............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Смак тревел 

​Туристическое агентство
2.5
8 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
8
Цены
Фото
62
2.5
8 оценок
8 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
НН
​Николай Надёжкин​1 отзыв
22 февраля Никому не советую обращаться в эту фирму! Купили тур на Валаам 02-04.01.2026г. для троих туристов( все иногородние, т.е. перед туром специально приехали в Санкт-Петербург). По требованию фирмы оплату в полном объёме произвели ещё в октябре 2025г. До вечера накануне планируемого выезда ждали информацию, не получив которой пришлось звонить самим. Менеджер сказала, что выезда не будет по погодным условиям. Эту надуманную причину в последующем опровергла Паломническая служба Валаама. 02.01 в Телеграм было направлено заявление о возврате стоимости тура с приложением банковских реквизитов для перечисления. 03.01 турфирма в Телеграмм письменно подтвердила получение заявления. Первоначально возврат обещали сделать в течение 10 рабочих дней, т.е. до 23.01.2026г. Затем началось пренебрежительное общение, игнорирование сообщений, претензии к основному заказчику, якобы не выходящему на связь (скрины всей переписки сохранены). Сроки возврата переносились неоднократно. Лишь после того, как 16.02.26г. в адрес организации была направлена составленная юристом досудебная претензия, деньги были возвращены. В переписке в этот день опять обвинения заказчика в игнорировании обращений фирмы для получения реквизитов банковского перевода, получение которых было подтверждено фирмой еще 03.01.26г. ( прочитав другие отрицательные отзывы, я поняла, что это стиль общения предствителей фирмы в подобных случаях). Кроме того, при официальном обращении в Паломническую службу Валаама выяснилось, что заездов 02.01 на Валаам не было и не планировалось изначально, что вызывает большие сомнения в реальности тура, предложенного фирмой Смак-тревел.
Читать целиком
ИЕ
​Ирина Ермошина​1 отзыв
Турфирма организовывала поездку (сборную) в Москву на 3 дня. Организация оставляет желать лучшего (и отель, и гид). А вот то,что возникла проблема по вине туроператора, что с меня отель взял повторно деньги за проживание, мне объясняют техническим сбоем и деньги не возвращают. Деньги при заключении договора переведены в полном объеме в ноябре. Какой технический сбой мог быть 6 января в отеле,что я вынуждена была повторно оплатить? После ногодних праздников обратилась в офис. Прошло 2 недели деньги не вернули. Хотела мирным путем в досудебном порядке. Не получается. Категорически не советую данную фирму. Будет испорчен отдых, а потом будете тратить время и нервы на возвоат денег. Абсолютно отсутствует клиентоориентированность, профессионально некомпетентные и не боятся за свою репутацию. Жаль, что до поездки не поверила отрицательным отзывам , подумала,что это возможно единичные случаи. Нет, оказывается для этого турагенства это норма.
Читать целиком
ОП
​Олег Павлов​1 отзыв
17 июня вернулись из поездки в беларусь. Тур из Минска в Лиду и Гродно. Сам по себе тур интересный, ехали посмотреть восстановленные замки. Но сразу возникли неприятные нюансы, а именно: 1. В договоре разбили оплату тура на две части, как обычно делается в тур агентствах. Вторая часть должна была быть оплачена в мае. Но после подписания договора поступил звонок от Марины в котором она сообщила , что нужно оплатить всю стоимость до 10 марта в связи с возможным подорожанием тура. Уловка знакомая?! 2. Были заказаны билеты в купейный вагон. По факту обнаружилось, что едем мы в плацкарте. На законный вопрос ответили, что это ошибка РЖД и даже не извинились. Пришлось ехать в скотовозе где туалеты закрывали перед каждой станцией, как в прошлом веке. 3. Группа была огромная- 50 человек. Полный автобус без выбора мест. Так как наша гостиница была последней на посадке пришлось трястись на задних местах весь тур. У экскурсовода отсутствовал мегафон, а у нас наушники, приходилось стадом бегать за ней , чтобы хоть что то услышать. 4. Несколько совершенно бесполезных экскурсий (стеклозавод где вместо сувениров всучили каждому по стеклянной тарелке и вместо ресторана накормили в заводской столовке; форт №2- бетонные руины; августовский канал- заросшая канава с шлюзом управляемым вручную; бесконечные рассказы о несчастных евреях угнетенных во время ВОВ). В прошлый раз обращался напрямую в Беларускую фирму и всё прошло на Ура! Жду компенсации за ЖД билеты и моральный ущерб. Турфирму не рекомендую!
Читать целиком
​Александр Панов​6 отзывов
17и 18 мая мы провели замечательные выходные в Великом Новгороде и Старой Руссе,спасибо за отличную организацию нашего отдыха Марине. В В.Новгороде нас встретила и провела интересную экскурсию Светлана Ивановна , в Руссу сопровождала Ольга, так что было интересно и познавательно, а Сергей - гид по Руссе настолько любит и знает историю своего города,что слушать его было одно удовольствие. С проживанием и питанием тоже все было отлично. Благодаря Туроператору мы познакомились с историей наших двух старинных русских городов. Большое вам спасибо. Санкт- Петербург, Нина Николаевна и Александр.
Читать целиком
ТФ
​Татьяна Фирсова​2 отзыва
Отзыв
ЛЗ
​Лолита З​15 отзывов
Покупали в компании трёхдневный круиз на пароме по Скандинавии с 22 по 24 июня. В целом все было достаточно хорошо организовано, обходилось без задержек. На пароме были хорошие места, все согласно брони. В автобусах, к сожалению, не всегда работал кондиционер и динамики. Гид порой некорректно указывала место сбора пассажиров после парома и частенько была очень отрешённой. В целом, это не испортило впечатление о поездке.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее