Администратор
Toni&Guy — это не просто салон красоты, это легендарный английский бренд с 60-летней историей, задающий тренды в индустрии beauty во всем мире. Более 420 салонов в 42 странах — и мы продолжаем расти!
Наш салон в Санкт-Петербурге — это территория безупречного сервиса, высочайшего профессионализма и непревзойденной творческой атмосферы. Мы ищем администратора, который станет лицом нашего салона и ключевым звеном в создании идеального клиентского опыта.
Ваши ключевые задачи:
· Персональное сопровождение гостей с момента их прихода: теплый прием, понимание их потребностей и грамотная консультация по услугам салона.· Координация работы мастеров и ведение расписания с помощью CRM-системы.· Прием входящих звонков, онлайн-запросов и бронирование услуг.
· Профессиональная обработка входящего трафика, исходящие звонки ( звонок-впечатление, звонок-забота, звонок по гарантийному сроку услуги, работа со "спящими клиентами", напоминание о визите) НИКАКИХ ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ
· Продажа услуг и продуктов салона, консультирование по домашнему уходу.· Работа с кассой· Поддержание безупречного порядка и атмосферы в ресепшн-зоне.
Мы ищем кандидата, который:
· Обладает опытом работы администратором в сфере beauty, wellness или премиального сервиса (от 1 года приветствуется).· Имеет impeccable appearance (безупречный внешний вид) и харизму.· Обладает грамотной речью, развитыми коммуникативными навыками и умением располагать к себе людей.· Стрессоустойчив, инициативен и ориентирован на решение задач клиента.· Умеет работать в команде и ценит высокие стандарты.· Внимателен к деталям и владеет навыками работы с ПК
· Готовность работать в графике 2/2 по 12,5 часов в день (9.30-22 ч )
Мы предлагаем:
· Достойный доход: Конкурентоспособная заработная плата, состоящая из стабильного оклада + мотивирующие бонусы (KPI). Регулярные премии за выполнение плана салона.· Стабильность и уверенность: Выплата заработной платы 2 раза в месяц, строго без задержек.· Работа в бренде мирового уровня: Мы ценим ваш труд и вклад в общий успех.· Комфортные условия: Современное рабочее место в центре премиального салона.· Обучение и развитие: Мы познакомим вас с философией и стандартами сервиса Toni&Guy.· Карьерный рост: Возможности для профессионального и карьерного развития в международной компании.
Мы ждем именно вас, чтобы вместе создавать искусство стиля и сервиса!
Резюме с фотографией, а также сопроводительным сообщением почему Вы хотите работать в нашем салоне, рассматриваются в приоритетном порядке