17 мне позвонят и сообщат. Курьер перезвонил буквально через 15 минут, (правда, не на тот номер, который старательно записала барышня менеджер, а на номер жены, указанный в заказе.Но не будем придираться к таким мелочам!)) Господа владельцы сайта! Это "быстрая и удобная доставка" (с)? Курьер .. В данном случае, это единственный человек, который предложил какой-то вариант решения проблемы, после того, как я сообщил ему, что я в 19-30 уезжаю из дома. Я и так провел весь день в ожидании доставки, и не могу себе позволить бросить ради курьера все свои дела.На что мне предложил перенести доставку на следующее утро. А ничего, что есть работа, личная жизнь? Или я должен сидеть как красна девица у окна и ждать, когда же мне привезут заказанный товар? Это есть сервис? Ну и напоследок.Я написал отзыв в официальной группе вконтакте о таком "сервисе". Как вы думаете, что произошло дальше? Мне принесли извинения, пообещали разобраться? Нет! . Мой отзыв был удален, я забанен а в группе как неугодный ВСЕМ покупателям: ХОРОШО ПОДУМАЙТЕ, СТОИТ ЛИ ИМЕТЬ ДЕЛО С ТАКОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ, Руководству интернет магазина: Чтобы Вы не смогли сослаться на "черный пиар" номер заказа 100029568.: Там же по адресу сможете найти мой контактный телефон, если Вам интересно мнение Вашего бывшего клиента. Данный отзыв будет размещен на 10 основных площадках взамен удаленного из группы ВК.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее