............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Лэтуаль 

​Магазин косметики и парфюмерии
3.5
107 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы58

Цены

Фото5

Вакансии

3.5
107 оценок
​Валя Кисарова​3 отзыва
Я надеюсь, что охранник получает процент с продаж, потому что он отлично отработал, как консультант. И про акцию рассказал, и с выбором помог, и приятно поболтать с ним.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
21 сентября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады слышать, что вам понравился наш магазин. Если у…
​Диана .​29 отзывов
Зашли с подругой выбрать парфюм, стояли и слушали разные ароматы, и вдруг подходит охранник и говорит какую-то чушь и пытается выпроводить из магазина. Очень странное поведение и не приятно.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
18 августа 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте в нашем магазине. Мы стремимся…
АД
​Арина Долгова​4 отзыва
Обожаю их акции. недавно взяла тушь и подводку. Вышло почти даром, а качество топ! Слежу за предложениями в приложении.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
14 августа 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравились наши акции и качество продукции. Нам очен…
КК
​Кристина Конева​1 отзыв
Отдыхали с мужем в Питере, решили заказать духи. часть заказа мы забрали, а вторую часть почему то после оформления можно было забрать только 20 июля. Девушка в этом магазине отдала нам 1 часть заказа, на что я у нее уточнила( Мы уезжаем и забрать вторую часть заказа не сможем, последовал ответ вы можете его отменить или вообще просто не приходить за ним) Вот мы уехали, а заказ висит! И забрать я его уже не смогу. Что за не компетентные консультанты работают?! Прошу помочь и разобраться с этой ситуацией, отменить я тоже его не могу!!!!!! Как мне сказали в магазине!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
4 августа 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и приносим извинения за возникшие неудобства. Мы понимаем, как важно для…
​Екатерина С​8 отзывов
Я была неприятно удивлена работой конкретной торговой точки и некомпетентностью сотрудников. Обычно, когда я покупаю товар в этой сети, у меня просят карту лояльности. Я начинаю диктовать номер телефона, но мне резко отвечают, что использовать можно только приложение. Я объяснила, что у меня нет приложения, а карта привязана к номеру телефона. Мне ответили, что теперь так нельзя, потому что в сети обновилась политика. Я подумала, что ладно, обойдусь без карты. Через пару дней я пришла в магазин в торговом центре «Пик». Я сказала, что у них обновилась политика, но я ещё не успела скачать приложение (к тому же, это не очень удобно, оно занимает много места в памяти). На меня посмотрели с недоумением и заявили, что всё можно делать по номеру телефона. Получается, меня обманули. Возникает вопрос: какая выгода от этого для них? Этот вопрос остаётся открытым. Настоятельно прошу администрацию провести беседу, чтобы ваши сотрудники больше не обманывали клиентов, это жутко противно и очень не профессионально!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
31 июля 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт в нашем магазине не соответствовал вашим ож…
​Марк Рятов​7 отзывов
Мы с моей девушкой вдвоем больные на запахи, а тут просто сокровещница ароматов - от легких и нежных до тяжелой артиллерии
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
21 июля 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вы остались довольны. Если у вас есть какие-либо предложе…
​Филипп Вагонов​7 отзывов
Свою туалетную воду покупаю только здесь. Проверял на подлинность - она. В масс-маркетах не рискую делать такие дорогие покупки, есть шанс на подделку нарваться.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
21 июля 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вы остались довольны. Если у вас есть какие-либо предложе…
​Валентина Харитонова​3 отзыва
Традиционно в лету захожу когда понимаю что пора менять что то в образе. Здесь всегда помогают подобрать обновление для косметички и парфюма.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
23 июня 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что вам понравился наш магазин. Ваше мнение оче…
​Олюшка Т.​3 отзыва
Мало того, что купила хорошую палетку, так еще и получила пару советов по нанесению шиммеров и металликов. Приятно, когда консультанты хорошо знают свое дело.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
23 июня 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады слышать, что вам понравился наш магазин и обслуж…
ЮТ
​Юлия Титова​6 отзывов
Я вообще пришла за тональным кремом, но вместе с консультантом выбрали мне BB-крем. Он на мне оказывается даже лучше смотрится, нет эффекта маски. Спасибо вашему персоналу за профессионализм!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
18 июня 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилось. Если у вас есть какие-либо вопросы или предложен…
АС
​Анна Степанова​1 отзыв
В магазине с трудом едва отыщите консультанта,еле-еле перехватила молодую девушку,которая металась по магазину ,выкладывая товар,на мой вопрос,какие духи,из интересующих меня,находятся в коробках,ответить не смогла,тестеров нет..В итоге купила духи за 11 тысяч,и они оказались не те,что были нужны.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
25 апреля 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт в нашем магазине оказался неудовлетв…
ОМ
​Ольга Михайлова​1 отзыв
Во вторник (22 апреля) ,гуляя по Гостинному двору я случайно зашла в отдел Летуаль.Вышла из магазина с кучей покупок и великолепным настроением! Прекрасная девушка консультант Екатерина рассказала, показала мне всё что меня интересовало, помогла с подбором подарков, подсказала как скачать ваше приложение . Огромное спасибо вам за правильный подбор кадров!!! Очень приятно когда встречаешь таких милых , отзывчивых, компетентных сотрудников ! Катеньке огромное спасибо от души!!!❤
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
24 апреля 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады услышать, что ваше посещение нашего магази…
​Olli Loli​22 отзыва
Самая проблемная точка с самыми ужасными сотрудниками
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
19 марта 2025, официальный ответ
Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль слышать, что ваш опыт с нашими сотрудниками оказалс…
НГ
​Наталия Гнетнева​2 отзыва
Отличное обслуживание клиентов.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
13 февраля 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады слышать, что вы остались довольны нашим обслужив…
​Анастасия Глухенькая​26 отзывов
была там 25.12 продавец грубый и безразличный
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
31 декабря 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваше посещение не соответствовало вашим ожиданиям. М…
П
​Полина​9 отзывов
Хочется обратиться к консультанту магазина, что сейчас 21.12.24 в 21:54 в мягкой форме отправил меня куда подальше. Вы работаете до 22:00 и раньше этого времени магазин не закрывается точно, и уж трубку снять можно(дозвонилась со второго раза), по телефону можно сказать, есть ли данный товар в наличии, это не сложно, и пока Вы три минуты по телефону меня посылали, могли выполнить просьбу. Вы работаете в сфере обслуживания, и вежливыми быть обязаны!! Если нет, то найдите себе другую работу и не занимайте чужое место!!!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
29 декабря 2024, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом. Мы искренне приносим…
К
​Ксенон​1 отзыв
Магазин отличный. Благодарю Ксению за подбор парфюма. 2 раза в год приезжаю, чтобы взять что-то новое, ни как у всех. У меня огромный парфюмерный гардероб. Что действительно удивило, дак это то, что выбрав аромат, который тебе по душе, Ксения наносит на руку и говорит " идите гуляйте" через минут 40 приходишь и понимаешь, подходит ли тебе. Ксения подобрала мне 4 аромата. Я продолжу ходить в этот магазин
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
15 декабря 2024, официальный ответ
Большое спасибо за ваш чудесный отзыв! Мы очень рады, что вам понравился наш магазин и что Ксения см…
ВИ
​Виолетта Иванова​10 отзывов
стояли с сестрой у стенда с духами. женщина-охранник наблюдала за нами и выдала «девушки, этот парфюм стоит 15тыс» на что мы ответили, что прекрасно знаем о стоимости. ужасно неприятное впечатление, больше не приду сюда.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
23 декабря 2024, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и искренне сожалеем о том, что ваш опыт посещения нашего магазина оказал…
​Дарья Воронина​9 отзывов
Зашла в 21.50 приобрести селективный аромат, меня встретили сотрудники на низком старте домой, одетые в свою одежду с выражением лица «тебя никто не ждал, время видела?» Спросила про аромат, мне сказали: не знаю, что вам нужно, это круглое такое? все в накопителе, идите смотрите сами» , спасибо, ну и дно в центре города!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
18 ноября 2024, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт в нашем магазине оказался неудовлетв…
FU
​First User​10 отзывов
Обслуживание в шок меня повергло…Сложилось впечатление,что я стою на кассе не в центре Петербурга в магазине Летуаль,а в деревне на пункте выдачи ВБ. Разговаривают по хамски,повышают голос,хотя я просто осторожно спросила информацию об интернет заказе… В жизни больше не зайду сюда!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
18 ноября 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать, что ваше посещение нашего магазина оставило негативное…
SU
​Sberid User​1 отзыв
Всё впечатление испортил охранник. Выбирали с подругой парфюм в подарок, и всё время, пока мы ходили к разным стендам, охранник дышал нам в спины. Когда же начали присматривать что-то для себя, он, стоя в метре от нас и видимо подслушивая наши разговоры, подошел и начал говорить, что мы не правильно все делаем, поэтому нам не нравятся запахи, что мы вообще «натоксикоманили»… Был еще стенд с парфюмами одного бренда, мы перенюхали все ароматы, но видимо охранник решил блеснуть знаниями и поспорить, мол мы не могли их всех перенюхать, так как есть еще один аромат, которого нет в наличии… После этого мы решили просто уйти из магазина, однако охранник продолжал говорить нам что-то вслед. Спасибо, больше не придем.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
8 ноября 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте в нашем магазине. Мы стремимся…
ТА
​Татьяна А.​94 отзыва
Не стала даже смотреть товар и что-то покупать, потому что спросила у девушки (она стояла на кассе, что-то нажимала, видимо работала она же КАССИР), ну так вот, спрашиваю: не подскажите, где можно посмотреть пилки для ногтей? Она не поднимая глаза и с такиииим выражением типа «как вы достали» - «вы прошлии» и показывает куда то в сторону, я говорю: окей, а дальше куда? Она: ну я же не кассир. И идет показывать, я ей говорю, что спасибо, не надо. Беги за свою кассу. Больше сюда ни ногой и вам не советую) идите в другие филиалы)
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
27 сентября 2024, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте в нашем магазине. Мы с…
​Ольга Николаева​13 отзывов
Чисто, просторно и нормальный ремонт. Приветливые продавцы
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
2 сентября 2024, официальный ответ
Спасибо большое за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вам понравилось у нас: чистота, простор и ремонт…
ДР
​Даня Романов​3 отзыва
Невысокий белобрысый охранник этого магазина , чисто пид*раз , зачем ты ходишь за людьми по пятам и смотришь прямо им в лицо, если ты хотел познакомиться, то иди в гeй клуб , где таких как ты понимают
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
1 августа 2024, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Мы всегда стремимся обеспечить комфорт и безопасность нашим клиентам, и…
C
​CrazyArt​7 отзывов
Ужасный персонал, встречают с лицом подавленной лошади, консультанту понадобился другой консультант 3 раза, хотя собственно консультировали друг друга по очереди Сказала, что мне нужно, ответили, что этого нет (сама позже нашла, на полке напротив) Пока искала нужную помаду, консультант напротив играла в телефон, я спросила, услышала сухое, как на апрашке (теперь понятно почему недалеко от нее работает): «Помад запакованных нет в наличии» Собственно напрашивается вопрос: «чтож вы тогда тестеры не убираете?»
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
11 июля 2024, официальный ответ
Приносим свои извинения за неудовлетворительный опыт обслуживания. Мы ценим ваш отзыв и обязательно…
​Maria P​13 отзывов
Отвратительный сервис. Интернет заказ пришлось ждать 20 минут, пока сотрудница кассы разбиралась как работает ее же телефон. Спрашивать "как убрать с экрана клавиатуру и открыть камеру" - это конечно пробитое дно. Либо обучайте нормально сотрудников перед тем, как пустить их в зал, либо закройтесь вовсе.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
27 июня 2024, официальный ответ
Извините за неудобства, принимаем ваш отзыв во внимание. Мы постараемся улучшить качество обслуживан…
​Надежда Малышева​29 отзывов
Очень плохой сервис. Сделала интернет заказ и пришла его забрать. На кассе никого не было, ждала несколько минут на пустой кассе, пока сотрудник службы безопасности не пошел на поиски консультанта. Консультант сказала ему "Я занята", но увидев что я стою рядом, пошла всеже на кассу, не поздоровавшись со мной. На кассе мне чуть ли не кинула заказ - румяна и ушла не попрощавшись.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
29 февраля 2024, официальный ответ
Извините за неудобства, которые вы испытали. Мы ценим ваш отзыв и обязательно примем меры, чтобы улу…
ММ
​МИШП Македон​6 отзывов
Не наше́л то что искал, осень обидно
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
25 декабря 2023, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Мы сожалеем, что вы не нашли то, что искали, и понимаем, как это может…
AZ
​Anna Zhukova​1 отзыв
Кассир Ольга, работающая 26.11.23. - яркий пример того как НЕ надо работать с клиентами. Ее манера общение и «желание помочь» выведет из себя любого человека! Считаю ненормально общаться с любым человеком, как с умалишенным! Таким образом рушится имидж магазина и пропадает желание что либо покупать в Летуаль! Большое спасибо администратору магазина (к сожалению не запомнила имени), которая спокойно и быстро помогла решить вопрос с онлайн заказом. Но настроение испортилось, осадочек остался! Пожалуйста, проведите работу со своим персоналом!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
30 ноября 2023, официальный ответ
Благодарим вас за обратную связь, и мы искренне сожалеем, что ваше впечатление от обслуживания в маг…
​Константин Гуляев​28 отзывов
Не зная где он точно еаходится искать приходится долго. Персонал откровенно грубый. Это относится и к Летуалю на другой стороне Невского.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
16 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, приносим свои извинения за доставленные неудобства и грубость наших коллег. Мы обязате…
​Светлана Нефедьева​8 отзывов
Гостиный двор на Невском, это классика👌🏻👍😁
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
10 ноября 2023, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв о Гостиный двор на Невском! Мы рады, что вы нашли его классическим и оценили ег…
​Елена Москальченко​63 отзыва
Нашла свои любимые духи!
​Ксюша Пожидаева​29 отзывов
Заделала заказ на сайте, но уведомление о готовности в указанный интервал мне не поступило, я решила все равно приехать в магазин, вежливая сотрудница магазина уточнила, располагаю ли я временни и предложила собрать заказ в реальном времени, тк он был всего из двух позиций, собрали заказ быстро, за что большое спасибо!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
8 июня 2023, официальный ответ
Уважаемый клиент, благодарим вас за оставленный отзыв. Приносим свои извинения за то, что уведомлени…
RR
​Rina Ricci​1 отзыв
Сейчас сделали покупку в магазине, решили пройтись присмотреть духи, не нашли тестер, чуть приоткрыли ящик. Подбежала девушка, начала хамить, что как мы посмели где-то копаться! Я все понимаю, что возможно, мы не должны были так делать(в других магазинах такое не воспрещалось). Однако, реакция сотрудника была просто отвратительная! Стоит проверить нервы. Приобретать что-то совершенно расхотелось,как и посещать магазин еще раз.
Читать целиком
​Елизавета Егорова​1 отзыв
Первый и последний раз я воспользовалась интернет магазином Летуаль! 1.Перемещения между магазинами нет. 2. Поменять место получения заказа (при его наличии) даже через оператора не возможно. 3.Как сделать отмену заказа не понятно. 4.Дозвониться до оператора можно, но с трудом. Очень долгое время ожидания. Консультанты разговаривают очень не охотно. Желания помочь нет и хотят побыстрее закончить разговор и сразу вешают трубку когда не слышат ответа сию секунду, хотя связь идёт!!! 5.Самое абсурдное! Получить заказ может только заказчик, ещё и с паспортом!!! Что это за правила??? Дорогую бытовую технику, мебель и многое другое можно получить без проблем. Здесь же, чтобы получить КРЕМ, это целая история! Неудобное место получения(далеко не во всех магазинах есть наличие товара), невозможность получить заказ другому человеку. Ситуации разные бывают! 6.При получении заказа, высказав всё свои недовольства, сотрудник магазина даже не положил никаких пробников в качестве извинений! Я в шоке от всего этого!!! От покупки через интернет магазин получила одни проблемы неприятности! Магазин такого уровня должен создавать всё удобства и высокий сервис для покупателей!
Читать целиком
​alisa.petrishcheva​13 отзывов
Научите своих продавцов работе с клиентами! Вошли в магазин, пошли к нужным полкам, в процессе выбора на меня смотрели так, будто я пакет с недельным мусором под нос поставила. Ладно, выбрала, пошла на кассу. На кассе девушка с выражением лица королевы мира оповестила меня о том, что на определенный цвет ценника сидев по карте не действует (ценника не было никакого вообще). Но это ладно, полбеды. Спросила почему так и опять же с выражением лица императрицы которую осмелились потревожить, ответили «вообще-то всегда». Не успела я уйти, девушки за кассой принялись обсуждать мой вопрос «как давно у вас такая система», громко передразнивать и обсуждать. Ушла в ярости. Первое правило работы с клиентами «не обсуждай клиента в присутствии клиента».
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее